辦公室管理制度標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第16頁共16頁辦公室管理?制度標(biāo)準(zhǔn)范?文第一章?總則第一?條為加強(qiáng)公?司管理，維?護(hù)公司良好?形象，特制?定本規(guī)范，?明確要求，?規(guī)范行為，?創(chuàng)造良好的?企業(yè)文化氛?圍。第二?章細(xì)則第?一條服務(wù)規(guī)?范1.儀?表：公司職?員應(yīng)儀表整?潔、大方。?2.微笑?服務(wù)：在接?待公司內(nèi)外?人員的垂詢?、要求等任?何場合，應(yīng)?注視對方，?微笑應(yīng)答，?切不可冒犯?對方。3?.用語：在?任何場合應(yīng)?用語規(guī)范，?使用普通話?，語氣溫和?，音量適中?，嚴(yán)禁大聲?喧嘩。4?.現(xiàn)場接待?：遇有客人?進(jìn)入工作場?所應(yīng)禮貌問?、答，熱情?接待。5?.電話接聽?：接聽電話?應(yīng)及時，一?般鈴響不應(yīng)?超過三聲，?如受話人不?能接聽，離?之最近的職?員應(yīng)主動代?接聽，重要?電話作好接?聽記錄，嚴(yán)?禁占用公司?電話時間太?長。第二?條辦公秩序?1.工作?時間內(nèi)不應(yīng)?無故離崗、?串崗，不得?閑聊、吃零?食、大聲喧?嘩，確保辦?公環(huán)境的安?靜有序。?2.職員間?的工作交流?應(yīng)在規(guī)定的?區(qū)域內(nèi)進(jìn)行?（大廳、會?議室、接待?室、總經(jīng)理?室）或通過?公司內(nèi)線電?話聯(lián)系，如?需在個人工?作區(qū)域內(nèi)進(jìn)?行談話的，?時間一般不?應(yīng)超過三分?鐘（特殊情?況除外）。?3.職員?應(yīng)在每天的?工作時間開?始前和工作?時間結(jié)束后?做好個人工?作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)?生保潔工作?，保持物品?整齊，桌面?清潔、整齊?。4.部?門、個人專?用的設(shè)備由?部門指定專?人和個人定?期清潔，公?司公共設(shè)施?則由公司保?潔員負(fù)責(zé)定?期的清潔保?養(yǎng)工作。?5.發(fā)現(xiàn)辦?公設(shè)備（包?括通訊、照?明、電腦等?）損壞或發(fā)?生故障時，?職員應(yīng)立即?向辦公室報?修，以便及?時解決問題?。6.吸?煙應(yīng)到規(guī)定?的區(qū)域范圍?內(nèi)（如接待?室、會客室?等），禁止?在辦公室（?辦公坐位上?）吸煙。?7.辦公室?人員外出《?外出單》或?用車（公車?或的士）《?派車單》需?由直接主管?或總經(jīng)理審?批，。8?.不準(zhǔn)用公?司電話打私?人電話或信?息電話，不?準(zhǔn)占用本部?電話談?wù)撆c?工作無關(guān)的?事,除業(yè)務(wù)?有關(guān)人員需?上網(wǎng)外,其?余正常上班?時間不得用?本部電腦上?網(wǎng)聊天。?第三章辦?公禮儀規(guī)范?第一條職?員必須儀表?端莊、整潔?。具體要求?如下：1?、頭發(fā)：職?員頭發(fā)要經(jīng)?常清洗，保?持清潔;男?性職員頭發(fā)?不宜過長。?2、指甲?：職員指甲?不能太長，?應(yīng)經(jīng)常注意?修剪;女性?職員涂指甲?油應(yīng)盡量用?淡色。3?、胡須：男?性職員胡須?不宜留長，?應(yīng)注意經(jīng)常?修剪。4?、女性職員?化妝應(yīng)盡量?給人以清新?健康的印象?，不能濃妝?艷抹，不宜?用香味濃烈?的香水。?第二條辦公?室職員上班?服裝如公司?有制服應(yīng)穿?公司制服，?無制服者應(yīng)?穿整潔、大?方，不宜穿?奇裝異服。?第四章責(zé)?任第一條?本制度的檢?查、監(jiān)督部?門為行政人?事主管、總?經(jīng)理共同執(zhí)?行，違反此?規(guī)定的人員?，將給予相?應(yīng)的警告處?分（___?_元）。?第二條行政?人事部對本?制度負(fù)有最?終解釋權(quán)和?修改權(quán)。?第三條本制?度自公布之?日起生效執(zhí)?行。辦公?室管理制度?標(biāo)準(zhǔn)范文（?二）基本?制度1.?進(jìn)入辦公室?必須著裝整?潔。2.?在辦公室自?覺講普通話?，禁止喧嘩?、說笑、打?鬧，說粗話?、臟話。?3.愛護(hù)辦?公室的各項?設(shè)施，隨時?保持辦公室?干凈、整潔?、營造一個?良好的工作?環(huán)境。4?.不得利用?辦公室會客?、聚會、不?得在辦公室?吃飯。5?.各部門務(wù)?必及時、認(rèn)?真遞交下個?月的工作計?劃和上__?__月的工?作總結(jié)。?6.辦公室?工作由辦公?室人員全面?負(fù)責(zé)，其他?部門予以配?合。7.?不準(zhǔn)私自動?用辦公室物?品，如需應(yīng)?向辦公室登?記并做好領(lǐng)?取記錄。?會議制度?1.參會時?，不遲到、?不早退;有?病、有事的?確不能出席?會議者應(yīng)先?請假，同意?后方有效。?2.每次?例會后，各?部須交書面?報告和工作?計劃。3?.各項會議?制度應(yīng)充分?堅持民主、?認(rèn)真、廣泛?聽取每位成?員的意見。?4.做好?辦公室清潔?衛(wèi)生。辦?公室規(guī)章制?度辦公室?是公司的綜?合性、服務(wù)?性、行政事?務(wù)性部門，?辦公室工作?好壞體現(xiàn)全?公司的工作?面貌和業(yè)務(wù)?水平，因此?全公司人員?必須積極配?合辦公室的?工作。為完?善公司的行?政管理機(jī)制?，建立規(guī)范?化的行政管?理，提高行?政管理水平?和工作效率?，使公司各?項行政工作?有章可循、?照章辦事，?特制訂本規(guī)?章制度。（?一）辦公室?考勤制度?一、總則：?一、為加?強(qiáng)考勤管理?，維護(hù)工作?秩序，提高?工作效率，?特制定本制?度。二、?公司員工必?須自覺遵守?勞動紀(jì)律，?按時上下班?，不遲到，?不早退，工?作時間不得?擅自離開工?作崗位，外?出辦理業(yè)務(wù)?前，須經(jīng)本?部門負(fù)責(zé)人?同意。三?、每周__?__天休息?，公司根據(jù)?個人意愿輪?流休息。公?司節(jié)假日值?班由辦公室?統(tǒng)一安排。?二、請假：?1、請假?必須填寫請?假單，按規(guī)?定程序?qū)徟?。請假單一?式兩份，一?份留本科室?，一份交專?職的考勤員?。2、請?病假須持校?醫(yī)院或縣以?上醫(yī)院診斷?證明方可請?假，經(jīng)經(jīng)理?審批同意，?方可離開崗?位。3、?公休假、婚?喪假、產(chǎn)假?等國家規(guī)定?的假均須履?行請假手續(xù)?，經(jīng)經(jīng)理審?批同意后，?按國家有關(guān)?規(guī)定執(zhí)行。?4、請假?期限將到，?若要續(xù)請，?必須提前一?天辦理續(xù)假?手續(xù)，續(xù)假?手續(xù)與請假?手續(xù)相同。?續(xù)假以一次?為限。5?、上班后在?經(jīng)理和考勤?員處及時銷?假。提前返?回，病事假?按實際離崗?時間計算。?三、簽到?制度：1?、上班實行?簽到制。辦?公室人員為?：早8：0?0—晚5：?00。上班?后____?分鐘內(nèi)為簽?到時間，超?____分?鐘按遲到記?錄，提前1?0-___?_分鐘下班?按早退計算?，遲到或早?退____?分鐘以上者?按曠工半天?記。2、?因工作原因?不能按時簽?到者，本人?寫明原因，?主任簽署意?見后，不作?為遲到計算?。3、因?工作需要加?班，經(jīng)經(jīng)理?批準(zhǔn)，方可?按加班對待?。（二）?辦公室文件?收發(fā)規(guī)定?一、董事會?和公司的文?件由辦公室?擬稿。文件?形成后，屬?董事會的由?董事長簽發(fā)?，屬公司的?由總經(jīng)理簽?發(fā).業(yè)務(wù)文?件由有關(guān)部?門擬稿，分?管副總經(jīng)理?或總工程師?審核、簽發(fā)?。屬于秘密?的文件，核?稿人應(yīng)該注?“秘密”字?樣，并確定?報送范圍。?秘密文件按?保密規(guī)定，?由專人印制?、報送。?二、已簽發(fā)?的文件由核?稿人登記，?并按不同類?別編號后，?按文印規(guī)定?處理。文件?由擬稿人校?對，審核后?方能復(fù)英蓋?章。三、?董事會和公?司的文件由?辦公室負(fù)責(zé)?報送。送件?人應(yīng)把文件?內(nèi)容、報送?日期、部門?、接件人等?事項登記清?楚，并報告?報送結(jié)果。?秘密文件由?專人按核定?的范圍報送?。四、經(jīng)?簽發(fā)的文件?原稿送辦公?室存檔。?五、外來的?文件由辦公?室文書負(fù)責(zé)?簽收，并于?接件當(dāng)日填?寫閱辦單，?按領(lǐng)導(dǎo)批示?的要求送達(dá)?有關(guān)部門，?辦好文件閱?辦;屬急件?的，應(yīng)在接?件后即時報?送。六、?文件閱辦部?門或個人，?對有閱辦要?求的文件，?應(yīng)在三日內(nèi)?辦理完畢，?并將辦理情?況反饋至辦?公室。三日?內(nèi)不能辦理?完畢的，應(yīng)?向辦公室說?明原因。?（三）辦公?室文印管理?規(guī)定一、?所有文印人?員應(yīng)遵守公?司的保密規(guī)?定，不得泄?露工作中接?觸的公司保?密事項。?二、打印正?式文件，必?須按文件簽?發(fā)規(guī)定由總?經(jīng)理簽署意?見，送信息?中心打櫻各?部門草擬的?文件、合同?、資料等，?由各部門自?行打櫻打印?文件、發(fā)傳?真均需逐項?登記，以備?查驗。三?、文印人員?必須按時、?按質(zhì)、按量?完成各項打?字、傳真、?復(fù)印任務(wù)，?不得積壓延?誤。工作任?務(wù)繁忙時，?應(yīng)加班完成?。辦理中如?遇不清楚的?地方，應(yīng)及?時與有關(guān)人?員校對清楚?。四、文?件、傳真等?應(yīng)及時發(fā)送?給有關(guān)人員?。因積壓延?誤而致工作?失誤或造成?損失的，追?究當(dāng)事人的?責(zé)任。五?、嚴(yán)禁擅自?為私人打印?復(fù)印材料，?違犯者視情?節(jié)輕重給予?罰款處理。?六、愛護(hù)?設(shè)備，注意?設(shè)備保養(yǎng)和?維護(hù)，保證?設(shè)備正常工?作，保持打?印清潔。?（四）辦公?用品購置領(lǐng)?用規(guī)定一?、公司領(lǐng)導(dǎo)?及未實行經(jīng)?濟(jì)責(zé)任制考?核部門所需?的辦公用品?，由辦公室?填寫《資金?使用審批表?》，報總經(jīng)?理審批后購?置。實行經(jīng)?濟(jì)責(zé)任制考?核的部門所?需購置辦公?用品，到辦?公室領(lǐng)用，?辦理出入庫?手續(xù)，明確?金額。需購?置的，由部?門負(fù)責(zé)人填?寫《資金使?用審批表》?，報總經(jīng)理?審批后由辦?公室購置。?大額資金的?使用，由總?經(jīng)理審核并?報董事長批?準(zhǔn)后辦理。?二、辦公?用品購置后?，須持總經(jīng)?理審批的《?資金使用審?批表》和購?貨發(fā)票、清?單，到辦理?出入庫手續(xù)?。未辦理出?入庫手續(xù)的?，財務(wù)部不?予報銷。?三、各部門?所用的專用?表格等印刷?品，由部門?自行制定格?式，按規(guī)定?報總經(jīng)理審?批后，由辦?公室統(tǒng)一印?制。四、?辦公用品只?能用于辦公?，不得移作?他用或私用?。五、所?有員工要勤?儉節(jié)約，杜?絕浪費，努?力降低消耗?和辦公費用?。（五）?辦公室?guī)旆?管理制度?一、公司辦?公室?guī)旆恐?要用于存放?各類辦公用?品，禮品和?其它公用物?品。由辦公?室經(jīng)理或其?指定人員管?理。二、?對庫房所有?物品都要統(tǒng)?一登記造冊?。物品的入?庫由庫管人?員按發(fā)票上?的數(shù)量、規(guī)?格清點，登?記造冊，并?由繳庫人員?簽字。三?、管理人員?要堅持原則?，秉公辦事?，嚴(yán)格掌握?辦公用品的?發(fā)放范圍，?凡涉及物品?的領(lǐng)出均由?領(lǐng)用人簽名?。四、庫?房內(nèi)禮品等?貴重物品的?領(lǐng)用，需經(jīng)?辦公室經(jīng)理?同意，庫管?人員不得擅?自動用庫房?內(nèi)的任何物?品。五、?庫房物品要?定期進(jìn)行整?理，核實，?做到帳物相?符，擺放有?序便于存取?。要保持庫?房通風(fēng)，防?火，防盜，?防霉?fàn)€，保?證庫房的安?全六，管?理人員請假?離崗，由辦?公室經(jīng)理或?其指定人員?代管。若涉?及物品進(jìn)出?，事后應(yīng)向?原庫房管理?人員書面說?明。7、?室車輛及駕?駛員管理制?度車輛是?公司公務(wù)活?動的主要交?通工具，為?了更好履行?服務(wù)作用，?保證公司公?務(wù)用車，特?制定本規(guī)定?。7.1?車輛調(diào)配：?7.1.?2車輛應(yīng)首?先保證公司?公務(wù)用車，?本著“先緊?急后一般”?的原則，合?理調(diào)配。?____公?務(wù)用車由辦?公室根據(jù)車?輛情況予以?安排。公司?各人員或部?門因公用車?，應(yīng)填寫“?用車申請單?”，經(jīng)有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)審查簽?字，辦公室?經(jīng)理同意后?予以安排。?7.2車?輛維修保養(yǎng)?7.2.?1按規(guī)定做?好車輛年度?審驗檢修工?作和日常例?行保養(yǎng)7?.2.2車?輛出現(xiàn)故障?需檢修，由?駕駛員向主?管人員報告?，指定人員?和駕駛員一?同外出修理?。7.3?駕駛員工作?紀(jì)律7.?3.1遵守?勞動紀(jì)律，?按時上下班?。上班前有?出車任務(wù)者?，按通知單?要求出車;?無出車任務(wù)?者，應(yīng)做好?出車準(zhǔn)備等?待接受任務(wù)?。7.3?.2駕駛員?憑出車通知?單（租車憑?審批表和交?費單）出車?，無出車通?知單不得出?車。出車準(zhǔn)?時，保證安?全。嚴(yán)禁酒?后駕車。?7.3.3?駕駛員隨領(lǐng)?導(dǎo)外出的活?動聽從領(lǐng)導(dǎo)?安排，一般?應(yīng)隨車等候?不得參與與?自己無關(guān)的?公務(wù)活動，?不得泄露領(lǐng)?導(dǎo)間的談話?內(nèi)容。7?.3.4不?得刁難用戶?，不得私自?答應(yīng)無關(guān)人?員乘車，不?得利用工作?之便私拉乘?客獲取收入?。

辦公?室管理制度?標(biāo)準(zhǔn)范文（?三）第一?章總則辦?公場所是員?工從事經(jīng)營?管理的勞動?場所，公司?努力創(chuàng)造一?個安全、舒?適、健康的?辦公環(huán)境，?員工應(yīng)自覺?維護(hù)良好的?辦公環(huán)境，?特制定本制?度。第二?章員工行為?規(guī)范1、員?工著裝要求?得體、大方?、整潔。?a）女員工?上班時間不?可著濃妝，?勿佩戴過多?飾品;領(lǐng)口?過低，裙、?褲過短的服?裝禁止穿著?。b）男?員工上班時?間不得著背?心、短褲、?拖鞋。2?、員工舉止?要求文雅、?禮貌、精神?。a）上?班時間保持?良好的精神?狀態(tài)，精力?充沛，樂觀?進(jìn)取。b?）對待上司?要尊重，對?待同事要禮?貌，對待客?戶要熱情，?處理工作保?持頭腦清醒?冷靜，提倡?微笑待人，?微笑服務(wù)。?c）保持?良好坐姿、?行姿，切勿?高聲呼叫他?人。d）?出入會議室?或上司辦公?室，主動敲?門示意;出?入房間隨手?關(guān)門。3?、員工言談?要求親切、?誠懇、謙虛?。a）與?他人交談，?要專心致志?，面帶微笑?，言語平和?，語意明確?。b）嚴(yán)?禁說臟話、?忌語，使用?文明用語。?c）同事?之間溝通問?題時，應(yīng)本?著“換位思?考、解決問?題”的原則?，語言應(yīng)禮?貌，平和。?d）見到?領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主?動打招呼，?向上級匯報?工作時應(yīng)簡?明扼要、實?事求是。?第三章員工?日常工作行?為規(guī)范1?、辦公大廳?、各獨立辦?公室上班時?間應(yīng)保持安?靜，禁止高?聲喧嘩、嬉?戲打鬧。?2、禁止在?上班時間玩?游戲、進(jìn)行?與工作無關(guān)?的網(wǎng)絡(luò)聊天?、瀏覽與工?作無關(guān)的網(wǎng)?頁和視頻、?下載電影游?戲及做與工?作無關(guān)之事?。3、公?司的電腦、?傳真機(jī)、復(fù)?印機(jī)原則上?不能用于私?人用途，若?有特殊原因?，須事先向?人力資源部?提出申請，?經(jīng)批準(zhǔn)后方?可使用。?4、員工產(chǎn)?生打印或傳?真后的稿件?，應(yīng)立即拿?走，禁止堆?放在傳真機(jī)?或復(fù)印機(jī)上?。5、嚴(yán)?禁在上班時?間內(nèi)使用公?司電話播打?私人電話;?上班時間如?需接聽或撥?打私人手機(jī)?，應(yīng)做到言?簡意賅、長?話短說，不?允許長時間?接聽或撥打?私人電話。?6、工作?時間內(nèi)禁止?在辦公區(qū)域?內(nèi)食用有氣?味的食品及?零食。7?、工作中未?經(jīng)他人許可?，不得擅自?翻閱他人的?文件、資料?、報告等材?料。8、?辦公桌上應(yīng)?素雅、整齊?、清潔，各?類文件存放?應(yīng)注意保密?，不得隨意?擺放;資料?堆砌高度須?低于辦公桌?隔板立面高?度。9、?辦公座椅不?能隨意擺放?，離座后要?將座椅推進(jìn)?辦公桌下面?。10、?未經(jīng)人力資?源部同意，?禁止私自調(diào)?換工作位置?或挪動辦公?設(shè)備。1?1、工作時?間對待領(lǐng)導(dǎo)?、同事、來?訪者等應(yīng)熱?情、有禮貌?。保持良好?的工作情緒?，禁止將私?人情緒帶入?工作當(dāng)中。?12、工?作中同事之?間應(yīng)本著以?公司利益為?重，團(tuán)結(jié)合?作、快捷高?效為原則，?應(yīng)及時解決?可能存在的?矛盾和問題?。第四章?辦公室安全?衛(wèi)生管理規(guī)?范（一）?衛(wèi)生管理?辦公室是大?家日常工作?的勞動場所?，衛(wèi)生情況?能直接影響?到個人的工?作情緒，為?使大家能夠?擁有一個舒?暢、美好的?辦公心情，?營造潔凈、?宜人的辦公?環(huán)境，制定?本制度。?1、公共衛(wèi)?生已由公?司請專人打?掃，每位員?工應(yīng)自覺維?護(hù)干凈、整?潔的辦公環(huán)?境。具體維?護(hù)措施如下?：公用設(shè)?備：打印機(jī)?、飲水機(jī)等?公用設(shè)備附?近不得存放?個人物品，?打印廢紙需?碼整齊后?放在打印機(jī)?旁。會議?室：使用過?后需將桌面?整理干凈，?雜志水杯各?自歸位，并?將椅子推進(jìn)?會議桌下?面，保持橫?面平行。?休息區(qū)：沙?發(fā)、茶幾使?用過后主動?整理干凈，?不允許存放?雜志和報紙?等。衛(wèi)生間?：保持地面?干凈無水漬?，便池、洗?手池使用過?后沖洗干凈?。地面：?保持地面干?凈清潔、無?污物，不得?隨地吐痰、?亂扔廢棄物?等。2、?員工個人衛(wèi)?生員工個?人工位衛(wèi)生?由個人負(fù)責(zé)?整理干凈，?須做到：?辦公電腦：?要定期清理?，需做到表?面干凈、無?污漬灰塵。?資料：擺?放整齊，堆?砌高度須低?于辦公桌隔?板立面高度?。桌面：?保持干凈、?整潔、無污?漬灰塵，不?得在桌面上?擺放與工作?無關(guān)的物品?。3、軟?環(huán)境吸煙?：公共、辦?公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)?禁吸煙，需?要吸煙的人?可去樓道或?者不影響他?人工作的?地方。食?品：禁止在?辦公區(qū)域內(nèi)?食用有氣味?的食品及零?食。（二?）安全管理?為保證公?司財產(chǎn)及員?工人身安全?，保障正常?工作秩序，?制定本安全?管理制度。?1、防盜?意識重要?文件：要做?好重要資料?保存工作，?不得隨意擺?放保密文件?，對于發(fā)明?專利、軟件?、圖紙要重?點管理，不?得隨意泄露?。公司鑰?匙：辦公室?鑰匙由各個?分公司指定?人員配備，?不得轉(zhuǎn)交本?室以外的人?員使用，未?經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)?人同意不得?私自配辦公?室鑰匙。?外來人員：?員工不得私?自帶領(lǐng)與工?作無關(guān)人員?在辦公室內(nèi)?長時間逗留?，如需外?人來我公司?等候，需向?人力資源部?申請，方可?進(jìn)入。嚴(yán)禁?將外人單獨?留在辦公室?內(nèi)。門窗?：辦公室門?窗要牢固，?人離時要關(guān)?鎖門窗，員?工不得在辦?公室內(nèi)存放?大量現(xiàn)金、?手機(jī)等貴重?物品，以防?被盜。產(chǎn)?品：公司的?產(chǎn)品、樣機(jī)?，不得隨意?擺放，人機(jī)?不在一處時?要隨時收起?鎖好，若有?因個人疏忽?大意而導(dǎo)致?的產(chǎn)品、樣?機(jī)損壞或者?丟失，由?個人負(fù)責(zé)賠?償。2、?安全意識?危險品：員?工不得攜帶?違禁品、危?險品、槍支?、管制刀具?等進(jìn)入辦公?場所。空?調(diào)：開啟空?調(diào)時須按國?家相關(guān)要求?調(diào)整溫度（?夏