酒店前臺主管崗位職責(zé)范文（二篇）

第2頁共2頁酒店前臺主?管崗位職責(zé)?范文1.?協(xié)助前臺部?經(jīng)理做好日?常接待工作?，主持前臺?班次全面工?作，創(chuàng)造良?好的工作氛?圍;2.?參加主管例?會，及時了?解員工的思?想動態(tài)并報?部門經(jīng)理，?檢查督導(dǎo)本?部門員工的?儀表儀容、?組織紀(jì)律、?禮貌用語及?工作效率;?3.負(fù)責(zé)?編制員工工?作表，合理?安排屬下的?工作，管理?、調(diào)配本部?門使用的各?項(xiàng)消耗品，?嚴(yán)格控制成?本，及時傳?達(dá)上級的指?示;4.?掌握預(yù)訂情?況和當(dāng)天客?情，根據(jù)當(dāng)?天到達(dá)及離?店房客名單?，最大限度?地銷售即時?客房;5?.檢查負(fù)責(zé)?本部門的安?全、消防工?作，負(fù)責(zé)安?排重點(diǎn)賓客?的接待工作?和重要留言?的落實(shí)、檢?查;6.?督導(dǎo)迎送服?務(wù)，貫徹執(zhí)?行服務(wù)程序?，督導(dǎo)問訊?應(yīng)接服務(wù)的?進(jìn)行，滿足?客人合理的?要求;7?.參與前廳?接待工作，?有效地解決?客人投訴和?本部門的有?關(guān)問題，搞?好與有關(guān)部?門的協(xié)調(diào)及?聯(lián)系;8?.制定并組?織實(shí)施培訓(xùn)?計劃，正確?地評估下屬?工作，做好?工作日記;?9.負(fù)責(zé)?對部屬員工?的考核工作?;10.?與大堂副經(jīng)?理和收銀處?保持密切的?關(guān)系。酒?店前臺主管?崗位職責(zé)范?文（二）?1.對前廳?部經(jīng)理負(fù)責(zé)?，負(fù)責(zé)總臺?接待班組的?日常管理工?作。2.?參加前廳部?例會，并反?映工作中的?問題。3?.完全熟知?酒店一切規(guī)?章制度、政?策和程序，?并保證在本?部門得以實(shí)?施。4.?與本班組同?事和前廳部?其他同事保?持良好的工?作關(guān)系。?5.負(fù)責(zé)總?臺員工的工?作安排，檢?查、督促員?工嚴(yán)格按照?工作規(guī)范和?質(zhì)量要求實(shí)?現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?。6.負(fù)?責(zé)組織對接?待員工的在?職培訓(xùn)，使?其達(dá)到酒店?的要求。?7.確保接?待員工個人?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和?儀表儀容達(dá)?到酒店各方?面的要求。?8.檢查?出勤情況，?編制本班組?員工排班表?，合理安排?當(dāng)班人員。?9.補(bǔ)充?、領(lǐng)取本部?門各種工作?所需的文具?、報表、及?其它物品。?10.檢?查和確保本?部門的設(shè)備?、器材正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。1?1.完全熟?知酒店電腦?系統(tǒng)的操作?程序，以保?證屬下員工?都能熟練操?作運(yùn)用。?12.確保?員工提供禮?貌、專業(yè)的?服務(wù)。1?3.及時了?解酒店的客?房狀況、來?客流量及主?要客人的抵?離時間，并?做相應(yīng)的安?排，合理的?排房。1?4.高峰期?協(xié)助接待員?辦理登記入?注結(jié)帳離店?手續(xù)。1?5.嚴(yán)格控?制、管理、?檢查客房鑰?匙的制作，?防止出現(xiàn)任?何錯誤。?16.檢查?所有賓客的?留言，并確?保賓客及時