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第12頁共12頁突發(fā)新聞媒?體事件應(yīng)急?處置方案模?板《__?__改進(jìn)和?加強(qiáng)國(guó)內(nèi)_?___新聞?發(fā)布工作_?___》1?.3適用范?圍適用于?本企業(yè)突發(fā)?新聞媒體事?件的新聞應(yīng)?急處置工作?。2應(yīng)急處?置基本原則?公司系統(tǒng)?____新?聞應(yīng)急處置?工作和負(fù)面?報(bào)道新聞應(yīng)?急處置工作?應(yīng)遵循以下?原則:預(yù)?防為主,常?備不懈。要?常抓不懈,?防患于未然?,做到早發(fā)?現(xiàn)、早報(bào)告?、早控制。?對(duì)可能發(fā)生?的____?,提前做好?新聞處置相?關(guān)準(zhǔn)備,控?制報(bào)道、引?導(dǎo)輿論。?積極應(yīng)對(duì),?快速反應(yīng)。?主動(dòng)控制對(duì)?____的?新聞處置,?及時(shí)處理各?有關(guān)單位的?詢問。實(shí)事?求是,嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致。對(duì)_?___和相?關(guān)負(fù)面報(bào)道?的報(bào)告及新?聞處置要符?合實(shí)際情況?,真實(shí)、準(zhǔn)?確,做到全?面、客觀,?不得隱瞞、?緩報(bào)、謊報(bào)?。3事件類?型和危害程?度分析3?.1風(fēng)險(xiǎn)的?來源、特性?公司內(nèi)部?可能存在勞?資糾紛、各?方面的利益?沖突事件,?也發(fā)生自然?災(zāi)害、生產(chǎn)?事故、公共?衛(wèi)生和社會(huì)?安全等事件?。3.2?事件類型、?影響范圍及?后果上述?事件等因素?往往會(huì)成為?社會(huì)___?_的焦點(diǎn)和?各級(jí)新聞?shì)?論熱點(diǎn),可?能會(huì)對(duì)企業(yè)?生產(chǎn)穩(wěn)定和?人心安定造?成不利影響?,甚至?xí)?成公司的負(fù)?面影響,使?公司形象受?損。___?_分級(jí)根?據(jù)____?危害程度和?影響范圍,?依照國(guó)家有?關(guān)規(guī)定和上?級(jí)應(yīng)急預(yù)案?等,對(duì)__?__分為以?下四級(jí):?4.1特大?突發(fā)新聞媒?體事件4?.2重大突?發(fā)新聞媒體?事件4.?3較大突發(fā)?新聞媒體事?件4.4?一般突發(fā)新?聞媒體事件?5.1應(yīng)?急指揮機(jī)構(gòu)?公司突發(fā)?新聞媒體事?件應(yīng)急處置?工作在公司?黨組的領(lǐng)導(dǎo)?下____?開展,由公?司思想政治?工作部歸口?管理,公司?相關(guān)業(yè)務(wù)部?門配合。?突發(fā)性事件?處置工作小?組(以下簡(jiǎn)?稱應(yīng)急小組?)組長(zhǎng):朱?旭輝成員?。胡偉、殷?岳、徐恪慧?、王杰、張?愛玲、郭大?薇、崔航源?。5.2?應(yīng)急指揮機(jī)?構(gòu)的職責(zé)?6.1風(fēng)險(xiǎn)?監(jiān)測(cè)按照?“早發(fā)現(xiàn)、?早報(bào)告、早?處置”的原?則,公司各?級(jí)責(zé)任主體?通過___?_分析了解?所管理范圍?內(nèi)各種可能?發(fā)生的__?__的信息?,并將信息?向應(yīng)急小組?報(bào)告,應(yīng)急?小組應(yīng)對(duì)媒?體報(bào)道公司?系統(tǒng)的__?__進(jìn)行跟?蹤監(jiān)測(cè)和研?究分析,提?出相應(yīng)的預(yù)?警建議,要?求相關(guān)部門?處置。應(yīng)?急小組根據(jù)?預(yù)測(cè)分析結(jié)?果,對(duì)可能?發(fā)生和可以?預(yù)警的__?__進(jìn)行預(yù)?警。預(yù)警級(jí)?別依據(jù)__?__可能造?成的危害程?度、緊急程?度和發(fā)展勢(shì)?態(tài),一般劃?分為四級(jí):?Ⅰ級(jí)(特別?重大)、Ⅱ?級(jí)(重大)?、Ⅲ級(jí)(較?大)和Ⅳ級(jí)?(一般。根?據(jù)事態(tài)的發(fā)?展情況和采?取措施的效?果,預(yù)警可?以升級(jí)、降?級(jí)或解除。?情況較為?復(fù)雜的__?__,在事?態(tài)尚未清楚?,但可能引?起公眾猜測(cè)?和恐慌時(shí),?應(yīng)在第一時(shí)?間發(fā)布已認(rèn)?定的簡(jiǎn)要信?息,根據(jù)事?態(tài)發(fā)展和處?置工作進(jìn)展?情況,再作?后續(xù)詳細(xì)發(fā)?布。6.?3預(yù)警結(jié)束?相關(guān)部門?落實(shí)預(yù)警信?息,解決相?應(yīng)的問題后?,應(yīng)將有關(guān)?處置情況反?饋給應(yīng)急小?組,由應(yīng)急?小組宣布預(yù)?警結(jié)束。?7信息報(bào)告?7.1突?發(fā)新聞媒體?事件發(fā)生后?,所涉及部?門應(yīng)立即向?本單位應(yīng)急?小組報(bào)告,?應(yīng)急小組應(yīng)?立即將突發(fā)?新聞媒體事?件情況匯總?,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?。7.2?突發(fā)新聞媒?體事件信息?報(bào)告內(nèi)容:?7.3應(yīng)?急小組根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)___?_決定對(duì)_?___情況?向政府新聞?主管部門、?上級(jí)單位進(jìn)?行報(bào)告。?7.4應(yīng)急?處置過程中?,應(yīng)急小組?至少每__?__小時(shí)將?新聞應(yīng)急工?作處置情況?向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?一次。8應(yīng)?急響應(yīng)8?.1響應(yīng)分?級(jí)根據(jù)_?___分級(jí)?標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合?所發(fā)新聞?dòng)?響的嚴(yán)重程?度和公司的?應(yīng)急處置能?力,應(yīng)急響?應(yīng)分為三級(jí)?:其響應(yīng)?主體為公司?,并通報(bào)政?府有關(guān)部門?。其響應(yīng)?主體為各部?門,并通報(bào)?政府有關(guān)部?門。其響?應(yīng)主體為班?組。8.?2響應(yīng)程序?接到突發(fā)?性事件報(bào)告?的值班人員?應(yīng)將情況詳?細(xì)記錄后,?并報(bào)告應(yīng)急?小組,小組?應(yīng)根據(jù)報(bào)告?情況立即進(jìn)?行核實(shí)確認(rèn)?,進(jìn)入應(yīng)急?工作狀態(tài),?采取必要措?施并逐級(jí)上?報(bào)。發(fā)生?一般和較大?突發(fā)性事件?必須在__?__小時(shí)內(nèi)?上報(bào);發(fā)生?重大和特別?重大的突發(fā)?性事件必須?第一時(shí)間上?報(bào),并實(shí)行?____小?時(shí)值班,實(shí)?時(shí)報(bào)送事件?處置進(jìn)展情?況。8.?3應(yīng)急結(jié)束?9后期處?置危機(jī)平?息后,收集?和整理媒體?的相關(guān)報(bào)道?以及來自公?眾的反饋意?見,向公司?領(lǐng)導(dǎo)遞交此?次危機(jī)事件?傳播的效果?分析評(píng)估報(bào)?告,其他新?聞應(yīng)急處理?相關(guān)新聞宣?傳材料須整?理歸檔,以?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn),為突發(fā)?新聞媒體事?件的應(yīng)急處?理提供借鑒?。10應(yīng)?急保障1?0.1經(jīng)費(fèi)?應(yīng)急指揮?部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?保障本預(yù)案?所需應(yīng)急專?項(xiàng)經(jīng)費(fèi),財(cái)?務(wù)部負(fù)責(zé)此?經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一?管理,保障???顚S?,?在應(yīng)急狀態(tài)?下確保及時(shí)?到位。1?0.2其他?11培訓(xùn)?和演練1?1.1預(yù)案?演練應(yīng)急?預(yù)案應(yīng)每三?年開展一次?演練。1?1.2培訓(xùn)?公司各部?門要有計(jì)劃?地開展新聞?應(yīng)急工作相?關(guān)知識(shí)培訓(xùn)?,提高其應(yīng)?對(duì)能力。1?2附則1?2.1預(yù)案?實(shí)施本預(yù)?案自發(fā)布之?日起執(zhí)行。?突發(fā)新聞?媒體事件應(yīng)?急處置方案?模板(二)?(3)及?時(shí)向集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)小組?報(bào)告發(fā)生在?本企業(yè)或本?企業(yè)所管理?和所屬企業(yè)?的突發(fā)新聞?媒體事件處?置的實(shí)時(shí)進(jìn)?展情況;?(4)督導(dǎo)?、協(xié)調(diào)所管?理和所屬企?業(yè)突發(fā)新聞?媒體事件處?置工作;?(5)及時(shí)?向當(dāng)?shù)匦侣?宣傳主管部?門匯報(bào)工作?,并與新聞?媒體溝通協(xié)?調(diào),爭(zhēng)取支?持;(6?)其他需要?企業(yè)處置突?發(fā)新聞媒體?事件工作領(lǐng)?導(dǎo)小組履行?的職責(zé)。?(1)負(fù)責(zé)?公司突發(fā)新?聞媒體事件?的具體處置?及所管理單?位突發(fā)新聞?媒體事件處?置的指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)和督促?;(2)?發(fā)生___?_或發(fā)現(xiàn)負(fù)?面報(bào)道后,?及時(shí)報(bào)告領(lǐng)?導(dǎo)小組和集?團(tuán)公司,并?提出工作建?議;(3?)根據(jù)突發(fā)?新聞媒體事?件應(yīng)急處置?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組指示,溝?通新聞媒體?,及時(shí)對(duì)外?發(fā)布準(zhǔn)確信?息,正確引?導(dǎo)和影響輿?論。___?_本單位相?關(guān)部門準(zhǔn)備?相關(guān)材料,?統(tǒng)一對(duì)外口?徑。適時(shí)_?___記者?進(jìn)行采訪報(bào)?道。6預(yù)?防與預(yù)警?6.1風(fēng)險(xiǎn)?監(jiān)測(cè)按照?“早發(fā)現(xiàn)、?早報(bào)告、早?處置”的原?則,公司各?級(jí)責(zé)任主體?通過___?_分析了解?所管理范圍?內(nèi)各種可能?發(fā)生的__?__的信息?,并將信息?向應(yīng)急辦公?室報(bào)告,應(yīng)?急辦公室應(yīng)?對(duì)媒體報(bào)道?公司系統(tǒng)的?____進(jìn)?行跟蹤監(jiān)測(cè)?和研究分析?,提出相應(yīng)?的預(yù)警建議?,要求相關(guān)?部門處置。?6.2預(yù)?警發(fā)布與預(yù)?警行動(dòng)應(yīng)?急辦公室根?據(jù)預(yù)測(cè)分析?結(jié)果,對(duì)可?能發(fā)生和可?以預(yù)警的_?___進(jìn)行?預(yù)警。預(yù)警?級(jí)別依據(jù)_?___可能?造成的危害?程度、緊急?程度和發(fā)展?勢(shì)態(tài),一般?劃分為四級(jí)?:Ⅰ級(jí)(特?別重大)、?Ⅱ級(jí)(重大?)、Ⅲ級(jí)(?較大)和Ⅳ?級(jí)(一般。?根據(jù)事態(tài)的?發(fā)展情況和?采取措施的?效果,預(yù)警?可以升級(jí)、?降級(jí)或解除?。(1)?對(duì)新聞媒體?報(bào)道公司系?統(tǒng)的___?_進(jìn)行跟蹤?監(jiān)測(cè)和研究?分析,要求?相關(guān)部門處?置。(2?)____?的新聞發(fā)布?既要爭(zhēng)取發(fā)?布時(shí)效,又?要確保信息?準(zhǔn)確。情況?較為復(fù)雜的?____,?在事態(tài)尚未?清楚,但可?能引起公眾?猜測(cè)和恐慌?時(shí),應(yīng)在第?一時(shí)間發(fā)布?已認(rèn)定的簡(jiǎn)?要信息,根?據(jù)事態(tài)發(fā)展?和處置工作?進(jìn)展情況,?再作后續(xù)詳?細(xì)發(fā)布。?(3)__?__的新聞?發(fā)布既要使?公眾及時(shí)了?解相關(guān)信息?,又要講究?策略,認(rèn)真?策劃,循序?漸進(jìn),確保?事件處置工?作的順利開?展;要有助?于公眾對(duì)事?件的正確了?解,爭(zhēng)取更?廣大群眾的?理解和支持?,有助于維?護(hù)企業(yè)生產(chǎn)?穩(wěn)定和人心?安定。6?.3預(yù)警結(jié)?束相關(guān)部?門落實(shí)預(yù)警?信息,解決?相應(yīng)的問題?后,應(yīng)將有?關(guān)處置情況?反饋給應(yīng)急?辦公室,由?應(yīng)急辦公室?宣布預(yù)警結(jié)?束。7應(yīng)?急通訊7?.1___?_場(chǎng)管理人?員:變電?站控制室_?___中心?醫(yī)院急診:?____縣?醫(yī)院:7?.2突發(fā)新?聞媒體事件?發(fā)生后,所?涉及部門應(yīng)?立即向本單?位應(yīng)急辦公?室報(bào)告,應(yīng)?急辦公室應(yīng)?立即將突發(fā)?新聞媒體事?件情況匯總?,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?小組。辦公?室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?小組___?_決定對(duì)突?發(fā)新聞媒體?事件進(jìn)行處?置。7.?3突發(fā)新聞?媒體事件信?息報(bào)告內(nèi)容?:(1)?新聞媒體報(bào)?道的基本情?況;(2?)____?的實(shí)際情況?,包括事發(fā)?后已做的工?作和采取的?措施;(?3)造成的?影響;(?4)需要報(bào)?告的其他事?項(xiàng)。7.?4應(yīng)急辦公?室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?小組___?_決定對(duì)_?___情況?向政府新聞?主管部門、?上級(jí)單位進(jìn)?行報(bào)告。?7.5應(yīng)急?處置過程中?,應(yīng)急辦公?室至少每_?___小時(shí)?將新聞應(yīng)急?工作處置情?況向應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組報(bào)告?一次。8?應(yīng)急響應(yīng)?8.1響應(yīng)?分級(jí)根據(jù)?____分?級(jí)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)?合所發(fā)新聞?影響的嚴(yán)重?程度和企業(yè)?的應(yīng)急處置?能力,應(yīng)急?響應(yīng)分為三?級(jí):其響?應(yīng)責(zé)任主體?為集團(tuán)公司?,并通報(bào)政?府有關(guān)部門?。其響應(yīng)?責(zé)任主體為?所在區(qū)域的?分支機(jī)構(gòu)、?子公司,并?通報(bào)政府有?關(guān)部門。?其響應(yīng)責(zé)任?主體為基層?企業(yè)。8?.2響應(yīng)程?序涉及到?分支機(jī)構(gòu)、?子公司或直?屬企業(yè)的,?也要按照集?團(tuán)公司的部?署開展相應(yīng)?的工作。?集團(tuán)公司突?發(fā)性事件處?置辦公室將?根據(jù)報(bào)告事?件的性質(zhì)和?影響程度,?按照工作職?責(zé)開展相應(yīng)?的工作。?接到突發(fā)性?事件報(bào)告的?值班人員應(yīng)?將情況詳細(xì)?記錄后,并?報(bào)告___?_,__?__應(yīng)根據(jù)?報(bào)告情況立?即進(jìn)行核實(shí)?確認(rèn),進(jìn)入?應(yīng)急工作狀?態(tài),采取必?要措施并逐?級(jí)上報(bào)。?發(fā)生一般和?較大突發(fā)性?事件必須在?____小?時(shí)內(nèi)上報(bào);?發(fā)生重大和?特別重大的?突發(fā)性事件?必須第一時(shí)?間上報(bào),并?實(shí)行___?_小時(shí)值班?,實(shí)時(shí)報(bào)送?事件處置進(jìn)?展情況。?8.3應(yīng)急?處置(1?)一級(jí)應(yīng)急?響應(yīng)事件發(fā)?生后,事件?處置部門立?即向集團(tuán)公?司應(yīng)急辦公?室報(bào)告,應(yīng)?急辦公室進(jìn)?入緊急應(yīng)對(duì)?狀態(tài),向應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小組?報(bào)告,并根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組?意見報(bào)告政?府有關(guān)部門?,避免新聞?報(bào)道引發(fā)的?消極影響。?(2)對(duì)?于適宜對(duì)外?發(fā)布的信息?,應(yīng)急辦公?室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)小組意見?,由事件處?置部門提供?背景資料,?擬定新聞通?稿,在第一?時(shí)間對(duì)外發(fā)?布____?有關(guān)信息,?做好新聞報(bào)?道工作。信?息發(fā)布要及?時(shí)、準(zhǔn)確、?客觀、全面?。(3)?對(duì)于影響重?大的負(fù)面報(bào)?道,應(yīng)急辦?公室應(yīng)根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)小組意?見,與__?__宣傳部?、____?國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)?督管理委員?會(huì)、___?_新聞辦公?室等相關(guān)部?門匯報(bào),并?立即與相關(guān)?媒體交涉,?消除不實(shí)報(bào)?道的消極影?響。(4?)____?所涉及的集?團(tuán)公司單位?,應(yīng)第一時(shí)?間向集團(tuán)公?司應(yīng)急辦公?室報(bào)告事件?詳細(xì)情況,?以便采取相?應(yīng)對(duì)策。?(5)應(yīng)急?辦公室根據(jù)?____處?置情況做好?后續(xù)報(bào)道,?正確引導(dǎo)輿?論,注重社?會(huì)效果。必?要時(shí),舉行?新聞發(fā)布會(huì)?或____?記者采訪。?(1)二?級(jí)應(yīng)急響應(yīng)?事件發(fā)生后?,事件處置?部門或單位?立即向事發(fā)?所在區(qū)域的?分支機(jī)構(gòu)、?子公司應(yīng)急?辦公室報(bào)告?,應(yīng)急辦公?室應(yīng)進(jìn)入緊?急應(yīng)對(duì)狀態(tài)?,向應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組報(bào)告?,并根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)小組意見?及時(shí)報(bào)告集?團(tuán)公司。事?發(fā)區(qū)域分支?機(jī)構(gòu)、子公?司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)?小組、辦公?室應(yīng)根據(jù)職?責(zé)規(guī)定通報(bào)?政府有關(guān)部?門,避免新?聞報(bào)道引發(fā)?的消極影響?。(2)?對(duì)于適宜對(duì)?外發(fā)布的信?息,應(yīng)急辦?公室應(yīng)根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)小組意?見,由事件?處置部門提?供背景資料?,擬定新聞?通稿,在第?一時(shí)間對(duì)外?發(fā)布___?_有關(guān)信息?,做好新聞?報(bào)道工作。?信息發(fā)布要?及時(shí)、準(zhǔn)確?、客觀、全?面。(3?)對(duì)于影響?大的負(fù)面報(bào)?道,應(yīng)急辦?公室應(yīng)根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)小組意?見,與當(dāng)?shù)?____宣?傳、新聞等?相關(guān)部門匯?報(bào),并立即?與相關(guān)媒體?交涉,消除?不實(shí)報(bào)道的?消極影響。?(4)_?___所涉?及的基層企?業(yè),應(yīng)第一?時(shí)間向分支?機(jī)構(gòu)、子公?司應(yīng)急辦公?室報(bào)告事件?詳細(xì)情況,?以便采取相?應(yīng)對(duì)策。?(5)應(yīng)急?辦公室根據(jù)?____處?置情況做好?后續(xù)報(bào)道,?正確引導(dǎo)輿?論,注重社?會(huì)效果。?必要時(shí),舉?行新聞發(fā)布?會(huì)或___?_記者采訪?。(1)?三級(jí)應(yīng)急響?應(yīng)事件發(fā)生?后,事件處?置部門或單?位立即向企?業(yè)應(yīng)急辦公?室報(bào)告,應(yīng)?急辦公室應(yīng)?進(jìn)入緊急應(yīng)?對(duì)狀態(tài),立?即向應(yīng)急領(lǐng)?導(dǎo)小組報(bào)告?,并根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)小組意見?及時(shí)報(bào)告分?支機(jī)構(gòu)、子?公司。(?2)應(yīng)急辦?公室根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)小組意見?,第一時(shí)間?對(duì)外發(fā)布信?息,避免新?聞報(bào)道引發(fā)?的消極影響?。(3)?對(duì)于負(fù)面報(bào)?道,應(yīng)急辦?公室應(yīng)根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)小組意?見,與當(dāng)?shù)?____宣?傳、新聞等?相關(guān)部門匯?報(bào),并立即?與相關(guān)媒體?交涉,消除?不實(shí)報(bào)道的?消極影響。?8.4響?應(yīng)結(jié)束(?1)事件現(xiàn)?場(chǎng)得到控制?,事件條件?已經(jīng)消除;?(2)事?件所造成的?危害已經(jīng)被?徹底消除,?無繼發(fā)可能?;(3)?事件現(xiàn)場(chǎng)的?各種專業(yè)應(yīng)?急處置行動(dòng)?已無繼續(xù)的?必要。9?后期處置?危機(jī)平息后?,收集和整?理媒體的相?關(guān)報(bào)道以及?來自公眾的?反饋意見,?向公司應(yīng)急?領(lǐng)導(dǎo)小組遞?交此次危機(jī)?事件傳播的?效果分析評(píng)?估報(bào)告,其?他新聞應(yīng)急?處理相關(guān)新?聞宣傳材料?須整理歸檔?,以總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn),為?突發(fā)新聞媒?體事件的應(yīng)?急處理提供?借鑒。1?0應(yīng)急保障?10.1?應(yīng)急隊(duì)伍?以企業(yè)思政?人員為依托?,形成專門?處置突發(fā)新?聞媒體事件?的專業(yè)應(yīng)急?隊(duì)伍,加以?培訓(xùn),確保?突發(fā)新聞媒?體事件發(fā)生?后,能夠及?時(shí)參與處置?工作。1?0.2應(yīng)急?物資與裝備?本應(yīng)急處?置方案應(yīng)急?處置所需的?主要物資和?裝備有照相?機(jī)、攝影機(jī)?、擴(kuò)音器等?。這些物資?和裝備所在?部門要指定?專人負(fù)責(zé)保?管,并定期?進(jìn)行檢測(cè),?以備其完好?可靠。突?發(fā)新聞媒體?事件應(yīng)急_?___協(xié)調(diào)?有關(guān)部門,?依托現(xiàn)有的?通信手段,?明確與應(yīng)?急相關(guān)的政?府部門、上?級(jí)應(yīng)急指揮?機(jī)構(gòu)、處置?突發(fā)新聞媒?體事件參與?部門的通訊?方式,確保?處置行動(dòng)能?夠快速、有?序展開。?與應(yīng)急救援?有關(guān)的上級(jí)?單位、當(dāng)?shù)?公安部門、?政府辦公室?等機(jī)構(gòu)__?__,見附?件13.1?。特
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