物業(yè)工程部個人年終工作總結(jié)標準范本（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結(jié)標準范?本在這?簡單而不?平凡的一?年，花園?城物業(yè)工?程部依托?公司及領(lǐng)?導的支持?和關(guān)心，?有了很大?程度的提?高，回顧?一年來的?工作，為?了適應(yīng)各?種工作要?求，我們?不斷提升?員工品質(zhì)?，在工程?維修技能?、工作績?效、前介?工作、專?業(yè)技能、?服務(wù)態(tài)度?等方面有?了逐步明?顯提升。?在公司及?管理處領(lǐng)?導的正確?指導下，?基本上完?成了部門?的各項工?作任務(wù)，?為了總結(jié)?經(jīng)驗，尋?找差距，?規(guī)劃前景?，促成_?___年?工作再上?一個新的?臺階，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下：?一、部?門團隊建?設(shè)工作：?1、根?據(jù)___?_工作計?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團隊?，部門充?分利用優(yōu)?勢資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評、更?換工作，?使工程團?隊綜合實?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?正常運行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領(lǐng)導的?號召下，?提倡團隊?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅持?廣開言路?，強化執(zhí)?行，在制?定方案時?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?最佳的解?決方案后?。團隊成?員消除一?切雜音，?以統(tǒng)一的?行動，確?保制定的?方案得到?有效落實?。3、?部門嚴格?按公司要?求除從業(yè)?資格證要?求___?_%外，?工程團隊?的職業(yè)資?格水平也?處于行業(yè)?領(lǐng)先，_?___%?人員持有?中級電工?證，__?__%人?員持有高?級電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓工?作：共?計開展_?___次?，培訓參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工入?職培訓，?部門人員?在崗專業(yè)?培訓，安?全生產(chǎn)知?識培訓，?項目基礎(chǔ)?知識培訓?等;三?、體系文?件建設(shè)工?作：1?、部門根?據(jù)現(xiàn)場實?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領(lǐng)下?，完成修?改、編制?工程部作?業(yè)指導書?，共計修?訂文件_?___個?，表格_?___個?，并通過?部門全員?培訓后，?嚴格按照?作業(yè)指導?書要求開?展相關(guān)工?作。2?、為了提?升工程服?務(wù)及前期?工程介入?服務(wù)質(zhì)量?、部門根?據(jù)各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責及日?常工作指?引，對崗?位操作的?具體工作?及執(zhí)行標?準通過培?訓進行了?明確。?四、安全?生產(chǎn)工作?：根據(jù)?項目實際?情況，工?程部為了?保證接管?設(shè)備設(shè)施?的正常運?行，每周?對接管設(shè)?施設(shè)備進?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見《?公共設(shè)施?巡查記錄?》)對存?在安全隱?患的設(shè)施?及時進行?修復或與?地產(chǎn)主管?部門溝通?協(xié)調(diào)售后?責任單位?進行處理?，部門全?年共計對?存在安全?隱患的設(shè)?備設(shè)施自?行處理_?___項?，通過溝?通協(xié)調(diào)施?工單位處?理的__?__項，?部門為了?保證工程?部員工對?安全危險?源的準確?識別，共?組織了_?___次?危險源識?別及安全?類專項培?訓五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計參?加地產(chǎn)工?程相關(guān)會?議___?_次。?物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結(jié)標準范?本（二）?我處在?公司領(lǐng)導?及各部門?的支持與?幫助、同?事的齊心?協(xié)力的奮?斗下，按?照公司的?要求、部?署，較好?地完成了?部門的職?能工作。?通過一年?來的學習?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將__?__管理?處一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、管理?處的日常?管理工作?。自公?司進行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負其責?后，對我?處來說是?一個全新?的工作領(lǐng)?域。__?__管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務(wù)?形象的一?個重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領(lǐng)導下?的一個日?常維護、?管理、服?務(wù)機構(gòu)，?推動各項?工作朝著?公司既定?目標前進?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費租賃?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?修維護、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、水電?維護、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報批轉(zhuǎn)?、會議安?排、學習?培訓、上?級部門檢?查及外來?單位參觀?、指導的?迎來送往?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項事務(wù)?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護?工作1?、處理投?訴方面。?全年共?接待處理?投訴__?__起，?已處理完?成___?_起，正?在處理_?___起?，處理率?達___?_%。其?中水電投?訴報修_?___起?，房屋維?修___?_起，防?盜門及單?元門報修?____?起，投訴?____?起。全?年投訴主?要集中在?1、2、?10、1?6#樓頂?層住戶房?屋漏水，?2、7#?樓業(yè)主對?3#樓工?地施工噪?音擾民的?投訴，1?4#樓業(yè)?主對酒店?客房晚上?的麻將和?屋面沒有?屋頂花園?的投訴。?16、?17#樓?業(yè)主對酒?店的油煙?、噪音，?18#樓?對幼兒園?噪音、廚?房的油煙?投訴。其?中大多已?處理好，?但18#?樓的業(yè)主?反映幼兒?園的油煙?、噪音依?然存在，?經(jīng)過與幼?兒園負責?人協(xié)調(diào)后?，將廚房?改移位后?，已得到?明顯的改?善。2?、收費工?作工作。?全年收?費工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費用以?及空置物?業(yè)外，應(yīng)?收的各項?費用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護。?今年按?照公司年?初公司制?定的工作?計劃，順?利地完成?____?、新興苑?、翠竹苑?、香洲苑?、大本營?等基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施的?維護保養(yǎng)?和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護工作?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?。在維?護園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，給轄區(qū)?住戶營造?了一個舒?適、溫馨?的家園。?____?，我處為?公司獲得?了愛衛(wèi)先?進單位稱?號。5?、水電維?護。主?要對轄區(qū)?內(nèi)的__?__、香?洲苑、新?興苑、翠?竹苑、集?團公司總?部、湖天?花園、生?資倉庫等?____?棟房屋的?水電維護?及日常管?理工作;?全年水電?月平均損?耗率分別?在___?_%，嚴?格控制在?允許范圍?內(nèi);轄區(qū)?的___?_個配電?房，__?__臺電?梯，兩臺?高層加壓?泵及消防?一體的配?套設(shè)施運?作正常，?無安全事?故發(fā)生。?6、裝?修管理。?按照年?初的工作?部署和計?劃，今年?裝修管理?工作已逐?步進入正?規(guī)軌道，?實施了公?司統(tǒng)一編?制新的裝?修服務(wù)協(xié)?議及管理?規(guī)定，合?理的堵住?以前未完?善的裝修?管理漏洞?，并實行?每日必須?到裝修戶?現(xiàn)場巡視?登記制，?做到發(fā)現(xiàn)?問題及時?及時處理?，違規(guī)裝?修現(xiàn)象已?明顯減少?、下降，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴。?7、安?全管理。?今年安?全工作總?體較好，?轄區(qū)未發(fā)?生消防、?搶劫事故?。但在下?半年__?__發(fā)生?一起小轎?車被盜事?件，所幸?已得到破?案，追回?被盜車輛?。故在安?全工作方?面不得有?半點疏忽?、麻痹和?僥幸思想?，應(yīng)在對?外來人員?、車輛的?出入管理?多下功夫?，避免類?似或更為?嚴重的事?故發(fā)生。?三、加?強學習，?提高業(yè)務(wù)?水平由?于感到本?部門的擔?子分量，?而處室部?分員工的?學識、能?力和閱歷?與各任職?有一定的?距離，所?以總不敢?掉以輕心?，要求各?員工加強?在專業(yè)知?識方面，?多向書本?學習、向?周圍的領(lǐng)?導學習，?向同事學?習，這樣?下來明顯?感覺到今?年有了一?定的進步?。經(jīng)過大?家的不斷?學習、不?斷積累經(jīng)?驗、知識?，均已具?備了一定?的工作基?礎(chǔ)，各自?能夠地處?理日常工?作中出現(xiàn)?的各類問?題，在組?織管理能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力和?文字言語?表達能力?等方面，?經(jīng)過一年?的鍛煉都?有了較大?的提高，?保證了各?崗位各項?工作的正?常運行，?能夠以正?確的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?，熱愛本?職工作，?認真努力?____?到實際工?作中去。?積極提高?自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭取工?作的主動?性，具備?較強的專?業(yè)心，責?任心，努?力提高工?作效率和?工作質(zhì)量?。四、?存在的問?題和今后?努力方向?一年來?，我處員?工能愛崗?敬業(yè)、創(chuàng)?造性地開?展工作，?取得了一?些成績，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，管理?處多數(shù)員?工非物業(yè)?專業(yè)人員?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?第二，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位;?第三，相?關(guān)的專業(yè)?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?;第四?，___?_車輛不?斷增多，?小區(qū)路面?都停滿了?車輛，給?行人、車?輛通行存?在很大的?安全隱患?，主要是?中心地下?停車場滲?漏水嚴重?，共有_?___個?車位，其?中有__?__個車?位漏水，?故車主不?愿將車停?放進去;?第五，?大本營、?新興苑、?翠竹苑水?電虧損嚴?重，主要?原因是管?線表老化?、銹蝕、