2023年8d報(bào)告培訓(xùn)總結(jié)

】8d報(bào)告培訓(xùn)總結(jié)-word范文模板 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談?wù)勎业膫€(gè)人閱歷對(duì)于初學(xué)者，可以更簡(jiǎn)潔聽(tīng)懂和8D8D88D必需強(qiáng)制用這種方法。后來(lái)這方法好，其他的非福特公司的供給商也引進(jìn)這方法處理問(wèn)題。就這樣家喻戶曉，各行業(yè)通吃。而且不僅僅解決工作問(wèn)題，解決家庭生活問(wèn)題也很有效。D0.問(wèn)題導(dǎo)向這是承受客戶的投訴。要懂得捕獲信息。正確的客戶會(huì)發(fā)投訴單，投訴單有照片，獵取什么問(wèn)題，批次號(hào)這些信息。為8D2郵件，信息悉，對(duì)于消滅這樣的問(wèn)題，給你們帶來(lái)不便，很是內(nèi)疚，我們戶投訴后，火急火燎，也很重視，但問(wèn)題查起來(lái)和解決需要時(shí)間，于是開(kāi)頭查一點(diǎn)反響沒(méi)有，在干什么”。這樣客戶那里急的要命，你這里幾天沒(méi)有反響，換位思考，你說(shuō)急不急人。所以要準(zhǔn)時(shí)給客戶回復(fù)，講明你對(duì)他們的投訴問(wèn)題的處理正在進(jìn)展中，給客戶吃定心丸。D1.成立小組這個(gè)很重要。我剛開(kāi)頭接觸8D的時(shí)候，在公司做8D報(bào)告，就是完全自己一個(gè)人做。小組成員任憑寫幾個(gè)8D，也沒(méi)有參與這個(gè)問(wèn)題改善。當(dāng)時(shí)客戶來(lái)投訴，我文字功底強(qiáng)，文件做的相當(dāng)好，一個(gè)小時(shí)可以完成一個(gè)自以為天衣無(wú)縫的報(bào)告，2個(gè)小時(shí)可以完成一個(gè)全英文報(bào)告。我很是驕傲，發(fā)給客戶，客戶認(rèn)可，感覺(jué)自8D8D，下午解決個(gè)8D，感覺(jué)自己很牛。需要查庫(kù)存，自己親自查；緣由自己推算分析。所以8D8D8DD2.8D是一句話，比方螺紋通規(guī)不進(jìn)。這樣是不對(duì)的。我看到有人用質(zhì)量方法，質(zhì)現(xiàn)，要融入運(yùn)用，用的要有神。我們看武俠小說(shuō)里，有個(gè)說(shuō)法就人劍合一。是的，質(zhì)量方法工具就是我們質(zhì)量人手里的劍。我們要到達(dá)人劍合一的境地。這5W2HWHEN:201X912201X68WHENNWHOGGTIQCWHERE:GT客戶進(jìn)料拆箱檢查WHAT:拆箱檢查覺(jué)察零件多出一塊，多肉客戶無(wú)法裝配，螺母下不去。。WHY:這里需要開(kāi)放，WHY為什么多肉---WHY-----鑄造模具不對(duì)----WHY 為什么模具不對(duì)，為什么沒(méi)有被覺(jué)察-----鑄造模具沒(méi)有驗(yàn)收流程-----WHY 為什么沒(méi)有驗(yàn)收流程？為什么鑄造模模具不對(duì)，鑄造出來(lái)的毛坯多肉沒(méi)有被覺(jué)察---WHY 毛坯沒(méi)有檢查出------為什么毛坯沒(méi)有檢查出，漏檢---WHY 檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書沒(méi)3.為什么毛坯多肉前面鑄造流到機(jī)加工，也沒(méi)有被覺(jué)察---WHY-----機(jī)加工不知道該檢測(cè)工程------為什么不知道 機(jī)加工作業(yè)指導(dǎo)書沒(méi)有添加增加該工程具沒(méi)有驗(yàn)收流程-----WHY 為什么沒(méi)有驗(yàn)收流程？HOW:影HOWMANY：333好解決。所以大家在這里不能再簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一句話對(duì)問(wèn)題描述。每個(gè)分解都可D3.應(yīng)急圍堵說(shuō)到底，就是現(xiàn)在著火了。你該干什么。當(dāng)務(wù)之急確定是先要把“火”撲滅?？蛻籼幃a(chǎn)線多少，客戶倉(cāng)庫(kù)多少，客戶的客戶處的產(chǎn)品是否也存在；公司內(nèi)部進(jìn)料、產(chǎn)線、倉(cāng)庫(kù)各環(huán)節(jié)原材料、半成品、可一勞永逸，否則這邊剛消停，那邊“火”又起，讓人疲于奔命。怎么處理？提出應(yīng)急方案。這里要做到萬(wàn)無(wú)一失，不能客戶剛剛投訴過(guò)，整改了，公司內(nèi)部重發(fā)過(guò)去的又有此問(wèn)題件混出。要快速給客戶那里處理掉，保證客戶生產(chǎn)線不受你配件影響而停線。這過(guò)程需要多遇客戶溝通，準(zhǔn)時(shí)反響信息。避開(kāi)出法解決。此時(shí)不必推卸責(zé)任。追查責(zé)任都待這步救火完成再說(shuō)。D4應(yīng)付了事，沒(méi)有什么意義。8D就由于你們是治理層嗎，把責(zé)任都推給了無(wú)辜工人。工人為什么不留神？是否你們治理層工藝設(shè)置不合理？作業(yè)指導(dǎo)書沒(méi)有包含？工人問(wèn)題都是治理者的問(wèn)題。4M1E、5W2HQC結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)、這里可以對(duì)緣由做魚刺圖，人機(jī)料法環(huán)逐一找緣由。D5解決問(wèn)題的方案是否可以保持長(zhǎng)期效果。像D2中講到的都其次次發(fā)生了，9月12而前面6月份已經(jīng)發(fā)生過(guò)。說(shuō)明當(dāng)時(shí)所謂的措施還不是很有效加有力。另外有一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題很重要，曾經(jīng)看到供給商的8D報(bào)告中該D5里面一排七行整齊的消滅7句“加強(qiáng)’，加強(qiáng)工人培訓(xùn)，加強(qiáng)巡檢次數(shù)，加強(qiáng)督察力度，加強(qiáng)過(guò)程把握 加強(qiáng)到什么程度沒(méi)有量化。具體方案都寫具體，數(shù)151培訓(xùn)，原來(lái)培訓(xùn)次數(shù)多少，現(xiàn)在培訓(xùn)打算附在這里。這樣我們的對(duì)策才有支撐。的對(duì)策都必需有負(fù)責(zé)人，估量完成的時(shí)間。一總負(fù)責(zé)人，他來(lái)指揮安排其他人。這里把改善前后的狀況拍照片比照，附在這里。如原工裝定位偏，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變方式，定位照片記錄下來(lái)；如原作業(yè)指導(dǎo)書沒(méi)有該檢查工程致使工人漏檢，現(xiàn)在舊作業(yè)指導(dǎo)書比照照片也記錄下來(lái) 在于過(guò)程中的樂(lè)趣，都記錄下來(lái)比照，都是很大的財(cái)寶。同時(shí)將此零件的不良改善開(kāi)放。相像零件呢？是否也會(huì)發(fā)生此問(wèn)題？類似尺寸是否也同樣存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？問(wèn)題改善問(wèn)題需要點(diǎn)、線、面系統(tǒng)改