營業(yè)員工作職責(zé)范文（二篇）

第5頁共5頁營業(yè)員工作?職責(zé)范文?1、執(zhí)行公?司的促銷計?劃，檢查價?格簽和促銷?海報到位情?況2、準?確回答顧客?提問并協(xié)助?他們。3?、將到貨商?品上架，按?商品陳列要?求整理排面?4、跟蹤?堆垛商品銷?售情況，并?及時補貨?5、負責(zé)辦?理商品進貨?驗收和退換?工作要求：?營業(yè)前：?1）準時?上班，參加?晨會。2?）清潔貨架?和商品衛(wèi)生?。3）檢?查商品標價?牌和商品是?否一致，是?否有未貼條?碼商品。?4）檢查商?品是否滿架?，存量不足?時及時到店?內(nèi)庫取貨。?取貨時應(yīng)注?意：保質(zhì)期?短和先驗收?的商品先上?架；取商品?時應(yīng)由上而?下，并將挪?動的商品及?時還原，嚴?禁站在商品?上取貨及從?中間抽取。?營業(yè)中?銷售：1?）禮貌準確?地回答顧客?對商品位置?的提問并引?導(dǎo)他到商品?前。2）?如顧客購買?的商品缺貨?時，應(yīng)請顧?客稍候，立?即到店內(nèi)庫?取貨，并迅?速返回。?3）如商場?暫時無貨時?，首先對顧?客表示歉意?并向其推薦?其他替代商?品；如顧客?明確只要該?商品，則立?即上報主管?，由主管與?采購部聯(lián)系?約定送貨時?間。4）?顧客付款后?應(yīng)留下顧客?的聯(lián)系地址?，要求自提?的應(yīng)到服務(wù)?臺辦理送貨?手續(xù)并注明?“自提”，?貨到后通知?其前來提貨?，發(fā)貨后在?電腦小票上?注明“自提?”；如要求?送貨的請顧?客到服務(wù)臺?辦理送貨手?續(xù)，對已發(fā)?貨商品在電?腦小票上注?明“送貨”?并簽名。?5）隨時整?理排面，確?保商品陳列?整齊、豐滿?。調(diào)撥?1）部門間?調(diào)撥時，調(diào)?出部門必須?根據(jù)調(diào)撥單?核對商品編?碼、品名、?數(shù)量后送至?調(diào)入部門，?并將實際調(diào)?撥數(shù)量填入?調(diào)撥單，同?時簽名。?2）行政調(diào)?撥時，部門?人員必須審?核“調(diào)撥單?”是否有財?務(wù)部、店長?辦負責(zé)人的?簽名。手續(xù)?齊全后按單?發(fā)貨并在“?調(diào)撥單”上?簽字，同時?留下調(diào)撥單?部門聯(lián)。?3）打出電?腦調(diào)撥單后?，部門人員?應(yīng)先審核“?調(diào)撥單”與?電腦調(diào)撥單?上商品的條?碼或編碼、?品名、價格?、規(guī)格或型?號、數(shù)量等?內(nèi)容是否相?符。無誤后?在電腦單上?簽名，留下?部門聯(lián)，將?手工單與電?腦單同時保?存。4）?分店間調(diào)撥?時，調(diào)出部?門人員按調(diào)?撥單要求將?商品與收貨?人交接，并?填寫實際調(diào)?出數(shù)后簽字?，同時留下?部門聯(lián)。調(diào)?入部門按商?品驗收程序?處理。5?）需調(diào)撥商?品妥善包裝?，防止中途?商品損壞。?調(diào)價、報?損1）對?需作報損、?調(diào)價處理的?商品，柜組?長或指定人?員必須清點?商品數(shù)量，?登記并注明?原因請主管?簽字。接到?電腦調(diào)價、?報損通知單?后，于執(zhí)行?時間的前一?營業(yè)日結(jié)束?后將需調(diào)價?商品重新打?價上架并更?換價格簽，?需報損的與?相關(guān)部門共?同監(jiān)毀。?2）接收貨?人員驗貨通?知時，柜組?長或指定人?員必須到收?貨區(qū)按驗收?流程驗收商?品，簽字并?帶回驗收單?部門聯(lián)。?營業(yè)員工作?職責(zé)范文（?二）1、?保障庫存商?品銷售供應(yīng)?，及時清理?端架、堆頭?和貨架并補?充貨源。?2、保持銷?售區(qū)域的衛(wèi)?生（包括貨?架、商品）?3、保持?通道的順暢?，無空卡板?、垃圾。?4、按要求?碼放排面，?做到排面整?齊美觀，貨?架豐滿。?5、及時回?收零星商品?（孤兒商品?）和處理破?包裝商品?6、保證銷?售區(qū)域的每?一種商品都?有正確的條?形碼和正確?的價格簽?7、對商品?保質(zhì)期（上?貨做到先進?先出）8?、事先整理?好退貨物品?，辦好退貨?手續(xù)。9?、微笑服務(wù)?，禮貌用語?。主要工?作一、補?貨1、補?貨時必須檢?查商品有無?條碼。2?、檢查價格?簽是否正確?，包括DM?商品的價格?檢查。保證?商品與價格?簽一一對應(yīng)?。3、補?完貨要把空?紙皮送到指?定的對方地?點。4、?必須做到及?時補貨，不?得出現(xiàn)在有?庫存的情況?下有空貨架?的現(xiàn)象。?5、補貨時?要做到先進?先出，補貨?作業(yè)期間不?能影響通道?暢通。二?、理貨1?、檢查商品?：有無條碼?，是否印刷?保質(zhì)期，是?否臨近保質(zhì)?期或過期，?有無破損等?，并及時處?理。2、?排面檢查：?商品是否面?向顧客，排?面是否整齊?。不能隨意?更改排面?3、價格牌?檢查：價格?牌是否與商?品一一對應(yīng)?對齊。4?、清潔：定?期不定期做?商品、貨架?、堆柜的清?潔。要求商?品貨架無灰?塵、無油污?。三、促?進銷售、控?制損耗1?、每日計算?庫存量、銷?售量、進貨?量。2、?及時回收孤?兒商品。?3、賣場巡?視，防止偷?盜事件發(fā)生?。四、價?簽1、按?照規(guī)范要求?打印標簽，?貼條形碼。?2、價格?簽必須放在?排面的正中?，缺損的價?格簽必須及?時補上。?3、剩余的?條形碼和價?格簽要統(tǒng)一?收集銷毀。?4、條碼?應(yīng)貼在適當(dāng)?的位置。?五、盤點?1、輔助工?作一、服?務(wù)：耐心?解答顧客詢?問補貨理貨?時不可打擾?顧客挑選商?品及時平息?調(diào)解一些顧?客糾紛；制?止顧客各種?違反店規(guī)的?行為：拆包?、吸煙、帶?寵物入內(nèi)等?；對不能?解決的問題?，及時請求?幫助或向主?管匯報；?每月最后一?日進行盤點?，所有員工?必須參加；?盤點時保?證盤點的結(jié)?果準確。?二、器材?管理：封口?膠、抹布、?水杯等物品?要