學(xué)院水電服務(wù)托管單位監(jiān)督管理辦法

第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校對(duì)水電服務(wù)托管單位服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，規(guī)范托管單位的服務(wù)行為，更好地為廣大師生員工提供水電服務(wù)與生活保障，結(jié)合我校實(shí)際，制定本管理辦法。第二條本辦法所指的托管單位，是指學(xué)校通過(guò)公開招標(biāo)引進(jìn)的、具有專業(yè)資質(zhì)的，在我校為師生員工提供水電管理及服務(wù)的社會(huì)化物業(yè)或電力公司等。第三條水電服務(wù)管理按照后勤管理處負(fù)總責(zé)、水電管理與服務(wù)中心負(fù)主責(zé)、托管單位負(fù)直接責(zé)任的要求，實(shí)行后勤管理處工作指導(dǎo)、水電管理與服務(wù)中心具體管理、托管單位日常運(yùn)營(yíng)的工作模式。第二章崗位設(shè)置管理第四條托管單位要按合同規(guī)定配備管理和服務(wù)隊(duì)伍，做到以崗定第五條托管單位要對(duì)每一個(gè)崗位制定崗位職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，分級(jí)管理。第六條管理和專業(yè)技術(shù)人員要持證上崗，要達(dá)到合同規(guī)定的學(xué)歷、職稱、年齡等。第七條職工上崗要有明顯標(biāo)志，要穿戴工作服、鞋、佩掛胸牌第三章制度建設(shè)管理第八條托管單位要制定完善的水電維修管理制度和考勤制度。第九條托管單位要制定大面積停水、停電的緊急方案；制定防火、防毒、防盜的解決方案；制定學(xué)校重大項(xiàng)目的水電保障解決方案第十條托管單位要對(duì)職工進(jìn)行制度約束，職工要做到遵紀(jì)守法、不弄虛作假，不隱滿事故真相，不損公無(wú)私，不私自轉(zhuǎn)移學(xué)校物品，不存在吃、拿、卡、要現(xiàn)象等。第十一條對(duì)水電維修、安裝過(guò)程中的常規(guī)的操作，要制定成熟的操作規(guī)程，水電工作按操作規(guī)程辦理，維修標(biāo)準(zhǔn)不降低，確保維修質(zhì)第十二條托管單位每年要對(duì)職工進(jìn)行不少于一次的正規(guī)培訓(xùn)，制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃落實(shí)。第四章設(shè)備養(yǎng)護(hù)管理第十三條高、低壓運(yùn)行設(shè)備有技術(shù)檔案，有定期維修、保養(yǎng)記1.高、低壓運(yùn)行設(shè)備有技術(shù)檔案；2.高壓運(yùn)行設(shè)備每年維修保養(yǎng)一次和記錄；3.低壓運(yùn)行設(shè)備每年二次保養(yǎng)和記錄；4.對(duì)高低壓設(shè)備要有定期巡查記錄；5.管理人員要做好檢查記錄；6.供配設(shè)備完好率在98%以上。第十四條高壓配電室要有專業(yè)人員值守，有工作及交接班記錄。第十五條高低壓配電室有明確標(biāo)志，并有專人管理。第十六條對(duì)校外高壓線，要及時(shí)清理樹障等安全隱患。第十七條高低壓配電室要按規(guī)定配有檢測(cè)儀器及穿戴設(shè)備等專用第十八條高低壓配電室是否配有滅火器等消防器材，并確保相關(guān)員工經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)，能否正確使用消防器材。第十九條對(duì)供水設(shè)備要正常保養(yǎng)，每年至少對(duì)水泵、水管保養(yǎng)一第二十條供水設(shè)備能正常加氯、定期排沙、確保水質(zhì)符合衛(wèi)生部第二十一條供水設(shè)備房間有標(biāo)志、干凈衛(wèi)生、禁止存放有毒有害第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二十二條托管單位要制定詳細(xì)的水電維修維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，并要達(dá)到1.維修材料按甲方要求品牌規(guī)格、維修2.圖書館、實(shí)驗(yàn)室，會(huì)議室等每月檢查一次3.公共教室內(nèi)整潔，電線、網(wǎng)線不下垂，不存在私拉亂扯現(xiàn)象4.教室電源、燈具上課前100%能正常使用5.教室日光燈，開關(guān)電器維修不過(guò)夜6.教室燈架，吊扇等安裝牢固，無(wú)燥音7.室內(nèi)樓梯燈要求能正常使用8.室內(nèi)走道燈完好率在98%以上，維修不過(guò)夜9.走廊開關(guān)、插座、不松動(dòng)、不歪斜能正常使用11.室內(nèi)豎井防火門關(guān)閉正常，滅火器材齊備12.衛(wèi)生間燈光齊全，開關(guān)正常、維修不過(guò)夜13.室內(nèi)臉盆水嘴不松動(dòng)，能正常使用14.衛(wèi)生間大、小便閥等能正常使用，不存在跑冒滴漏現(xiàn)象15.衛(wèi)生間臉盆，拖把盆、大小便池、不裂、不爛、不殘缺16.對(duì)各部門報(bào)修能及時(shí)維修17.室外電纜線不裸露，無(wú)隱患18.陰井蓋、電纜溝蓋板不缺失、蓋板連續(xù)兩塊開裂須更換19.室外電纜溝、配電箱、電器盒無(wú)積水21.室外線路整齊，不老化、不下垂22.主干道高桿燈100%正常使用23.完成合同及甲方要求的其它相關(guān)業(yè)務(wù)第二十三條托管單位有義務(wù)在服務(wù)上向甲方提出合理化建議。第二十四條托管單位在施工方法、安全措施、服務(wù)育人、節(jié)能減排等方面要不斷創(chuàng)新，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力做到節(jié)能降第七章員工禮儀管理入工作，任務(wù)不脫延，不消極怠工。第二十六條員工對(duì)待師生要有良好的服務(wù)態(tài)度，不允許有故意違反學(xué)校紀(jì)律，不允許鋪張浪費(fèi)，不允許吃拿卡要。第二十七條后勤管理處具體負(fù)責(zé)組織對(duì)托管單位的監(jiān)督和考核。第二十八條考核組成員由水電管理中心、二級(jí)學(xué)院、職能部門的工作人員以及學(xué)生代表中抽取。第二十九條