數(shù)碼城公司員工手冊

（人力資源部編制）八、獎勵與懲罰規(guī)定市場營業(yè)共有4層，一樓家電市場經(jīng)營家電為生強勁的市場生命力。務體系，為消費者營造“一站式”的消費體驗環(huán)境。協(xié)會電子市場專業(yè)副會長單位、中國電子商會直屬會員單位，200服務系統(tǒng)十強企業(yè)，2007年被浙江省工商管理局評為四星級文臺州電子數(shù)碼城將完善高效的服務體系，構(gòu)建一物業(yè)總監(jiān)財務總監(jiān)物業(yè)部財務部人力資源部行政部企劃部招商運營部客服部人事專董事長審批：新員工報到時，需向人力資源部提供以下資料，接受審核：及資格證書的原件及復印件；2.4.4試用員工在試用期內(nèi)若連續(xù)缺勤達2個工作日或累計缺勤達4個工作日，將被2.5.2對于試用期間表現(xiàn)極為優(yōu)秀或有重大貢獻的，可由用人部門出具書面業(yè)績報告，員工的人事關(guān)系（戶口、檔案）要調(diào)入或調(diào)出公司，需由員工3.2.1.6無論因保證人或被保證人原因需要換保，被保證人都應向公司提出書面申請，3.2.1.7本公司享有隨時要求核對保證人近況的權(quán)利。3.2.5離職員工必須在離職之前完備離職手續(xù)，離職手續(xù)包括：3.2.5.3報銷公司賬目，歸還公司欠款；3.2.5.4租住公司宿舍的應按時退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；3.2.5.5退還食堂餐卡，結(jié)算卡內(nèi)余額；3.2.5.6員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用；4.1.1.1敬業(yè)愛崗、忠于職守、服從領(lǐng)導、勝任工作；4.1.1.2求實進取、追求卓越、精益求精、開拓創(chuàng)新；4.1.1.3遇事不推、敢擔責任、謙虛務實、真誠待人；4.1.2管理人員的價值取向和行為原則4.1.2.1具有高度的責任感和使命感；4.1.2.2勤奮努力，精通本專業(yè)的知識；4.1.2.3果斷決策，善于激勵，合理授權(quán)，培養(yǎng)下屬；4.1.2.4胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評；4.1.2.5嚴于律己，廉潔守法，堪稱員工的模范；4.1.2.6作風踏實，不急功近利，追求公司的長遠效益和目標。4.2.1本公司實行指紋考勤制，員工正?？记诿刻煨璐?次卡，下班后1小時內(nèi)打下4.2.3嚴禁不打卡、代人打卡或委托他人打卡。被發(fā)現(xiàn)1次，代打卡或4.2.6上班期間如需外出辦理公務，應事先向直接上級請示，辦理外出登記手續(xù)。），如下：4.3.3.2雙休日加班按基本工資的200%計算加班工資；4.3.3.3法定節(jié)假日加班按基本工資的300%計算加班工資；4.3.5遇下列情況，不作為加班論處：4.5.3外出辦事遇有特殊情況不能按時回公司時，不得享受火車軟臥及飛機標準，乘坐汽車和火準準經(jīng)理級別人員可享受火按200元/人/晚標準4.6.4.2住宿標準：一人出差享受兩人標準；兩人出差如為為車票上的出車時間）4.7.2保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生，不得上班時間在4.7.5公司員工應每天填寫呈報工作日記，一般員工在當日下午下班前上交部門主管；4.7.10認真做好防盜、防火工作，下班前應鎖好門窗4.8.2嚴禁在工作時間在商場或大廈內(nèi)吸煙。4.8.4嚴禁和客戶爭吵，嚴禁辱罵或毆打客戶。4.8.17嚴禁參加工作范圍內(nèi)客戶的宴請活動（包括婚禮），公司員工與客戶有親屬關(guān)4.8.18嚴禁核算中心、采購中心拿回扣。4.9.2上班時，應注意衣著整潔、大方、得體。男員工不可留長發(fā)（頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，4.10.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動；不得超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務管理制度的要求，對客戶和業(yè)務關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承4.10.4除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，員工不得從事下列活動：4.10.4.1以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；4.10.4.2以公司名義提供擔保、證明；4.10.4.3以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、透露消息；4.10.5各部門負責人應及時、準確地傳達公司各項文件、制度，員工須嚴格執(zhí)行公司4.10.6按照管理流程接受上級的領(lǐng)導、服從上級的指示；如果員工認為上級的指示有4.10.7遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇?lián)熑魏鸵怨纠鏋橹氐男?.11.1員工必須謹慎處理外部的各種宴請和交際應酬活動，應謝絕參加的活動包括：4.11.1.1施工單位、材料供應商和投標單位過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；4.11.1.2設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動；4.11.1.3宴請方的目的明顯是為了我在公司取得不當利益的相關(guān)活動；4.11.2公司對外交際應酬時，應考慮以下三大因素：4.11.2.1是否屬于工作需要；4.11.2.2費用、頻率和時機是否合適；4.11.3公司對外部單位（個人）支付傭金、回扣、酬金、饋贈時，應堅持“不違反相4.11.4員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中：4.11.4.1不得以任何名義、任何形式索取或收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位（個人）的利益，否則以受賄論處；4.11.4.2遇對方按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一律上繳公司，不得據(jù)為4.11.5尊重客戶和同行同事是基本的職業(yè)準則，員工不得在任何場合詆毀任何單位和4.12.2員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反相4.12.3公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均為公司的知識產(chǎn)權(quán)范圍，員工未4.12.5員工對公司配備的辦公桌、保險柜乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有無論是在職期間還是離職后，員工都有義務保守公司的經(jīng)營機密：4.13.1務必妥善保管自己持有的涉密文件；4.13.2嚴守公司秘密，未經(jīng)授權(quán)或批準，絕對禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財務文件、經(jīng)營方案、領(lǐng)導電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位；4.13.3未經(jīng)授權(quán)或批準，不得對外提供標有“密級”的文件資料，以及未公開的經(jīng)營情況、財務數(shù)據(jù)等；4.13.4電腦專人管理，未經(jīng)批準不得私自動用；4.13.5不打聽、不猜測、不傳播非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密；4.13.6發(fā)現(xiàn)了有可能泄密的現(xiàn)象應立即向有關(guān)領(lǐng)導報告；5.1.1稱呼語：小姐、先生、女士、阿姨……5.1.3祝賀語：恭喜！恭喜發(fā)財！節(jié)日好！節(jié)日快樂！祝您節(jié)日愉快！祝您圣誕快樂！祝您新年快樂！祝您生日快樂！祝您新婚愉快！祝您好運！萬事如5.1.4歡迎語：歡迎光臨本商場！歡迎您人住本大廈！歡迎光臨！歡迎指導……5.1.6招待語：請進！請坐！請用茶……5.1.8致歉語：對不起！請原諒！請諒解！打擾您了！失禮了……5.1.9祈請語：請關(guān)照！請指正！請稍候！請稍等！請留步！請當心……5.1.10應答語：是的！好的！我明白了！謝謝您的好意！不要客5.1.11致謝語：謝謝！多謝關(guān)照！多謝……5.1.12告別語：再見！晚安！明天見！祝您一路平安！歡迎您下次再來……你干嗎的3沒有4討厭21有完沒完38不管25你煩不煩42你愛找誰9不知道10不清楚2745我沒時間和你廢話49不是告訴你了嗎，怎么5.2.2辦公室（各部、處）接待來電來訪語言規(guī)范5.2.2.11任何員工在接待訪客時不能談私事或請客人幫私忙，更不能對客人有超越職5.3.8客人的投訴一經(jīng)調(diào)查，若屬實，即作為員工處罰的依據(jù)之一。6.1.3績效工資有兩種，均隨著公司經(jīng)營目標完成情況和員工個人績效考核結(jié)果確定：6.1.3.1月、年績效工資，適用于非銷售部門的員工及管理人員；6.1.5.2法定節(jié)假日為帶薪休假，當日薪資正常發(fā)放。公司依法并經(jīng)員工確認后，從員工薪資中代扣下列各款項：6.1.6.1代繳應由勞動者個人繳納的個人所得稅；6.1.6.2代繳應由勞動者個人承擔的各項社會保險費用；6.1.6.4代扣當月勞動者的經(jīng)濟罰款；在下列情況下，員工的薪酬將可能發(fā)生相應的調(diào)整：性調(diào)整；應該獎勵的其他人員，公司給予基本工資晉級或提高績效工資；6.1.8.3員工職務發(fā)生變動時，其基本工資會相應地調(diào)整至該職務級別的薪酬范圍內(nèi)；可能被減少；別員工因個人事務，必須請假處理的，應提前間如遇國家規(guī)定的節(jié)假日醫(yī)療期內(nèi)且病假在六個月以內(nèi)的，按其連續(xù)關(guān)系等按有關(guān)勞動法規(guī)處理。工傷事故發(fā)生傷殘程序、治療情況、費用情況、處理意見3、申請病假時必須向人力資源部提交藥費單、縣級及以上醫(yī)院病假證明。病假須提前工資低于本地最低工資標（續(xù)）別按規(guī)定婚嫁及路程假期間，全額發(fā)放員工的基本備注：結(jié)婚證書復印件送按規(guī)定產(chǎn)假期間，全額發(fā)放員工的基本工資、獎金備注：準生證復印件送人按規(guī)定恩恤假及路程假期間，全額發(fā)放員工的基本按規(guī)定恩恤假及路程假期間，全額發(fā)放員工的基本按規(guī)定年休假期間，全額發(fā)放員工的基本工資、獎發(fā)放員工的基本工資、獎4、年休假假期標準如下：受年休假：（1）職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；（4）累計工作滿20年以上的職工，請病假（續(xù)）相關(guān)說明休假待遇標準別所有員工可以按國家規(guī)定享受以下全薪假全額發(fā)放員工的基本工一、初二）（3）清明——放假1天（農(nóng)歷清明當日）（3）清明——放假1天（農(nóng)歷清明當日）（5）端午——放假1天（農(nóng)歷端午當日）（6）中秋——放假1天（農(nóng)歷中秋當日）（9）青年節(jié)——28周歲以下員工放假半天請假（包括年休假）應先填寫請假條，按下圖逐級申報：請假人部門領(lǐng)導/分管人力資請假人部門領(lǐng)導/分管人力資公司領(lǐng)導公司領(lǐng)導6～9月期間，公司每月給予每位員工固定的防暑降溫津貼，發(fā)放標準按當年本省7.1.2個人的績效目標要與公司目標相一致。所有員工需正確地理解公司的戰(zhàn)略目標，根據(jù)所在部門的分解目標，制定相應的工作計劃，按工績效工資分配的依據(jù)；7.1.5.1年度考核的結(jié)果直接與績效工資掛鉤；7.1.5.2年度考核的具體辦法由人力資源部根據(jù)實際情況指定并調(diào)整；7.1.5.3年度考核一般在每年的12月份進行；7.2.1.4公司不定期地將已整理的培訓資料放在公司的局域網(wǎng)上，員工可自主安排時7.3.1若員工符合下列條件，將有機會獲得職務晉升：7.3.1.1具備良好的職業(yè)道德，綜合素質(zhì)較強；7.3.1.2個人工作能力優(yōu)秀，工作業(yè)績顯著；7.3.1.3年度考核成績處于部門中上等水平；7.3.1.4充分了解相關(guān)職務的工作內(nèi)容，并有濃厚的職務興趣；7.3.1.5已接受過晉升職務需接受的系列培訓，成績良好；八、獎勵與懲罰規(guī)定8.1.2.1有下列事跡之一者，予以嘉獎：8.1.2.2有下列事跡之一者，予以記功：8.1.2.3有下列事跡之一者，予以獎金、加薪或晉級：備注（元）譽譽譽全國巾幗文明示范崗等（元）個人榮譽譽譽導提議，按下圖逐級申報：部門領(lǐng)導人力資源公司分管領(lǐng)公司總經(jīng)理（元/次）失失失分鐘失失失失失失失失失員工外出辦私事、登記不屬實、未辦理登記、審批手續(xù)或雖辦理手續(xù)但未獲批準，擅自外出或出差的；外出辦事未辦理登記手續(xù)且經(jīng)提醒后仍未補辦手續(xù)者（期間均按曠工處理）考勤員在統(tǒng)計考勤時有明顯錯誤或失實的員工請假或考勤時弄虛作假的（期間均按曠工處理）滿未及時續(xù)假不到崗者，均按曠工處理）代人打卡或委托他人打卡考勤員有弄虛作假行為，情節(jié)嚴重55失失未及時佩戴工號牌或工號牌未戴在外衣左胸5失私自涂寫、更改工號牌失失失失一級過失一級過失失失失失不遵守食堂就餐秩序，擁擠、插隊、浪費食物住宿區(qū)未經(jīng)批準，留宿非本公司人員或隨意占用公共區(qū)域擅自將公司內(nèi)物品（包括贈品）或設(shè)備帶出公司，金額擅自將公司內(nèi)物品（包括贈品）或設(shè)備帶出公司，金額價賠償）（續(xù)）（元/次）5失失失失失失失與客戶有親屬關(guān)系或與客戶交往早于在本公司從業(yè)情況未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，自行要求或參加客戶的吃請、娛樂邀約擅自將公司內(nèi)物品（包括贈品）或設(shè)備帶出公司，金額工作時間聊天、嬉笑打鬧、看書看報，吃零食或睡覺，做與工作無關(guān)的事上班時間外出用餐、回宿舍等擅離崗位做與工作無關(guān)的事（時間按擅離職守扣罰）在工作時間內(nèi)購物的（時間按擅離職守扣罰）工作時間接待朋友的（時間按擅離職守扣罰）5失失參會時，隨意走動，交頭接耳，影響會場秩序的5失開、清場站崗，坐崗、聊天、打電話、發(fā)短信；定崗人5失失員工利用公司物資辦私事的，如打印、傳真（按市價計算費用）失失失失失失在規(guī)定以外情況，使用市內(nèi)空調(diào)或空調(diào)溫度未按規(guī)定設(shè)定失失失三級過失提供虛假情況，試圖掩飾個人或其他員工所犯的行為過開、清場站崗，站崗人員無正當理由而不按時到崗或提嚴重疏忽有關(guān)日常行為的守則、指示，造成在公司內(nèi)（包括宿舍內(nèi)及公司重大活動中）鼓動或參與對其他員工或其他與公司有關(guān)的人士進行毆打、謾罵，員工因故被追究刑事責任或被拘留、勞教，及因過失受參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動或受雇于其中，或（續(xù)）（元/次）失失消極怠工或怠于