汽車銷售經(jīng)理工作總結(jié)范本（二篇）

第5頁共5頁汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)范本?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧加?入納智捷?的這小半?年的工作?歷程，作?為納智捷?的一名員?工我深深?感到公司?之蓬勃發(fā)?展的熱氣?和東興人?之拼搏的?精神。作?為企業(yè)的?一個窗口?，自己的?一言一行?也同時代?表了一個?企業(yè)的形?象。所以?更要提高?自身的素?質(zhì)，高標?準的要求?自己。在?高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?在我初?入銷售行?業(yè)的時期?，公司領(lǐng)?導及同仁?悉心幫助?，順利的?參加了總?公司組織?的新員工?培訓，在?我的職業(yè)?規(guī)劃上又?添上了濃?墨重彩的?一筆。在?此我感謝?各同仁的?大力配合?與上級領(lǐng)?導的支持?!__?__工作?總結(jié)：?從進公司?以來截止?____?月___?_日，共?有___?_個客人?有潛在意?向，積累?C級客戶?____?名，B級?客戶__?__名。?忙碌的?____?，由于個?人工作經(jīng)?驗不足等?原因，工?作中出現(xiàn)?了不少大?問題。?____?月份，由?于新進入?公司，不?熟悉業(yè)務?的原因，?導致我在?____?月份未成?交一臺車?。但公司?同仁對我?的悉心指?導及幫助?，讓我在?專業(yè)知識?上得到了?非常大的?提高，給?未來提供?了堅實的?理論基礎(chǔ)?。__?__月份?，由于參?加實際操?作能力不?強的原因?，導致_?___月?份仍未達?成交易。?但總公司?組織的新?員工培訓?讓我結(jié)識?了全國各?地的銷售?同仁，增?長了不少?銷售知識?。在公司?領(lǐng)導的支?持及同仁?的幫助指?導下，接?待了不少?客戶，并?在其中發(fā)?掘了不少?潛在客戶?，對未來?的銷售奠?定了第一?塊“基石?”。_?___月?份，在前?兩個月的?理論知識?及實際操?作的基礎(chǔ)?上，本月?成交了我?進入銷售?行業(yè)里的?第一筆交?易。并且?，在此基?礎(chǔ)上，又?追加了兩?筆訂單。?但是，這?并未達到?月初公司?對我所定?下的目標?。反思其?原因，是?因為自身?實際操作?能力不足?，及中旬?的心理變?化，稍有?懈怠，針?對新客戶?，未積極?跟蹤，導?致中旬成?交量低。?對于_?___發(fā)?生的種種?異常問題?，使我認?識到了自?己各方面?的不足，?也使我從?中深深汲?取了教訓?，獲得了?寶貴的工?作經(jīng)驗。?在今后的?工作中我?將努力學?習,以取?得更多的?工作經(jīng)驗?，使得犯?錯的機率?逐漸降低?。__?__工作?計劃及個?人要求：?1.對?于老客戶?、固定客?戶和潛在?客戶，定?期保持聯(lián)?系和溝通?，穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?，以取得?更好的銷?售成績;?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?發(fā)掘更多?高質(zhì)量的?新客戶;?3.發(fā)?掘青云譜?等區(qū)域目?前還沒有?合作關(guān)系?往來的新?客戶;?4.加強?多方面知?識學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，以提?高業(yè)務水?平，把銷?售工作與?交流技能?結(jié)合;?5.熟悉?公司產(chǎn)品?，以便更?好的向客?人介紹;?6.試?著改變自?己不好的?處事方法?以及別人?溝通等問?題。隨?著公司和?市場不斷?快速發(fā)展?，可以預?料我們今?后的工作?將更加繁?重，要求?也更高，?需掌握的?知識更高?更廣。為?此，我將?更加努力?學習，提?高文化素?質(zhì)和各種?工作技能?，為公司?盡應有的?貢獻。?汽車銷售?經(jīng)理工作?總結(jié)范本?（二）?一、年度?進車量及?銷量1、?從___?_年、_?___年?銷量情況?來看，每?年銷量較?好的月份?為___?_月、_?___月?、___?_月、_?___月?。每年銷?量最低點?為___?_月，_?___月?，但是在?____?年___?_月份銷?量反而是?上升趨勢?，原因是?____?月份公司?銷售政策?有了大幅?度的改變?，銷售顧?問激情較?高，所以?出現(xiàn)反常?情況。而?每年的_?___月?、___?_月、_?___月?份銷量平?穩(wěn)，沒有?明顯的上?升和下降?趨勢，上?升最明顯?的月份為?____?月，__?__月，?所以每年?要抓住這?幾個月份?沖量，在?銷量較低?的月份打?好基本功?，做好宣?傳，收集?信息，培?訓員工基?礎(chǔ)知識和?競品知識?。2、?從表1看?出，天榮?作為整個?公司的主?戰(zhàn)場，_?___年?天榮銷量?占總公司?銷量__?__%，?北環(huán)市場?占___?_%，二?網(wǎng)及市場?占___?_%。_?___年?實銷量_?___臺?，進車量?____?臺，比例?為1：?1.1，?____?年應提升?至1：?1.5.?3、_?___年?要提高二?網(wǎng)及市場?銷量，預?計至少達?到總銷量?的___?_%，并?且優(yōu)化庫?存，堅守?先進先出?的原則。?二、各?車型銷量?1、從?表中可以?看出，優(yōu)?優(yōu)是我們?的主打車?型，占總?銷量的_?___%?，其中?優(yōu)優(yōu)基本?型、特惠?1型、標?準1型三?個車型銷?量最大，?各占優(yōu)優(yōu)?車型的_?___%?，___?_%，_?___%?。優(yōu)勝二?代占總銷?量的__?__%。?在___?_年低價?位車輛占?據(jù)比例較?大，也是?沖量車型?。2、?優(yōu)優(yōu)柴油?、優(yōu)勁、?優(yōu)雅這些?車型銷量?不大，應?該作為我?們的利潤?車型。?三、各人?員銷量?老員工中?銷量最高?的是__?__，也?是銷量最?平穩(wěn)的一?個，在新?員工中，?劉聰銷量?較平穩(wěn)，?高出輝銷?量直線上?升。其它?銷售顧問?銷量時高?時低，說?明產(chǎn)品和?競品知識?還不牢固?，銷售技?巧有待提?高。四?、客戶抱?怨及投訴?1、在?全年銷售?過程中客?戶抱怨共?計___?_次，投?訴___?_次。其?中___?_位客戶?抱怨合格?證給予不?及時，_?___位?客戶抱怨?惠民補貼?給予太晚?，___?_位客戶?抱怨競品?車和二手?車置換返?利未及時?給予，_?___位?客戶抱怨?鑰匙沒有?隨車，_?___位?客戶抱怨?我公司給?客戶安裝?的鋁圈不?是原廠鋁?圈，__?__位客?戶投訴合?格證耽誤?時間太長?。2、?在這些抱?怨中，由?于信息員?及時與銷?售部溝通?配合，最?終關(guān)閉抱?怨，沒有?考核。但?是___?_位客戶?梅慶坤投?訴合格證?不及時，?導致最終?考核公司?____?元，這也?許是因為?我們各部?門溝通不?及時所造?成，給公?司造成了?很大的損?失，在以?后的工作?過程中我?們一定避?免此類事?情再次發(fā)?生。3?、在以后?工作過程?中，首先?要考慮事?情發(fā)生的?嚴重性，?因為廠家?客服部門?是一個很?嚴格的部?門，并且?考核嚴重?，所以我?們要引以?為戒，加?強各部門?溝通，杜?絕抱怨和?考核。?五、客戶?滿意度?1、由于?我公司客?服部門還?不太完善?，在回訪?客戶過程?中，客戶?對銷售顧?問的服務?都很滿意?，但是有?客戶抱怨?合格證給?予不及時?，其中有?一位客戶?投訴銷售?顧問態(tài)度?不好，造?成客戶抱?怨，我已?經(jīng)向客戶?溝通了此?件事情，?也找此銷?售顧問了?解了情況?，確實存?在銷售顧?問態(tài)度不?是太端正?的問題，?沒有和客?戶溝通好?，我希望?以后客服?加強監(jiān)督?，銷售顧?問端正態(tài)?度，提高?客戶滿意?度。六?、部門之?間溝通問?題1、?由于每個?人的崗位?職責不明?確，導致?部門之間?溝通存在?一定的障?礙，遇到?問題推卸?責任，信?息傳達不?到位，忽?略時間觀?念，造成?工作無法?正