企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第7頁共7頁企業(yè)銷售?部門年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_年即將?過去，我?來到中聯(lián)?水泥已經(jīng)?有九個多?月的時間?。感謝中?聯(lián)水泥各?位領(lǐng)導(dǎo)對?我的關(guān)心?和信任，?感謝中聯(lián)?水泥為我?提供了發(fā)?展的平臺?，讓我在?工作和學(xué)?習(xí)當(dāng)中不?斷地成長?、進(jìn)步。?回顧過?去的這九?個月的時?光，那是?我人生中?最重要的?一個階段?，讓我學(xué)?到了很多?在學(xué)校里?不能學(xué)到?的東西。?在此，我?感謝四川?運營管理?區(qū)的各位?領(lǐng)導(dǎo)，感?謝安縣中?聯(lián)、北川?中聯(lián)的各?位領(lǐng)導(dǎo)，?是您們的?關(guān)心，才?能讓我在?工作當(dāng)中?得心應(yīng)手?，學(xué)到我?夢寐以求?的真正本?事。我?于___?_年__?__月_?___日?進(jìn)入安縣?中聯(lián)水泥?有限公司?，在這里?，我主要?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?礦山工作?的各項事?宜、進(jìn)行?前期的水?泥市場調(diào)?研工作、?整理供應(yīng)?處的各項?供應(yīng)合同?資料。隨?后中聯(lián)水?泥四川運?營管理區(qū)?組建營銷?中心，我?于___?_年__?__月_?___日?到達(dá)北川?中聯(lián)水泥?有限公司?，正式進(jìn)?入四川運?營管理區(qū)?。根據(jù)公?司安排，?我被劃分?到德陽區(qū)?域銷售部?，主要負(fù)?責(zé)德陽片?區(qū)安縣袋?裝水泥市?場的市場?調(diào)研--?市場開發(fā)?--銷售?--售后?服務(wù)的一?系列工作?，并且承?擔(dān)與安縣?中聯(lián)生產(chǎn)?基地協(xié)調(diào)?的各項工?作。下面?我就__?__年_?___月?____?日至今這?____?個月的工?作向領(lǐng)導(dǎo)?作一個簡?要的匯報?。一、?努力學(xué)習(xí)?，全面提?升個人素?質(zhì)。作?為一個應(yīng)?屆畢業(yè)生?，我深知?欠缺工作?經(jīng)驗和專?業(yè)知識是?我最大的?軟肋，并?且“銷售?”這一崗?位要求我?必須具備?專業(yè)的銷?售知識和?良好的溝?通協(xié)調(diào)能?力。為達(dá)?到這一要?求我十分?注意重視?學(xué)習(xí)，不?僅學(xué)習(xí)應(yīng)?該所具備?的各項專?業(yè)知識，?還學(xué)習(xí)在?市場上如?何與客戶?進(jìn)行溝通?、報價、?銷售、服?務(wù)。由于?我是直面?市場，承?擔(dān)著公司?與客戶之?間一種“?中轉(zhuǎn)”的?角色，我?特別注意?時刻樹立?自己的形?象，提升?自己的個?人素質(zhì)，?展示中聯(lián)?水泥的良?好形象。?在剛接觸?水泥銷售?的時候，?我對水泥?銷售的渠?道、價格?、運輸環(huán)?節(jié)、合作?方式不是?太了解，?對各類商?品混凝土?攪拌站的?方量狀況?、墊資情?況、運營?情況一無?所知，對?各類農(nóng)村?網(wǎng)點袋裝?水泥市場?的需求狀?況、經(jīng)銷?商經(jīng)營情?況、布局?情況、水?泥的使用?情況不甚?了解，甚?至對所銷?售的產(chǎn)品?--水泥?的各種指?標(biāo)(如三?天強度、?比表面積?、靜漿流?動度、需?水量等)?知之甚少?。但經(jīng)過?這六個月?的時間，?我在工作?和工作之?余不斷學(xué)?習(xí)水泥新?國標(biāo)、銷?售渠道的?了解和掌?握、對經(jīng)?銷商的控?制、對商?混站的徹?底了解，?可以基本?勝任目前?所做的一?系列銷售?工作。由?于德陽區(qū)?域銷售部?處于一個?艱苦的銷?售環(huán)境，?對我的銷?售技巧、?銷售能力?有著更高?、更嚴(yán)格?的要求，?所以我還?需要不斷?地學(xué)習(xí)，?以完全勝?任德陽區(qū)?域的銷售?工作。?二、努力?工作，順?利完成各?項任務(wù)。?___?_年__?__月_?___日?，德陽區(qū)?域銷售部?正式劃分?了銷售片?區(qū)。我被?劃分到安?縣和綿竹?袋裝水泥?市場，開?始一個人?獨立進(jìn)行?當(dāng)?shù)厥袌?的銷售工?作。在此?，我感謝?中聯(lián)水泥?領(lǐng)導(dǎo)對我?這個銷售?片區(qū)的關(guān)?心和信任?。正是有?了您們的?支持，我?才有了充?足的動力?去做這片?市場。這?六個月來?，我所做?的工作主?要有：?1、進(jìn)行?了市場調(diào)?研，熟悉?了安縣鄉(xiāng)?鎮(zhèn)環(huán)境和?大概的市?場需求量?。2、?進(jìn)行了市?場開發(fā)，?走訪了安?縣區(qū)域絕?大部分的?水泥經(jīng)銷?商，并通?過各種方?式與這些?水泥經(jīng)銷?商進(jìn)行了?聯(lián)系與溝?通，掌握?了大量的?客戶資料?，在每個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好?了網(wǎng)點。?3、進(jìn)?行了銷售?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確決?策下啟動?了安縣袋?裝水泥市?場，并取?得了一定?的銷售成?績。4?、輔助市?場部，進(jìn)?行了安縣?袋裝水泥?市場的墻?體廣告尋?找工作，?在當(dāng)?shù)貥?立了中聯(lián)?品牌的影?響力。?5、做好?了各類顧?客的售后?服務(wù)，多?數(shù)客戶對?我抱有信?心，基本?未接到顧?客的服務(wù)?質(zhì)量投訴?。目前?安縣袋裝?水泥市場?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?決策和我?的自身努?力下，取?得了一些?成績。雖?然我發(fā)現(xiàn)?自己能愛?崗敬業(yè)、?主動勤奮?的工作，?但由于工?作經(jīng)驗的?欠缺，仍?有許多地?方需要我?去完善，?不斷努力?并力求做?到更好的?地方，這?主要體現(xiàn)?在以下幾?個方面：?1、對?安縣區(qū)域?競爭對手?的價格變?動未能做?好充分的?反應(yīng)，在?競爭上處?于滯后狀?態(tài)，往往?在銷售工?作上處于?被動。?2、對于?客戶的控?制及管理?未能真正?落實到位?。在幾次?價格變動?后，丟失?了少部分?客戶。?3、對于?銷售渠道?的掌控和?市場的規(guī)?范還不是?很到位，?導(dǎo)致客戶?出現(xiàn)一些?小小抱怨?。4、?在工作中?思想較為?單純，工?作方法較?為簡單，?看待問題?有時比較?片面，在?處理一些?問題上還?不夠冷靜??？傊?，細(xì)節(jié)決?定成敗，?能力+知?識+勤奮?+心態(tài)=?成功。對?公司要有?責(zé)任心，?對社會要?有愛心，?對工作要?有恒心，?對同事要?有熱心，?對客戶要?有耐心，?對自己要?有信心!?力爭在中?聯(lián)水泥的?銷售崗位?上做最好?的自己!?以上就是?我對這六?個多月的?銷售年終?工作做一?個總結(jié)，?請領(lǐng)導(dǎo)批?評指正，?希望我能?迅速成長?，明年能?給公司作?出更大的?貢獻(xiàn)!?企業(yè)銷售?部門年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?半個月的?車間實習(xí)?工作已成?為歷史，?在這半個?月的時間?里，通過?學(xué)習(xí)工作?，與其他?員工的相?互溝通，?我已逐漸?溶入了這?個大集體?當(dāng)中。這?次實習(xí)讓?我感受到?了公司的?企業(yè)文化?。工作中?有苦也有?樂，但更?多的是收?獲，這次?實習(xí)我受?益匪淺，?在半個月?的實習(xí)我?總結(jié)了如?下幾點?1.心態(tài)?轉(zhuǎn)變。以?前的生活?養(yǎng)尊處憂?，無需我?們擔(dān)憂某?些問題三?點一線的?生活，進(jìn)?度跟得上?就可以，?而在現(xiàn)在?的工作當(dāng)?中就不然?，工作中?，我們要?考慮如何?提高工作?效率，怎?樣處理與?上級領(lǐng)導(dǎo)?、同事的?關(guān)系，還?有在工作?當(dāng)中的不?盡人意等?事情，這?些都要我?們以一顆?平常心去?對待，及?時的轉(zhuǎn)變?心態(tài)會讓?我們工作?更加順利?。2.?計劃做事?。有了明?確的計劃?，目標(biāo)才?清晰，以?至于在工?作中不會?茫然。?3.處處?留心皆學(xué)?問，注重?細(xì)節(jié)。?4.了解?到非標(biāo)自?動化設(shè)備?市場前景?很廣闊，?尤其是機?器人在今?后的加工?行業(yè)中逐?漸取代人?工的繁瑣?。5.?熟悉了我?們公司目?前所在的?客戶資源?及其客戶?所定制的?自動化設(shè)?備。6?.清楚的?了解到我?們公司目?前裝備的?設(shè)備主要?用于汽車?行業(yè)，空?調(diào)壓縮機?行業(yè)，家?電行業(yè)以?及其它行?業(yè)。7?.認(rèn)識到?了公司在?做設(shè)備的?工作原理?及其設(shè)備?各零部件?所起的作?用，型號?和大小。?以上是?我對實習(xí)?期間的工?作總結(jié)_?___年?的工作計?劃如下：?一、對?銷售工作?的認(rèn)識?1.市場?分析，根?據(jù)市場容?量和個人?能力，客?觀、科學(xué)?的制定出?銷售任務(wù)?。暫訂年?任務(wù)：銷?售額__?__萬元?。2.?適時作出?工作計劃?，制定出?月計劃和?周計劃。?并定期與?業(yè)務(wù)相關(guān)?人員交流?溝通，確?保各專業(yè)?負(fù)責(zé)人及?時跟進(jìn)。?3.目?標(biāo)市場定?位，區(qū)分?大客戶與?一般客戶?，分別對?待，加強?對大客戶?的溝通與?合作，用?相同的時?間贏取最?大的市場?份額。?4.不斷?學(xué)習(xí)行業(yè)?新知識，?為客戶帶?來實用的?資訊，更?好為客戶?服務(wù)?？?以和同行?分享行業(yè)?人脈和項?目信息，?達(dá)到多贏?。5.?先友后單?，與客戶?發(fā)展良好?的友誼，?處處為客?戶著想，?把客戶當(dāng)?成自己的?好朋友，?達(dá)到思想?和情感上?的交融。?6.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，答?應(yīng)客戶的?承諾要及?時兌現(xiàn)，?講誠信不?僅是經(jīng)商?之本，也?是為人之?本。7?.努力保?持和諧的?同事關(guān)系?，善待同?事，確保?各部門在?項目實施?中各項職?能的順利?執(zhí)行。?二、銷售?工作具體?量化任務(wù)?1.制?定出月計?劃和周計?劃、及每?日的工作?量。每天?至少打_?___個?電話，每?周至少拜?訪___?_位客戶?，促使?jié)?在客戶從?量變到質(zhì)?變。上午?重點電話?回訪和預(yù)?約客戶，?下午時間?長可安排?拜訪客戶?。2.?見客戶之?前要多了?解客戶的?主營業(yè)務(wù)?和潛在需?求，最好?先了解決?策人的個?人愛好，?準(zhǔn)備一些?有對方感?興趣的話?題，并為?客戶提供?針對性的?解決方案?。3.?做好每天?的工作記?錄，以備?遺忘重要?事項，并?標(biāo)注重要?未辦理事?項。4?填寫項目?跟蹤表，?根據(jù)項目?進(jìn)度：前?期設(shè)計、?備貨執(zhí)行?、驗收等?跟進(jìn)，并?完成各階?段工作。?5.投?標(biāo)過程中?，提前兩?天整理好?相應(yīng)的商?務(wù)文件，?快遞或送?到客戶手?上，以防?止有任何?遺漏和錯?誤。6?.投標(biāo)結(jié)?束，及時?回訪客戶?，詢問投?標(biāo)結(jié)果。?中標(biāo)后主?動要求深?化設(shè)計，?幫客戶承?擔(dān)全部或?部份設(shè)計?工作。?7.爭取?早日與客?戶簽訂合?同，并收?取預(yù)付款?，提前安?排交貨，?以最快的?時間響應(yīng)?客戶的需?求，爭取?早日回款?。8.?貨到現(xiàn)場?，請技術(shù)?部安排調(diào)?試人員到?現(xiàn)場調(diào)試?，驗收。?9.提?前準(zhǔn)備驗?收文檔，?驗收完成?后及時收?款，保證?良好的資?金周轉(zhuǎn)率?。三、?銷售與生?活兼顧，?快樂地工?作1.?客戶、同?行間雖然?存在競爭?，可也需?要與同行?間互相學(xué)?習(xí)和交流?。2.?對于老客?戶。經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在時間?和條件允?許時，送?一些小禮?物或宴請?客戶，當(dāng)?