微信營(yíng)銷管理平臺(tái)建設(shè)方案

微信營(yíng)銷管理平臺(tái)建設(shè)方案2019建設(shè)背景微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。通過(guò)微信公眾平臺(tái)的這種功能，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)集聯(lián)通增值業(yè)務(wù)、聯(lián)盟商家O2O服務(wù)、B2C服務(wù)的一站式營(yíng)銷平臺(tái)。地理定位語(yǔ)音識(shí)別支付接口自定義開發(fā)接口……微信公眾平臺(tái)微信功能實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買智能廣告支付系統(tǒng)聯(lián)盟商家聯(lián)通渠道定制化功能……微信商業(yè)應(yīng)用內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)用微信“輕APP”O(jiān)2OB2C自助查詢業(yè)務(wù)訂購(gòu)……1、以微信為入口快速貼近用戶建設(shè)思路建成后的系統(tǒng)能夠讓用戶通過(guò)微信使用（通過(guò)專屬的服務(wù)號(hào)嵌入本系統(tǒng)），充分利用微信的普及程度，實(shí)現(xiàn)快速推廣。2、前端簡(jiǎn)單易用一站式服務(wù)針對(duì)用戶使用的前端界面力求簡(jiǎn)單明了，功能清晰。能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)務(wù)訂購(gòu)、應(yīng)用下載、話單查詢、分享有禮、電子商務(wù)、本地生活等等多種服務(wù)，全面滿足用戶需求。3、整合聯(lián)盟商家和渠道服務(wù)利用線上消費(fèi)拓展聯(lián)盟商家和渠道銷售渠道，線上主要為線下服務(wù)。利用周邊定位對(duì)聯(lián)盟商家和渠道進(jìn)行宣傳和帶動(dòng)用戶線下消費(fèi)。建設(shè)思路4、后臺(tái)功能強(qiáng)大支持多維分析針對(duì)聯(lián)通管理人員和聯(lián)盟商家使用的管理后臺(tái)具備完善的功能，全面滿足業(yè)務(wù)管理、商家推薦、內(nèi)容推送、訂單及服務(wù)響應(yīng)等多種需求。此外還將按照時(shí)段、套餐、應(yīng)用等維度對(duì)用戶流量進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以便為用戶提供更好的服務(wù)（推送合適產(chǎn)品給用戶）。方案概述聯(lián)通微信營(yíng)銷管理平臺(tái)將建設(shè)為四個(gè)“寶寶”和兩個(gè)O2O用戶自助寶：用戶自助業(yè)務(wù)查詢和自助業(yè)務(wù)訂購(gòu)話費(fèi)余額寶：提供話費(fèi)余額增值和話費(fèi)支付功能聯(lián)通銷售寶：聯(lián)通產(chǎn)品銷售，包括信息推送與在線下單聯(lián)通維系寶：提供聯(lián)通維系服務(wù)，包括禮品贈(zèng)送和在線服務(wù)聯(lián)盟商家O2O：附近聯(lián)盟商家搜索，附近營(yíng)銷活動(dòng)搜索，線上下單與線下取貨。聯(lián)通渠道O2O：附近聯(lián)通渠道搜索，附近營(yíng)銷活動(dòng)搜索，線上下單與店面服務(wù)。四個(gè)“寶寶”兩個(gè)O2O聯(lián)盟商家O2O用戶自助寶話費(fèi)余額寶聯(lián)通渠道O2O聯(lián)通維系寶聯(lián)通銷售寶聯(lián)通管理聯(lián)通微信營(yíng)銷管理平臺(tái)系統(tǒng)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及3G智能終端的用戶、聯(lián)通間的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上推廣渠道。為解決傳統(tǒng)營(yíng)銷手段不能滿足現(xiàn)在的用戶變化、互動(dòng)及傳播力度差和用戶自助服務(wù)能力差等問(wèn)題提供了有效的辦法?？傮w設(shè)計(jì)3G用戶聯(lián)盟商家\渠道營(yíng)銷管理平臺(tái)3G用戶手機(jī)端（基于微信）聯(lián)盟商家O2O聯(lián)通管理聯(lián)通銷售寶\維系寶BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）實(shí)體店消費(fèi)者微信公眾號(hào)消費(fèi)者線下消費(fèi)管理二維碼營(yíng)銷促成網(wǎng)上用戶增加關(guān)注度用戶維系朋友圈分享口碑相傳商戶\渠道消費(fèi)者群體由線上引發(fā)的活動(dòng)由線下引發(fā)的活動(dòng)方案原理聯(lián)通線上支付相互宣傳直接用戶營(yíng)銷宣傳自助服務(wù)O2O模式，線上支付，線下消費(fèi)1

基于微信地理位置的服務(wù)，營(yíng)銷更有針對(duì)性2

便捷的移動(dòng)支付模式3

利用消費(fèi)者“碎片”時(shí)間4營(yíng)銷管理平臺(tái)功能架構(gòu)

業(yè)務(wù)層——營(yíng)銷管理平臺(tái)業(yè)務(wù)管理Service業(yè)務(wù)推薦Push聯(lián)盟商家O2O用戶自助寶統(tǒng)計(jì)分析Analysis優(yōu)惠促銷平臺(tái)接口BSS互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用3G用戶手機(jī)端管理門戶微信接口促銷活動(dòng)和優(yōu)惠券在線購(gòu)買聯(lián)盟商家\渠道訂單操作訂單管理在線支付系統(tǒng)管理商品管理應(yīng)用下載自助查詢業(yè)務(wù)訂購(gòu)在線交流關(guān)注有禮應(yīng)用下載位置識(shí)別信息公告轉(zhuǎn)發(fā)有禮分權(quán)分域流量分析營(yíng)銷活動(dòng)管理位置營(yíng)銷推送智能廣告特點(diǎn)促銷最新優(yōu)惠話費(fèi)增值余額轉(zhuǎn)入余額轉(zhuǎn)出余額支付增值折線圖話費(fèi)寶聯(lián)通銷售寶聯(lián)通維系寶支撐層——WebserviceTechFramework應(yīng)用場(chǎng)景—用戶自助寶營(yíng)銷管理平臺(tái)流量經(jīng)營(yíng)BSS系統(tǒng)商家聯(lián)盟（O2O）營(yíng)銷管理員聯(lián)通3G用戶下載應(yīng)用查詢?cè)拞斡嗁?gòu)業(yè)務(wù)

3G用戶通過(guò)微信進(jìn)行自助查詢、訂購(gòu)業(yè)務(wù)以及下載應(yīng)用等操作。3

3G用戶還可以直接發(fā)送代碼實(shí)現(xiàn)流量包等增值業(yè)務(wù)的在線訂購(gòu)，營(yíng)銷管理平臺(tái)通過(guò)BSS實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)。1

3G用戶還可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)與商戶、渠道、聯(lián)通客服人員的在線交互，實(shí)時(shí)解決遇到的問(wèn)題。2應(yīng)用場(chǎng)景—營(yíng)銷推送營(yíng)銷管理平臺(tái)微信用戶

首先預(yù)定推送信息的發(fā)送時(shí)間1

到達(dá)預(yù)定時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)推送2

用戶渭南聯(lián)通公眾號(hào)時(shí)，自動(dòng)獲取用戶地理位置1推送用戶周邊的營(yíng)銷活動(dòng)信息2收集用戶常用地理位置，進(jìn)行用戶分權(quán)分域3應(yīng)用場(chǎng)景—附近搜素附近商家搜索1附近商家\渠道商品搜索2附近渠道搜索3應(yīng)用場(chǎng)景—用戶在線下單用戶在線查看附近商家或渠道，并可查看商家或渠道詳細(xì)信息和在線下單、在線支付應(yīng)用場(chǎng)景—商品管理商戶\渠道對(duì)微信營(yíng)銷管理平臺(tái)的商品進(jìn)行維護(hù)商戶\渠道添加新商品應(yīng)用場(chǎng)景—訂單管理商戶\渠道對(duì)收到用戶訂單進(jìn)行處理商戶\渠道查看訂單用戶A在微信公眾號(hào)上發(fā)現(xiàn)商家廣告或應(yīng)用1好友收到提醒信息分享給好友（微信）瀏覽用戶A的轉(zhuǎn)發(fā)信息（限聯(lián)通用戶）用戶A獲得流量或話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（關(guān)注有禮）應(yīng)用場(chǎng)景—聯(lián)通維系寶用戶A獲得流量或話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)（轉(zhuǎn)發(fā)有禮）22345系統(tǒng)自動(dòng)分析用戶流量和話費(fèi)使用情況1根據(jù)用戶流量和話費(fèi)使用情況向用戶推薦更合適的套餐和產(chǎn)品包用戶根據(jù)推薦直接回復(fù)代碼進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)將當(dāng)前聯(lián)通的營(yíng)銷活動(dòng)推送給用戶應(yīng)用場(chǎng)景—聯(lián)通銷售寶223用戶在線下單或業(yè)務(wù)訂購(gòu)3應(yīng)用場(chǎng)景—話費(fèi)寶實(shí)現(xiàn)用戶話費(fèi)余額的返還增值用戶還可以直接使用話費(fèi)寶進(jìn)行訂單支付收益支付用戶話費(fèi)充值1用戶話費(fèi)寶顯示每日收益系統(tǒng)計(jì)算每日的收益率

系統(tǒng)查詢BCV用戶充值金額（T+1確認(rèn)模式）話費(fèi)寶實(shí)現(xiàn)原理254利用維系資金換算用戶受益3本金可消費(fèi)，贈(zèng)送金額只能用于話費(fèi)，使用贈(zèng)費(fèi)功能贈(zèng)費(fèi)充值6主要功能描述-商家O2O主要功能功能描述優(yōu)惠促銷瀏覽商家或渠道各類優(yōu)惠促銷的信息，以及本地商家推出的各種優(yōu)惠活動(dòng)。附近商家搜索自動(dòng)定位用戶周邊的商家，并顯示當(dāng)前的優(yōu)惠活動(dòng)，并可以在線下單。附近渠道搜索自動(dòng)定位用戶周邊的渠道，并顯示當(dāng)前的優(yōu)惠活動(dòng)或可以享受到的服務(wù)，并可以在線下單。店面商品瀏覽按商家、渠道店面方式瀏覽店面商品商品分類搜索按照商品分類搜索想要的商品或服務(wù)系統(tǒng)通知公告系統(tǒng)常見通知公告或常見問(wèn)題我的訂單用戶訂單及訂單狀態(tài)，并可以在此對(duì)訂單進(jìn)行操作關(guān)注有禮關(guān)注商家廣告（點(diǎn)擊或轉(zhuǎn)發(fā)）將獲得聯(lián)通贈(zèng)送話費(fèi)、流量或店家優(yōu)惠卷。商品管理商戶\渠道對(duì)商品進(jìn)行管理，包括添加、修改商品訂單管理商戶\渠道對(duì)訂單進(jìn)行管理，包括訂單發(fā)貨，顧客來(lái)店享受服務(wù)*用戶通過(guò)微信作為入口，商家、渠道直接通過(guò)電腦對(duì)商品和訂單進(jìn)行管理主要功能描述-話費(fèi)寶主要功能功能描述余額存入用戶存入話費(fèi)余額轉(zhuǎn)出用戶話費(fèi)余額轉(zhuǎn)出余額支付余額訂單支付余額收益查看話費(fèi)余額的增值收益情況收益計(jì)算根據(jù)用戶充值使用維系資金計(jì)算每日的收益贈(zèng)費(fèi)功能計(jì)算的收益使用贈(zèng)費(fèi)功能給用戶進(jìn)行充值，用戶獲取話費(fèi)收益主要功能描述-聯(lián)通銷售寶主要功能功能描述營(yíng)銷活動(dòng)管理對(duì)在線營(yíng)銷廣告宣傳活動(dòng)進(jìn)行管理維護(hù)位置營(yíng)銷推送設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)推送的地點(diǎn)，當(dāng)用戶在所在位置時(shí)進(jìn)行消息推送時(shí)間點(diǎn)營(yíng)銷推送設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)的推送時(shí)間，當(dāng)?shù)竭_(dá)預(yù)定時(shí)間時(shí)，自動(dòng)推送消息營(yíng)銷信息轉(zhuǎn)發(fā)將營(yíng)銷信息在預(yù)定時(shí)間發(fā)送至微信智能廣告實(shí)現(xiàn)特點(diǎn)時(shí)間、特定地點(diǎn)、用戶喜愛的廣告宣傳用戶關(guān)注廣告分析分析用戶喜愛的廣告類型預(yù)定時(shí)間廣告信息推送維護(hù)預(yù)定時(shí)間的廣告信息預(yù)定時(shí)間廣告發(fā)送到達(dá)預(yù)定時(shí)間時(shí)，將廣告發(fā)送至微信主要功能描述-聯(lián)通維系寶主要功能功能描述位置識(shí)別在平臺(tái)上直接維護(hù)要發(fā)送的信息公告，預(yù)定時(shí)間推送信息公告維護(hù)設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)推送的地點(diǎn)，當(dāng)用戶在所在位置時(shí)進(jìn)行消息推送信息公告轉(zhuǎn)發(fā)在平臺(tái)上直接維護(hù)要發(fā)送的信息公告，預(yù)定時(shí)間推送營(yíng)銷信息轉(zhuǎn)發(fā)將信息公告轉(zhuǎn)發(fā)至微信轉(zhuǎn)發(fā)消息記錄對(duì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)的消息進(jìn)行記錄轉(zhuǎn)發(fā)獲贈(zèng)禮品設(shè)置設(shè)置用戶轉(zhuǎn)發(fā)可以獲取的禮品轉(zhuǎn)發(fā)生效確認(rèn)用戶轉(zhuǎn)發(fā)之后對(duì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)禮品領(lǐng)取轉(zhuǎn)發(fā)之后禮品領(lǐng)取流量分析對(duì)用戶流量使用情況進(jìn)行智能分析流量推薦根據(jù)分析結(jié)果向用戶推薦最優(yōu)套餐費(fèi)用項(xiàng)目收費(fèi)服務(wù)說(shuō)明備注聯(lián)通廣告推廣