2023營業(yè)員年度總結(jié)例文（二篇）

第6頁共6頁2023?營業(yè)員年?度總結(jié)例?文從年?初的無限?期待，到?年終的舉?步維艱，?不知不覺?我們又走?到了艱難?的痛苦的?不得不時?常為了一?頓頓晚餐?發(fā)愁的不?得不時常?家徒四壁?地?zé)o望的?____?末，在今?年，我們?看到希望?同時又失?去希望，?我們只是?為了工作?而工作，?每月的工?資只能拿?去還朋友?的借款，?如此周而?復(fù)始，我?以為，是?我們盡力?了，可是?到了今天?回首過去?的歲月，?其實我們?可以做得?更好，可?是做得更?好的只能?是聯(lián)通的?建設(shè)維護?部，當我?們熱心地?向老鄉(xiāng)介?紹我們的?網(wǎng)絡(luò)，我?們的資費?，我們的?服務(wù)時，?他們說你?們怎么不?早點來，?我們都買?了手機了??？墒菗?jù)?我們所知?，我們的?網(wǎng)路覆蓋?在一年前?已經(jīng)做好?，我們的?宣傳人員?呢是不是?每個月靠?幾個換來?換去的號?碼過日子?或者只是?在某個鎮(zhèn)?上擺張桌?子守株待?兔聯(lián)通?的問題已?經(jīng)積重，?能不能自?拔還是個?未知數(shù)。?我們不畏?懼任何艱?苦，多大?的困難我?們都能克?服，可是?我們的團?隊呢我們?的團隊怎?么去做好?自己的本?職工作今?年由于政?策關(guān)系，?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?暫停，然?而經(jīng)歷了?漫長的傳?輸資源普?查，漫長?的聯(lián)通資?產(chǎn)清查，?漫長的雷?雨季節(jié)網(wǎng)?絡(luò)維護，?我們今年?依然很忙?碌，我們?依然有繁?重的維護?工作要做?。在年?初的兩三?個月里，?我們的維?護人員跑?遍了幾乎?所有的基?站去進行?傳輸資源?普查，任?務(wù)重時間?緊，口干?舌燥饑腸?轆轆是時?常遇到的?考驗，我?們的維護?人員經(jīng)受?住了。我?們的網(wǎng)絡(luò)?經(jīng)歷了_?___月?之后長達?兩個半月?的雷雨季?節(jié)考驗，?我們的維?護人員在?那些日子?里或披星?戴月，或?廢寢忘食?。當人們?在廣場上?散步的時?候，我們?的兄弟們?可能正在?趕往搶修?的路上，?當華燈初?上一家人?其樂融融?的時候，?我們的兄?弟們可能?還在某個?大多數(shù)人?都沒聽說?過的山旮?旯里跟酷?熱、蚊子?搏斗，我?們的兄弟?們流下的?汗水和鮮?血，有人?看到了嗎?有人在意?了嗎有人?曾為此做?過努力改?變我們兄?弟們的處?境了嗎我?很悲哀地?告訴自己?：“沒有?!”這是?個充滿悲?哀和無奈?的___?_，我們?時常在領(lǐng)?導(dǎo)的勵志?宣言里充?滿希望的?斗志，又?一次次在?現(xiàn)實面前?感到心有?余而力不?足。如?果這篇總?結(jié)能有幸?被領(lǐng)導(dǎo)看?到，請把?我當作一?個愚者。?古人云：?“愚者千?慮，必有?一得!”?我期待我?有這樣的?幸運，這?篇總結(jié)中?錯誤和紕?漏在所難?免，我只?希望我能?以最大的?努力幫助?我們把工?作做好。?從消費?者的角度?來說，聯(lián)?通的服務(wù)?和競爭對?手的服務(wù)?相比，G?SM網(wǎng)絡(luò)?相比完全?沒有優(yōu)勢?，能讓消?費者稍微?動心的只?能是兩樣?東西，資?費和售后?服務(wù)。就?前者而言?，電信市?場的資費?已經(jīng)到達?底線，幾?乎再無降?價的可能?，尤其是?對于我們?這種需要?與固話運?營商結(jié)算?的移動通?信運營商?來說。售?后我們完?全可以做?得更好，?但是好像?目前我們?還沒有把?自己的潛?能發(fā)揮出?來，所以?在對方手?里能搶到?什么樣的?客戶實在?值得懷疑?。唯一我?們能與競?爭對手拼?一下的只?有CDM?A網(wǎng)絡(luò)，?在(包括?三縣一市?)，我們?的網(wǎng)絡(luò)和?競爭對手?市不相上?下的，甚?至在很多?地方還比?對手強。?但是對手?是怎么做?宣傳的呢?特別是鄉(xiāng)?下，他們?一手拿著?自己的移?動電話，?一手拿著?我們GS?M網(wǎng)絡(luò)的?電話在用?戶面前比?較，無形?中給用戶?造成“聯(lián)?通信號就?是不好”?的錯覺，?用戶不知?道聯(lián)通的?CDMA?和GSM?是兩張不?同的網(wǎng)絡(luò)?，對于那?些對移動?通信技術(shù)?術(shù)語不是?很明白的?客戶群，?我們有必?要給他們?進行有力?的宣傳。?然而，目?前聯(lián)通的?考核體制?之下，投?入與支持?似乎陷入?無法跳脫?的死循環(huán)?，節(jié)約成?本導(dǎo)致工?作無法有?效開展，?收入降低?，反過來?收入降低?導(dǎo)致無法?投入的資?金，也許?，就我們?基層員工?而言，我?們是羊這?并不是最?可怕的，?我們希望?的僅僅是?有一頭能?帶領(lǐng)我們?沖鋒陷陣?的獅子。?通過這?次年末的?促銷，我?深深感覺?到開展業(yè)?務(wù)是多么?的艱難，?要說服一?個用戶用?我們的服?務(wù)是多么?的不容易?，但是我?們可以抓?住幾個要?素：資費?，服務(wù)和?計費。在?保證這幾?個方面優(yōu)?勢的同時?我們可以?適當宣傳?CDMA?網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)?勢，例如?網(wǎng)絡(luò)覆蓋?，例如通?話質(zhì)量等?等。還有?維系是相?當重要的?，我們要?做到用戶?在有問題?的時候，?我們能以?最快的速?度給予答?復(fù)，這方?面也是需?要大量人?力物力的?，很遺憾?，我們目?前的條件?根本無法?將這項工?作做得更?好。什么?是廣告廣?告就是廣?而告之，?我們工作?人員的1?00句話?，都頂不?上用戶的?1句話，?我們要重?新樹立我?們的口碑?，這樣我?們才能在?市場中占?有一席之?地金獎銀?獎不如群?眾夸獎，?金杯銀杯?難比人民?口碑，這?句話引申?到我們用?戶身上也?是非常恰?切的。我?們的農(nóng)村?市場還可?以進行大?規(guī)模的發(fā)?掘，有了?口碑，工?作就容易?開展了!?也許這?不是一篇?正兒八經(jīng)?的年終總?結(jié)，但在?一個側(cè)面?上反映了?本人對今?年工作的?回顧和反?省，我不?知道明年?公司的發(fā)?展會怎么?樣，但是?我還是相?信，只要?我們每個?人都兢兢?業(yè)業(yè)，我?們盡自己?最大能力?做好，我?們就一定?會有好的?回報引用?去年一檔?庸俗的娛?樂節(jié)目中?很高尚的?一句話：?內(nèi)心純潔?的人前途?無量!?很快我們?就會走過?____?，邁向_?___，?對于即將?到來的這?一年，我?們能有什?么樣的期?待呢我希?望我們的?網(wǎng)絡(luò)給用?戶的感覺?是一流的?，沒有打?不通的地?方，沒有?打不通的?時候。我?希望我們?的收費完?全是透明?的，永遠?不會有無?數(shù)的用戶?擁擠在我?們的營業(yè)?廳大聲質(zhì)?問我們的?營業(yè)員，?多么希望?所有的用?戶都說一?聲：“聯(lián)?通的收費?很明白!?”我也希?望我們的?系統(tǒng)能夠?幫助用戶?杜絕不良?短信的騷?擾，杜絕?所有騙取?用戶信息?費的SP?商，讓用?戶真正信?賴我們的?服務(wù)，別?人做不到?的，我們?要為用戶?做到。?看到了今?年的掛歷?樣本和宣?傳貼畫中?國聯(lián)通，?福“到”?了，福真?的會到的?，我相信?。不管怎?么樣，充?滿艱辛的?____?終究會過?去，但愿?明年我們?能看到一?張張充滿?笑容的臉?!20?23營業(yè)?員年度總?結(jié)例文（?二）有?時候真的?覺得做營?業(yè)員很辛?苦，特別?是做家電?的營業(yè)員?。在日新?月異的產(chǎn)?品更新變?化中，有?太多的知?識需要學(xué)?習(xí)，在競?爭激烈的?行業(yè)里，?想盡一切?辦法達成?銷售，完?成任務(wù)。?似乎記憶?中沒有能?靜下來的?時間，坐?下來寫點?什么，此?時此刻我?提筆回顧?我___?_整個一?年的歷程?，一種艱?辛的感覺?油然而生?，雖然記?憶中的自?己總是忙?忙碌碌的?身影，但?在我內(nèi)心?深處依然?充滿了濃?濃的幸福?和感激。?我做了四?年的彩電?銷售，從?未看到過?像今年這?樣的情況?，一個月?調(diào)三次價?，整千的?往下降，?而且生意?出奇的難?做，各大?連鎖賣場?怪招連連?活動不斷?，對我的?沖擊很大?，在嚴峻?的考驗面?前，我本?著不服輸?不放棄的?個性，一?步步堅持?下來，努?力生存。?在此形勢?下，我想?到的是：?我要做得?比往常更?好，用更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，優(yōu)良?的商品，?優(yōu)惠的價?格去打動?顧客，用?激情去感?染顧客，?用真心去?溫暖顧客?，讓他們?成為我的?回頭客和?追崇者。?作為一?名營業(yè)員?，我的職?責(zé)就是服?務(wù)好每一?位顧客，?在壓力面?前，我考?慮得更多?的是如何?提高銷量?，如何能?在各個賣?場銷售評?比中立于?不敗之地?。我常常?告戒自己?不要松懈?，做銷售?最忌諱的?就是心態(tài)?散漫，為?了讓自己?滿懷激情?，我也會?嘗試早上?起床對著?鏡子微笑?的方法，?每次達成?一筆銷售?，總會有?一份樂趣?在其中。?我總是非?常留意其?它賣場每?月的銷售?情況，因?為我相信?機會都是?留給那些?有準備的?人，知己?知彼才能?百戰(zhàn)百勝?。我非常?注意聽培?訓(xùn)師講的?每堂課，?并做好筆?記，我認?為學(xué)習(xí)型?的營業(yè)員?更專業(yè)，?更有說服?力。家?電行業(yè)產(chǎn)?品換代很?快，尤其?是彩電，?從普通顯?象管電視?發(fā)展到數(shù)?字純平電?視，再到?數(shù)字高清?時代，現(xiàn)?在是平板?電視逐步?化，只有?短短兩年?多時間，?彩電品牌?十多家，?每個品牌?都在想盡?辦法挖掘?賣點，打?擊對手。?如何能發(fā)?揚自身的?優(yōu)勢，打?擊對手的?劣勢，我?也想了很?多的辦法?，下了很?多的工夫?。我一?直為我們?家電城這?個優(yōu)秀的?團隊而深?深自豪，?從我們這?個團隊走?出去的人?，在其它?賣場都是?起著領(lǐng)軍?人的作用?，我從她?們身上學(xué)?到了每臺?必爭，不?放過任何?一宗生意?的敬業(yè)精?神。大家?都自覺自?愿地利用?倒班休息?的時間來?加班提高?銷量，每?天如此！?大家想的?都是同一?件事情，?就是想方?設(shè)法達成?每一筆銷?售，巨大?的凝聚力?