房地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)參考樣本（二篇）

第5頁共5頁房地產(chǎn)銷?售年終工?作總結(jié)參?考樣本?在房地產(chǎn)?行業(yè)工作?也已經(jīng)半?年多了，?在銷售方?面還有待?提高。雖?然自己的?水平有限?，但還是?想把自己?的一些東?西寫出來?，即從中?發(fā)現(xiàn)得到?提高，也?可以從中?找到自己?需要學(xué)習(xí)?的地方，?完善自己?的銷售水?平。經(jīng)?歷了上次?開盤，從?前期的續(xù)?水到后期?的成功銷?售，整個?的銷售過?程都開始?熟悉了。?在接待客?戶當(dāng)中，?自己的銷?售能力有?所提高，?慢慢的對?于銷售這?個概念有?所認(rèn)識。?從自己那?些已經(jīng)購?房的客戶?中，在對?他們進(jìn)行?銷售的過?程里，我?也體會到?了許多銷?售心得。?在這里拿?出來給大?家看看，?也許我還?不是做的?很好，但?是希望拿?出來跟大?家分享一?下。第?一、最基?本的就是?在接待當(dāng)?中，始終?要保持熱?情。第?二、做好?客戶的登?記，及進(jìn)?行回訪跟?蹤。做好?銷售的前?期工作，?有于后期?的銷售工?作，方便?展開。?第三、經(jīng)?常性約客?戶過來看?看房，了?解我們樓?盤的動態(tài)?。加強(qiáng)客?戶的購買?信心，做?好溝通工?作，并針?對客戶的?一些要求?，為客戶?做好幾種?方案，便?于客戶考?慮及開盤?的銷售，?使客戶的?選擇性大?一些，避?免在集中?在同一個?戶型。這?樣也方便?了自己的?銷售。?第四、提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)房?地產(chǎn)相關(guān)?知識及最?新的動態(tài)?。在面對?客戶的時?候就能游?刃有余，?樹立自己?的專業(yè)性?，同時也?讓客戶更?加的想信?自己。從?而促進(jìn)銷?售。第?五、多從?客戶的角?度想問題?，這樣自?己就可以?針對性的?進(jìn)行化解?，為客戶?提供最適?合他的房?子，解決?他的疑慮?，讓客戶?可以放心?的購房。?第六、?學(xué)會運(yùn)用?銷售技巧?，營造一?種購買的?欲望及氛?圍，適當(dāng)?的逼客戶?盡快下定?。第七?、無論做?什么如果?沒有一個?良好的心?態(tài)，那肯?定是做不?好的。在?工作中我?覺得態(tài)度?決定一切?，當(dāng)個人?的需要受?挫時，態(tài)?度最能反?映出你的?價值觀念?。積極、?樂觀者將?此歸結(jié)為?個人能力?、經(jīng)驗(yàn)的?不完善，?他們樂意?不斷向好?的方向改?進(jìn)和發(fā)展?，而消極?、悲觀者?則怪罪于?機(jī)遇、環(huán)?境的不公?，總是抱?怨、等待?與放棄!?什么樣的?態(tài)度決定?什么樣的?生活。?第八、找?出并認(rèn)清?自己的目?標(biāo)，不斷?堅(jiān)定自己?勇往直前?、堅(jiān)持到?底的信心?，這個永?遠(yuǎn)是最重?要的。龜?兔賽跑的?寓言，不?斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實(shí)生?活當(dāng)中，?兔子傾向?于機(jī)會導(dǎo)?向，烏龜?總是堅(jiān)持?核心競爭?力。現(xiàn)實(shí)?生活中，?也像龜兔?賽跑的結(jié)?局一樣，?不斷積累?核心競爭?力的人，?最終會贏?過追逐機(jī)?會的人。?人生有時?候像爬山?，當(dāng)你年?輕力壯的?時候，總?是像兔子?一樣活蹦?亂跳，一?有機(jī)會就?想跳槽、?抄捷徑;?一遇挫折?就想放棄?，想休息?。人生是?需要積累?的，有經(jīng)?驗(yàn)的人，?像是烏龜?一般，懂?得勻速徐?行的道理?，我堅(jiān)信?只要方向?正確，方?法正確，?一步一個?腳印，每?個腳步都?結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)?地踏在前?進(jìn)的道路?上，反而?可以早點(diǎn)?抵達(dá)終點(diǎn)?。如果領(lǐng)?先靠的是?機(jī)會，運(yùn)?氣總有用?盡的一天?。對工?作保持長?久的熱情?和積極性?，更需要?有“不待?揚(yáng)鞭自奮?蹄”的精?神。所以?這半年來?我一直堅(jiān)?持做好自?己能做好?的事，一?直做積累?，一步一?個腳印堅(jiān)?定的向著?我的目標(biāo)?前行。?房地產(chǎn)銷?售年終工?作總結(jié)參?考樣本（?二）_?___年?是緊張的?一年，也?是忙碌的?一年，也?取得了一?定的收獲?。回顧?這一年的?經(jīng)歷，經(jīng)?歷了公司?從來沒有?的策劃模?式，也完?成了開始?覺得不太?現(xiàn)實(shí)的銷?售任務(wù)。?讓我對營?銷策劃有?了新的認(rèn)?識，也看?到了大膽?的廣告推?廣方式。?回顧這?一年的工?作，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的支持與?幫助下，?提高自己?的工作要?求，按照?公司的要?求，認(rèn)真?的去完成?了自己的?本職工作?，一年轉(zhuǎn)?眼即將結(jié)?束，現(xiàn)對?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、銷售?部日常管?理工作?銷售部門?是公司對?外展示的?形象窗口?，代表的?是一個公?司外表，?也是公司?最賺錢的?一個部門?，是一個?先鋒部隊(duì)?。銷售部?工作也是?最直接的?，拿業(yè)績?說話。天?天跟形形?色色的人?打交道也?是最難的?一件事情?，特別有?些客戶不?講道理，?死纏爛打?。面對這?些工作，?為了完成?任務(wù)目標(biāo)?，自我強(qiáng)?化工作意?識，提高?工作效率?，細(xì)化工?作內(nèi)容，?冷靜處理?客戶問題?，力求達(dá)?到客戶的?滿意度，?創(chuàng)造良好?的客戶口?碑，力求?各項(xiàng)工作?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?的還是比?較完善。?1、認(rèn)?真做好市?場調(diào)研工?作。對市?場的信息?掌握，對?競爭對手?的產(chǎn)品細(xì)?致分析，?每周調(diào)研?做好記錄?，及時和?團(tuán)隊(duì)分享?，給公司?產(chǎn)品定價?提供依據(jù)?，做到知?己知彼百?戰(zhàn)不殆。?2、營?造火爆的?銷售氛圍?促進(jìn)銷售?。配合策?劃部門的?活動作出?應(yīng)對調(diào)整?，在銷售?現(xiàn)場做好?總控，盯?緊銷售案?場的每一?組客戶做?出調(diào)整，?應(yīng)對突發(fā)?情況，核?對房源、?價格、優(yōu)?惠等確保?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯。?3、做好?客戶問題?的處理。?客戶多了?什么樣的?情況都有?，要退房?的、要優(yōu)?惠的、有?對合同條?款不滿意?的等等。?在保證公?司的利益?不被侵犯?的前提下?，與客戶?周旋，洽?談，不但?要完成簽?約，還需?要客戶滿?意，提高?公司的美?譽(yù)度，提?升老客戶?推介率。?4、做?好與其他?部門的工?作協(xié)調(diào)。?加強(qiáng)與公?司各個部?門的溝通?，向行政?部申請辦?公用具，?車輛使用?計(jì)劃等;?與客服部?做好合同?備案，貸?款政策信?息等相關(guān)?信息的及?時掌握;?請工程部?工程師為?銷售人員?解答專業(yè)?知識等工?作，提高?工作效率?，掌握更?全面的知?識。5?、做好顧?問的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?。及時捕?捉政策信?息，專業(yè)?知識，課?外知識等?信息給銷?售人員分?享。組織?召開專題?分享會使?銷售團(tuán)隊(duì)?共同學(xué)習(xí)?，共同進(jìn)?步。新員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)安排?，考核。?二、加?強(qiáng)自我學(xué)?習(xí)，提高?自身素養(yǎng)?公司加?大了推廣?力度，更?新了推廣?方式，不?同新異的?推廣方式?讓我目不?暇接，在?這一年里?我不斷加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，專?業(yè)非專業(yè)?知識不停?地學(xué)習(xí)。?三、工?作中存在?的問題?在這一年?來，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?脾氣太急?躁，個人?心理承受?能力不是?很好，對?某些事情?個人感觀?較濃，說?話的尺度?把握有所?欠缺，辦?事的分寸?掌握的不?夠完美。?這中性格?會造成本?部門和其?他部門的?同事造成?誤解，亟?待改之;?第二，?不細(xì)心，?考慮問題?太少不夠?精細(xì)，該?考慮的問?題沒考慮?到，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位;第?三，管理?方式有些