《教育咨詢師培訓》課件

教育咨詢師培訓—入門主講人：教育咨詢師培訓—入門主講人：學習才能上進習近平總書記強調(diào)，好學才能上進。中國共產(chǎn)黨人依靠學習走到今天，也必然要依靠學習走向未來。2014年9月24日再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子1977年8月初在北京飯店由鄧小平主持召開的科學與教育工作座談會，提出立即“恢復高考”。這一重大決策決定了中國撥亂反正、走上中興的命運，它為我國在新時期及其以后的發(fā)展和騰飛奠定了堅實的人才基礎和創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。學習才能上進習近平總書記強調(diào)，好學才能上進。中國教育咨詢師含義

教育咨詢師教育咨詢師的職責是采取策略幫助學生提高學業(yè)成績、發(fā)展職業(yè)意識、加強職業(yè)準備性、增進自我意識、培訓人際交流技能，以及獲得在生活中成功所需的能力，其重心是主動的和預防性的，幫助學生獲得和運用終身學習的能力。教育咨詢師含義教育咨詢師教育咨詢師的職責是采工作內(nèi)容教育咨詢師職業(yè)主要涉及十二個方面的工作內(nèi)容，分別是：一、客戶二、咨詢?nèi)㈩檰査?、轉(zhuǎn)介五、協(xié)調(diào)六、信息七、過渡八、評價九、推動十、領導十一、合作十二、履職

工作內(nèi)容分析、診斷學生的學習狀況，制定輔導計劃與方案；調(diào)整咨詢者潛意識學習動機和學習信念，更新咨詢者的學習認知，增強咨詢者的學習熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學習方法，提高學習技能；教育咨詢師幫助咨詢者提高心理素質(zhì)，完善健全人格，開發(fā)潛能，增強自我調(diào)整、自我更新的能力；幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好，選擇適合發(fā)展方向，科學地制定生涯規(guī)劃；提供家庭教育指導服務，幫助家長改善親子關(guān)系、認識學習、認識教育，成為合格的“學習教練”，并為家長自我教育、自我發(fā)展提供學習咨詢。分析、診斷學生的學習狀況，制定輔導計劃與方案；調(diào)整咨詢者潛意

咨詢的六大問題

一、我們是誰？二、我們要和客戶談什么？三、我們談的事情對客戶有什么好處？四、如何證明我們講的是事實？五、為什么客戶要跟我們簽單？六、為什么客戶要現(xiàn)在跟我們簽單？

咨詢的六大問題

一、我們是誰？一、對于我們自身的定位1、專業(yè)老師2、心里專家3、銷售者一、對于我們自身的定位1、專業(yè)老師專業(yè)老師a、分析學習問題b、及時了解學生教育信息

c、學科準備小升初中高考試題分析專業(yè)老師心里專家1、教育心理學2、銷售心理學心里專家銷售者1、銷售學2、成功學3、銷售課程給顧客銷售者二、我們要和客戶談什么？1、孩子學習問題a、孩子自身問題1）智力問題2）非智力問題

（學習目標學習動機學習興趣學習習慣學習方法）b、學校問題1）老師因素2）環(huán)境因素二、我們要和客戶談什么？1、孩子學習問題三、我們談的事情對客戶有什么好處？1、改變孩子學習狀態(tài)

2、養(yǎng)成孩子良好的學習習慣3、提高孩子的成績4、增加孩子的綜合素質(zhì)…………三、我們談的事情對客戶有什么好處？1、改變孩子學習狀態(tài)四、如何證明我們講的是事實？1、舉案例：同區(qū)、同校、同班（備注：案例要生動、具體、有內(nèi)容）2、列數(shù)據(jù)：宏觀的整個搏優(yōu)、微觀的分校區(qū)3、光榮榜：每個年級都準備

（升學段著重準備）4、感謝信：從搏優(yōu)教務處中獲取或自己編寫。四、如何證明我們講的是事實？教育銷售的基本要求條件專業(yè)性1)外在---著裝精神面貌2)內(nèi)在---對個性化教育的深刻理解(教育學心理學成功學營銷學)個人底蘊的積淀(多聽成功者的講座如:余世唯俞敏洪陳安之等3)學科---了解周邊區(qū)域小初高的升學特色

---小初高各科知識的框架

---中高考的考題趨勢4)名校---了解周邊名校升學、教學、重點班、生源分等情況教育銷售的基本要求條件專業(yè)性咨詢前的準備從電話中初步了解孩子的情況家住哪里：如果近,可以推陪讀;如果遠,那么就可以類推比他更遠的孩子是在這怎么學習的,距離不是問題,主要是解決孩子的主動性問題.家庭住址還可以反映這個家庭的經(jīng)濟情況.哪所學校的:從學?？梢钥闯龊⒆铀趯W習環(huán)境的整體范圍,同時給我們提供了調(diào)查他所在學校的一些學生和老師的情況,對現(xiàn)場咨詢幫助非常大.同時可以準備相對應道具誰管孩子的學習:一般不管孩子學習的人是家里的主要經(jīng)濟來源,俗話說叫能做主的,那么對于邀約時盡量把做主的約來,如果做主的沒有來,那么對價格和一些細節(jié)可以保留,一定要等做主的來.輔導歷史:如果輔導過,那么對于這樣的家長一種是不滿意,一種是滿意.不滿意那么可以有利于我們推單;滿意,說明家長信任輔導,那么就要突出我們的輔導優(yōu)勢,增加家長的輔導欲望.孩子的愛好:這主要是為了孩子直接來的時候可以和他有共同的話題,舉例薩克斯的.根據(jù)孩子的初步情況準備道具常用道具和特用道具常用道具就是咨詢室已經(jīng)擺放的,特用道具是和學生有直接關(guān)系的,如同班同學同學校同學,抓住任何一個細節(jié).咨詢前的準備從電話中初步了解孩子的情況咨詢中的準備注意道具的擺設和使用時機和孩子溝通的切入點:初一以下的可以采取互動，初一以上的可以采取精彩例題：例題的目的是讓孩子找到自信．溝通的目的就是和孩子建立信任感．同時發(fā)現(xiàn)孩子的問題，然后具體分析給家長聽．和家長談要增加家長的危機感，初高三是中高考，初二和高二是孩子學習的分水嶺（可以從孩子學科內(nèi)容和孩子心理特征去分析）．初一和高一就是打基礎和知識的銜接以及年級的過度．小學生注重習慣和方法的養(yǎng)成，奧數(shù)和英語可以塑造危機（和現(xiàn)在學生做比較）簽單盡量避免孩子在現(xiàn)場，這樣會增加孩子的負擔，如果家長非要給孩子知道，那么在咨詢中做好孩子思想工作的鋪墊，那未來工作收入來左證．?？坪捅究乒べY的差別，一般本科和重點本科工資的差別，以及級升的難度系數(shù)．教育投資是一次投入終生回報，是一種無形的資產(chǎn)，把無形教育給家長量化．咨詢中的準備注意道具的擺設和使用時機咨詢后的服務1、召開教研會，討論孩子情況然后作出記錄，把輔導方案給家長看，為回款做好準備．2、定期關(guān)注已簽孩子，加強轉(zhuǎn)介紹．及時把簽約孩子歸類．3、配合學管做好續(xù)費工作，一萬以下三個月后必須續(xù)費．咨詢后的服務咨詢師之間的配合給家長緊迫感：一個咨詢師進去找咨詢老師簽字，說某某孩子已經(jīng)排上課了家長表示感謝．同時順便加上家長提前把錢給了．襯托咨詢師的能力：家長寫了感謝信同時積累多了可以作為道具．助單要顯示助單人的特殊身份，不可輕易助單．一般助單是為了給那些想占便宜的家長一些甜頭．短期簽呈要突出咨詢師是為了替家長著想．以上所配合的情況是在咨詢不順利的情況下出現(xiàn)的．要根據(jù)實際情況作出調(diào)整．不要輕易放家長走，放家長走必須經(jīng)過主任或者總監(jiān)的同意，這種情況是指咨詢師咨詢不到位的情況下出現(xiàn)的．咨詢師之間的配合給家長緊迫感：一個咨詢師進去找咨詢老師簽字，如何資源最大化做好資源的統(tǒng)計，給資源統(tǒng)計，哪些是家長不能持相同意見而不讓孩子來，哪些是家庭真的很困難不能來，哪些是我們準備不充分或者咨詢能力問題而不來，對每種家長要進入細致的分析，找出解決的方法．回訪電話是一個定性的工作，要有周期有頻率有理由有誠心去打，定期對回訪進行總結(jié)．只有兩種家長我們不用跟：孩子畢業(yè)了孩子不在我們服務區(qū)了（出市出省出國＞建立良好競爭獎勵機制，爭取資源利用最大化．獎勵資源．資源絕不是個人的，是大家的，是整體的．如何資源最大化做好資源的統(tǒng)計，給資源統(tǒng)計，哪些是家長不能持相如何單筆最大化充分使用道具，橫向和縱向要家長有個比較．突破自我的心理障礙，每個孩子的學習課時要內(nèi)容量化，實際需要多少課時要嚴格要求家長接受．消費觀念的改變，不能以我們的腰包去衡量家長的腰包，更不能以家長的腰包去衡量另一個家長的腰包不是越大的單才是最大的單