高潛力員工的照顧與維護(hù)

高潛力員工的照顧與維護(hù)歡迎下載通常公司有高達(dá)四分之一的高潛力員工會因諸種不滿而考慮離職，本文列舉了下列14條留住這些優(yōu)秀員工的方法。積極、進(jìn)取、高智商的埃里克G是一名典型的高潛力員工。三年前，一家大型國際消費(fèi)品公司聘用了剛從斯坦福大學(xué)拿到MBA學(xué)位的埃里克，并承諾將破格提拔其直達(dá)公司最高管理層。這實(shí)際上是將你推到了眾人睽睽下，肩負(fù)重?fù)?dān)，凡事都須小心謹(jǐn)慎。埃里克回憶說。如今，他和妻子在短短不到三年的時(shí)間里因工作調(diào)動(dòng)在世界各地搬了五次家，每次還都是迫不得已的令人不甚滿意的工作任務(wù)，埃里克對當(dāng)年坐上直達(dá)公司最高管理層愛揚(yáng)的熱情已消失殆盡。又一次面對搬家還是離職的選擇，他選擇了后者。我和妻子都希望能留在美國，陪兒子每天晚上7點(diǎn)鐘上床睡覺，而現(xiàn)在我已經(jīng)整整一周沒有看見他了。埃里克無奈地說。于是埃里克開始尋找一份既穩(wěn)定又能照顧家庭的工作，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)有很多這樣的工作可選擇。事實(shí)上越來越多的高潛力員工都在跳槽和準(zhǔn)備跳槽中。2010年，公司執(zhí)行董事會的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力委員會調(diào)查了880名高潛力員工，超過25%的受訪者表示他們有在未來一年換工作的打算。這項(xiàng)高潛力員工的潛在流失率約是五年前的2.5倍。在員工的不滿意因素里，64%的人都表示選擇離開的原因是他們目前從事的工作對他們未來的職業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)性不大。而且被調(diào)查人員的工作熱情與努力程度也從2009年到2010年下降了約30%。從雇主的角度來看，離職猶豫期的員工的工作表現(xiàn)著實(shí)令人擔(dān)憂。超過一半的受訪高管表示，他們所在的公司管理和保留高潛力人才的措施都是無效的。他們還反映40%的高潛力員工的內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)都以失敗告終，只有不到15%直接上報(bào)而且馬上做相關(guān)準(zhǔn)備才有可能調(diào)動(dòng)成功。誰是高潛力員工

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常將全體雇員中排名前3%或5%的人才看作重點(diǎn)培養(yǎng)對象。據(jù)2010年6月哈佛商業(yè)評論文章，研究員道格拉斯？雷迪和琳達(dá)？黑爾這樣定義高潛力員工：在各種情形下都能始終且顯著地優(yōu)于同齡群體突出的職業(yè)表現(xiàn)總能模范地反映出其所在公司的文化和價(jià)值觀。此外，他們還能在企業(yè)中比同齡群體更快更優(yōu)秀地成長并獲得成功。在專家們一致認(rèn)同發(fā)展本地人才是至關(guān)重要的時(shí)期，為何人力資源專家很難找到、留住并培養(yǎng)出最好最聰明的人才呢？為何這么多人才都對自己的職業(yè)前景并不滿意？18鏈嶅姟鍣厶繖錛岃?紼嶇瓑0首先，研究人員發(fā)現(xiàn)雇主認(rèn)為能夠激勵(lì)高潛力員工的與真正能激勵(lì)他們的之間巨大鴻溝。雇主列出了一份我給予了他們什么的清單，其中包括高額的薪水以顯示其誠意。但能吸引高潛力員工的薪酬和福利則并不在這份清單上，因?yàn)楣椭鞯那鍐我馕吨鴦e人可以很容易地隨時(shí)隨地復(fù)制清單上的東西，科羅拉多州科羅拉多斯普林斯創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)中心的首席研究員羅蘭？史密斯說，高潛力員工一直尋找的是一個(gè)不同于其他雇主、能真正賞識自己才能的老板，能夠讓他們直接且自由地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，接受富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)從而獲得有真正風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的機(jī)會。這種機(jī)會往往比高薪、股票和期權(quán)更能留住人才，新澤西州紐瓦克市保誠金融的副總裁和首席學(xué)習(xí)官拉烏爾？伯頓說，如果我知道我的職業(yè)生涯是有既定模式的，要接受例行的監(jiān)管和被告知下一步該如何走下去，我的境遇可能與現(xiàn)在大為不同。他解釋說。其次，高潛力員工需要智慧和經(jīng)驗(yàn)才能蓬勃發(fā)展，但廚藝和調(diào)料還只是烹飪出一份好料理的一個(gè)方面。我們從基準(zhǔn)資料研究了解到高潛力員工不會因?yàn)槿狈δ芰Χ?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力委員會執(zhí)行主任簡？馬丁說道，大部分人沒有成功是因?yàn)樗麄兊牟拍軟]得到重用或企業(yè)給他們的工作分配并不是他們想要的。十四種激勵(lì)方法下列14種方法可以用來激勵(lì)高潛力員工和提高他們的工作熱情：、告訴他們：他們對公司很重要

創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力研究中心發(fā)現(xiàn)，只有約40%的雇主正式告訴過高潛力員工他們對公司的重要性。該中心還有一項(xiàng)研究表明，那些沒能做好如上所述的雇主都為此付出了沉重的代價(jià)。數(shù)據(jù)顯示那些沒被雇主告知過自己對公司重要性的高潛力員工有33%正在嘗試尋找新工作，而那些被告知過的只有14%有換工作的打算。二、員工需求和企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致需要一個(gè)細(xì)致的溝通過程高潛力員工希望參與其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，而非強(qiáng)加于身的工作安排。通常情況下，一旦他們猶豫或拒絕安排就會被落在人后。縱觀歷史，員工與企業(yè)實(shí)際上一直在做交易你達(dá)到了目標(biāo)，公司才會給予。史密斯說，現(xiàn)在，應(yīng)用最優(yōu)方法，這項(xiàng)交易已經(jīng)變得越來越互惠互利了。這是一個(gè)讓雙方利益都能達(dá)到最大化的溝通過程。溝通通常都在高潛力員工績效評估時(shí)進(jìn)行，但有時(shí)也單獨(dú)討論。例如在五三銀行，關(guān)于職業(yè)發(fā)展問題的討論與績效評估的討論是分別進(jìn)行的。而且發(fā)展問題的討論也不止是一年一次或兩次。這是一個(gè)個(gè)人意愿與企業(yè)需求不斷協(xié)調(diào)的過程，辛辛那提銀行組織發(fā)展與規(guī)劃執(zhí)行副總裁勞里斯？沃爾伍德說道。通用磨坊食品公司便是一個(gè)實(shí)例。公司內(nèi)舉辦了一次由雇主發(fā)起的討論。我們比較超前，明尼阿波利斯的全球人力資源高級副總裁邁克。戴維斯說。我們知道我們的高潛力員工需要很多工作經(jīng)歷才能做到更好，才會在企業(yè)中快速成長和蓬勃發(fā)展。但是如果我們說，下一個(gè)最好的機(jī)會是在日本而員工卻說我不想去日本，企業(yè)也只好放棄計(jì)劃再另做打算。而五三銀行會事先詢問高潛力員工是否愿意接受工作調(diào)動(dòng)。如果你最初表示可以接受調(diào)動(dòng)而當(dāng)我們真正調(diào)動(dòng)工作時(shí)你卻不愿意，我們可能只會給你一次或兩次這樣的機(jī)會，沃爾伍德說。反之如果你開始時(shí)就選擇一直留在一個(gè)地方，我們會盡可能地幫助你將你能夠發(fā)揮的能力空間釋放到最大，職位做到最高，但終究你還只是會達(dá)到一個(gè)自身的頂點(diǎn)便停滯不前了。如果你真正渴望成為一名區(qū)域總裁，你就要做好兩到三次工作調(diào)動(dòng)的準(zhǔn)備。三、勇于讓員工擔(dān)責(zé)研究表明只有當(dāng)高潛力員工真正為某些工作擔(dān)責(zé)時(shí)才能快速成長，但雇主往往不愿給他們

獨(dú)立操控局面的機(jī)會。當(dāng)高潛力員工被委派很重要的工作任務(wù)時(shí)，他們通常都是被告知該怎么做而不是你想怎么做，史密斯說。在合理的范圍內(nèi)雇主必須做好讓高潛力員工犯錯(cuò)誤的準(zhǔn)備。要相信他們的專業(yè)知識能力可以處理好項(xiàng)目的問題。通用磨坊食品公司給高潛力員工提供了真正的美差，戴維斯說，高潛力員工希望隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)就像明知道正手網(wǎng)球玩起來更容易還是堅(jiān)持要玩反手網(wǎng)球。我們就安排他們在世界各地不同的國度里穿梭工作，或者將他們從熟悉的工作領(lǐng)域里調(diào)出來安排到一個(gè)全新的工作領(lǐng)域里。在壓力作用下他們就會產(chǎn)生創(chuàng)造力。四、靈活變通僵化的工作調(diào)動(dòng)尤其是對那些孩子小、配偶也需上班員工的僵化調(diào)動(dòng)，收效會適得其反甚至更糟。這就需要找到創(chuàng)造性的解決方案，既要滿足員工基本生活需求還要考慮到工作的實(shí)際需要。被實(shí)踐證明一條成熟的國際性經(jīng)驗(yàn)似乎找到了解決辦法：允許負(fù)責(zé)一國或一個(gè)異國區(qū)域業(yè)務(wù)的高潛力員工進(jìn)行為期兩到三個(gè)星期的旅行休假，或者有其他國家人員訪問時(shí)安排他們做東。位于賓夕法尼亞州布里奇維爾市的一家人力資源咨詢公司DDI智睿咨詢有限公司的董事長兼首席執(zhí)行官威廉。拜厄姆說道。五、讓他們了解：他們很重要影響員工是否決定留下的最大因素即員工是否能感受到被公司重視。位于康涅狄格州斯坦福德市的匹尼鮑茲公司的前任執(zhí)行主席，現(xiàn)任馬薩諸塞州劍橋市的多西亞健康公司的首席執(zhí)行官邁克爾。克里泰利如是說。多西亞健康公司是一家雇主導(dǎo)向的致力于增強(qiáng)個(gè)人體能而改善體質(zhì)的公司。我與公司各階層各部門的員工進(jìn)行一對一的溝通交流，也花費(fèi)了大量的時(shí)間。已有多年人力資源領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的克里泰利說道。給你的高潛力員工一個(gè)真誠的擁抱，因?yàn)槿绻銢]有，也會有人這么做，沃爾伍德建議說，讓他們了解如果公司失去了他們，作為老板的你甚至不愿意繼續(xù)開展業(yè)務(wù)。六、擇良師不同的導(dǎo)師帶來的機(jī)遇也不盡相同。高潛力員工自然想要找到他們所尊重的領(lǐng)導(dǎo)層做導(dǎo)

師。眾多的導(dǎo)師培訓(xùn)安排都需要從全公司范圍去選擇，史密斯指出，可能會被選中也可能與機(jī)會擦肩而過，并且通常都不是通過關(guān)系去選擇。找到正確的領(lǐng)導(dǎo)人導(dǎo)師是很富有挑戰(zhàn)性的。領(lǐng)導(dǎo)層都很善于給員工評價(jià)或挑錯(cuò)，卻并不善于支持他們，史密斯說，高潛力員工會發(fā)現(xiàn)很難找到自己想要的關(guān)系門路。七、雇主多到一線實(shí)地考察雇主認(rèn)為除了與公司里決策制定的高管們進(jìn)行面對面交流，一些實(shí)地考察也是必不可少的。董事會應(yīng)走出去看看公司各區(qū)域各分公司的運(yùn)營情況，現(xiàn)伊頓公司董事會成員克里泰利說，董事會成員應(yīng)至少每年一次到遠(yuǎn)離總部的地方考察，尋找一些后起之秀。八、學(xué)習(xí)和進(jìn)步永無止境在美國雀巢公司，工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng)能給員工帶來真正的機(jī)遇，人力資源副總裁杰弗里。厄特爾說，如果你不愿意外地調(diào)動(dòng)，我們可以在你的工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行調(diào)動(dòng)，目的是帶給你不同的工作經(jīng)歷。厄特爾本人便是從事了雀巢公司幾份挑戰(zhàn)性的工作并從中受益的人。我現(xiàn)在從事人力資源工作，但剛來公司時(shí)我是從市場營銷做起的，之后我做過銷售、采購、與別人合伙賣過咖啡，我很幸運(yùn)，當(dāng)我還做推銷員時(shí)，有一天被區(qū)域總裁問及如何經(jīng)營采購部的問題，他在我身上看到了一些他欣賞的東西便決定給我一個(gè)機(jī)會，我做得還好然后就被公司不停地調(diào)動(dòng)，從而獲得了成功的機(jī)會。當(dāng)然大中型企業(yè)的人力資源專業(yè)人士可以創(chuàng)造更多機(jī)會。田納西州納什維爾市擁有195000名員工的HCA公司就是個(gè)很好的實(shí)例。機(jī)會隨處可見，組織有效性的工作組主任約翰。戈英說道。HCA的醫(yī)院和衛(wèi)生保健服務(wù)站各個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)大小不均，于是一些員工開始在小點(diǎn)做管理工作然后再調(diào)到大點(diǎn)從事其他工作。公司還建立了人才加油站，比如HCA的雇主發(fā)現(xiàn)高潛力員工就將其儲備起來，并在早期提供特殊待遇卻不定崗。人才加油站促進(jìn)了公司人才管理的靈活性，保證了就業(yè)，為公司找到并加強(qiáng)保留了更多的人才。這種環(huán)境下培養(yǎng)出的人才總是很專注，心無旁騖。拜厄姆說：只要他們完成了一項(xiàng)工作任務(wù)，會馬上投入到另一份工作中，因?yàn)樗麄冇X得自己需要掌握的知識有一個(gè)長長的清單。

十四、獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可除非企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)同意對高潛力人才進(jìn)行金融投資或做出破格委任，否則人力資源專家的努力是注定要在挫折中失敗的。我們看到的能很好地鑒別、選擇和發(fā)展高潛力員工的企業(yè)，高層領(lǐng)導(dǎo)都會直接參與其中并且深知這是他們的重要責(zé)任，史密斯說，而對于那些不成功的企業(yè)，對他們的CEO來說高潛力人才的發(fā)展也并非那么重要的。量力而行這樣，埃里克重新開始找工作并悉心權(quán)衡他的每一個(gè)未來雇主，保持工作和生活的平衡與靈活是他尋找新工作最重要的優(yōu)先級。我正在仔細(xì)考量每個(gè)公司的企業(yè)文化，花大量時(shí)間分析我未來的工作團(tuán)隊(duì)或部門典型的一個(gè)工作日是什么樣的，他說。我希望努力工作，但仍有閑暇來支配個(gè)人時(shí)間，重點(diǎn)是我要陪兒子。我還希望公司有足夠的資源允許休假，之前由于工作的關(guān)系我一直沒能出門旅行。請將埃里克的優(yōu)先