企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)教材課件

內(nèi)部講師培訓(xùn)教材內(nèi)部講師培訓(xùn)教材

課程期望1、上課時(shí)間的掌控2、課程講解生動(dòng)性、活潑性3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力4、語(yǔ)言表達(dá)技巧5、與學(xué)員互動(dòng)的技巧6、教材編寫(xiě)技巧課程期望1、上課時(shí)間的掌控課程大綱第一章：專業(yè)講師授課技巧第二章：教材編寫(xiě)技巧第三章：Q&A

課程大綱第一章：專業(yè)講師授課技巧

第一章：專業(yè)講師授課技巧一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法四、講師的問(wèn)題處理技巧第一章：專業(yè)講師授課技巧一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)

一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)

為什么無(wú)法控制授課時(shí)間？一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)為什么無(wú)法控制授課時(shí)間？一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)1、課前準(zhǔn)備

1）對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行篩選，確定大綱。

2）在信息收集時(shí)，以重點(diǎn)內(nèi)容為主。3）在教材內(nèi)容編排時(shí)，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容使用較多篇幅。一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)1、課前準(zhǔn)備一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)

4）結(jié)合學(xué)員人數(shù)和授課內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)氖谡n方式。

5）課前演練----修改-----演練

6）資料、設(shè)備的準(zhǔn)備和確認(rèn)一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)4）結(jié)合學(xué)員人數(shù)和授課內(nèi)容一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)

演練：熟練的技巧來(lái)自練習(xí)演練：可增加熟悉度、避免犯錯(cuò)、控制時(shí)間、增加信心演練的方法：鏡子／墻壁／同事／錄音機(jī)一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)演練：熟練的技巧來(lái)自練習(xí)一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)2、課程中的時(shí)間控制1）授課時(shí)以重點(diǎn)內(nèi)容為主，有簡(jiǎn)有繁

2）掌握課程節(jié)奏，與課程設(shè)計(jì)保持一致3）主持人技巧的運(yùn)用

重視課后檢討一、課程時(shí)間控制要領(lǐng)2、課程中的時(shí)間控制重視課后檢討二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧1、語(yǔ)言的魅力

生動(dòng)：有繼續(xù)聽(tīng)下去的欲望流暢：輕松、沒(méi)有壓力

幽默：寓教于樂(lè)，歡樂(lè)學(xué)習(xí)充實(shí)：言之有物，學(xué)有所得二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧1、語(yǔ)言的魅力二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧2、專業(yè)講師的語(yǔ)言習(xí)慣1）通俗易懂

案例：衛(wèi)生與印刷質(zhì)量的關(guān)系

2）簡(jiǎn)潔明快

3）有節(jié)奏感4）用積極美好的字眼二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧2、專業(yè)講師的語(yǔ)言習(xí)慣二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧思考時(shí)，要像聰明人一樣；講話時(shí)，要像普通人一樣。

------亞里士多德二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧思考時(shí)，要像聰明人一樣；區(qū)別請(qǐng)用不同的節(jié)奏讀下面的文字：生物課上老師提問(wèn)：青蛙和癩蛤蟆有什么區(qū)別？

張三回答：青蛙是保守派，坐井觀天；而癩蛤蟆是革新派，想吃天鵝肉。區(qū)別請(qǐng)用不同的節(jié)奏讀下面的文字：二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧3、提高語(yǔ)言表達(dá)能力的“四多”

多學(xué)習(xí)

---厚積薄發(fā)（肚里有貨）

多演練

---熟能生巧（學(xué)有所用）

多觀摩

---學(xué)習(xí)借鑒（間接經(jīng)驗(yàn)）

多思考

---用心提煉（素材積累）二、講師的語(yǔ)言表達(dá)技巧3、提高語(yǔ)言表達(dá)能力的“四多三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法成人學(xué)習(xí)理論

1）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

A

抗拒改變

B

不易改變舊習(xí)慣

C

有動(dòng)機(jī)才會(huì)學(xué)習(xí)

2）成人最好的學(xué)習(xí)方式：在做中學(xué)

激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法成人學(xué)習(xí)理論三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法1、引發(fā)興趣的技巧

新鮮的話題意想不到的話題

好玩的話題

參與的話題爭(zhēng)議的話題熟悉的話題三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法1、引發(fā)興趣的技巧三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法2、提升授課技巧

1）強(qiáng)化授課意圖的滲透力

2）透過(guò)多種形式的參與、提高學(xué)習(xí)的效果

3）隨時(shí)留意學(xué)員的吸收程度，及時(shí)調(diào)整呢三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法2、提升授課技巧呢三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法3、現(xiàn)場(chǎng)案例的奇妙使用

講師應(yīng)隨時(shí)注意課堂正面信息的各種反饋，適時(shí)引出加以利用。（表情、語(yǔ)言、動(dòng)作）三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法3、現(xiàn)場(chǎng)案例的奇妙使用三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法

4、集中注意力的殺手锏

1）聲技：含敲擊、瞬間安靜等方法

2）眼技：主要為專注的方法

3）身技：可走到學(xué)員中間，多用夸獎(jiǎng)、肯定的親近的肢體動(dòng)作

三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法4、集中注意力的殺手锏三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法

4）腦技：用講故事、笑話、做游戲等轉(zhuǎn)換思維

5）口技：主要是提問(wèn)技巧封閉式問(wèn)句

開(kāi)放式問(wèn)句

???三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法4）腦技：用講故事、笑話、做三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法重在參與三、課堂氣氛的調(diào)節(jié)方法重在參與四、

講師的問(wèn)題處理技巧

1、學(xué)員上課講話

2、學(xué)員不回答問(wèn)題

3、學(xué)員上課精神不佳

4、沒(méi)人提問(wèn)時(shí)的場(chǎng)面處理四、講師的問(wèn)題處理技巧1、學(xué)員上課講話

2、四、

講師的問(wèn)題處理技巧口若懸河的人

一言不發(fā)的人

竊竊私語(yǔ)的人

爭(zhēng)論不休的人

離題萬(wàn)里的人四、講師的問(wèn)題處理技巧口若懸河的人一言不發(fā)的人竊竊私語(yǔ)四、

講師的問(wèn)題處理技巧5、學(xué)員提問(wèn)時(shí)的處理技巧

1）學(xué)員提問(wèn)時(shí)的處理步驟：

（1）請(qǐng)注視學(xué)員并傾聽(tīng)他／她的問(wèn)題（2）

請(qǐng)稱呼學(xué)員名字，并重復(fù)和簡(jiǎn)化

他／她的問(wèn)題，必要時(shí)再告訴

大家問(wèn)題所在。

四、講師的問(wèn)題處理技巧5、學(xué)員提問(wèn)時(shí)的處理技巧

1）學(xué)員提四、

講師的問(wèn)題處理技巧5、學(xué)員提問(wèn)時(shí)的處理技巧

（3）

請(qǐng)針對(duì)問(wèn)題回答。

（4）請(qǐng)?jiān)俣葐?wèn)提問(wèn)者，以確認(rèn)您的

問(wèn)題是否滿足他／她的問(wèn)提。

2）無(wú)法回答學(xué)員問(wèn)題時(shí)的處理技巧

四、講師的問(wèn)題處理技巧5、學(xué)員提問(wèn)時(shí)的處理技巧

（3）請(qǐng)第二章：教材編寫(xiě)技巧

一、教材編寫(xiě)前的原則二、教材編寫(xiě)的步驟三、視覺(jué)效果的運(yùn)用第二章：教材編寫(xiě)技巧一、教材編寫(xiě)前的原則一、教材編寫(xiě)的原則1、針對(duì)性原則2、實(shí)用性原則3、系統(tǒng)性原則4、科學(xué)性原則一、教材編寫(xiě)的原則1、針對(duì)性原則二、教材編寫(xiě)的步驟

教材編寫(xiě)的準(zhǔn)備

教材編寫(xiě)決定內(nèi)容架構(gòu)收集信息文書(shū)制作動(dòng)畫(huà)制作篩選信息二、教材編寫(xiě)的步驟教材編寫(xiě)的準(zhǔn)備教材編寫(xiě)決一、教材編寫(xiě)的步驟1、教材編寫(xiě)的準(zhǔn)備

1）訓(xùn)練的主題：課程名稱2）訓(xùn)練的目的：管理/經(jīng)營(yíng)理念、專業(yè)知識(shí)、技能、工作態(tài)度與行為改善一、教材編寫(xiě)的步驟1、教材編寫(xiě)的準(zhǔn)備一、教材編寫(xiě)的步驟3）訓(xùn)練的對(duì)象：部門(mén)、職位、職責(zé)、學(xué)歷、專業(yè)4）訓(xùn)練的時(shí)間：多少時(shí)間、什么時(shí)候

5）授課方法：根據(jù)課程目的、內(nèi)容和學(xué)員素質(zhì)

一、教材編寫(xiě)的步驟3）訓(xùn)練的對(duì)象：部門(mén)、職位、職責(zé)、二、

教材編寫(xiě)的步驟2、教材編寫(xiě)

1）決定內(nèi)容架構(gòu)：主題、學(xué)員資料、訓(xùn)練

方式、單位時(shí)間的分配決定內(nèi)容的方法：

（1）選擇移植法（2）能力中心法二、教材編寫(xiě)的步驟2、教材編寫(xiě)能力中心法課程目標(biāo)：提高印刷工人的工作能力有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)公司制度品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度表單填寫(xiě)有關(guān)專業(yè)知識(shí)操作標(biāo)準(zhǔn)能力中心法課程目標(biāo)：有關(guān)基公司品質(zhì)工作表

課程內(nèi)容的編排方法

（1）按工作程序安排（適合崗位能力提升課程）

排出工作順序每步驟所需知識(shí)和技能（2）按知識(shí)系統(tǒng)安排（適合知識(shí)補(bǔ)充和更新課程）

按知識(shí)本身的邏輯系統(tǒng)和認(rèn)識(shí)的基本規(guī)律安排，由易到難。課程內(nèi)容的編排方法（1）按工作程序安排（適合崗位能力課程內(nèi)容的編排方法

（3）大分段與小分段大分段：

小分段：應(yīng)知教學(xué)內(nèi)容應(yīng)會(huì)訓(xùn)練內(nèi)容考核內(nèi)容第一單元知識(shí)傳授能力訓(xùn)練考核第二單元知識(shí)傳授能力訓(xùn)練考核第三單元知識(shí)傳授能力訓(xùn)練考核課程內(nèi)容的編排方法（3）大分段與小分段應(yīng)知教學(xué)內(nèi)三、視覺(jué)效果的運(yùn)用

1、避免每張數(shù)據(jù)過(guò)多或字體太小

信息與記憶率的關(guān)系大綱內(nèi)容不宜太詳細(xì)方式效果方式效果讀10％聽(tīng)20％看30％看＋聽(tīng)50％說(shuō)70％做90％三、視覺(jué)效果的運(yùn)用1、避免每張數(shù)據(jù)過(guò)多或字體太小方式效三、視覺(jué)效果的運(yùn)用2、視覺(jué)效果的優(yōu)點(diǎn)

1）將復(fù)雜數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化

2）最短時(shí)間傳達(dá)最多信息

3）殘留記憶延長(zhǎng)化

4）集中學(xué)員目光與精神三、視覺(jué)效果的運(yùn)用2、視覺(jué)效果的優(yōu)點(diǎn)三、視覺(jué)效果的運(yùn)用3、增強(qiáng)視覺(jué)效果的方式：

運(yùn)用圖表及視聽(tīng)教材

圖表：大餅圖、條形圖、折線圖、柱狀圖、流程圖等

一幅有效的視覺(jué)效果圖形勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)三、視覺(jué)效果的運(yùn)用3、增強(qiáng)視覺(jué)效果的方式：第三章Q&A第三章Q&A

練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！成功就在不遠(yuǎn)的前方！祝大家成功！練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！成功就謝謝！謝謝！激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門(mén)走好路，出口說(shuō)好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹(shù)。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來(lái)將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最