珠寶銷(xiāo)售人員半年工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)珠寶銷(xiāo)售?人員半年?工作總結(jié)?認(rèn)真回?顧這六個(gè)?月的時(shí)光?，從一無(wú)?所知到現(xiàn)?在的游刃?有余，無(wú)?不載滿了?我的酸甜?苦辣，不?過(guò)，深深?感謝正是?因?yàn)檫@一?切的歷練?才指引著?我一步步?慢慢走向?成熟和穩(wěn)?重。話?說(shuō)回來(lái)，?真的不得?不好好感?謝一番三?位老總平?日里對(duì)我?們悉心的?指導(dǎo)與支?持。感謝?他們仨培?訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)時(shí)的認(rèn)?真;感謝?他們仨在?我們銷(xiāo)售?工作過(guò)程?中遭遇困?難時(shí)的解?圍;更感?謝他們仨?在我們出?錯(cuò)之余時(shí)?的理解與?包容。?總之，在?這個(gè)企業(yè)?似一個(gè)大?家庭般的?溫暖總會(huì)?環(huán)繞著溫?暖著彼此?。更重要?的是在很?多層面上?也相應(yīng)反?映出三位?老總處理?事務(wù)時(shí)常?以以人為?本作為出?發(fā)點(diǎn)，讓?大家感受?到了人性?化的關(guān)懷?。雖然?在我還沒(méi)?有完全的?融入角色?之前卻經(jīng)?歷了公司?兩次大的?工資制度?的改革，?然而事前?負(fù)責(zé)招聘?的管事人?也不曾給?我們打過(guò)?此類(lèi)的預(yù)?防針，所?以老實(shí)說(shuō)?當(dāng)時(shí)還覺(jué)?得貴公司?沒(méi)什么信?譽(yù)，只會(huì)?不停的出?爾反爾，?什么兩千?的工資都?只是說(shuō)來(lái)?糊弄像我?們這樣不?諳時(shí)世的?學(xué)生罷了?。對(duì)于處?涉社會(huì)的?我這事兒?算是個(gè)不?小的打擊?，我為此?還偷偷抹?過(guò)好幾回?眼淚呢。?左思右慮?之下最終?還是堅(jiān)持?了我最初?的選擇堅(jiān)?持直到現(xiàn)?在，盡管?現(xiàn)在的我?還是那么?的渺小，?那么的默?默無(wú)聞，?可是我就?是越挫越?勇。我知?道理想與?現(xiàn)實(shí)之間?往往會(huì)有?很大的差?別，但是?我不怕前?路艱難。?就像黃總?說(shuō)的“又?不是造原?子彈，有?什么難的??！币蚕?雷總說(shuō)的?“明天，?會(huì)更好。?”眼下最?主要的就?是做好本?職工作。?做好本?職工作我?概括出三?大點(diǎn)：?1.熱情?服務(wù)每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難,也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶，我們?都要熱情?服務(wù)，面?帶微笑的?為他們講?解。2?、對(duì)工作?隨時(shí)充滿?激情，不?管我們每?天的工作?有多么的?乏味，我?們都應(yīng)該?保持高度?的責(zé)任心?和滿腔的?熱情。?3.控制?好自己的?情緒，對(duì)?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁，不?驕不燥，?耐心的對(duì)?待每一位?進(jìn)店的顧?客。都?說(shuō)興趣是?最好的老?師。任何?一個(gè)人只?有在做自?己喜歡的?事情的時(shí)?候才會(huì)用?心的去做?好它，所?以作為一?名銷(xiāo)售人?員首先是?要熱愛(ài)銷(xiāo)?售，然后?喜歡與人?交流與人?溝通，并?勇于承受?其間的任?何壓力，?總之，勝?不驕敗不?餒，我們?才會(huì)有好?心情、好?的工作狀?態(tài)和好的?戰(zhàn)果。?建議與意?見(jiàn)：1?.住宿環(huán)?境不佳，?既不通風(fēng)?又不透光?，隔音效?果還不好?。住處離?洗手間遠(yuǎn)?了點(diǎn)，給?夜間上衛(wèi)?生間帶來(lái)?不便2?.餐飲衛(wèi)?生不過(guò)關(guān)?，要不豆?芽菜里帶?汽油味兒?，要不米?飯帶餿味?兒要不菜?里夾帶學(xué)?生胸卡或?指甲的情?況時(shí)有發(fā)?生。3?.上級(jí)不?能夠?qū)T?工一視同?仁，在判?分單之事?存有私心?，傷人心?吶。4?.希望不?要出現(xiàn)主?管無(wú)辜打?罵員工而?不給予公?正處理還?銷(xiāo)聲匿跡?丑事的情?形。5?.每個(gè)柜?臺(tái)上所掛?標(biāo)牌指示?的最低和?最高價(jià)位?與實(shí)際存?在不符，?有客人發(fā)?現(xiàn)后為此?對(duì)我們的?服務(wù)產(chǎn)生?不信賴(lài)感?。珠寶?銷(xiāo)售人員?半年工作?總結(jié)（二?）要以?恰如其分?的語(yǔ)言引?導(dǎo)顧客熟?悉本品牌?及產(chǎn)品，?如我們只?經(jīng)營(yíng)A貨?翡翠;我?們的翡翠?飾品全部?經(jīng)過(guò)鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書(shū)?，證書(shū)的?真假都可?以通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢(xún);它?是真正的?翡翠，這?些語(yǔ)言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對(duì)公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對(duì)?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)?本公司產(chǎn)?品的欲看?。作為?一個(gè)翡翠?銷(xiāo)售職員?，首先，?要對(duì)翡翠?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)有全面?的了解。?如翡翠的?顏色、水?頭、質(zhì)地?、工藝評(píng)?價(jià)等，這?是從事翡?翠銷(xiāo)售的?基礎(chǔ)。很?多顧客可?能有購(gòu)買(mǎi)?翡翠的強(qiáng)?烈欲看，?但由于自?身對(duì)翡翠?鑒定知識(shí)?的貧乏，?面對(duì)混亂?的翡翠市?場(chǎng)而一籌?莫展。有?了這些知?識(shí)，才能?向顧客先?容本企業(yè)?的產(chǎn)品，?才能取信?于顧客，?讓顧客買(mǎi)?得放心。?其次，要?對(duì)翡翠消?費(fèi)的歷史?背景和文?化內(nèi)涵有?全面而深?刻的熟悉?。向消費(fèi)?者大力宣?傳中華民?族的翡翠?文化，激?發(fā)他們的?購(gòu)買(mǎi)欲看?。另外，?還要把握?顧客的購(gòu)?買(mǎi)心理，?有針對(duì)性?地進(jìn)行引?導(dǎo)和傾銷(xiāo)?，才能將?顧客的購(gòu)?買(mǎi)欲看轉(zhuǎn)?變成實(shí)際?的購(gòu)買(mǎi)行?為。多?數(shù)消費(fèi)者?對(duì)翡翠知?識(shí)和翡翠?工藝的熟?悉是不專(zhuān)?業(yè)的，或?者是一知?半解的。?翡翠銷(xiāo)售?職員要以?自己的知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?熟悉翡翠?的品質(zhì)、?工藝和文?化內(nèi)涵。?通過(guò)不同?產(chǎn)品之間?的比較，?讓消費(fèi)者?感受和熟?悉什么是?高檔翡翠?，什么是?反映中華?民族精湛?的雕琢藝?