人際關(guān)系的發(fā)展與策略

人際關(guān)系的發(fā)展與策略第1頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展第三節(jié)人際關(guān)系的原則第四節(jié)人際關(guān)系的具體策略第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第八章人際關(guān)系的發(fā)展與策略第2頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向一、人際關(guān)系的狀態(tài)交往雙方共同心理領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，意味著雙方真實情感的融合。一般情況下，心理學(xué)家按照情感融合的相對程度，將人際關(guān)系分為輕度卷入、中度卷入和深度卷入第3頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月

低一、人際關(guān)系的狀態(tài)

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸

高單向接觸雙向接觸

表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入

第4頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向基本人際關(guān)系取向三維人際關(guān)系理論.二、人際關(guān)系的傾向第5頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向二、人際關(guān)系的傾向1、三維人際關(guān)系理論

包容需要：以交往、溝通、歸屬、參與、融合為特征

控制需要：以運用權(quán)力、權(quán)威、超越、影響、控制、支配和領(lǐng)導(dǎo)他人為特征

感情需要：包括喜愛、親密、同情、友善、熱心、關(guān)懷等

第6頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向二、人際關(guān)系的傾向2、基本人際關(guān)系取向

主動包容型

被動包容型

主動控制型

被動控制型

主動感情型

被動感情型

一個人如果具有主動包容型的特征，同時又有主動感情型的特征，這樣的人會很受歡迎第7頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向三、人際關(guān)系對行為的傾向1、長期與短期人際關(guān)系的不同作用長期人際關(guān)系都是與重要的社會角色關(guān)系相聯(lián)系

短期人際關(guān)系則是偶然生活事件使人們發(fā)生交往所產(chǎn)生的人際情感關(guān)系

第8頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向三、人際關(guān)系對行為的傾向2、社會角色與影響力通常情況下，居于社會有利地位、掌握更多資源的一方，影響力比相對社會地位較低、掌握資源較少的一方更大

對于影響力較小而更多依賴的一方，這種關(guān)系對他們的重要性更大，行為與態(tài)度所受到的影響也更大、更深遠(yuǎn)

對于相對社會地位有利、影響力較大的一方，這種關(guān)系對他們的重要性相對較低，因而這種關(guān)系對他們的行為與態(tài)度的影響也較小

第9頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際關(guān)系的狀態(tài)與傾向三、人際關(guān)系對行為的傾向3、個人性與非個人性關(guān)系個人性的關(guān)系對人的態(tài)度與行為的影響，是在長期交往過程中通過潛移默化的漸進(jìn)過程實現(xiàn)的

非個人性關(guān)系對人的影響則是間斷性的，是通過交往目的是否達(dá)成來實現(xiàn)的

第10頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展一、人際關(guān)系發(fā)展的階段1、定向階段涉及交往對象的選擇：注意、抉擇、初步溝通。能激起我們興趣的人，才會引起我們的特別注意。

人際關(guān)系的定向階段，其時間跨度隨不同的情況而不同。邂逅相遇而相見恨晚的人，定向階段會在第一次見面時很快就完成。而對于可能有經(jīng)常接觸機(jī)會而彼此又都有較強(qiáng)的自我防衛(wèi)傾向的人，這一階段要經(jīng)過長時間的溝通才能完成

第11頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展一、人際關(guān)系發(fā)展的階段2、情感探索階段自我暴露不涉及自己根本的方面

雙方的溝通越來越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加

具有很大的正式交往特征，彼此都仍注意自己表現(xiàn)的規(guī)范性

第12頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展一、人際關(guān)系發(fā)展的階段3、情感交流階段雙方人際關(guān)系的性質(zhì)開始出現(xiàn)實質(zhì)性變化。信任感、安全感已經(jīng)得到確立，有較深的情感卷入

人們會相互提供真實的評價性的反饋信息、提供建議、彼此進(jìn)行真誠的贊賞和批評,如果關(guān)系在這一階段破裂，將會給人帶來相當(dāng)大的心理壓力。

第13頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展一、人際關(guān)系發(fā)展的階段4、穩(wěn)定交往階段心理上的相容性會進(jìn)一步增加，自我暴露也更為廣泛和深刻。

允許對方進(jìn)入自己高度私密性的個人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財產(chǎn)

實際生活中，很少有人能達(dá)到這一情感關(guān)系，許多人都是在前三個階段的同一水平上簡單重復(fù)第14頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展二、人際關(guān)系的破裂1、人際關(guān)系的破裂過程分歧

收斂

冷漠

逃避

終止

第15頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月一、人際關(guān)系的破裂

1、人際關(guān)系破裂的過程

分歧。不同點擴(kuò)大、心理距離增加、接納性下降。知覺和理解上都朝不利于雙方關(guān)系的方面傾斜，彼此都感到開始難以準(zhǔn)確地判斷對方。收斂。自發(fā)溝通減少。談話高度注意、高度選擇，指向減少彼此的緊張和不一致。還不足以明確表示對彼此的關(guān)系不再有興趣，表面上仍試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象。冷漠。放棄增進(jìn)溝通的努力，不太愿意直接談話，多用缺乏熱情的非語詞方式。維持很長時間，原因一是期望關(guān)系仍然朝好的方向發(fā)展，一是考慮到自身的利益，很難馬上適應(yīng)突然失去某種關(guān)系的支持?；橐鑫C(jī)逃避

。惡化，相互回避，很難判斷對方的情感狀態(tài)和預(yù)言對方的行為反應(yīng)。避免直接的詢問、提出要求。很容易發(fā)生純粹主觀的誤解。有強(qiáng)烈的自我保護(hù)傾向，對本來正常的人際行為都會有過敏的反應(yīng)。終止。立即完成或拖延很久。方式各種各樣。明顯的標(biāo)志，即在先前關(guān)系惡化的基礎(chǔ)上發(fā)生一次直接的、激烈的沖突，或前幾個階段關(guān)系惡化的自然延續(xù)。第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展第16頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展二、人際關(guān)系的破裂2、人際關(guān)系破裂的防止

認(rèn)清人際沖突或分歧的本質(zhì)，并學(xué)會建設(shè)性的處理分歧或沖突，可以有效的減少人際關(guān)系惡化和破裂的發(fā)生

懂得人的經(jīng)歷、情感、利益背景各異，出現(xiàn)沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系，也無論關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。因此，我們在同任何人交往的過程中，應(yīng)該對可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備。預(yù)計沖突是正確了解沖突，并建設(shè)性地處理沖突，避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。人是情緒化的動物，過于激動的時候，思維會受到明顯的干擾，很難保持對事情的正確判斷。用移情的方式去體驗別人為什么出現(xiàn)那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗和行為。

第17頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際關(guān)系的建立與發(fā)展三、人際關(guān)系的深度1、自我暴露的范圍與深度對于任何人，無論關(guān)系多么親密，我們都有不愿意暴露的領(lǐng)域2、自我的分層

自我暴露的層次越深，說明我們在一種關(guān)系上卷入的程度也越深

情趣愛好如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動的選擇屬于表層

對某一個人的看法、對某一個老師課程的評價等此類態(tài)度屬于第二層次

自我的人際關(guān)系與自我概念狀況是第三層次

第18頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月圖12-2自我表露的廣度和深度的差別

第19頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則一、交互原則社會心理學(xué)家強(qiáng)調(diào),我們在人際交往、人際關(guān)系的建立與維持當(dāng)中，必須首先接納、喜愛他們，保持在人際關(guān)系上的主動地位。不然，我們在人際關(guān)系上會困難重重，甚至為別人所拒絕愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；己所不欲，勿施與人；第20頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則一、交互原則研究發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系的基礎(chǔ)是相互重視和相互支持。人際交往當(dāng)中喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。保護(hù)自己心理平衡，要求關(guān)系保持適當(dāng)性、合理性，解釋關(guān)系期望別人做出相應(yīng)的友好應(yīng)答；對于排斥、拒絕，報之以相應(yīng)的排斥和拒絕才是合理和適當(dāng)?shù)牡?1頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則一、交互原則吸引回報理論第22頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則一、交互原則吸引回報理論第23頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則二、功利原則人是理性的動物，要求自己的一切行為都有符合心理邏輯的充足理由。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)一種關(guān)系對人們來說是值得的，人們的交往行為才會出現(xiàn)，人際關(guān)系才可能建立和維持人際交往的本質(zhì)是社會交換增值交換與減值交換第24頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則二、功利原則我喜歡權(quán)利,因為它能吸引女性---亨利.基辛格第25頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月二、功利原則

（一）人際交往的本質(zhì)是社會交換六種基本回報類型：金錢、物品、信息、服務(wù)、地位和感情。費力最小原則：維護(hù)合理性和心理平衡的傾向，使人傾向于自然地選擇給雙方都帶來最大滿足的行為。實際生活中的人際關(guān)系更多時候都保持著一種禮尚往來的動態(tài)平衡，（二）增值交換與減值交換雙贏：重內(nèi)在情感價值的人，對交往媒介的價值估計，高于行動的發(fā)出者。感到欠別人情分，回報時高于別人的期望，結(jié)果雙方都感到得大于失。雙輸：重外在物質(zhì)利益的人第三節(jié)人際關(guān)系的原則第26頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則三、自我價值保護(hù)原則所謂自我價值，指個人對自身價值的意識與評判。而自我價值保護(hù)，則是指為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向自我阻抑策略指個人為未來可能的失敗制造保護(hù)性借口所采取的餓措施，其目的在于保護(hù)或促進(jìn)自己自我勝任的概念用歸因理論的術(shù)語來說，就是他們?yōu)槲磥砜赡艿氖?zhǔn)備了外因的解釋，以避免將失敗作不利的本性歸因，自己承擔(dān)這種行為后果的責(zé)任合理化作用——不期望的行為結(jié)果出現(xiàn)后，有意無意地尋找各種理由來解釋行為后果，使行為看起來合理化，從而減輕自己心理壓力。區(qū)別：預(yù)先與事后。挑戰(zhàn)越是缺乏信心，恐懼感越強(qiáng)，引發(fā)的自我阻抑作用也越強(qiáng)。第27頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)人際關(guān)系的原則三、自我價值保護(hù)原則人際吸引水平的增減規(guī)律1、肯定2、否定3、提高4、降低

條件喜歡水平肯定---否定否定---肯定否定---否定肯定---肯定+0.87+7.67+2.52+6.42第28頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人際吸引的增減原則或得失原則——我們最喜歡的是對我們的喜歡水平不斷增加的人，而最厭惡的是喜歡我們的水平不斷減少的人。自我價值定向理論的解釋：既有的自我價值支持力量，無論多大，都已成為自我價值感的有機(jī)構(gòu)成部分，不帶來任何特別的注意。既有的否定力量，人們在自我價值概念中，已經(jīng)將其置于一個特定的位置并適應(yīng)它的存在，不用時刻對其設(shè)定心理上的防衛(wèi)。參照信息出現(xiàn)變化時，引起自我價值感相應(yīng)變化。符合期望時，自我價值支持力量增加；與期望相反時，面臨自我價值威脅，否定自己或保護(hù)自我價值而貶低評價者。應(yīng)用：支持別人的自我價值，才可能被別人接受和贏得別人。威脅到別人的自我價值，別人就會防范、拒絕和貶低我們，進(jìn)行自我價值保護(hù)。支持不是處處討好。虛偽的討好同樣會引起人們的警惕。在人際交往方面，人很敏感。真心支持，即便是批評，對方也能感受到真情的支持。第三節(jié)人際關(guān)系的原則第29頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月四、情境控制原則

(一)情境控制需要“這是什么”反射——探究環(huán)境，了解環(huán)境事物對于我們的意義，從而把握環(huán)境，使我們在該環(huán)境中的行為有一個明確的定向。新入學(xué)、進(jìn)新單位時高度緊張的自我防衛(wèi)；車站；深夜聽到窗子響。(二)人尋求平等與自由

情境控制原則的含義：人都需要達(dá)到對所處情境的自我控制。

只有在平等、自由的人際情境中，才能真正達(dá)到自我控制，獲得充分的安全感。社交中，用整個身心進(jìn)行交往。面臨威脅時，整個身心都會投入到自我捍衛(wèi)的行動中去。人們經(jīng)常會因為非常細(xì)小的事情而引發(fā)不可調(diào)和的強(qiáng)烈沖突。將人描繪成理性的圣賢或簡單描繪成動物都是偏頗的，人是社會的動物。只要雙方對于情境的控制是不均衡的，一方必須受到另一方的限制，關(guān)系就必定不能深入。主客關(guān)系；家長抱怨孩子不信任自己；領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬不合作，教師抱怨難以了解學(xué)生。第三節(jié)人際關(guān)系的原則第30頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)人際關(guān)系的具體策略1.重視良好的第一印象的建立2.主動交往3.移情4.幫助別人人際關(guān)系的具體策略第31頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月維持友情的方法？1.避免爭論2.尊重別人意見，避免直接指責(zé)；3.如果自己錯了，就很快坦率的承認(rèn)；4.真誠的從別人的角度看事情，理解別人；第四節(jié)人際關(guān)系的具體策略第32頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月社交測量法也稱社交測量或社會測量。它是從群體的角度，定量的揭示整個群體的人際關(guān)系的狀況，以及各成員在該群體內(nèi)人際關(guān)系狀況的一種方法。該方面由社會學(xué)家與心理學(xué)家莫雷諾于本世紀(jì)30年代最先創(chuàng)造的第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第33頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月社交測量法測量目的通過定量的測量群體成員之間相互接納、依賴、理解、信任等情況，客觀的對群體各方面的情況作出有根據(jù)的判斷選擇方法

1、參數(shù)順序選擇法

選我過生日最愿意邀請的人，第一是…第二是….第三是…

數(shù)目用得最多的是三人,通常不超過五人,適合于30-40人的群體2、非參數(shù)順序選擇法

當(dāng)一個群體的規(guī)模較小，不足15人時，完全由被測量者自由選擇，并按選擇的重要性排列成順序3、非參數(shù)簡單選擇法

是非參數(shù)順序選擇法的一個變式。只考慮接納選擇、不選擇和排斥選擇三種情況

你愿意與哪些人住在同一個宿舍？你不愿意與誰一起旅游（或度假）？

第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第34頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月社交測量法選擇方法

4、參數(shù)簡單選擇法

這種方法是非參數(shù)簡單選擇法和參數(shù)順序選擇法的變式。對選擇人數(shù)給予一定的限制，不考慮順序，只考慮選擇傾向5、接納水平等級分類法

按五點量表，將人們的接納水平從最接納到最排斥分成5個等級。要求被測者按此5個等級將所有其他群體成員分成5類，每一類的人數(shù)多少不做任何限定，完全由被測量者自由選擇第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第35頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月社會測量法——是從群體的角度，定量地揭示整個群體的人際關(guān)系狀況、及各成員在該群體內(nèi)人際關(guān)系狀況的一種方法。社會學(xué)家與心理學(xué)家莫雷諾（J.Moreno，1934

）依據(jù)：認(rèn)為人與人之間的相互選擇，反映著心理上的聯(lián)系，肯定的選擇意味著接納，如果肯定的選擇是相互的，那么接納也是相互的，雙方之間的心理距離也小。否定的選擇意味著排斥……。操作：根據(jù)實際需要提問，讓被測量者回答，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。具體個人品質(zhì)特征或籠統(tǒng)判斷注意：同時測量相關(guān)聯(lián)的多個方面，共同指向測量的目的。處理方式：1、n×n的行列表格2、圖示法：兩兩之間用帶箭頭的線段來指向，實線代表喜歡，虛線代表不喜歡。實線越多代表越受歡迎，虛線越多代表這人越不受歡迎。優(yōu)點：能很快發(fā)現(xiàn)團(tuán)體內(nèi)部的人際關(guān)系狀況；應(yīng)用廣泛缺點：不能揭示其選擇動機(jī)；反映的狀況是外部的，無法反映團(tuán)體內(nèi)部深層次的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)來自于問卷，受主觀因素影響。第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第36頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月社交測量法測量問卷由選擇方法來決定測量實施強(qiáng)調(diào)結(jié)果的保密不同結(jié)果的處理方法行列表格法圖形法第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第37頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人際交往類型測驗我碰到熟人主動打招呼我常主動寫信給友人表示思念我旅行時常與不相識的人閑談有朋友來訪我從內(nèi)心感到高興沒有人引見，我很少主動與陌生人談話我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解我同情弱者我喜歡給別人出注意我做事喜歡有人陪伴我容易被朋友所說服我很注意自己的儀表約會遲到，我會感到不安我很少與異性交往我到朋友家做客從不感到不自在第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第38頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人際交往類型測驗與朋友一起乘公共汽車，我不在乎誰買票我給朋友寫信時，常訴說自己最近的煩惱我常能交上新的知心朋友我喜歡與獨到之處的人交友我覺得，隨便暴露自己內(nèi)心世界是危險的事情我發(fā)表意見很慎重第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第39頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人際沖突平息能力測驗1、你正忙的時候，一個朋友來找你傾訴苦悶，你的做法是：

放下手中工作，耐心傾聽

顯得很不耐煩

似聽非聽，思維還在自己的事情上

向他解釋，同他另約時間2、你的朋友向你借新買的錄音機(jī)，你的做法是：

借給他，但牢騷滿腹

臉色很難看，使你的朋友不得不改變主意

騙他說你已經(jīng)借給了別人

告訴他，你需要先用一個時期，然后再借給他第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第40頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人際沖突平息能力測驗3、你在公共汽車上，你無意踩了別人一腳，別人對你罵個沒完，你的做法是：

聽其自然，充耳不聞

同他對罵

推說別人擠了自己

請他原諒，同時提醒他罵人是不妥的4、影劇院不準(zhǔn)高聲喧嘩，但你的鄰座卻旁若無人的講話，你感到厭煩，你的做法是：

很反感，希望有人向講話者提醒注意

大聲指責(zé)他們沒修養(yǎng)

請服務(wù)員來干涉，或自言自語的對講話者旁敲側(cè)擊的進(jìn)行指責(zé)

很有禮貌的提醒別人不要影響別人第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第41頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人際沖突平息能力測驗5、休息日你忙了一整天，把房間全部打掃干凈，你愛人下班回家卻指責(zé)你沒有及時做晚飯，你的做法是：

心理很氣，但仍勉強(qiáng)去做飯

罵愛人自私，要愛人自己去做飯

氣得當(dāng)晚不吃飯

向愛人解釋，然后請愛人一同出去改善一頓6、某一天你家里有急事，領(lǐng)導(dǎo)不了解情況，要你加班，你的做法是：

同意加班，但心里暗中埋怨

拒絕加班，不做解釋

借口身體不爽，不能加班

同領(lǐng)導(dǎo)商量，然后選擇更為重要的事情去做第五節(jié)人際關(guān)系的測量方法第42頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月人際沖突平息能力測驗7、你辛苦了好長時間，自己覺得某項工作做得頗為出色，但上司卻很不滿意，你的做法是：

不耐煩地聽上級指點，心中充滿委屈但莫不出聲

拂袖而去，認(rèn)為自己受到的對待不公正

尋找各種借口開脫自己

誠懇的注意自己做得不夠的地方，以使今后改善和提高8、別人做了一件很對不住你的事，卻又試圖掩蓋，知道事情真相后，你的做法是：

不客氣的告訴對方，自己已經(jīng)知道了一切

與對方撕破面皮，威脅報復(fù)

將事情埋在心底，裝做什么也不知道

誠懇的告訴對方，事情對自己