銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

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在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進(jìn)的氣氛，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的預(yù)備，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，表達(dá)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的預(yù)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時(shí)候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達(dá)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購置的理由。我們的冬裝打五折，如今購置很合適，于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了。銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。

銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的狀況，積累了肯定的社會閱歷。

一.實(shí)習(xí)簡介

實(shí)習(xí)單位：西安開元商城

實(shí)習(xí)部門：服裝部

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購店助

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日—xx年x月x日

二.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會性的活動，是一個由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是同學(xué)把所學(xué)學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論學(xué)問正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的學(xué)問只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能表達(dá)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個熬煉的平臺，是展現(xiàn)自己力量的舞臺。

通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的力量，在實(shí)踐的過程中發(fā)覺其缺乏，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的力量。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)力量及反映力量，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿足!

實(shí)習(xí)是每一個同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

三.實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被支配在服裝市場部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長，考慮到我社會閱歷較少，因此他支配我在店里做導(dǎo)購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。

剛到單位時(shí)先是熟識部門環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從其次天起正式上崗做導(dǎo)購，主要是熟識貨品，熟識倉庫的庫存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳設(shè)學(xué)問，每天的工作大體上都是接待顧客。

一次，在顧客要一件中號的襯衣時(shí)，由于我對業(yè)務(wù)還不是很熟識，不能很快把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號而且放在庫存區(qū)的哪個位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長準(zhǔn)時(shí)把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒有數(shù)字區(qū)分。店長用耐煩為我上了珍貴的一課。

(一)企業(yè)營銷問題分析和建議

1.品牌知名度對銷售的影響

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)覺品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類服裝中價(jià)格廉價(jià)，因此受到廣闊基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷售狀況并不行觀，顧客在專賣店購置衣服主要靠自己對品牌的認(rèn)知程度。

品牌知名度越高說明了消費(fèi)者對其越熟識，而熟識的品牌總是令人感到平安、牢靠，使人產(chǎn)生好感(心理傾向)，也有助于給予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對其喜愛程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜愛程度相同的狀況

下，品牌知名度越高，其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實(shí)踐說明:在同類產(chǎn)品中，知名度最高的品牌往往是市場上的領(lǐng)先品牌，即市場占有率最高的品牌。可以說，名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

正由于品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過程中，企業(yè)面臨的問題是，隨著群眾媒體廣告費(fèi)用越來越高，市場進(jìn)一步細(xì)分，利用群眾媒體提高知名度的做法漸漸受到了挑戰(zhàn)。

越來越多的營銷實(shí)踐證明，只有針對目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動，才能使消費(fèi)者在活動中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而產(chǎn)生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。

2.盲目的減價(jià)策略

適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過時(shí)換季的商品，并通過價(jià)格波動刺激消費(fèi)者的購置欲望。從過去到如今，服裝店是頻繁動用減價(jià)策略的專賣商店，由于服裝有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價(jià)值大打折扣，由于過季商品如不準(zhǔn)時(shí)處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷售不行避開。減價(jià)銷售并非無利可圖，由于服裝經(jīng)常會帶來高額利潤，有時(shí)資金利潤率可到達(dá)100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于賠本。

對于過時(shí)的商品來說，其市場價(jià)值大大降低，但假如不準(zhǔn)時(shí)性脫手，也會使商店陷入逆境。因此服裝專賣商店在實(shí)行減價(jià)策略時(shí)，必需留意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷，但是也有一些做法經(jīng)常是全都的，如大多是從周末開頭連續(xù)至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時(shí)間的30%，否則就會使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)

商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些討論資料說明，專賣商店降價(jià)20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適合，對于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。

(二)重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有以下原則：

1、從“4W”上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

四.實(shí)習(xí)總結(jié)

這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對我以后想做的工作是一次很好的熬煉，能夠積累豐富的閱歷并從中熬煉自己的口才與力量。因此如今我仔細(xì)完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí)，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的狀況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售力量。還要做好組織貨品的力量，把我們的全部的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌支配，統(tǒng)籌安排。假如我們沒有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了;假如我們的貨品太多而質(zhì)量得

不到保證，你的推銷力量力量再強(qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能到達(dá)我們想要的效果。

通過做導(dǎo)購的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷售技巧：

1、推舉時(shí)要有信念。當(dāng)向顧客推舉服裝時(shí)，銷售員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客進(jìn)行商品說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際狀況，真心為他們推舉適合他們的衣服，琢磨他的個人愛好所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。

3、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時(shí)，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)?？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。

4、協(xié)作手勢向顧客推舉，適當(dāng)?shù)目洫?，不行過度夸獎，避開產(chǎn)生逆反。

5、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：

第一:真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開頭覺得不太適應(yīng)。后來我漸漸發(fā)覺，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很愿意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應(yīng)當(dāng)留意的人際關(guān)系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有獨(dú)特，過于清高是很難融入大集體的。

其次:不要偷懶。我曾問店長:"什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?"他的回答是不

偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜愛懶散的下屬的?于是我時(shí)刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí)，主管很厭煩在工作時(shí)幾個人圍在一起談天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要談天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人閱歷。剛來到店里時(shí)，我對許多方面都未熟識，這就需要我勤學(xué)好問。由于閱歷是很重要的，比方我剛來到店里時(shí)，對貨品的倉庫貨位不熟識，常常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的焦急，這時(shí)就得向老員工請教了，她們都會很耐煩的給我講解，由于沒有人會拒絕一個勤奮好學(xué)的人的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的看法來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的'認(rèn)同。其實(shí)我覺察前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是慌張失策.例如他們在接到商品調(diào)補(bǔ)時(shí)，首先會依據(jù)顧客的反映來分析狀況，然后對顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有閱歷的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有