護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)（6篇）

護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)〔6〕總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等狀況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確生疏以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是我整理的護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)〔通用6篇〕，歡送大家借鑒與參考，期望對(duì)大家有所幫助。護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)1作為一名進(jìn)員工，能夠在試工期內(nèi)擁有這樣一次貴重的崗前培訓(xùn)時(shí)機(jī)，我在感到榮幸的同時(shí)，也格外珍惜這次的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。在此除了要感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)賜予了高度的重視之外，還要感謝各個(gè)科室的樂(lè)觀組織和協(xié)作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下我能夠參與這次培訓(xùn)，對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一次了解和生疏我院的好時(shí)機(jī)。在這次崗前培訓(xùn)中，我了解了醫(yī)院始建于1951年，在市總各領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心下，在幾任領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勤努力下，歷經(jīng)五十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，使醫(yī)院發(fā)生了很大變化。夏院長(zhǎng)給我們具體的說(shuō)明白醫(yī)院的現(xiàn)狀和將來(lái)進(jìn)展的定位，綜合比較，我院在各個(gè)方面都有了飛速進(jìn)展，讓我們員工格外有信念，有沖勁的投入到工作中去。我們還學(xué)習(xí)了“一、二、三工程”的辦院方針，夏院長(zhǎng)要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠(chéng)信。夏院長(zhǎng)剖析得格外透徹，發(fā)人深省。通過(guò)韓書(shū)記講解醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育的時(shí)候我理解到醫(yī)德是調(diào)整醫(yī)護(hù)人員與病人、醫(yī)護(hù)人員之間以及醫(yī)護(hù)人員與社會(huì)之間的行為準(zhǔn)則，樹(shù)立良好的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)可以加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，改善和提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，全心全意為人民效勞。郭院給我們講到效勞禮儀及行為標(biāo)準(zhǔn)。他并不是很死板地給我們講怎樣去做，而是從實(shí)際動(dòng)身，用另一種方式表達(dá)效勞禮儀和行為標(biāo)準(zhǔn)的重要性，也給了我們年輕人很多好的建議。以前對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有概念的我通過(guò)這次杜院的講解，有了根底的認(rèn)知，也更加懂得作為一名醫(yī)務(wù)人員把握醫(yī)療的法律法規(guī)，保護(hù)自己利益的重要性，醫(yī)務(wù)人員的工作關(guān)乎到人民的生命安康，所以我們的責(zé)任是重大的。我們還學(xué)習(xí)了醫(yī)療事故的定義以及如何避開(kāi)發(fā)生醫(yī)療事故，醫(yī)院感染以及如何掌握，連續(xù)醫(yī)學(xué)教育的具體形式和學(xué)分劃分，醫(yī)院的人事治理制度，醫(yī)院的消防安全等。護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)220XX年我院護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)教育，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，園滿完成了預(yù)定目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：1、組織全院護(hù)士進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，學(xué)時(shí)共32小時(shí)。內(nèi)容主要有：護(hù)士禮儀及溝通技巧、護(hù)理文件書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)、20XX年版心肺復(fù)蘇指南、肌肉注射、靜脈注射與治理、落實(shí)公立醫(yī)院改革，全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞等課題，授課人分別為：沈路熠、古麗比亞、殷夏陽(yáng)等。2、組織我院護(hù)士參與相關(guān)單位舉辦的“護(hù)理連續(xù)教育培訓(xùn)班”，學(xué)時(shí)共45小時(shí)，授課的專家有主任護(hù)師李平、護(hù)士協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)董麗娜等，專家們理論扎實(shí)、臨床閱歷及教學(xué)閱歷豐富，分別講授了“護(hù)理最信息通報(bào)”、“護(hù)理專業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)及治理理念”、“醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全”、“心肺腦復(fù)蘇20XX年急救指南解讀”、“深化護(hù)理改革提高護(hù)理質(zhì)量”、“推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞持續(xù)進(jìn)展”等內(nèi)容。我院共有21人參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并全部考核合格。通過(guò)這次培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)，使我院護(hù)理人員更了觀念，把握了理論、學(xué)問(wèn)及方法。3、科室每月進(jìn)展技能和理論考核一次，對(duì)上崗護(hù)士進(jìn)展崗前培訓(xùn)，組織全院護(hù)理人員“三基”、理論及規(guī)章制度考核，平均參與考95%，對(duì)于考核不合格者賜予補(bǔ)考，補(bǔ)考合格率100%。4、“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦護(hù)理人員學(xué)問(wèn)競(jìng)賽活動(dòng)，9名表現(xiàn)突出的護(hù)士，分別獲得一、二、三等獎(jiǎng)，這次競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于我院護(hù)理專業(yè)學(xué)問(wèn)水平的提高起到很大的促進(jìn)作用。5、護(hù)理人員樂(lè)觀參與大專、本科深造學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員大專以上60%。通過(guò)這些措施使我院護(hù)理人員學(xué)習(xí)意識(shí)有了很大的提高，激發(fā)了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱忱，使護(hù)理人員的整體素養(yǎng)得到了提升，提高了護(hù)理質(zhì)量，保障了醫(yī)療護(hù)理安全。護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)3作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)，我和手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)xx很榮幸的于前段時(shí)間參與了由省衛(wèi)生廳舉辦的第三期護(hù)理治理人員培訓(xùn)班。通過(guò)這半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我有了很大的收獲，覺(jué)得這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是格外準(zhǔn)時(shí)、格外有意義的。經(jīng)過(guò)為期半個(gè)月的培訓(xùn)，我想我能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)概括我的學(xué)習(xí)感想。培訓(xùn)班上教師們就護(hù)理文書(shū)書(shū)寫、臨床護(hù)理教學(xué)治理、護(hù)理人力資源與績(jī)效治理以及護(hù)理治理的焦點(diǎn)問(wèn)題如責(zé)任制整體護(hù)理、提升職業(yè)素養(yǎng)與塑造職業(yè)形象、護(hù)理質(zhì)量治理、創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的內(nèi)涵等進(jìn)展了具體的講解。教師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海中留下深刻的印象通過(guò)這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我對(duì)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞有了更深刻的生疏。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作邁出了醫(yī)改事業(yè)成功的第一步，得到了群眾的滿足和社會(huì)的認(rèn)可，更讓我們生疏到了護(hù)理專業(yè)的存在價(jià)值和進(jìn)展?jié)摿?。?chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞不僅僅是為了提高效勞質(zhì)量、提升患者滿足度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過(guò)創(chuàng)優(yōu)，我們自身的專業(yè)價(jià)值得到表達(dá)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升：護(hù)士不再永久圍著醫(yī)囑轉(zhuǎn)，我們也要分管病人了;護(hù)士不再是去機(jī)械地打針、發(fā)藥，而是要為自己所負(fù)責(zé)的病人供給根底護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和安康教育等一系列全程效勞。這就要求我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)還要不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí)、做到精益求精，不斷去充實(shí)自我、完善自我、進(jìn)展自我。半個(gè)月的培訓(xùn)是短暫。我想，“冰凍三尺，非一日之寒”，沒(méi)有實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的態(tài)度和作為，沒(méi)有日積月累、持之以恒的學(xué)習(xí)和磨煉，沒(méi)有上下求索不斷改進(jìn)的精神和作風(fēng)，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚未雨綢繆的遠(yuǎn)見(jiàn)和意識(shí)，我們?cè)趺茨軌蜷_(kāi)拓抱負(fù)的格局，制造豐收的碩果?我們將以此次學(xué)習(xí)為契機(jī)，立足本職，為本院的建設(shè)進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)4為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變年輕護(hù)士長(zhǎng)治理理念和模式，提高科室護(hù)理治理水xxxx年1月3日下午由護(hù)理部組織的護(hù)理治理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)在學(xué)術(shù)報(bào)告廳拉開(kāi)了帷幕。全院護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、科室質(zhì)控小組成員及護(hù)理骨干百余人參與了此次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)了院內(nèi)資深護(hù)理專家郭永蘭副院長(zhǎng)、護(hù)理部全體主任及優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)代表共7名護(hù)理人為進(jìn)展授課。培訓(xùn)主要內(nèi)容有:護(hù)理技能考核方案解析、護(hù)理人員分層治理、護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)治理、手術(shù)室品管圈(QIC)活動(dòng)展現(xiàn)及護(hù)理論文撰寫(選題)等。分管護(hù)理的郭永蘭副院長(zhǎng)做了“護(hù)理人員分層治理及護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)治理”專題講課，通過(guò)自身的MBA的學(xué)習(xí)經(jīng)受，深入淺出的從理念、目的、方法及應(yīng)用等方面具體闡述了其治理方面的全體驗(yàn)與心得。她強(qiáng)調(diào)，護(hù)士長(zhǎng)既是科室護(hù)理學(xué)科帶頭人，又是治理者和領(lǐng)導(dǎo)者，較強(qiáng)的組織治理力量和溝通協(xié)調(diào)力量，是護(hù)理治理者應(yīng)具備的最根本的素養(yǎng)。在日常治理工作中，要運(yùn)用合理、有效地治理手段，充分發(fā)揮制度的力氣，形成一整套的治理掌握程序，并利用自身扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)與技能作為表率，在積存閱歷的同時(shí)學(xué)會(huì)運(yùn)用層層遞進(jìn)的治理階級(jí)及段段分工的動(dòng)態(tài)化治理模式的啟動(dòng)，充分發(fā)揮其主導(dǎo)地位，形成良好風(fēng)氣，帶著全科人員共同進(jìn)步。隨后，護(hù)理部全體主任及陸立嵐護(hù)士長(zhǎng)代表逐一進(jìn)展了專題授課，從簡(jiǎn)潔意賅的護(hù)理技能方案解析到全面生動(dòng)的QIC活動(dòng)全程演練再到重點(diǎn)突出的論文選題等，都無(wú)不呈現(xiàn)著我院護(hù)理治理者的全風(fēng)貌，培訓(xùn)完畢，大家暢所欲言并互動(dòng)溝通了自己今日學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛格外喧鬧。本次治理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)班，形式活潑、內(nèi)容穎、有用性強(qiáng)，實(shí)行了“以治理理念為主、以年輕護(hù)士長(zhǎng)為中心”的授課主題，令大家耳目一，同時(shí)為護(hù)理治理者輸入先進(jìn)的醫(yī)院治理理念，開(kāi)拓了護(hù)理科學(xué)治理的思維，為解決實(shí)際問(wèn)題供給了有效工具，護(hù)士長(zhǎng)們表示將所學(xué)的學(xué)問(wèn)運(yùn)用到護(hù)理治理中，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛，提高護(hù)理效勞質(zhì)量，提升醫(yī)院的護(hù)理治理水平。護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)5隨著社會(huì)進(jìn)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開(kāi)頭運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化根底護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)，整體提升效勞水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。格外感謝大科護(hù)理長(zhǎng)xx教師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)理禮儀，正由于您，我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。在培訓(xùn)中教師為我們表達(dá)禮儀的原則，護(hù)理形象要求，儀容，護(hù)理儀表禮儀，禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)表達(dá)的。護(hù)理在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)留意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀效勞還可以帶給對(duì)方一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)制造一個(gè)友善、親切、安康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)理形象的外在表現(xiàn)，微笑效勞能夠?yàn)樽o(hù)理塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)潔的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最根本的勸慰。在培訓(xùn)中教師邊表達(dá)邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，教師就在一旁手把手的訂正錯(cuò)誤，在教師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。通過(guò)這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)理儀表和風(fēng)度是護(hù)理內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。美麗的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完善結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完善的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理效勞質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中布滿自信念、自尊心、責(zé)任心，其美麗的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以制造一個(gè)友善、親切、安康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心安康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。培訓(xùn)中教師送給我們四句話：生命中我是最歡快的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到歡快、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的入職的護(hù)理，通過(guò)今日的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的.學(xué)問(wèn)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素養(yǎng)，用美麗的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌。護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)6護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班講授的學(xué)問(wèn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如同春雨滋潤(rùn)干渴的土地般的準(zhǔn)時(shí)，貴重;主任護(hù)士長(zhǎng)睿智的語(yǔ)言讓我的心在冬日里激情燃燒;也讓我深深地體會(huì)到了“學(xué)，然后知缺乏”的哲理;更讓我深刻的明白了一個(gè)“硬道理”——領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)可觀看、可學(xué)習(xí)的行為，而且是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。這次的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)使我收獲很多，下面就將自己的心得體會(huì)小結(jié)如下：一、我的收獲：1、古人云：天行健，君子以自強(qiáng)不息，不進(jìn)則退。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，儲(chǔ)藏學(xué)問(wèn)、搜集信息。只要我們的隊(duì)伍具備了學(xué)習(xí)力量，就像我們的工作插上了“隱形的翅膀”。2、組織不是權(quán)利的舞臺(tái)，而是責(zé)任的重心。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱忱，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神，這樣才能在隊(duì)伍中樹(shù)立威信與典范。更要自覺(jué)自律、以身作則、知人善任及績(jī)效表現(xiàn)。3、領(lǐng)導(dǎo)是誠(chéng)懇正直的化身，誠(chéng)懇是要勇于成認(rèn)自己的缺點(diǎn)，并情愿轉(zhuǎn)變自己，要知道每一位士兵都有權(quán)利要求分派一位負(fù)責(zé)人的長(zhǎng)官!消滅問(wèn)題時(shí)，無(wú)論好與壞，都要對(duì)“結(jié)果”負(fù)起責(zé)任。正直=謙卑+膽識(shí)，如解放黑奴的林肯、領(lǐng)導(dǎo)非暴力不合作運(yùn)動(dòng)的圣雄甘地、他們都是謙卑者，但同時(shí)也是有膽有識(shí)者。作為護(hù)士長(zhǎng)，我們的崗位同樣需要忠誠(chéng)正直的人!4、任何組織唯一可推測(cè)的不是榮景，而是“危機(jī)”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，要有危機(jī)意識(shí)，要有認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的力量及實(shí)行行動(dòng)的責(zé)任，優(yōu)先責(zé)任是：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，實(shí)行行動(dòng)，由于每一次的“行動(dòng)”考量的是“機(jī)會(huì)”，其次才是“風(fēng)險(xiǎn)”。5、“是非選擇、取舍定奪”是領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決力、意志力的極致表現(xiàn)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，工作是瑣碎而繁雜的，但工作目標(biāo)應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)高度一致，工作結(jié)果是要對(duì)病區(qū)病人負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。6、蘇格拉底曾經(jīng)告知“自覺(jué)乃是生命的開(kāi)頭”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我們不能只把提高執(zhí)行力當(dāng)做一個(gè)口號(hào)，不能只停留在“鞭一鞭，動(dòng)一動(dòng)”上。那么如何讓我們隊(duì)伍的“慎獨(dú)”精神，讓我們對(duì)制度流程等的自覺(jué)執(zhí)行，就像是縱然在睡眠中也不擔(dān)憂忘了呼吸一般地進(jìn)展?答案是：態(tài)度，態(tài)字即心能，信念的威力有多強(qiáng)，由于信念是來(lái)自于堅(jiān)定不移的信念或信仰;度字即二十一次之意，二十一次、二十一天、二十一月、二十一年，執(zhí)行——沒(méi)有任何借口。7、最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，從來(lái)不是強(qiáng)調(diào)自己，而是團(tuán)隊(duì)，能對(duì)任何人的多樣性，有確定的包涵力。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績(jī)，就如指揮家指揮不同的樂(lè)器演奏出奇特的交響樂(lè)一樣。8、學(xué)問(wèn)是根底、時(shí)間是本錢、人才是根本，找對(duì)人，進(jìn)展人，便是進(jìn)展事業(yè)，反過(guò)來(lái)，事業(yè)要擴(kuò)大，先得進(jìn)展人才。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，需清楚的生疏到培訓(xùn)員工是做好一切工作的根基與先決條件。9、要懂得善用人才。漢高祖劉邦說(shuō)：“出謀劃策，運(yùn)籌帷幄我不如張良;安撫百姓，治理糧餉我不如蕭何;統(tǒng)兵打仗，攻城奪池我不如韓信，這是我得天下的背后緣由”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)有覺(jué)察人才的慧眼，更要有賞識(shí)和藹用人才的胸襟與膽識(shí)，應(yīng)供給應(yīng)她們才能發(fā)揮的舞臺(tái)，而不是壓迫與打擊。10、要“宏觀治理”不要“微觀治理”。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，事必躬親，過(guò)問(wèn)細(xì)節(jié)，這樣不但不利于培育人才，又讓自己沒(méi)有時(shí)間思考將來(lái)，要縱觀全局，制造時(shí)機(jī)，抓小事、放大事，只顧埋頭拉車，卻不抬頭問(wèn)路;抓大事、放小事，做好授權(quán)，使自己成為一名高效能護(hù)士長(zhǎng)。11、揚(yáng)擅長(zhǎng)公堂，躲避于暗室。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，在工作中能及時(shí)的樹(shù)立典型，激發(fā)潛能，同時(shí)要把握批判的藝術(shù)，保護(hù)員工的自尊，鼓舞受挫的心。12、鏡射檢測(cè)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)常常反思，用“我還能做什么，可以讓工作變得更好”的思維模式思考問(wèn)題，教育護(hù)士，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)用“我可以實(shí)行哪些措施，讓問(wèn)題順當(dāng)解決”的思考方式面對(duì)問(wèn)題。13、愚公徒有善意缺乏以移山，要用推土機(jī)才可以，打算代表善意，策略才是推土機(jī)。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，工作要有打算，更要有策略，策略能將善意轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)確的目標(biāo)，再通過(guò)有目的、有條理、有系統(tǒng)的實(shí)踐使打算最終轉(zhuǎn)化為成果。我們的打算，應(yīng)最終轉(zhuǎn)化為成果。14、溝通不暢或缺乏溝通是護(hù)患糾紛發(fā)生的主要緣由。作為一名