華住酒店集團漢庭課件

華住酒店集團華住酒店？聞所未聞！且聽我細細道來......一、酒店簡介NEWS：北京時間11月20日消息，漢庭酒店集團今日宣布更名為“華住酒店集團”。公司表示，集團不再共用酒店品牌名稱，今后漢庭只作為其中一個品牌名稱來運用。

“華住”取“中華住宿”之意，目標(biāo)直指中華住宿業(yè)的世界級酒店集團，作為知名連鎖酒店品牌，漢庭的經(jīng)濟型酒店形象已深入人心，一個全新的集團名稱能更好地詮釋和管理高、中、低不同檔次的酒店品牌形象。（由于集團更名不久，以下內(nèi)容中新舊名稱均會出現(xiàn)）

“漢庭”名字的由來，源自漢庭快捷酒店連鎖創(chuàng)始人季琦先生的理想。漢庭酒店集團是中國高速成長的新興酒店集團，自2005年創(chuàng)立以來已經(jīng)完成了全國主要城市的布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)。在創(chuàng)始人季琦的帶領(lǐng)下，已經(jīng)成為中國發(fā)展最快的酒店集團之一。目前漢庭已完成1000家門店的簽約，進入千店時代，開業(yè)門店覆蓋超過130個中國城市。

創(chuàng)始人---季琦

季琦,漢庭連鎖酒店創(chuàng)始人；攜程旅行網(wǎng)、如家快捷酒店聯(lián)合創(chuàng)始人。成為第一個連續(xù)創(chuàng)立三家市值超過10億美元公司的中國企業(yè)家，創(chuàng)造了世界企業(yè)史上的奇跡，被中國媒體譽為”創(chuàng)業(yè)教父”。獲中國酒店業(yè)十大創(chuàng)業(yè)功勛人物、酒店論壇“白金獎”十大風(fēng)云人物、中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)家10強、上海年度企業(yè)家等眾多榮譽。其領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊被公認是業(yè)內(nèi)少有的、具有持續(xù)成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀團隊。2002年，在攜程發(fā)展正順時，他從攜程抽身而出，創(chuàng)辦如家連鎖酒店，身份也由攜程總裁變?yōu)榱巳缂揖频赀B鎖的CEO。當(dāng)時，中國的經(jīng)濟型酒店只有錦江之星和新亞之星，他帶著一個本子、一把尺、一個老式的佳能膠卷相機，把上海和寧波兩地的每一家錦江之星都住了一遍，房價多少、多少間房、床有多寬、門有多高，都一一記下來，閑時還和值班經(jīng)理、服務(wù)員聊天，客源資料和成本結(jié)構(gòu)都摸得清清楚楚。1997年9月，季琦創(chuàng)辦上海協(xié)成科技有限責(zé)任公司任總經(jīng)理。1999年5月，與梁建章、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)。四人按各自專長分工：季琦任總裁，梁建章任首席執(zhí)行官，沈南鵬任首席財務(wù)官，范敏任執(zhí)行副總裁，人稱“攜程四君子”。

2005年創(chuàng)辦漢庭連鎖酒店，出任CEO。同年2月，組建力山投資公司，自任CEO，投資方向轉(zhuǎn)為商業(yè)房地產(chǎn)，首期投資約2000萬美元。季琦博客

二、起源與發(fā)展

漢庭連鎖酒店是由著名旅游業(yè)投資機構(gòu)——力山投資，于2005年專為商務(wù)人士打造的商務(wù)型連鎖酒店品牌。2005年初，漢庭在中國正式創(chuàng)立，同年8月，第1家門店開業(yè)。2006年底，漢庭連鎖酒店第34家開業(yè)。2007年7月，漢庭以股權(quán)融資8500萬美元創(chuàng)下中國服務(wù)行業(yè)首輪融資的新紀錄，2007年底，漢庭連鎖酒店第74家開業(yè)。2008年底，漢庭在全國開業(yè)門店數(shù)達到近200家，簽約門店總數(shù)近250家。完成了全國主要城市的布局，并重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡(luò)，成為國內(nèi)成長最快的連鎖酒店品牌之一。2008年2月，漢庭酒店集團正式成立，是國內(nèi)第一家多品牌的經(jīng)濟型連鎖酒店集團。2008.07完成第二筆融資5500萬美元2008.09首家漢庭客棧在杭州西湖風(fēng)景區(qū)開業(yè)2009.05漢庭聯(lián)手招商銀行推出聯(lián)名信用卡2009.07漢庭宣傳二季度盈利超過5000萬人民幣2009.09漢庭客棧正式更名為漢庭海友客棧2010.02漢庭酒店正式更名為漢庭全季酒店2010.03.26漢庭在納斯達克成功上市2011.04.26漢庭快捷寧波天一廣場店開業(yè)，漢庭全國門店發(fā)展至500家2011.10漢庭在上海單一城市突破100家門店漢庭第一家：“開在昆山火車站”

2005年初，季琦創(chuàng)建了一個“漢庭”的品牌，他開始揮師進軍

“中檔連鎖酒店”。這個被業(yè)界戲稱為從創(chuàng)業(yè)“美女”到創(chuàng)業(yè)“仙女”的持續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在一手創(chuàng)辦了攜程和如家后，又將重心落在了中檔酒店品牌——漢庭酒店的打造上。季琦表示，相對于如家的“干凈、經(jīng)濟、溫馨”的口號，漢庭以“現(xiàn)代、舒適、超值”的特點來區(qū)分。他希望通過提供更寬大的床和辦公區(qū)域、豪華淋浴以及免費寬帶等，來拉開與莫泰168、如家之間的差距，開拓一片新的市場。第一家漢庭酒店，季琦選擇在江蘇昆山火車站，“昆山是蘇州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，商務(wù)交流頻繁，而火車站又是一個城市人流量大的地區(qū)，如果這里能成功，那么漢庭在全國都能成功?！焙髞淼慕Y(jié)果證明了季琦的判斷，“漢庭在昆山火車站的分店今天依舊是漢庭最掙錢的分店之一?！比⑵放茦?gòu)成漢庭快捷酒店（已更名為漢庭酒店）

中端品牌

最便捷的住宿體驗

漢庭快捷酒店，致力于為商旅客人提供便捷的住宿體驗。酒店安心的睡眠系統(tǒng)、現(xiàn)代的衛(wèi)浴系統(tǒng)、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛圍保障您出門在外也有在家一般的感受。精心設(shè)計的十大免費項目：商務(wù)區(qū)電腦、打印復(fù)印傳真、寬帶上網(wǎng)、大堂茶水咖啡、房間閱讀書籍、停車、早餐、礦泉水、茶包、大堂書吧，為你提供最物超所值的服務(wù)。全季酒店

標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟型

最優(yōu)質(zhì)地段的選擇

漢庭全季是原來的漢庭酒店，致力于為部分商旅客人提供最優(yōu)質(zhì)地段的選擇。漢庭酒店多坐落于城市商業(yè)中心的標(biāo)志性地塊，客人無需支付五星級酒店的價格，即可享受到五星級酒店的地段優(yōu)勢。海友客棧（現(xiàn)已更名為海友酒店）

百元酒店

低價住宿帶來歡樂

漢庭客棧致力于為休閑旅游客人提供干凈、低價的住宿選擇。漢庭客棧內(nèi)部設(shè)計緊湊，致力于為客人提供性價比最高的住宿體驗。酒店內(nèi)部所有的設(shè)施均能滿足客人的基本需求，為客人最大限度節(jié)省出行預(yù)算。星程酒店

特色化非標(biāo)準(zhǔn)中端酒店

星程酒店致力于中檔酒店市場，注入現(xiàn)代管理、顧客服務(wù)及品牌經(jīng)營理念。專注于顧客需求與體驗，駐足中國重要商旅城市中心，圍繞“更多服務(wù)、更多空間“兩項服務(wù)承諾，傾力打造四項品質(zhì)特征，為中產(chǎn)白領(lǐng)人士提供優(yōu)質(zhì)的酒店住宿服務(wù)。

客房寬敞，擺脫廉價酒店的壓抑單調(diào)，給人舒適暢然心境；大堂等公共區(qū)域設(shè)計合理，且配有獨特香氛營造高雅氛圍。啟用高品質(zhì)床上用品，專門訂制的床墊和枕頭，讓睡眠如擁抱般舒適；優(yōu)質(zhì)衛(wèi)浴設(shè)施和獨家品牌洗浴用品，使得洗浴感受無比舒爽。更豐富的客房功能，更周全的配套設(shè)施和服務(wù)，全面滿足成功人士的餐飲、會議、商務(wù)、休閑需求。

推出的“i-hotel”新概念，將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技與傳統(tǒng)酒店服務(wù)完美結(jié)合，滿足中產(chǎn)白領(lǐng)人士網(wǎng)絡(luò)化的生活需求。

禧玥酒店將參照四星加至五星標(biāo)準(zhǔn)運作

禧玥酒店目前已有幾家在建，第一批喜玥主要出現(xiàn)在二線城市。這一品牌推出后，漢庭集團旗下的酒店品牌基本覆蓋了一星至五星酒店的價位，分別是從一百多元至一千多元。漢庭新變革

2012年11月20日消息，漢庭酒店集團宣布更名為“華住酒店集團”。公司表示，集團不再共用酒店品牌名稱，今后漢庭只作為其中一個品牌名稱來運用。以后，華住旗下禧玥酒店、全季酒店、星程酒店、漢庭酒店和海友將作為酒店品牌名稱獨立存在。此外，原漢庭酒店集團旗下子品牌名稱也做出相應(yīng)調(diào)整。其中，“海友客?！备麨椤昂Ｓ丫频辍保ヅ淠贻p時尚的客人和現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格；“漢庭快捷酒店”更名為“漢庭酒店”，經(jīng)濟型酒店的定位更明確。對于此次品牌名稱調(diào)整事宜，來自公司的解釋是，此前“漢庭”主要發(fā)展的是經(jīng)濟型連鎖酒店品牌，“漢庭”代表的經(jīng)濟型酒店形象已深入人心，一個全新的集團名稱能更好地詮釋和管理高、中、低不同檔次的酒店品牌形象。此次改名“華住”，是取“中華住宿”之意，透露公司志在成為中華住宿業(yè)的世界級酒店集團。此外，華住也與此前漢庭在美國上市的英文名“ChinaLodgingGroupLtd”相符。

事實上，自從2012年年初漢庭創(chuàng)始人季琦回歸掌舵后，實施了一系列變革措施，包括明晰多品牌、全系列戰(zhàn)略、完成中端市場布局、高端品牌禧玥籌建等。此次更名后，集團旗下各品牌形象飽滿，相互之間有一定區(qū)隔。該做法類似于法國雅高集團，雅高旗下就擁有索菲特、美居、宜必思等子品牌。從2005年第一家酒店營業(yè)發(fā)展至今，華住酒店集團遍布100多座城市，2010年躋身全球酒店集團25強。集團于11月6日發(fā)布的第三季度財報也顯示，總營收增幅42.6%，為8.936億元。凈利潤1.036億元，同比增加63.8%。另外，截至2012年9月30日，漢庭已經(jīng)擁有938家門店，含415家直營門店和446家管理門店，以及77家加盟門店?；I備門店數(shù)則達到375家。漢庭本季度（第三季度）開業(yè)門店數(shù)增加108家，創(chuàng)造漢庭成立以來單季度最高開店數(shù)。集團創(chuàng)始人季琦此前曾表示，中國酒店業(yè)將迎來新一輪的黃金十年，即使是已被認定為“紅?！钡闹袊?jīng)濟型酒店市場與美國等發(fā)達國家相比，依舊供需潛能巨大，未來全球酒店集團5強出現(xiàn)“中國面孔”絕對不是夢想，而是必然趨勢。四、漢庭特色

在漢庭，硬件更優(yōu)質(zhì)

整根彈簧盤成的床墊，最大

限度保證睡眠舒適；

蕎麥記憶棉雙面枕，滿足頸部不同需求；

金屬花灑品質(zhì)卓越，24小時恒溫恒壓，水量充足；

雙網(wǎng)線接口，辦公桌、床頭方便隨心辦公；

靜謐的圖書閱讀區(qū)，帶來不可多得的閑暇心情。在漢庭，出行更便捷

漢庭近250家門店，服務(wù)輻射全國；在北京、上海、天津、廣州、深圳等全國近50個主要商務(wù)城市高密度布點；酒店多位于城市商務(wù)中心、旅游景點，出行方便；無停留服務(wù)，只需入店時結(jié)清房費，離店無需等待。在漢庭，服務(wù)更超值

酒店商務(wù)區(qū)內(nèi)電腦、打印、復(fù)印、傳真各項服務(wù)供您限量免費使用；可在酒店大堂免費享用茶水、咖啡；房間內(nèi)提供免費瓶裝飲用水；金會員享受免費早餐服務(wù)；

微笑熱誠的服務(wù)為您的旅程更添一份無價的好心情。與如家相比的“漢庭特色”

相對于如家的“干凈、經(jīng)濟、溫馨”的口號，漢庭以“現(xiàn)代、舒適、超值”的特點來區(qū)分。更寬大的床和辦公區(qū)域、SPA豪華淋浴、書吧以及免費寬帶等，拉開了與經(jīng)濟型酒店之間的距離。漢庭主要是中端商務(wù)酒店，而如家是低端的經(jīng)濟型酒店。

季琦對漢庭核心價值的定位非常明確：睡好覺、洗好澡、上好網(wǎng)，話雖樸實，卻很實在。

與如家所倡導(dǎo)的經(jīng)濟型酒店概念不同漢庭所處的領(lǐng)域被定名為有限服務(wù)酒店，“有限服務(wù)不同于全服務(wù)酒店漢庭在硬件設(shè)施設(shè)置與所提供的服務(wù)上面更多的是考慮以顧客感知作為我們的服務(wù)目標(biāo)。整個漢庭的產(chǎn)品和提供服務(wù)的設(shè)計都是從這個角度出發(fā)。”漢庭首席運營官張拓在接受《中國新時代》專訪時說。

“有限服務(wù)酒店所提供的服務(wù)90％左右是通過硬件來實現(xiàn)的”換句話說有限服務(wù)更注重消費者對于服務(wù)的必需程度。比如，對于大部分消費者來說，豪華的酒店大堂并不是必須服務(wù)，咖啡廳、豐盛大餐也是可有可無．有限服務(wù)就是藏去了對消費者來說并不必要的元素，從而讓顧客通過更優(yōu)惠的價格享受到星級酒店的住宿體驗，因此較高的性價此將是有限服務(wù)酒店一個重要殺手锏。五、漢庭榮譽2011年6月漢庭酒店集團榮獲，由《中國證券報》和美國納斯達克OMX集團聯(lián)合推出2010年度“中證-納斯達克金牛上市公司獎”的“最佳首次發(fā)行公司”獎項2011年6月漢庭快捷榮獲《時尚旅游》的“中國旅游金榜”“2011年度最佳經(jīng)濟型連鎖酒店品牌”稱號。2011年3月在2011亞洲酒店論壇，獲得第六屆酒店星光獎“中國最佳經(jīng)濟型連鎖酒店品牌2008年7月“清科--中國最具投資價值企業(yè)50強”2008年4月“去哪兒最佳經(jīng)濟型連鎖酒店——最適合商務(wù)出行獎2008年3月第三屆《時尚旅游》“讀者票選旅游金榜”最喜愛的經(jīng)濟型酒店2007年11月入選“2007第一財經(jīng)?中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜最具投資潛力企業(yè)50強”2007年11月獲得“中國營銷2007年度標(biāo)桿企業(yè)—最佳品牌創(chuàng)新獎”2007年10月獲得中外酒店論壇白金獎“最佳品牌連鎖酒店”稱號2007年6月獲得全球酒店“五星金鉆獎”中國先鋒酒店連鎖稱號六、漢庭文化理念愿景——Vision成為世界級的偉大企業(yè)Wewillbuildaworldwideleadinghotelgroup使命——Mission成為客戶首選的中國經(jīng)濟型酒店品牌Tobethecustomers'firstchoicebrandofeconomyhotelsinChina價值觀——Value人本Humanity我們的努力是為了使你的生活更美好！團隊Teamwork幫志同道合的朋友一起快樂地做成一件偉大的事業(yè)！誠信Integrity誠實做人，重諾守信！結(jié)果Noexcuse不找借口，達成目標(biāo)！學(xué)習(xí)與創(chuàng)新Novel讓我們做得更好！七、漢庭的客戶計劃漢庭會加入及升級會員權(quán)益會員積分兌換實物獎品兌換虛擬獎品兌換航空里程兌換免房兌換八、漢庭員工管理

對我們最大的挑戰(zhàn)就是，怎樣讓一個店和一千個店的人的想法是一樣的。我們在做兩件事，第一件是“支部建在連隊上”。我們所有的管理全部落在門店上，每一個老總都是從一線成長起來的。如果從外面招進來，也要從我們店內(nèi)開始培養(yǎng)。我們總部有一個漢庭學(xué)院，集中會培訓(xùn)大概一個月左右，從理念、技術(shù)到管理，這個班我一定親自到場給他們做兩個小時的講課，統(tǒng)一他們的思想。通過“支部建在連隊上”，店面就像一個小業(yè)主和小老板，通過他的文化、管理技巧、方法來管理。這是我們的一個方法。第二個方法就是要得民心。我可以很自豪地說，漢庭在這一次次所謂“門”的風(fēng)波里面，沒有一件大的事故。我想這主要是因為我們對人好、得民心。在漢庭，漢庭對于客房服務(wù)員的吃飯有嚴格規(guī)定，一定要吃飽，還要吃好。幾葷幾素包括湯都有規(guī)定的;在外地打工的客

房服務(wù)員基本都是有宿舍的，宿舍里有電視，有空調(diào)，裝修和我們客房用一樣的材料。

漢庭還有一個基金會，我在上個禮拜批了三筆。其中一個客房服務(wù)員阿姨的老公癱瘓了，失業(yè)在家，同時有孩子還在上學(xué)，有4個老人。當(dāng)她跟我們基金會申請時，我們批了2萬塊錢。這筆錢對那個阿姨來講就是救命稻草，2萬塊錢可能不夠用，但至少說明企業(yè)幫助她，理解她的苦衷。這樣的做法會讓我的員工能夠?qū)h庭有一種歸屬感。我相信阿姨拿毛巾擦完馬桶之后，再去擦杯子的時候她會很內(nèi)疚的，會很不好意思。她會想，這個企業(yè)對我這么好，我怎么能這么干呢?一個阿姨拿到2萬塊錢的補助，她至少可以影響其他店里的10個阿姨。我今天還可以非常自豪地說，漢庭是性價比最高的酒店。這不是我王婆賣瓜，前段時間上海媒體請了6個試睡員和6組記者“拜訪”了很多上海的連鎖酒店，我們排名第一，錦江之星排名第二。這個情況跟實際的行業(yè)情況是基本相符的。雖然我們做得不夠完美，我們有一些這樣或那樣的毛病，但我們在安全、衛(wèi)生和管理上，一直做得非常仔細、認真。--------------季琦九、漢庭愿景

轉(zhuǎn)型進軍高端酒店市場

漢庭發(fā)展的三個五年計劃，第一步是2012年，集團的整體簽約門店達到1200家；2016年是第二個五年計劃，屆時門店數(shù)量預(yù)計達2600家，超過60%為加盟店，到第三個五年計劃，即2021年時，門店希望達到4000家，屆時漢庭的市值應(yīng)該有100億美元。

在三個五年計劃結(jié)束時的2026年，成為世界知名的酒店集團，可能收購雅高等一些國際酒店集團；讓中國的酒店集團屹立于世界之林

加速加盟店擴張比例將超直營店從今年起，漢庭將在保證品質(zhì)和酒店品牌的基礎(chǔ)上，加快加盟店發(fā)展速度及城市布點，以進一步提高漢庭在經(jīng)濟型酒店的市場份額。且從現(xiàn)在起加盟店比例將超過直營店。加盟是眾多成功酒店集團發(fā)展的必由之路，對于漢庭來說大力