旅游信息化課件

旅游信息化1一二請?jiān)谶@里輸入您的主要敘述內(nèi)容整體概述三請?jiān)谶@里輸入您的主要敘述內(nèi)容請?jiān)谶@里輸入您的主要敘述內(nèi)容2旅游信息化的定義信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。旅游信息化是數(shù)字旅游的基礎(chǔ)階段，它通過對信息技術(shù)的運(yùn)用來改變傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長。3旅游信息化的實(shí)質(zhì)旅游信息化實(shí)質(zhì)是在信息技術(shù)的支持下，整合各類旅游信息資源，使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，成為優(yōu)化旅游生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段。4推廣旅游信息化的必要性信息化管理使得管理效率和效益大大提升。網(wǎng)絡(luò)與信息化正在深刻地改變著人類的生活和經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式，傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨著巨大沖擊。不斷升溫的旅游熱潮在帶給景區(qū)可觀的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也使景區(qū)的保護(hù)與發(fā)展的矛盾日趨明顯。在資源有限的條件下，要提高效益，必須通過科學(xué)管理提高資源的利用率，減少浪費(fèi)。。。。。。。5旅游信息化的內(nèi)容旅游網(wǎng)站旅游呼叫系統(tǒng)數(shù)字化管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)6旅游信息化的表現(xiàn)形式旅游企業(yè)信息化旅游電子商務(wù)旅游電子政務(wù)7我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀目前國內(nèi)一些國際旅行社和國內(nèi)旅行社都配有電腦和上網(wǎng)設(shè)備,建立了自己的局域網(wǎng),用于內(nèi)部信息查詢、文字處理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)調(diào)等工作。有的還組建了電子商務(wù)公司,在旅游電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行探索嘗試,用于企業(yè)宣傳公司形象、推介旅游線路、旅游景點(diǎn)、旅游相關(guān)產(chǎn)品、銷售旅游產(chǎn)品、提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)等。但是，據(jù)旅游行業(yè)權(quán)威人士透露：我國旅游業(yè)的信息化水平至少落后于國際水平10～15年，目前尚處于起步和發(fā)展階段。8我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀盡管近二十年來,我國旅游信息化建設(shè)取得了顯著的成績,但是,從整體來說,旅游業(yè)信息化發(fā)展滯后于旅游業(yè)的發(fā)展需要,仍存在著以下一些問題。信息化整體水平不高技術(shù)基礎(chǔ)薄弱信息技術(shù)人才短缺信息共享性差信息不暢。。。。9我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字景區(qū)建設(shè)“十五”期間，建設(shè)部在九寨溝和黃山風(fēng)景名勝區(qū)開展了“數(shù)字景區(qū)”示范工程建設(shè)，并于2006年開始在24個(gè)景區(qū)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)自身的辦公自動(dòng)化，以大屏幕、觸摸屏等多種技術(shù)手段為載體、以多媒體和虛擬現(xiàn)實(shí)等多種手段為表現(xiàn)形式的旅游資訊服務(wù)，基于視頻監(jiān)控和GPS技術(shù)的游客安全監(jiān)控和指揮調(diào)度，旅游目的地資源營銷服務(wù)等。10風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化監(jiān)管主要是利用遙感技術(shù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測景區(qū)的變化，并利用地理信息系統(tǒng)的空間分析功能將景區(qū)的實(shí)時(shí)遙感影像與規(guī)劃資料或歷史影像對比分析，實(shí)現(xiàn)對景區(qū)規(guī)劃實(shí)施情況以及資源與環(huán)境的保護(hù)狀況進(jìn)行定期與不定期的動(dòng)態(tài)監(jiān)測。我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化監(jiān)管11我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——風(fēng)景名勝區(qū)數(shù)字化監(jiān)管“十五”期間，建設(shè)部在187個(gè)國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)開展了監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)和動(dòng)態(tài)遙感監(jiān)測工作。到2008年，全國已有27個(gè)省級(jí)主管部門和148個(gè)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)基本完成了監(jiān)管信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，采購遙感數(shù)據(jù)8.5萬平方公里。12我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字黃山：奏響景區(qū)的信息化序曲《黃山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)總體規(guī)劃》（2005-2010）文本編制工作于2005年1月編制完成。該規(guī)劃以景區(qū)信息化現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，將黃山風(fēng)景區(qū)的資源保護(hù)、旅游服務(wù)、經(jīng)營管理、安全防范和持續(xù)發(fā)展等方面的信息化工作有機(jī)地結(jié)合起來，為黃山風(fēng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)提供了依據(jù)。13我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字黃山：奏響景區(qū)的信息化序曲功能架構(gòu)空間信息技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)黃山風(fēng)景區(qū)信息中心數(shù)據(jù)庫資源保護(hù)系統(tǒng)旅游服務(wù)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)安全防范系統(tǒng)經(jīng)營管理系統(tǒng)14我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字黃山：奏響景區(qū)的信息化序曲景區(qū)重點(diǎn)工程指揮調(diào)度中心電子門票系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)350M無線集群指揮系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)GPS定位系統(tǒng)提水供水生態(tài)消防系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)公安三臺(tái)合一系統(tǒng)15實(shí)施地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用旅游地理信息系統(tǒng)在峨眉山旅游信息查詢，旅游專題制圖，輔助旅游開發(fā)決策和應(yīng)急處理方面發(fā)揮了重要作用。智能化監(jiān)控對于景區(qū)內(nèi)的智能化監(jiān)控，較為重要的部分就是門禁系統(tǒng)。門禁系統(tǒng)包含5個(gè)售票和驗(yàn)票點(diǎn)及6個(gè)停車場。我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——峨眉山景區(qū)數(shù)字化管理研究16實(shí)施GPS車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用將GPS定位技術(shù)應(yīng)用于旅游企業(yè)的車輛調(diào)度，景區(qū)的游車、游船實(shí)時(shí)定位、導(dǎo)航，為游客提供自動(dòng)化導(dǎo)游，并能提供報(bào)警、求助等一系列功能的系統(tǒng)。利用GPS對景區(qū)車輛進(jìn)行監(jiān)控，從而進(jìn)行位置定位，中文調(diào)度，車輛管理和車輛防盜能應(yīng)用。我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——峨眉山景區(qū)數(shù)字化管理研究17存在的問題存在著管理體制不順，權(quán)責(zé)不明確，政府調(diào)控乏力及多頭管理的現(xiàn)象。數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善及，缺乏相關(guān)技術(shù)人才。技術(shù)問題。我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——峨眉山景區(qū)數(shù)字化管理研究18我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨目前的應(yīng)用九寨溝在“數(shù)字景區(qū)”方面，走在了前列，成為我國景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的領(lǐng)跑者。早在2001年，九寨溝建成的游人中心就配備了智能化監(jiān)控系統(tǒng)。而九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局的“數(shù)字九寨溝”項(xiàng)目，作為申請國家“十五”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目《城市規(guī)劃、建設(shè)、管理與服務(wù)數(shù)字化工程》的示范項(xiàng)目，已經(jīng)通過了建設(shè)部、科技部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的評審。19我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨目前的應(yīng)用監(jiān)控體系上天入地九寨溝在景區(qū)設(shè)立監(jiān)測點(diǎn)，安裝監(jiān)測器，利用監(jiān)測探頭24小時(shí)對景區(qū)內(nèi)的各個(gè)角落進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測。該系統(tǒng)是對景區(qū)內(nèi)主要景點(diǎn)、服務(wù)區(qū)、道路險(xiǎn)要路段、停車場、售票中心和檢票口等近百個(gè)點(diǎn)位，安裝電子探頭，獲得的圖像通過光纖傳輸?shù)街悄鼙O(jiān)控中心。在智能監(jiān)控中心的電視屏幕墻上，能對景區(qū)內(nèi)每一個(gè)核心景點(diǎn)的人流量、車流量、以及售票中心和檢票口的秩序情況一目了然。20我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨目前的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)加大保護(hù)

數(shù)字技術(shù)另一項(xiàng)應(yīng)用就是建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行鏈接、溝通，發(fā)布景區(qū)的動(dòng)態(tài)信息并能及時(shí)得到公眾的反饋信息。例如，網(wǎng)絡(luò)售票，可科學(xué)有效地控制游客數(shù)量，從而緩解游客對景區(qū)的壓力。

通過此項(xiàng)應(yīng)用可以了解到客源地、游客量等情況，從而得出游客的文化需求，提升景區(qū)質(zhì)量，這對分析旅游市場結(jié)構(gòu)，進(jìn)行策劃提供有力的數(shù)據(jù)支持。21我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨目前的應(yīng)用數(shù)字技術(shù)加大保護(hù)

此外，九寨溝管理局在野外有很多探頭和傳感器，一旦出現(xiàn)火險(xiǎn)或者其他險(xiǎn)情，工作人員都能第一時(shí)間得知并做出反應(yīng)，最短時(shí)間內(nèi)解決險(xiǎn)情。22我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨目前的應(yīng)用電子園林提升服務(wù)九寨溝的電子商務(wù)網(wǎng)在旅游界非常出名。自2002年開通以來，網(wǎng)絡(luò)交易額已達(dá)4億元，100%的旅行社是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定門票及觀光車票的。建立游人中心，提供電子瀏覽搜索系統(tǒng)，使游客方便地欣賞美麗風(fēng)光，閱讀到景區(qū)的相關(guān)知識(shí)，實(shí)地對游客進(jìn)行宣傳教育。以賓館、客房的電視機(jī)為信息終端，提供吃、住、行、游等相關(guān)信息的擬人化服務(wù)等。23我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨射頻識(shí)別技術(shù)在九寨溝景區(qū)應(yīng)用分析RFID系統(tǒng)包括RFID設(shè)備及相關(guān)的配套軟件。主要由以下幾個(gè)部分組成：RFID讀寫器（Reader）RFID標(biāo)簽（Tag）RFID天線24我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨射頻識(shí)別技術(shù)在九寨溝景區(qū)應(yīng)用分析

RFID技術(shù)在景區(qū)門禁票務(wù)中的應(yīng)用RFID門禁票務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票、驗(yàn)票、查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表等門票控制管理功能，實(shí)施全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。25我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨射頻識(shí)別技術(shù)在九寨溝景區(qū)應(yīng)用分析

RFID技術(shù)在景區(qū)現(xiàn)場救護(hù)管理中的應(yīng)用可以在景區(qū)首先做一個(gè)規(guī)劃，將景區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理；在各個(gè)小區(qū)域的通過點(diǎn)設(shè)置RFID讀取器，每個(gè)負(fù)責(zé)現(xiàn)場救護(hù)的員工配置一臺(tái)帶GPS的RFID手持設(shè)備，這樣就可以了解員工的實(shí)時(shí)位置；當(dāng)發(fā)生游客救護(hù)時(shí)，控制中心根據(jù)游客求救位置點(diǎn)，找到最近的員工進(jìn)行第一時(shí)間的現(xiàn)場救護(hù)工作。26我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨射頻識(shí)別技術(shù)在九寨溝景區(qū)應(yīng)用分析

RFID技術(shù)在景點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控中的應(yīng)用將景區(qū)劃分為相對獨(dú)立的小區(qū)域，在小區(qū)域一些關(guān)鍵的位置點(diǎn)（這里是如游客集中點(diǎn)；必經(jīng)路口等）設(shè)置RFID讀寫器，配置多對天線，將天線配置在門（或是其它關(guān)鍵點(diǎn)）的位置，覆蓋關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)游客通過這些點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)讀取到游客信息。從而，系統(tǒng)可以了解游客分布情況，再據(jù)此進(jìn)行車輛調(diào)度和游客分流，以實(shí)現(xiàn)游客分布的均衡。27我國旅游信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

——數(shù)字九寨射頻識(shí)別技術(shù)在九寨溝景區(qū)應(yīng)用分析

RFID技術(shù)在景區(qū)聯(lián)動(dòng)管理中的應(yīng)用景區(qū)的聯(lián)動(dòng)其實(shí)就是建立一套“景區(qū)一卡通”，旅游者可以先將錢存入到自己的“景區(qū)一卡通”之中，凡是持有“景區(qū)一卡通”的游客可在景區(qū)門票、乘車、住酒店、吃飯以及購買商品時(shí)使用。除了以上應(yīng)用之外，RFID技術(shù)還可在景區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)、景區(qū)車輛調(diào)度系統(tǒng)和景區(qū)辦公管理系統(tǒng)等領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用。28旅游企業(yè)信息化戰(zhàn)略選擇29信息技術(shù)與旅游業(yè)之間的深層次互動(dòng)關(guān)系1.信息技術(shù)手段與旅游信息資源開發(fā)之間的互動(dòng)消費(fèi)性的信息需求信息需求生產(chǎn)性的信息需求信息資源是經(jīng)過人類選取、組織、有序化的有用信息的集合。

30信息是一種重要的生產(chǎn)資料：（1）信息能直接指示旅游企業(yè)市場活動(dòng)的目標(biāo)和對象；（2）信息是完整旅游產(chǎn)品的組成部分；（3）信息可以作為知識(shí)和智力資源，引導(dǎo)旅游開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營中的改進(jìn)和創(chuàng)新。信息技術(shù)手段：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等。旅游信息資源開發(fā)是將客觀存在的對旅游業(yè)各方面有潛在價(jià)值的信息，通過一定的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，使之可以為旅游業(yè)中更多的主體所利用，從而增加旅游業(yè)利用信息的“總效用”。例：客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫31信息資源開發(fā)包括旅游信息的收集、整理、加工和再創(chuàng)造，即信息生產(chǎn)。信息生產(chǎn)只是信息供給的一部分，信息供給還包括信息的傳播。信息生產(chǎn)的效用很大程度上依賴于信息傳播及傳播效率。因此除了上述信息技術(shù)手段外，現(xiàn)代化的信息傳播技術(shù)也是信息資源開發(fā)利用中不可缺少的支撐環(huán)節(jié)。322.信息化環(huán)境與旅游市場功能完善之間的互動(dòng)旅游市場機(jī)制是一種供求關(guān)系決定價(jià)格、再由價(jià)格變化反作用于供需、在反復(fù)調(diào)節(jié)中實(shí)現(xiàn)市場供求平衡和良性運(yùn)行的反饋調(diào)節(jié)機(jī)制。供求信息決定市場價(jià)格，價(jià)格本身就是一種廉價(jià)的信息傳遞工具。價(jià)格和信息可形成一個(gè)互相促進(jìn)的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，它是旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)反映——調(diào)節(jié)子系統(tǒng)。旅游業(yè)是一個(gè)波動(dòng)產(chǎn)業(yè)，尤其需要市場調(diào)節(jié)功能的有效發(fā)揮。33旅游經(jīng)濟(jì)體系信息不對稱、不完備現(xiàn)狀普遍存在：信息成本高、信息不透明、信息不通達(dá)等信息缺乏狀況使得信息無法有效地指導(dǎo)價(jià)格形成；市場價(jià)格的不靈變，及旅游市場存在價(jià)格搜尋成本高使得價(jià)格無法有效地傳遞信息，難以指導(dǎo)市場參與者的利益優(yōu)化行為，影響了資源配置?；谏鲜鲈?，完善市場信息化環(huán)境對于旅游業(yè)信息溝通的基礎(chǔ)設(shè)施具有重要作用。343.信息應(yīng)用技術(shù)與旅游業(yè)效率提高、服務(wù)水平優(yōu)化之間的互動(dòng)一方面，信息技術(shù)的發(fā)展為旅游業(yè)效率和服務(wù)水平優(yōu)化創(chuàng)造了條件，對后者起到了推動(dòng)作用；另一方面，旅游業(yè)競爭的動(dòng)力又推動(dòng)了適于旅游業(yè)的新型應(yīng)用信息技術(shù)的開發(fā)，如計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)、全球分銷系統(tǒng)等。旅游服務(wù)不僅是指旅游者到達(dá)旅游目的地之后旅游企業(yè)依托旅游資源、旅游設(shè)施向旅游者提供產(chǎn)品和勞務(wù)，滿足旅游者需求的一系列活動(dòng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)為旅游服務(wù)過程提供了一系列便利條件和技術(shù)支持，使得新時(shí)期的旅游服務(wù)向更增值化的方向發(fā)展。35信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的方式與內(nèi)涵：（1）在行前服務(wù)階段，強(qiáng)化以信息服務(wù)為主的咨詢與銷售；（2）在實(shí)地旅游服務(wù)階段，強(qiáng)化以信息化手段為支持的個(gè)性增值服務(wù)；（3）在旅游活動(dòng)結(jié)束后，強(qiáng)化與顧客交流和再營銷。36旅游信息旅游地信息旅游企業(yè)信息從反映對象旅游產(chǎn)品信息的不同旅游者信息旅游供求信息旅游價(jià)格信息37旅游信息的內(nèi)容旅游者信息直接旅游信息旅游目的地信息旅游介體信息宏觀的旅游資源信息間接旅游信息各種統(tǒng)計(jì)信息政策法規(guī)信息38旅游產(chǎn)業(yè)信息化信息化是一個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展過程，是人類開發(fā)和利用信息資源的能力提高的過程，包含信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)六方面的要素。產(chǎn)業(yè)信息化是指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、管理、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛地應(yīng)用信息技術(shù)的過程。39全球旅游信息化及電子商務(wù)的發(fā)展前景由于旅游與互聯(lián)網(wǎng)有良好的結(jié)合性，電子商務(wù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用正以驚人的速度增長。旅游電子商務(wù)的強(qiáng)勢發(fā)展，首先體現(xiàn)在其自身的增長速度上，其次還體現(xiàn)在與其他行業(yè)電子商務(wù)相比的份額優(yōu)勢上。40旅游信息的價(jià)值經(jīng)濟(jì)價(jià)值：預(yù)期收益社會(huì)價(jià)值：滿足消費(fèi)者享受和發(fā)展等以精神為主的需求知識(shí)價(jià)值：能滿足人們求知需要41旅游產(chǎn)業(yè)信息化信息化是一個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展過程，是人類開發(fā)和利用信息資源的能力提高的過程，包含信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)六方面的要素。產(chǎn)業(yè)信息化是指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、管理、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛地應(yīng)用信息技術(shù)的過程。鐘海生（2001）：旅游信息化是指充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，收集、整理、整合利用各類旅游信息資源，使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，成為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和管理上水平的重要手段。42旅游信息化的內(nèi)涵：信息意識(shí)和信息觀念；旅游信息資源；信息系統(tǒng)建設(shè)——資源共享；應(yīng)用于旅游業(yè)領(lǐng)域的信息技術(shù)；信息化和電子商務(wù)法規(guī)建設(shè)。43旅游企業(yè)信息化的兩重價(jià)值——應(yīng)用與組織進(jìn)化應(yīng)用價(jià)值樹立企業(yè)良好形象降低運(yùn)營成本交通和通訊費(fèi)用；人工費(fèi)用；財(cái)務(wù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用提高營銷效益44應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時(shí)間限制；可以突破傳統(tǒng)市場中地理位置的分割；吸引新顧客；進(jìn)一步細(xì)分和深化市場。45應(yīng)用價(jià)值提高顧客滿意度

提高服務(wù)效率