情商管理的有效方法課件

情商管理ane講師:王秀銀(Kanewang)EQ情商管理序:改變不是改變別人是改變自己,當(dāng)外界無(wú)法改變的時(shí)候,我們應(yīng)該去坦然接受它、臣服它、愛(ài)護(hù)她、寬容它、包容它、接納它。我不能改變世界但是我可以改變自己,我不能改變周?chē)娜耸挛?但是我可以改變自己的心境。王秀銀EQ情商管理情商決定命運(yùn),它可以影響個(gè)人成功和幸福的最關(guān)鍵因素,哈弗大學(xué)心里學(xué)專(zhuān)家戈?duì)柭淌谡J(rèn)為:情商是震撼人心的人類(lèi)智能評(píng)判的新標(biāo)準(zhǔn),它主宰人生的80%,而智慧至多決定人生的20%,情商才真正與一個(gè)人的未來(lái)成就及幸福密切相關(guān)。他同時(shí)也指出:每一個(gè)人不但有一個(gè)理智的大腦(Q),還有一個(gè)情感的大腦(EQ),我們每一個(gè)觀點(diǎn),都是兩者共同運(yùn)作的結(jié)果,一個(gè)是思維,一個(gè)是感受。人生是否成功,取決與兩者的并駕齊驅(qū)。EQ情商管理鏡子的故事EQ情商管理情商(EQ)的內(nèi)情商的定義情商(EQ情緒智力商數(shù))主要反映一個(gè)人感受、理解運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情緒情感的能力,以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映的是個(gè)體把握與處理情感情緒問(wèn)題的能力情緒是指伴隨著認(rèn)知和意識(shí)過(guò)程產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度,是對(duì)客觀事物和主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)人的情緒多種多樣,極其復(fù)雜。心理學(xué)上情緒分為兩大類(lèi):積極情緒(高興、感動(dòng)、愉悅、平和、坦誠(chéng)等)和消極情緒〔嫉妒、焦慮憎恨、煩躁、抑郁等)。EQ情商管理情緒的分類(lèi)足、分事祝貪欲、占、咒EQ情商管理五大情商◆認(rèn)識(shí)自身情緒的能力◆妥善管理自己情緒的能力◆自我激勵(lì)能力◆認(rèn)識(shí)他人情緒的能力◆人際關(guān)系處理能力EQ情商管理我們都是情緒的奴隸◆喜、怒、哀、懼這四種人類(lèi)的基本情緒,構(gòu)成了豐富的情感元素及旺盛的生命力◆在面對(duì)情緒到來(lái)時(shí),處理不當(dāng),輕的影響日常工作,重的會(huì)讓自已的人際關(guān)系受到損害,讓自己身心疲憊20%Q功80%EQEQ情商管理正確的EQ管理理念是用科學(xué)的、人性的態(tài)度和技巧來(lái)管理人們的情緒,善用情緒帶來(lái)的正面價(jià)值與意義幫助人們成功EQ情商管理真正健康、有活力的人,是那些和自己情緒感覺(jué)充分在一起的人,他們