競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告范文

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競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告時(shí)間：2023-07-2017:41:56競聘報(bào)告我要投稿

物業(yè)經(jīng)理競聘報(bào)告推舉度：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理競聘報(bào)告推舉度：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理競聘報(bào)告推舉度：

競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告范文

隨著個(gè)人的素養(yǎng)不斷提高，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？下面是我細(xì)心整理的競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告范文，歡迎閱讀與保藏。

競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告范文1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)下午好;

我是物業(yè)公司的xx，很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次經(jīng)理崗位競聘的機(jī)會!

一、競聘崗位的熟悉

針對大冶項(xiàng)目物業(yè)、工程條線我認(rèn)為物業(yè)部經(jīng)理的工作重點(diǎn)有;

(1)物業(yè)管理前期參加(包括大冶項(xiàng)目的市場調(diào)研開發(fā)、天際線的商業(yè)規(guī)劃、定位、施工，竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作)，并針對使用管理提出可行性建議、看法;接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施;落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等;理順與地華置業(yè)、施工方的工作關(guān)系;

(2)負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與方案、組織、指揮、掌握和協(xié)調(diào)溝通;

(3)指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并解決;召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，準(zhǔn)時(shí)解決管理中消失的問題;保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順當(dāng)進(jìn)行;

二、工作方案

假如我競聘勝利我將圍繞以上工作重點(diǎn)綻開以下工作

1、前期物業(yè)

(1)物業(yè)前期人員的方案聘請(工程一名、設(shè)備兩名)，主要負(fù)責(zé)土建和設(shè)備的前期工作跟蹤和后期新進(jìn)人員的培訓(xùn);后期方案聘請40-50人(不含安保)的培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，讓新進(jìn)人員盡快進(jìn)入角色勝任本崗位工作;

(2)方案物業(yè)條線在開業(yè)前的選購方案如員工工作服、小花車、收銀臺、導(dǎo)視牌、工號牌、開水器、休閑凳等;

(3)協(xié)作招商部門對進(jìn)場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的.如期完工;

(4)完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;

2、依據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結(jié)合大冶的實(shí)際狀況制定物業(yè)工作流程，督促落實(shí)并檢查;

3、要從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力營造一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛，讓新進(jìn)員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設(shè)備的選型都是國內(nèi)國際的一線品牌，BA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也比較先進(jìn)，為保證設(shè)備接收后最快速度的上手使用，我們要主動(dòng)去學(xué)習(xí)，不能有等靠要的思想。

另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深化的了解。在今后的工作中遇到困難我會準(zhǔn)時(shí)與總部負(fù)責(zé)相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)請教，邊工作邊學(xué)習(xí)。還要通過對國家下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)，讓大家知道消防工作和特種設(shè)備安全運(yùn)行的重要性，努力在“把握必備學(xué)問，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，假如我能競聘上這個(gè)崗位，我將珍惜大家給我的這個(gè)機(jī)會。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。假如我不能被聘用，說明我離這個(gè)崗位的要求還有差距，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)力量，隨時(shí)接受公司的選擇。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告范文2

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!我是來自......項(xiàng)目的XX，我很興奮今日可以在這里與在座的各位一起共享學(xué)習(xí)，今日我競聘的崗位是項(xiàng)目副經(jīng)理。

首先請大家看一下，這是名目，下面是我的個(gè)人簡介：

我今年29歲了，七年前無意的機(jī)會帶入我走進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)，初來乍到，工作中我始終堅(jiān)守著“學(xué)中做，做中學(xué)”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的狀況下積累了工作閱歷，從與業(yè)主接觸的第一線做起，豐富了我的處事應(yīng)變力量，能夠準(zhǔn)時(shí)把握業(yè)主的需求，并經(jīng)受公司的三標(biāo)體系認(rèn)證與ERP上線等工作，豐富了質(zhì)量體系管理，辦公軟件及ERP系統(tǒng)的使用閱歷與技巧。

過去的一年對我們來說，是經(jīng)受著新形勢下經(jīng)營考驗(yàn)的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分確定的一年。為了連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果，保持好的工作勢頭，同時(shí)在新的一年妥當(dāng)扎實(shí)的支配好工作，現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧：

一、項(xiàng)目狀況

20xx年初物業(yè)公司接收了***和***兩個(gè)項(xiàng)目。(兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)***戶，總服務(wù)面積****㎡。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。***交房**戶、裝修**戶、入住***戶)。交房后天氣漸漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最簡單多變、最簡單消失問題的.階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們常常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期**1號樓電梯，常常消失困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種狀況都會憂心忡忡，究竟這涉及到個(gè)人及家人的安危。遇到這樣的狀況我們客服一方面要買上水果，親自上門勸慰業(yè)主，盼望得到業(yè)主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找緣由。電梯消失故障時(shí)遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西。事后被感動(dòng)的業(yè)主會為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。

2、在***項(xiàng)目，7-1-501戶是結(jié)婚預(yù)備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝始終未完成，業(yè)主多次找到我們，督促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最終決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順當(dāng)在婚前完成各個(gè)道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動(dòng)的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務(wù)管理方面：

1、我通過仔細(xì)學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修留意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。

2、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行、被監(jiān)督到主動(dòng)思索、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各個(gè)主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、分散力、管理力量。為公司的可持續(xù)進(jìn)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了樂觀的作用。

3、為便利和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出看法建議，加入群后極大的削減了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能關(guān)心業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，有較好的業(yè)務(wù)力量和素養(yǎng)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、樂觀向上、對公司有很強(qiáng)的向心力和分散力。同時(shí)為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機(jī)制方面實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)框架下敏捷的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平常增加對全部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)力量專業(yè)學(xué)問和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)當(dāng)較重的工作任務(wù)。用成果說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有肯定危機(jī)感，能喜愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的開心完成各自的工作任務(wù)。敏捷的用人機(jī)制為公司制造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的連續(xù)穩(wěn)健進(jìn)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的進(jìn)展基礎(chǔ)。

競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告范文3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好，我是物業(yè)公司的**，很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我參加這次經(jīng)理崗位競聘的機(jī)會!

一、個(gè)人簡歷

我于1996年12月進(jìn)入**工作，至今已在公司工作**年，在這**年期間先后參加了公司歷年的調(diào)整改造工程、電梯扶梯安裝改造大修工程、國際廣場一樓的裝飾裝潢工程等工程項(xiàng)目。工作崗位從電梯修理工、電梯班班長、電梯空調(diào)班班長到物業(yè)公司助理，我今日競聘的崗位是物業(yè)部經(jīng)理。

二、競聘崗位的熟悉

針對大冶項(xiàng)目物業(yè)、工程條線我認(rèn)為物業(yè)部經(jīng)理的工作重點(diǎn)有;

物業(yè)管理前期參加，并針對使用管理提出可行性建議、看法;接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施;落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等;理順與地華置業(yè)、施工方的工作關(guān)系;

負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理部，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與方案、組織、指揮、掌握和協(xié)調(diào)溝通;

指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并解決;召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，準(zhǔn)時(shí)解決管理中消失的問題;保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順當(dāng)進(jìn)行;

三、工作方案

假如我競聘勝利我將圍繞以上工作重點(diǎn)綻開以下工作

1、前期物業(yè)

主動(dòng)跟蹤圍繞橫道圖的方案工作，如消防水平管道的安裝、暖通水平管道的安裝及一裝的進(jìn)場和完工的幾個(gè)硬節(jié)點(diǎn)，對未能按時(shí)實(shí)施的工作準(zhǔn)時(shí)與地華工程部溝通;

調(diào)研*****的物業(yè)市場，為保潔和外圍安保外包工作作預(yù)備;物業(yè)前期人員的方案聘請，主要負(fù)責(zé)土建和設(shè)備的前期工作跟蹤和后期新進(jìn)人員的培訓(xùn);后期方案聘請40-50人的.培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)，讓新進(jìn)人員盡快進(jìn)入角色勝任本崗位工作;結(jié)合圖紙對***的商業(yè)規(guī)劃方案進(jìn)行仔細(xì)的審核，主要在動(dòng)線的規(guī)劃、功能房的設(shè)置、電力負(fù)荷的設(shè)計(jì)、局部節(jié)點(diǎn)的深化設(shè)計(jì)、辦公區(qū)和院線方案的修改;

方案物業(yè)條線在開業(yè)前的選購方案如員工工作服、小花車、收銀臺、導(dǎo)視牌、工號牌、開水器、休閑凳等;

協(xié)作招商部門對進(jìn)場柜組商鋪圖紙審核，確保二裝工作的如期完工;完成辦公區(qū)、餐廳、俱樂部、更衣室的裝飾工程;

2、依據(jù)總公司的物業(yè)工作手冊，結(jié)合大冶的實(shí)際狀況制定物業(yè)工

作流程，督促落實(shí)并檢查;

3、要從我做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力營造一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛，讓新進(jìn)員工和我一起共同提高、共同成長。廣場新設(shè)備的選型都是國內(nèi)國際的一線品牌，BA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也比較先進(jìn)，為保證設(shè)備接收后最快速度的上手使用，我們要主動(dòng)去學(xué)習(xí)，不能有等靠要的思想。

另一方面我對保潔和安保工作雖然有過接觸，但還沒有深化的了解。在今后的工作中遇到困難我會準(zhǔn)時(shí)與總部負(fù)責(zé)相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)請教，邊工作邊學(xué)習(xí)。還要通過對國家下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)及政策文件的學(xué)習(xí)，讓大家知道消防工作和特種設(shè)備安全運(yùn)行的重要性，努力在把握必備學(xué)問，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加專業(yè)技能等方面下大功夫，從而提高服務(wù)水平和工作技能。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，假如我能競聘上這個(gè)崗位，我將珍惜大家給我的這個(gè)機(jī)會。以百倍的努力感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持。假如我不能被聘用，說明我離這個(gè)崗位的要求還有差距，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)力量，隨時(shí)接受公司的選擇。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

競聘物業(yè)經(jīng)理報(bào)告范文4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

在正式演講之前，我給大家說個(gè)故事，前幾天我在超市買菜的時(shí)候，在超市的海產(chǎn)區(qū)看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆綁的境況，特別努力地，努力地，試圖從標(biāo)價(jià)￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬!

我駐足在貨箱前，注視了許久，不禁有種想哭的沖動(dòng)，我突然想到，這不就正是一個(gè)感人至深的勵(lì)志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿身負(fù)累，但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾轉(zhuǎn)變!所以，我來了!

站在這個(gè)全新的會議室，過往的種種經(jīng)受現(xiàn)在回身望去的確是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依舊是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展現(xiàn)，自我剖析的平臺，我想說：

面對這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對自己布滿信念，更對偉星物業(yè)的將來布滿信念。

我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對鏡子很嚴(yán)肅的問自己：

你競聘的優(yōu)勢在哪里?你競聘的劣勢在哪里?你的優(yōu)勢發(fā)揮出來了多少?你的劣勢又改正了多少?你下一步又該怎么做?我面對鏡子告知自己：

我有自己的優(yōu)勢，我有豐富的物業(yè)專業(yè)學(xué)問基礎(chǔ)，我有良好的文字功底和語言表達(dá)力量，我有良好的人際溝通力量，我有劇烈的團(tuán)隊(duì)精神，我能很好的制造團(tuán)隊(duì)氛圍，分散團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用，我了解每個(gè)部門的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，最重要的一點(diǎn)，我還有一顆上進(jìn)的心!

此時(shí)，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢。下一步，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)自身在管理上的力度，提升工作業(yè)績，打造工作亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身工作上的突破。

我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)：

1、準(zhǔn)時(shí)了解公司思路及進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)幫助管理處經(jīng)理制定項(xiàng)目管理方案及各項(xiàng)工作方案，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在項(xiàng)目部的詳細(xì)落實(shí)。

2、做好管理處及各部門臺賬，把握了解管理處基本狀況，組織實(shí)施管理方案及工作方案的開展，準(zhǔn)時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展?fàn)顩r;向管理處經(jīng)理提出各項(xiàng)工作建設(shè)性看法和建議。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關(guān)系，解決爭議，制訂具體的應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)大事實(shí)行應(yīng)急措施妥當(dāng)處理，并準(zhǔn)時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)工作。

4、負(fù)責(zé)督促與完成項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)以及各項(xiàng)費(fèi)用的臺賬及日常收取工作。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、留用的審核與上報(bào)。

6、負(fù)責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)、把握員工思想動(dòng)態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，挖掘管理人才、培育骨干力氣。

7、把握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本狀況，負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督和修理、養(yǎng)護(hù)工作及各項(xiàng)運(yùn)行、檢查記錄管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)工程修理中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保方案的制訂及執(zhí)行工作。

8、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境等的綜合管理，找出工作不足、實(shí)行措施、完善管理工作，定期組織檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺隱患并上報(bào)整改。

9、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。

10、公司及管理處交辦的其他工作。

要做好一個(gè)管理崗位，必需將自己提升到這個(gè)崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思索問題。假如我有幸競聘上鳳凰城管理處副經(jīng)理崗位，對今后的工作我將實(shí)行以下思路開展：

一、提高鳳凰城管理處內(nèi)部管理水平

建立健全制度抓落實(shí)

鳳凰城自07年組建至今，已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責(zé)和規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充了一系列的內(nèi)部管理幫助制度，目的在于提高鳳凰城管理處的內(nèi)部管理水平。例如：

由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周

一、周二和周三早晨7:30組織本島客服中心、工程修理中心全部成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場進(jìn)行巡查互檢，比較各區(qū)域的管理水平，引導(dǎo)和熬煉員工發(fā)覺問題和解決問題的力量，發(fā)覺問題落實(shí)責(zé)任人簽字確認(rèn)，限時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)整改，每周六由各島前臺在晨會上公布處理結(jié)果，晨檢內(nèi)容和整改方案以周報(bào)表的形式匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核;每天的晨會制度，讓員工輪番代表部門匯報(bào)一天的部門工作支配和提出在日常工作中部門與部門之間加強(qiáng)合作的留意事項(xiàng)等，讓員工得到熬煉自身膽識的機(jī)會，有意識的培育了員工的團(tuán)隊(duì)意識，提高了員工的工作高度和方案性。每周五的貫標(biāo)執(zhí)行狀況自檢制度，管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實(shí)，分解了管理壓力;每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果，和公司的月度

考核充分結(jié)合，激勵(lì)員工樂觀向上，不進(jìn)則退的意識。

給員工關(guān)懷

結(jié)合鳳凰城的實(shí)際狀況，各部門員工的流失率還是很大，特殊是秩序維護(hù)中心和綠保中心;所以我們在執(zhí)行制度的同時(shí)，還要考慮到人性化的管理，讓員工有仆人翁意識。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理，員工是詳細(xì)工作的一線執(zhí)行者，直接為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)。企業(yè)只有服務(wù)好員工，員工才會服務(wù)好業(yè)主。對員工不能一味的指責(zé)和教訓(xùn)，還要有指導(dǎo)和教育，對員工要給他獻(xiàn)花給他夢，給他們鮮花就是給他們敬重，讓他們參加公司的管理，他們就會自覺自愿地成為企業(yè)的仆人;給他們夢就是給他們盼望，讓他們明白這是成長的代價(jià)，他們就會滿懷熱忱，布滿盼望，得到成長。

寓管理于服務(wù)

偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過了ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，各個(gè)部門各個(gè)崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，只要我們持之以恒堅(jiān)持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)際工作中不斷的培訓(xùn)和要求，我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個(gè)臺階。

二、提高服務(wù)水平

從管理處內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識的.培育。

要把服務(wù)工作做好，首先要從內(nèi)部著手，通過加強(qiáng)主管級以上管理層思想意識的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素養(yǎng)教育，增加內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素養(yǎng)。通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部機(jī)制，增加員工的競爭意識，通過轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，理順工作關(guān)系。內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素養(yǎng)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。詳細(xì)將從以下幾個(gè)方面來開展：

1、加快人才的培育，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的服務(wù)隊(duì)伍。

我們?yōu)闃I(yè)主供應(yīng)的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是我們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

為此，我們應(yīng)通過培訓(xùn)、定期考核、評比考試等手段，提高管理處自身員工的素養(yǎng)。隨著員工素養(yǎng)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會隨之相應(yīng)提高。

2、有效利用激勵(lì)機(jī)制，增加員工的競爭意識。

內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下功夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)