2023物業(yè)公司上半年工作總結(jié)范本（二篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?物業(yè)公司?上半年工?作總結(jié)范?本在這?半年里，?某物業(yè)管?理處在公?司的領(lǐng)導(dǎo)?下，在開?發(fā)商各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，始?終___?_業(yè)主至?上的原則?精神，根?據(jù)某物業(yè)?公司的實(shí)?際情況，?在搞好服?務(wù)的同時(shí)?理順完善?物業(yè)管理?工作總結(jié)?的工作，?初步達(dá)到?“工程程?序化、操?作規(guī)范化?、運(yùn)用使?用化、管?理科學(xué)化?”的管理?要求。使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?成績(jī)，受?到小區(qū)業(yè)?主的好評(píng)?，現(xiàn)將物?業(yè)管理上?半年工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?目標(biāo)管理?的完成情?況(一?)房屋管?理房屋管?理是物業(yè)?管理年度?工作總結(jié)?的重要內(nèi)?容之一。?為了搞好?此項(xiàng)工作?，我們建?立了完善?的房屋管?理檔案，?制定了房?屋管理制?度，編制?了詳細(xì)的?管理計(jì)劃?，并責(zé)任?到人定期?檢查。住?戶房屋裝?修無破壞?，外觀統(tǒng)?一，無危?害房屋結(jié)?構(gòu)的`行?為，空房?完好率為?____?%。(?二)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?為了保證?小區(qū)廣大?住戶的正?常生活，?在公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理方?面，我們?制定了完?備的維護(hù)?、保養(yǎng)計(jì)?劃和應(yīng)急?方案，做?到日常檢?查有登記?、小型維?護(hù)有記錄?。維修電?話___?_小時(shí)有?人接聽，?全年完成?小型檢修?工作__?__次，?應(yīng)急維修?工作__?__次，?達(dá)到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、設(shè)?備到位，?維修及時(shí)?，正常運(yùn)?行的管理?要求。?(三)綠?化管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴(yán)格?落實(shí)了綠?化管理措?施，積極?配合監(jiān)督?綠化公司?，施工及?養(yǎng)護(hù)工作?，針對(duì)綠?化公司在?施工養(yǎng)護(hù)?過程中出?現(xiàn)的問題?，及時(shí)發(fā)?出了整改?通知與合?理化的建?議，督促?其整改，?并在綠化?警示牌沒?有到位的?情況下，?制作簡(jiǎn)易?警示牌、?圍欄，加?強(qiáng)綠化防?護(hù)管理工?作，使綠?地基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象，綠?化完好率?為___?_%。?(四)環(huán)?境衛(wèi)生的?管理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，我們針?對(duì)小區(qū)環(huán)?境逐步完?善的情況?，大家齊?動(dòng)手定期?、不定期?組織進(jìn)行?大掃除，?制定了嚴(yán)?格的保潔?程序與考?核辦法，?并對(duì)裝修?垃圾實(shí)行?袋裝化定?點(diǎn)堆放，?集中清運(yùn)?管理，并?加強(qiáng)小區(qū)?衛(wèi)生檢查?工作，保?證了小區(qū)?的衛(wèi)生清?潔美觀。?(五)?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重。為?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?工作，對(duì)?保安人員?定期進(jìn)行?崗位培訓(xùn)?，智能設(shè)?備操作培?訓(xùn)、考核?，制定了?嚴(yán)格的崗?位考核標(biāo)?準(zhǔn)，并堅(jiān)?持每日早?操、早會(huì)?，提高員?工的身體?素質(zhì)與日?常工作管?理，嚴(yán)格?執(zhí)行了工?作程序、?巡崗查崗?、巡更制?度。要求?保安人員?認(rèn)真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?訓(xùn)導(dǎo)，遇?到壞人壞?事大膽管?理，使去?年安全防?范工作情?況良好。?二、今?年完成的?重點(diǎn)工作?(一)?業(yè)主入住?前期物業(yè)?管理工作?(1)?熟悉小區(qū)?各項(xiàng)設(shè)施?、設(shè)備的?施工情況?；進(jìn)駐后?，我們?yōu)?盡快熟悉?小區(qū)施工?情況，設(shè)?備安裝情?況，我處?工作人員?不怕苦、?不怕累，?頂著烈日?跑工地，?爬高樓，?掌握了大?量的一手?資料，為?后期工作?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，并受到?了開發(fā)商?的稱贊與?好評(píng)。?(2)根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，?完成工作?預(yù)案，提?出合理的?建議；在?熟悉小區(qū)?各項(xiàng)情況?后，我們?針對(duì)小區(qū)?的實(shí)際情?況，完成?了小區(qū)各?項(xiàng)管理工?作預(yù)案，?如：車輛?管理方案?，治安管?理方案，?裝修管理?方案等，?共計(jì)__?__項(xiàng)，?并提出合?理化建議?____?項(xiàng)，開發(fā)?商采納_?___項(xiàng)?，即報(bào)奶?箱設(shè)置在?門廳內(nèi)，?安設(shè)綠化?噴淋系統(tǒng)?，部分雨?水管接入?地下管網(wǎng)?等合理的?建議。?(3)搞?好保安員?前期的培?訓(xùn)工作；?保安工作?是物業(yè)管?理中的窗?口，為了?保證小區(qū)?保安前期?服務(wù)質(zhì)量?，我處安?排保安員?提前培訓(xùn)?一個(gè)月，?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?方案與計(jì)?劃及考核?辦法，加?強(qiáng)保安員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能，保?證業(yè)主入?住后有一?個(gè)良好精?神面貌和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的保安隊(duì)?為業(yè)主服?務(wù)，保安?隊(duì)的工作?受到一致?好評(píng)。?(4)配?合開發(fā)商?的售樓工?作；為了?配合開發(fā)?商的銷售?工作，我?處在前期?人員不足?的情況下?，安排專?人在銷售?部配合售?樓工作，?耐心解答?客戶關(guān)于?物業(yè)管理?方面的疑?問，制作?了二塊-?宣傳牌，?宣傳本公?司物業(yè)管?理服務(wù)工?作，并達(dá)?到一定效?果。我們?除派專人?配合銷售?部，全體?員工還放?棄節(jié)日休?息，配合?銷售部“?十一”售?樓黃金周?的銷售工?作。我們?的工作受?到銷售部?的肯定和?稱贊。?(5)搞?好業(yè)主入?住前期準(zhǔn)?備工作，?順利完成?交房工作?；為迎接?業(yè)主入住?，順利完?成交樓工?作，在公?司的指導(dǎo)?和幫助下?，我們做?了大量的?前期準(zhǔn)備?工作，整?理準(zhǔn)備了?大量的入?住資料和?必要的文?件。如入?住通知書?、前期物?業(yè)管理協(xié)?議等共計(jì)?____?項(xiàng)。根據(jù)?方便業(yè)主?、服務(wù)至?上的原則?，我處針?對(duì)小區(qū)的?實(shí)際情況?，合理制?定了辦理?入住手續(xù)?的流程，?和崗位，?設(shè)置了業(yè)?主入住須?知，入住?手續(xù)辦理?流程圖，?裝修須知?，裝修手?續(xù)辦理流?程圖，使?業(yè)主在辦?理各項(xiàng)手?續(xù)中能一?目了然。?使交房工?作順利進(jìn)?行，目前?辦理入住?業(yè)主__?__戶，?辦理裝修?手續(xù)戶。?(二)?加強(qiáng)管理?服務(wù)工作?，提高服?務(wù)質(zhì)量?(1)樹?立小區(qū)家?園化，人?性化管理?服務(wù)理念?進(jìn)駐后?，我們堅(jiān)?持實(shí)施家?園化，人?性化的管?理，“以?人為本”?的服務(wù)精?神；業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務(wù)，讓?業(yè)主進(jìn)入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關(guān)?照戶的服?務(wù)，對(duì)小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關(guān)心與照?顧，服務(wù)?上給予優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?如1-1?-501?業(yè)主老公?是海員，?因工作長(zhǎng)?期不在家?，家中只?有業(yè)主和?小孩，針?對(duì)這種情?況，我們?對(duì)此戶進(jìn)?行特殊關(guān)?照戶服務(wù)?，給其解?決一些生?活上的困?難，受到?業(yè)主稱贊?。除此之?外，我們?還開展免?費(fèi)代辦服?務(wù)，如代?辦電話、?寬帶、電?費(fèi)儲(chǔ)蓄，?使業(yè)主有?一種“有?困難，找?物業(yè)”的?感受，服?務(wù)工作受?到業(yè)主良?好的贊譽(yù)?。(2?)搞好維?修服務(wù)工?作維修服?務(wù)工作是?物業(yè)管理?的一個(gè)重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時(shí)率和完?成率。?(3)加?強(qiáng)小區(qū)裝?修管理工?作。小?區(qū)裝修管?理工作是?前期物業(yè)?管理的一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，它涉?及到物業(yè)?的使用壽?命與安全?及小區(qū)房?屋外觀的?完好美觀?，這方面?我們做了?大量的工?作，并根?據(jù)小區(qū)實(shí)?際情況，?與管理要?求，我們?制定了詳?細(xì)的管理?制度，如?裝修須知?、屋頂花?園管理規(guī)?定等，并?堅(jiān)持每天?對(duì)裝修戶?的巡查工?作，做好?記錄，遇?到問題及?時(shí)解決，?及時(shí)處理?，堅(jiān)持原?則。去年?共處理違?章施工_?___起?，均已整?改。保證?房屋主體?結(jié)構(gòu)完好?，在房屋?外觀方面?，我們堅(jiān)?持制度，?保證小區(qū)?外觀整齊?劃一，完?好美觀。?(4)?認(rèn)真聽以?業(yè)主意見?，及時(shí)為?住戶排憂?解難。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問題認(rèn)?真記錄，?及時(shí)處理?，增進(jìn)與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時(shí)為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點(diǎn)等問?題。我們?這種“為?業(yè)主著想?，以業(yè)主?為中心”?的服務(wù)思?想取得了?良好的效?果，受到?業(yè)主好評(píng)?。(三?)努力提?高管理水?平，促進(jìn)?物業(yè)管理?上檔次?(1)組?織員工進(jìn)?行職工道?德與管理?技能培訓(xùn)?，提高工?員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。管?理處員工?的綜合素?質(zhì)與物業(yè)?管理的服?務(wù)的質(zhì)量?，水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進(jìn)員工，?接觸物業(yè)?管理時(shí)間?短的實(shí)際?情況，我?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和考?核辦法，?定期對(duì)員?工進(jìn)行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓(xùn)，?并定期進(jìn)?行保安業(yè)?務(wù)技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實(shí)，管理?技能上得?到了提高?，去年共?組織人員?培訓(xùn)__?__次，?技能考核?____?次。(?2)利用?先進(jìn)的管?理手段，?建立健全?科學(xué)的管?理方式；?我們緊跟?社會(huì)發(fā)展?步伐，使?用電腦，?對(duì)小區(qū)各?檔案收費(fèi)?帳目、管?理計(jì)劃等?工作進(jìn)行?電腦管理?，大大提?高了工作?效率，使?管理處的?基礎(chǔ)，工?作達(dá)到一?個(gè)新起點(diǎn)?，為今后?的創(chuàng)優(yōu)工?作打下了?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。(四?)搞好對(duì)?外協(xié)調(diào)管?理工作；?搞好對(duì)外?協(xié)調(diào)工作?是物業(yè)管?理工作順?利開展的?關(guān)鍵，為?此，我們?緊密與開?發(fā)商配合?，積極主?動(dòng)與洪山?房地局，?城管局，?電信局聯(lián)?系，并圓?滿完成環(huán)?衛(wèi)開辦；?申請(qǐng)門牌?、委托合?同、服務(wù)?協(xié)議備案?，電信局?協(xié)議的簽?定等工作?。三、?存在的問?題和教訓(xùn)?雖然，?我們?cè)谌?年的工作?中取得了?一定成績(jī)?，但還有?很多需要?完善與加?強(qiáng)的地方?。第一?，管理人?員整體素?質(zhì)不高，?服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)各方?面考慮不?全面，實(shí)?際處理事?務(wù)的能力?還有待提?高；第?二，與業(yè)?主的溝通?不夠，了?解不足。?第三，?設(shè)備、設(shè)?施管理力?度還需加?強(qiáng)，針對(duì)?以上幾個(gè)?問題，在?____?下半年的?工作中，?我們將吸?取經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，努?力提高員?工的業(yè)主?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?在下半?年里我們?將加快步?伐，不斷?提高自身?物業(yè)管理?水平，不?斷完善小?區(qū)各項(xiàng)管?理工作，?為使早日?跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理?小區(qū)做貢?獻(xiàn)，為某?物業(yè)公司?的發(fā)展添?磚加瓦。?202?3物業(yè)公?司上半年?工作總結(jié)?范本（二?）今年?上半年，?物業(yè)公司?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?以___?_為指導(dǎo)?，學(xué)習(xí)_?___公?司“業(yè)務(wù)?聚焦，管?理改進(jìn)”?、“聚沙?成塔、扭?虧為盈”?等重要舉?措，動(dòng)員?員工認(rèn)真?思考企業(yè)?發(fā)展戰(zhàn)略?，緊跟公?司資產(chǎn)盤?活、構(gòu)建?和諧等管?理目標(biāo)，?收到了比?較好的效?果。一?、上半年?主要工作?完成情況?1、物?業(yè)經(jīng)營(yíng)收?入和利潤(rùn)?實(shí)現(xiàn)了時(shí)?間過半、?任務(wù)過半?。今年公?司確定的?經(jīng)營(yíng)收入?指標(biāo)為萬?元，經(jīng)營(yíng)?利潤(rùn)指標(biāo)?為萬元。?上半年，?在物業(yè)公?司全體員?工的共同?努力下，?經(jīng)營(yíng)收入?和利潤(rùn)分?別完成了?全年計(jì)劃?指標(biāo)的_?___%?和-__?__%.?上半年?，各管理?小區(qū)、農(nóng)?貿(mào)市場(chǎng)、?門面，堅(jiān)?持落實(shí)經(jīng)?營(yíng)管理責(zé)?任制，做?到績(jī)效考?核逐級(jí)落?實(shí)，推動(dòng)?了各個(gè)層?面的目標(biāo)?管理，有?效控制了?成本支出?，保證了?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?的完成。?2、因?地制宜，?開辟經(jīng)營(yíng)?新市場(chǎng)，?順利實(shí)現(xiàn)?了農(nóng)貿(mào)市?場(chǎng)的搬遷?。由于公?司擬對(duì)農(nóng)?貿(mào)市場(chǎng)房?產(chǎn)的盤活?變買，造?成了農(nóng)貿(mào)?市場(chǎng)無經(jīng)?營(yíng)場(chǎng)地的?問題。為?此，我們?積極開闊?思路，千?方百計(jì)盤?活了公司?就近的一?處空閑地?；在搬遷?過程中遇?到了競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手騷擾?、社會(huì)主?管部門干?預(yù)等等困?難，通過?大家馬不?停蹄的奔?走與據(jù)理?力爭(zhēng)，終?于贏得了?主管部門?和客戶的?理解，僅?僅用了不?到半個(gè)月?的時(shí)間辦?理了一切?搬遷及開?業(yè)手續(xù)，?保證了新?農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?的正常開?業(yè)，贏得?了好的經(jīng)?濟(jì)和社會(huì)?效益。?3、積極?配合公司?的資產(chǎn)盤?活，按期?實(shí)現(xiàn)了舊?樓的拆遷?。隨著公?司對(duì)物業(yè)?小區(qū)的開?發(fā)，舊房?拆遷工作?歷史地落?到了我們?肩上。上?半年在拆?遷舊樓的?過程中遇?到了許多?政策與現(xiàn)?實(shí)問題，?為了使拆?遷戶了解?舊房拆遷?政策，我?們挨家挨?戶上門宣?傳、解釋?，贏得了?大部分住?戶的理解?與支持；?對(duì)于少數(shù)?住戶的特?殊情況，?我們積極?向上級(jí)反?映，在不?違背原則?的基礎(chǔ)上?解決了他?們的搬遷?問題。?4、按期?實(shí)現(xiàn)了一?處住宅小?區(qū)的接管?。該小區(qū)?為___?_幢樓房?，涉及業(yè)?主___?_戶，采?取了封閉?式管理，?為提升物?業(yè)管理服?務(wù)樹立了?一個(gè)典范?。5、?積極配合?公司的資?產(chǎn)盤活，?作好了涉?及近__?__個(gè)_?___余?平方米門?面拍賣的?相關(guān)準(zhǔn)備?工作。?二、存在?的主要問?題1、?物業(yè)公司?負(fù)擔(dān)較重?，物業(yè)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、?收費(fèi)率低?，員工收?入不高。?目前在冊(cè)?員工__?__人，?全年工資?支出比重?大；單位?部分“五?金一費(fèi)”?高昂；小?區(qū)路燈及?公共區(qū)域?管線設(shè)施?產(chǎn)生的費(fèi)?用及損耗?較大；員?工收入偏?低，平均?月收入只?有一千多?一點(diǎn)，扣?除個(gè)人“?五金一費(fèi)?”后員工?的最低實(shí)?付工資只?有幾百元?。2、?員工結(jié)構(gòu)?失衡。在?冊(cè)員工年?齡、專業(yè)?、知識(shí)結(jié)?構(gòu)嚴(yán)重失?調(diào)，發(fā)展?后勁不足?；物業(yè)隊(duì)?伍不能夠?按市場(chǎng)規(guī)?則運(yùn)作，?尤其是具?有物業(yè)管?理專業(yè)知?識(shí)的人才?匱乏，管?理升級(jí)艱?難。3?、公司資?產(chǎn)盤活后?物業(yè)公司?面臨的問?題。目前?物業(yè)公司?年度總收?入為萬元?，總支出?為萬元，?收入的一?大半來源?于門面和?農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)?，勉強(qiáng)彌?補(bǔ)了單純?物業(yè)管理?收費(fèi)的不?足；但下?一步公司?實(shí)施資產(chǎn)?盤活變賣?門面，變?賣后員工?的收入沒?著落，勢(shì)?必造成人?員的不穩(wěn)?定。三?、下一步?工作安排?意見1?、作好集?團(tuán)和公司?新