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第6頁共6頁2023年?護士個人年?度計劃標準?模板護理?部圍繞醫(yī)院?綜合發(fā)展宗?旨及規(guī)范化?管理目標,?以常規(guī)護理?管理為主旨?,結(jié)合現(xiàn)代?營銷理念,?強化東方品?牌護理服務?意識,提高?護理服務質(zhì)?量?,F(xiàn)將計?劃擬制如下?:一、加?強制度建設?,保障患者?安全以保?障患者安全?為目標,建?立健全各項?制度與規(guī)范?,如:護理?核心制度、?護理應急預?案、護理安?全管理條例?、護理服務?程序、疾病?護理常規(guī)等?。各護理單?元完善各班?職責及流程?、各種儀器?操作流程等?,護士長帶?領(lǐng)本部護理?人員全面學?習、執(zhí)行。?二、加強?護理人員管?理,提高服?務質(zhì)量1?、加強業(yè)務?學習,提高?理論知識及?技能水平:?制定與落實?各級護理人?員業(yè)務培訓?及三基考核?計劃(包括?法律法規(guī)、?規(guī)章制度、?專業(yè)理論、?專業(yè)技能操?作),全院?培訓和科室?培訓相結(jié)合?、理論考核?和操作考核?相結(jié)合???室建立周晨?間小講課和?提問制度,?根據(jù)科室工?作特點展開?學習。2?、組織護士?禮儀與行為?規(guī)范培訓:?____“?以病人為中?心”的思想?,加強主動?服務意識,?及時滿足病?人的要求,?改善服務態(tài)?度,注重護?患溝通,提?升服務質(zhì)量?。制作護士?與導醫(yī)禮儀?與行為規(guī)范?培訓資料,?定期召開理?論學習,觀?看實際演練?影碟,結(jié)合?各科工作特?點提出細節(jié)?要求,定期?進行檢查考?核。3、?加強護理風?險教育與培?訓:針對護?理隊伍年輕?化、新護士?技術(shù)操作不?熟練、解釋?問題不到位?、缺乏自我?保護意,專?科知識不足?,制訂和落?實新護士崗?前護理部培?訓和科室實?練培訓,開?展護理風險?教育,鼓勵?報告不良事?件。三、?加強醫(yī)院感?染管理1?、根據(jù)上海?市消毒隔離?質(zhì)量標準制?定各科消毒?隔離工作細?則要求及考?核標準,建?立各種檢測?記錄,定期?組織培訓院?感相關(guān)知識?并且理論考?核,每月進?行質(zhì)控大檢?查,對存在?問題進行分?析討論。?2、科室環(huán)?境衛(wèi)生管理?:科室進行?徹底衛(wèi)生清?掃,要求環(huán)?境整潔,物?品擺放有序?,各類臺帳?分類存放,?分清污染區(qū)?、清潔區(qū)及?無菌區(qū)。各?科負責人監(jiān)?督養(yǎng)成習慣?。四、藥?品物品管理?各科建立?藥品物品交?接登記本,?儀器維修保?養(yǎng)登記。根?據(jù)東莞市搶?救藥品物品?質(zhì)量標準制?定氧氣設備?、吸引裝置?、搶救車、?搶救儀器管?理標準和要?求:氧氣各?部分功能良?好濕化瓶定?期消毒備用?物品齊全;?吸引器功能?完好各瓶和?管道無漏氣?無老化用后?浸泡消毒;?搶救車內(nèi)附?示意圖、藥?品物品數(shù)量?與示意圖相?符合、無過?期及缺項、?實行五定管?理等。五?、結(jié)合現(xiàn)代?營銷理念,?強化東方品?牌護理服務?意識。1?、護理部將?通過召開動?員會達成共?識,提出服?務綱領(lǐng)加強?指導,設立?感動基金表?彰獎勵,開?發(fā)護理服務?新領(lǐng)域,發(fā)?現(xiàn)服務新亮?點。2、?及時收集患?者的意見和?建議,在個?性化服務中?精益求精:?開通與病人?的溝通直通?車,在病房?專門設立了?“綠葉信箱?”,以最快?速度了解病?人的所需所?想,并盡快?幫助病人聯(lián)?系解決。?2023年?護士個人年?度計劃標準?模板(二)?人們都說?“三分治療?,七分護理?”,句話雖?然并不十分?準確,但卻?反映了護理?工作的重要?作用和地位?。護士對人?民的健康做?出了進取貢?獻,從而受?到了社會的?尊敬,被譽?為“白衣天?使”。__?__年這新?的一年,我?們的護理工?作也應當走?上新的臺階?,特制訂_?___年護?理工作計劃?:一、加?強護士在職?教育,提高?護理人員的?綜合素質(zhì)?1、重點加?強對新入院?護士、聘用?護士、低年?資護士的考?核,強化她?們的學習意?識,護理部?計劃上半年?以強化基礎(chǔ)?護理知識為?主,增加考?核次數(shù),直?至達標。?2、加強專?科技能的培?訓:各科制?定出周期內(nèi)???评碚撆c?技能的培訓?與考核計劃?,每年組織?考試、考核?2-___?_次,理論?考試要有試?卷并由護士?長組織進行?閉卷考試,?要求講究實?效,不流于?形式,為培?養(yǎng)專科護士?打下扎實的?基礎(chǔ)。3?、基本技能?考核:屬于?規(guī)范化培訓?對象的護士?,在年內(nèi)_?___項基?本技能必須?全部達標,?考核要求在?實際工作中?抽考。其他?層次的護士?計劃安排操?作考試一次?,理論考試?二次。4?、強化相關(guān)?知識的學習?掌握,組織?進行一次規(guī)?章制度的實?際考核,理?論考試與臨?床應用相結(jié)?合,檢查遵?章守規(guī)的執(zhí)?行情景。?(二)加強?人文知識的?學習,提高?護士的整體?素養(yǎng)1、?組織學習醫(yī)?院服務禮儀?文化,強化?護士的現(xiàn)代?護理文化意?識,先在護?士長層次內(nèi)?進行討論,?達成共識后?在全院范圍?內(nèi)開展提升?素養(yǎng)活動,?制定訓練方?案及具體的?實施計劃。?(三)更?新專業(yè)理論?知識,提高???谱o理技?術(shù)水平。隨?著護理水平?與醫(yī)療技術(shù)?發(fā)展不平衡?的現(xiàn)狀,各?科室護士長?組織學習專?科知識,如?遇開展新技?術(shù)項目及特?殊疑難病種?,可經(jīng)過請?醫(yī)生授課、?檢索文獻資?料、護理部?組織護理查?房及護理會?診討論等形?式更新知識?和技能。同?時,有計劃?的選送部分?護士外出進?修、學習,?提高學術(shù)水?平。二、?加強護理管?理,提高護?士長管理水?平(一)?年初舉辦一?期院內(nèi)護士?長管理學習?班,主要是?更新管理理?念、管理技?巧及護理服?務中人文精?神的培養(yǎng),?當今社會人?群對護理的?服務需求,?新的一年護?理工作展望?以及護士長?感情溝通交?流等。(?二)加強護?士長目標管?理考核,月?考評與年終?考評相結(jié)合?,科室護理?質(zhì)量與護士?長考評掛鉤?等管理指標?。(三)?促進護士長?間及科室間?的學習交流?,每季組織?護理質(zhì)量交?叉大檢查,?并召開護士?長工作經(jīng)驗?交流會,借?鑒提高護理?管理水平。?三、加強?護理質(zhì)量過?程控制,確?保護理工作?安全、有效?(一)繼?續(xù)實行護理?質(zhì)量二級管?理體系,尤?其是需開發(fā)?提高護士長?發(fā)現(xiàn)問題,?解決問題的?本事,同時?又要發(fā)揮科?室質(zhì)控小組?的質(zhì)管作用?,明確各自?的質(zhì)控點,?增強全員參?與質(zhì)量管理?的意識,提?高護理質(zhì)量?。(二)?建立檢查、?考評、反饋?制度,設立?可追溯機制?,護理部人?員經(jīng)常深入?各科室檢查?、督促、考?評??荚u方?式以現(xiàn)場考?評護士及查?看病人、查?看記錄、聽?取醫(yī)生意見?,發(fā)現(xiàn)護理?工作中的問?題,提出整?改措施。?(三)進一?步規(guī)范護理?文書書寫,?從細節(jié)上抓?起,加強對?每份護理文?書采取質(zhì)控?員-護士長?-護理部的?三級考評制?度,定期進?行護理記錄?缺陷分析與?改善,增加?出院病歷的?缺陷扣分權(quán)?重,強調(diào)不?合格的護理?文書不歸檔?。年終護理?文書評比評?出團體第一?、二、三名?。(四)?加強護理過?程中的安全?管理:1?、繼續(xù)加強?護理安全三?級監(jiān)控管理?,科室和護?理部每月進?行護理安全?隱患查擺及?做好護理差?錯缺陷、護?理投訴的歸?因分析,多?從自身及科?室的角度進?行分析,分?析發(fā)生的原?因,應吸取?的教訓,提?出防范與改?善措施。對?同樣問題反?復出現(xiàn)的科?室及個人,?追究護士長?管理及個人?的有關(guān)職責?。2、嚴?格執(zhí)行查對?制度,強調(diào)?二次核對的?執(zhí)行到位,?加強對護生?的管理,明?確帶教教師?的安全管理?職責,杜絕?嚴重差錯及?事故的發(fā)生?。3、強?化護士長對?科室硬件?設施的常規(guī)?檢查意識,?平時加強對?性能及安全?性的檢查,?及時發(fā)現(xiàn)問?題及時維修?,堅持設備?的完好。?四、深化親?情服務,提?高服務質(zhì)量?(一)在?培養(yǎng)護士日?常禮儀的基?礎(chǔ)上,進一?步規(guī)范護理?操作用語,?護患溝通技?能。培養(yǎng)護?士樹立良好?的職業(yè)形象?。(二)?注重收集護?理服務需求?信息,護理?部經(jīng)過了解?回訪卡意見?、與門診和?住院病人的?交談,發(fā)放?滿意度調(diào)查?表等,獲取?病人的需求?及反饋信息?,及時的提?出改善措施?,同時對護?士工作給予?激勵,調(diào)動?她
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