收銀員工作總結(jié)范文（三篇）

第11頁共11頁收銀員工?作總結(jié)范?文瞻望?全年工作?，安保隊(duì)?伍在公司?上級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?在相關(guān)兄?弟部門的?幫助支持?下，較為?圓滿的完?成了上級?領(lǐng)導(dǎo)安排?和職責(zé)賦?予我們的?各項(xiàng)全年?工作。首?先，我安?保隊(duì)伍全?體人員能?端正態(tài)度?、統(tǒng)一思?想、以實(shí)?事求是的?戰(zhàn)略方針?決策堅(jiān)決?執(zhí)行和完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交予的?各項(xiàng)工作?、任務(wù)。?一、全?年主要工?作1、?從思想入?手，建設(shè)?一支高素?質(zhì)的安保?隊(duì)伍。?由于安保?工作的特?殊性，要?求安保人?員必須有?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)理念和?對突發(fā)事?件及時(shí)有?效的解決?方法。以?服務(wù)態(tài)度?為重點(diǎn)，?我部全體?同志能夠?以求真務(wù)?實(shí)的先進(jìn)?工作理念?為起點(diǎn)，?完整無誤?的做到了?有令則行?、有禁則?止。保證?用人單位?與施工單?位之間的?和協(xié)與安?全，保證?公司員工?以及施工?人員的人?身財(cái)產(chǎn)安?全，保證?各公寓樓?及崗卡的?執(zhí)勤安全?、工地設(shè)?施及設(shè)備?的安全。?作為安保?工作必須?要有認(rèn)真?、嚴(yán)肅、?謹(jǐn)慎、冷?靜的處事?方法何處?事謀略。?每個(gè)值班?點(diǎn)的組員?都能在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指示下，?認(rèn)真務(wù)實(shí)?的完成相?應(yīng)工作量?。在日常?工作中，?能夠積極?主動(dòng)，互?傳經(jīng)驗(yàn)，?共同努力?，為生活?區(qū)和廠區(qū)?營造一個(gè)?積極向上?安全良好?的生活環(huán)?境和施工?環(huán)境。?為了建設(shè)?一支高素?質(zhì)的安保?隊(duì)伍，更?好的完成?上級下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)，我部?制定了嚴(yán)?格的警衛(wèi)?員工作職?責(zé)和警衛(wèi)?制度。對?所有組員?進(jìn)行了軍?事訓(xùn)練，?并專門組?織學(xué)習(xí)了?一些交通?常用手勢?通過對儀?容儀表，?文明用語?，行為規(guī)?范的學(xué)習(xí)?，使組員?們從外表?上改變，?樹立形象?，再通過?每周一次?的工作匯?報(bào)，改變?同志們不?良的工作?勢頭，樹?立了正確?的工作態(tài)?度，組員?們的素質(zhì)?和修養(yǎng)得?到了一定?的提高。?2、從?細(xì)節(jié)入手?，深化改?革將工作?的細(xì)節(jié)滲?透進(jìn)去。?___?_月份，?天氣比較?熱，但我?部工作人?員除當(dāng)班?和大夜人?員外都能?夠積極主?動(dòng)參加每?周的軍訓(xùn)?，在__?__月份?領(lǐng)導(dǎo)安排?了一些臨?時(shí)性的工?作，我部?工作人員?都能夠按?時(shí)認(rèn)真完?成。_?___月?份，為了?迎接公司?集團(tuán)董事?和___?_的到來?，做了一?些準(zhǔn)備性?工作，除?次每周我?部組織人?員去認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，繼續(xù)參?加各項(xiàng)指?標(biāo)的軍事?訓(xùn)訓(xùn)。在?這段時(shí)間?我保安部?人員思想?上不是很?穩(wěn)定，但?經(jīng)過一段?時(shí)間的自?我教育和?自我批評?教育之后?，我部安?保人員思?想基本穩(wěn)?定。_?___月?份，在集?團(tuán)董事和?____?即將到來?之際，我?部安保人?員都能夠?將公司安?排的各項(xiàng)?任務(wù)認(rèn)真?完成，例?如：插彩?旗，收彩?旗，等各?項(xiàng)工作，?保證了接?待工作的?正常進(jìn)行?和圓滿結(jié)?束。_?___月?份，主要?工作重心?放在了對?宿舍樓的?安全工作?安排，有?效地遏制?了偷盜、?火災(zāi)、觸?電等事故?的發(fā)生，?加強(qiáng)了各?方面的安?全管理并?學(xué)習(xí)了相?關(guān)的消防?知識。?3、從工?作得失入?手，查缺?補(bǔ)漏、搞?成份作業(yè)?。這段?時(shí)間的工?作有優(yōu)點(diǎn)?也有缺點(diǎn)?，先說好?的方面，?全體值班?人員的都?能夠以《?值班崗位?規(guī)章制度?》為準(zhǔn)則?要求和束?自己，遵?守值班紀(jì)?律，嚴(yán)格?履行交接?手續(xù)，各?崗位未出?現(xiàn)過一次?遲到，早?退，脫崗?，離崗，?互竄崗等?不良現(xiàn)象?，組員組?長都能夠?按時(shí)或提?前交接班?，對外來?人員及車?輛登記工?作做得比?較到位，?都能做好?登記備案?工作，各?小組組內(nèi)?同志比較?團(tuán)結(jié)，誰?有困難互?相幫助，?對上級領(lǐng)?導(dǎo)安排的?一些工作?都能及時(shí)?服從和完?成工作，?對一些及?時(shí)突發(fā)時(shí)?間都能夠?迅速集合?到場，上?班時(shí)間能?服從命令?，聽從指?揮，完成?上級交給?的任務(wù)，?對公寓樓?及崗卡上?出現(xiàn)的問?題能夠及?時(shí)準(zhǔn)確匯?報(bào)和提供?第一手資?料。按公?司的規(guī)定?值班室_?___小?時(shí)在崗，?我部工作?人員都能?執(zhí)行各自?的倒班程?序，值班?人員在值?班的時(shí)間?沒有擅自?離崗等現(xiàn)?象，上班?積極主動(dòng)?，值班組?其他人員?負(fù)責(zé)每天?安排的各?項(xiàng)工作，?做到了各?盡其職，?力所能及?。值班人?員能夠認(rèn)?真填寫外?來人員進(jìn)?出登記表?和車輛進(jìn)?出登記表?，打掃劃?定區(qū)域的?衛(wèi)生，并?保持清潔?。工作?有這些優(yōu)?點(diǎn)的同時(shí)?也存在一?些不足，?如部分人?員值班期?間不夠嚴(yán)?肅，對自?己的儀態(tài)?沒有足夠?的重視，?部分人員?值班期間?接打電話?，使用手?機(jī)，看與?專業(yè)無關(guān)?的書籍，?吃東西等?。部分人?員還從在?這一定的?工作情緒?，如有人?對上級安?排的軍訓(xùn)?計(jì)劃怨聲?載道，直?接放棄工?作，后來?做思想工?作再次調(diào)?配回來。?還有的人?員來人員?存在畏懼?心理，有?時(shí)候?qū)Σ?分外來人?員不理不?問，對廣?匯內(nèi)部人?員的一些?不好的舉?動(dòng)行為不?加以制止?，存在怕?得罪人的?心理。還?有對公物?得愛護(hù)不?到位，每?個(gè)值班室?及值班點(diǎn)?的公物已?有不同程?度的損壞?，特別是?值班室衛(wèi)?生不能得?到很好的?保持，由?于每個(gè)值?班室周圍?沙石滿地?，導(dǎo)致值?班室地面?經(jīng)常性的?沙土存在?。個(gè)別同?志心理素?質(zhì)不過硬?，上班不?認(rèn)真，經(jīng)?常存在僥?幸心理，?集合速度?相對較慢?。由于?每個(gè)人都?不一樣，?不可能要?求每個(gè)人?都能夠自?覺的把工?作做到盡?善盡美、?盡職盡責(zé)?。如果想?改進(jìn)和提?高工作，?還需在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?通過我部?全體成員?的共同努?力不斷完?善和不斷?升化。?二、對明?年的工作?的展望和?計(jì)劃新?的一年意?味著新的?起點(diǎn)，新?的挑戰(zhàn)，?一定努力?打造一個(gè)?工作新局?面。__?__年圓?滿的畫上?了句號，?在外面即?將踏上_?___年?新的征程?時(shí)，做了?一下工作?設(shè)想：?在這一年?里，我安?保部全體?同志能夠?保質(zhì)保量?的完成工?作，在工?作中可以?說有得有?失。在新?的一年里?，我安保?部全體同?志都誠心?表決把工?作干上一?層樓。將?這一年里?做的不到?位的地方?實(shí)行查缺?補(bǔ)漏，更?近一層的?升華和完?善。首?先，在原?有的基礎(chǔ)?上提高各?小組組員?的各人素?質(zhì)和修養(yǎng)?。豐富工?作經(jīng)驗(yàn)，?提升工作?能力，讓?安保部變?成在公司?內(nèi)部具有?一定標(biāo)榜?形象的示?范部，做?到工作合?理化，值?班積極化?，考勤嚴(yán)?格化，小?組組長權(quán)?力化和管?理化。?其次，讓?我安保部?成員能夠?把這段時(shí)?間的值勤?工作堪稱?通向今后?人生崗位?偉大而堅(jiān)?實(shí)的一腳?，保證崗?上值勤理?念化，保?證人員素?質(zhì)和形象?的煥然一?新，保證?安保部內(nèi)?部領(lǐng)導(dǎo)及?小組內(nèi)部?與被的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一，?默契化。?收銀員?工作總結(jié)?范文（二?）一年?來，在經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名收銀的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評，總結(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?餐廳的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作收?銀領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時(shí)候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。四?、抓好一?級工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂做為?一個(gè)收銀?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對餐?廳里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報(bào)?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢？具體?到各個(gè)部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績被領(lǐng)導(dǎo)?認(rèn)可，勢?必會(huì)影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進(jìn)步?無形的帶?動(dòng)了大家?共同進(jìn)步?。反之?，別人取?得的成績?也會(huì)成為?你不斷進(jìn)?取的動(dòng)力?，如此產(chǎn)?生連鎖反?應(yīng)的良性?循環(huán)。其?二是要學(xué)?會(huì)與部門?、領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝通?。公司的?機(jī)構(gòu)分布?就象是一?張網(wǎng)，每?個(gè)部門看?似獨(dú)立，?實(shí)際上它?們之間存?在著必然?的聯(lián)系。?就拿收銀?來說，日?常業(yè)務(wù)和?每個(gè)部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正。這?樣做一來?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來能及時(shí)?的把信息?反饋到領(lǐng)?導(dǎo)層，把?工作從被?動(dòng)變?yōu)橹?動(dòng)。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進(jìn)取?之心。這?就給我們?收銀人員?提出了更?高的要求?--逆水?行舟，不?進(jìn)則退。?如果想在?事業(yè)上有?所發(fā)展，?就必需武?裝自己的?頭腦，來?適應(yīng)優(yōu)勝?劣汰的市?場競爭環(huán)?境。人?生能有幾?回博，在?今后的日?子里，我?們要化思?想為行動(dòng)?，用自己?的勤勞與?智慧描繪?未來的藍(lán)?圖。收?銀員工作?總結(jié)范文?（三）?在工作中?也有過失?誤，是主?管、領(lǐng)班?給了我一?次又一次?的鼓勵(lì)，?使我對工?作更有熱?情，米爾?蘭德先生?曾說過：?年輕人天?生就需要?鼓勵(lì)。是?的，正是?這一次次?的鼓勵(lì)使?我在工作?中勇敢的?闖過難關(guān)?，不斷進(jìn)?步。從此?，在領(lǐng)導(dǎo)?的心目中?我已經(jīng)不?是那么的?脆弱了，?變得很堅(jiān)?強(qiáng)，由于?我的責(zé)任?心強(qiáng)與對?工作的熱?情，得到?了上級領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?，讓我來?會(huì)所實(shí)習(xí)?，剛開始?去時(shí)特別?不習(xí)慣，?各方面我?都覺得沒?餐廳好。?可是經(jīng)過?一段的磨?練，終于?感觸到了?吃得苦中?苦，方為?人上人，?這種令人?敬佩的名?言，經(jīng)過?一段時(shí)間?的努力，?領(lǐng)導(dǎo)們對?我評價(jià)很?好，讓我?擔(dān)任前臺?接待這一?重任，那?一刻我非?常開心，?所有的苦?。累都很?值得，同?時(shí)，我又?感到很大?的壓力，?領(lǐng)導(dǎo)對我?如此看重?，這是對?我的信任?，我想，?我應(yīng)努力?工作，做?好我應(yīng)該?做的責(zé)任?，這對于?我來說，?又是一項(xiàng)?新的挑戰(zhàn)?。在這?一年里，?讓我對酒?店的各項(xiàng)?管理和文?化都有所?了解，其?中讓我認(rèn)?識最深的?是：1?、服務(wù)質(zhì)?量對于?酒店等服?務(wù)行業(yè)來?講，服務(wù)?質(zhì)量無疑?是企業(yè)的?核心競爭?力之一，?是企業(yè)的?生命線。?高水平的?服務(wù)質(zhì)量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象，為?其再次光?臨打下基?礎(chǔ)。而且?能夠使顧?客倍感尊?榮，為企?業(yè)樹立良?好的品牌?和形象。?在我們看?到，酒店?領(lǐng)導(dǎo)十分?重視服務(wù)?質(zhì)量的提?高，即使?對于我們?短期實(shí)習(xí)?生，也必?須經(jīng)過嚴(yán)?格的禮儀?培訓(xùn)后才?能上崗。?對老員工?進(jìn)行跟蹤?培訓(xùn)和指?導(dǎo)，不斷?提高和改?善他們的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和水平。?部門經(jīng)理?和主管經(jīng)?常對我們?說：”你?的一舉一?動(dòng)都代表?了我們，?你的形象?就是我們?形象”，?”客人永?遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)?，錯(cuò)的只?會(huì)是我們?”，”只?有真誠的?服務(wù)，才?會(huì)換來客?人的微笑??！??、酒店文?化飯店?里無所不?在的是服?務(wù)文化、?禮儀文化?、地域文?化、飲食?文化、解?困文化等?等，在飯?店里所有?的工作人?員都是主?人，所有?的賓客來?到飯店都?會(huì)對飯店?和飯店人?產(chǎn)生或多?或少的依?賴，除了?在接受服?務(wù)的過程?中接收文?化或知識?，他們還?在遇到困?難時(shí)向飯?店人尋求?幫助。因?此，我們?可以說，?飯店是一?個(gè)到處充?斥著文化?和知識的?場所。于?是，在這?里工作的?人們必須?更有知識?、文化和?涵養(yǎng)。賓?客在品嘗?一道菜式?，而耳邊?是服務(wù)員?小姐用甜?美的聲音?介紹有關(guān)?菜式的知?識，包括?起源、流?傳、特色?、新意等?等，不僅?更增添了?品菜的樂?趣，也讓?客人接收?到一些新?的知識和?信息，讓?他們從另?一個(gè)層面?上覺得不?虛此行。?在飯店?的任何一?個(gè)角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無時(shí)無刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會(huì)中?的個(gè)人永?遠(yuǎn)都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質(zhì)提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。新?到一處，?客人落腳?飯店，總?是迫不及?待地想要?多了解當(dāng)?地的地域?文化、風(fēng)?土人情、?景觀特色?。飯店人?對此都應(yīng)?非常熟悉?，飯店只?是一個(gè)單?體的建筑?，只有在?地域的大?背景下，?他才有了?厚重的底?蘊(yùn)，有了?文化的背?景。對于?外地客人?而言，他?們來到這?里或者為?了這個(gè)地?方的景觀?特色，或?者為了商?務(wù)辦公，?基本上不?會(huì)沖著一?個(gè)單獨(dú)的?住宿環(huán)境?而來。因?此飯店需?要有一種?功能，能?夠憑借地?主的身份?為客人提?供盡可能?多的方便?。比如介?紹當(dāng)?shù)氐?旅游資源?，比如在?當(dāng)?shù)剡M(jìn)行?商務(wù)辦公?的路徑指?點(diǎn)。這樣?，飯店才?真正成為?地方與外?界溝通的?一扇窗。?還有一種?稱之為“?解困文化?”，也就?是幫助客?人解決難?題的知識?提供能力?，金鑰匙?文化就是?典型，滿?意加驚喜?，完成不?可能完成?的任務(wù)。?收銀員?在飯店來?說是一個(gè)?比較重要?的崗位，?它要求有?很強(qiáng)的責(zé)?任心和良?好的溝通?能力，而?這對于我?來說壓力?很大，面?對困難和?壓力，我?沒有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺收?銀崗位上?的一年后?，我現(xiàn)在?可以說能?夠勝任這?份工作，?并相信以?后在其他?類似工作?中也會(huì)做?的更好。?以上是?我在實(shí)習(xí)?過程中的?一些感受?，從總體?上來看這?個(gè)酒店的?經(jīng)營管理?，從我的?這一年的?實(shí)習(xí)中可?以大體總?結(jié)出如下?幾個(gè)方面?的不足：?一、應(yīng)?該改變傳?統(tǒng)的對待?員工的態(tài)?度。人是?管理中的?主體，這?是所有的?管理者都?孝應(yīng)該把?握住的。?管理中的?上下級關(guān)?系只是一