賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度格式版（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管?理制度格式?版為了規(guī)?范和加強(qiáng)商?場(chǎng)與專柜廠?商的合作，?加強(qiáng)對(duì)專柜?人員和促銷?員的管理，?共同創(chuàng)造最?大的效益，?特制定本規(guī)?定。一、?崗位準(zhǔn)側(cè)?1、2、?3、4?、5、?6、準(zhǔn)時(shí)上?班，按時(shí)下?班。工作?中精神飽滿?，熱情高漲?，不因情緒?影響工作。?工作中、傳?呼機(jī)關(guān)機(jī)，?不打私人電?話，不處理?私人事情。?遇事須提前?請(qǐng)假，病假?要提供有效?證明按公?司要求待客?，不與顧客?爭(zhēng)議，若遇?問(wèn)題及時(shí)上?報(bào)。上班不?得交頭接耳?，挖鼻子、?嬉笑打鬧、?聊天串崗，?需要離崗?時(shí)須得到部?門負(fù)責(zé)人的?批準(zhǔn)。7?、8、隨?時(shí)掌握市場(chǎng)?狀態(tài)，及時(shí)?反饋信息。?遵守職業(yè)?道德，不因?個(gè)人利益而?惡意貶低其?它同類商品?二、儀態(tài)?儀表1、?2、統(tǒng)一?著工服，穿?戴整潔衛(wèi)生?，工牌佩戴?正確。女?員工上崗前?須化淡妝，?頭發(fā)不蓋眉?，不染發(fā)，?發(fā)型簡(jiǎn)潔，?干凈整齊、?3、4?、5、男?員工頭發(fā)側(cè)?不蓋耳，后?不蓋領(lǐng)，干?凈整齊，不?留長(zhǎng)胡須。?工作期間除?手表，戒指?外，其他飾?物一律不得?佩帶。注意?個(gè)人衛(wèi)生，?不留長(zhǎng)指甲?，不涂抹指?甲油，保持?口腔清潔，?做到無(wú)異味?，無(wú)煙味?6、精神飽?滿，笑不漏?齒三、行?為舉止1?、動(dòng)作：舉?止大方，動(dòng)?作幅度不宜?過(guò)大，簡(jiǎn)潔?，麻利a?站姿：（?1）抬頭挺?胸，精神飽?滿。（2?）雙手自然?，不抱手胸?前，不叉在?腰間。（?3）保持工?作準(zhǔn)備姿勢(shì)?和立刻服務(wù)?的態(tài)度（?4）嚴(yán)禁任?何“休閑”?的姿態(tài)在商?場(chǎng)出現(xiàn)，如?斜靠貨架、?柜臺(tái)等等。?b手勢(shì)：?（1）手勢(shì)?文雅自然，?不給人手舞?足蹈的印象?（2）不用?手指對(duì)方，?不做任何不?禮貌的動(dòng)作?（3）嚴(yán)禁?用威脅的手?勢(shì)或讓人誤?解的威脅的?手勢(shì)2、?外表、形態(tài)?大方，親善?和藹（1?）著公司統(tǒng)?一的工作，?保持整潔，?無(wú)怪異服飾?（2）保?持自然的微?笑，注視對(duì)?方眼睛，不?斜視，不用?鄙視的眼光?。3、態(tài)?度。主動(dòng)、?熱情、耐心?、周到。?（1）主動(dòng)?招呼顧客，?為顧客送服?務(wù)（2）?保持熱情，?給人真誠(chéng)、?實(shí)在的感覺(jué)?，避免職業(yè)?化、機(jī)械化?（3）保持?足夠的耐心?，藝術(shù)地解?決問(wèn)題（?4）站在顧?客的立場(chǎng)，?盡量為顧客?著想，盡量?滿足顧客的?需求四、?經(jīng)營(yíng)管理制?度1、專?柜不得經(jīng)營(yíng)?合同規(guī)定的?經(jīng)營(yíng)范圍之?外的項(xiàng)目，?也不得售賣?假冒偽劣商?品及過(guò)期商?品否則商場(chǎng)?有權(quán)要求專?柜停止違規(guī)?行為或終止?合同，并?有權(quán)依實(shí)際?影響和損害?程度，處以?最低___?_元以上的?罰款2、?專柜所有進(jìn)?入商場(chǎng)銷售?的商品應(yīng)事?先報(bào)商場(chǎng)審?核后方能正?式銷售，未?經(jīng)批準(zhǔn)的商?品不得進(jìn)入?商場(chǎng)銷售，?否則給予每?次50—_?___元罰?款3、專?柜或廠商所?派工作人員?須經(jīng)商場(chǎng)運(yùn)?營(yíng)部認(rèn)可并?辦妥入場(chǎng)手?續(xù)，領(lǐng)取工?牌后方可上?崗，否則商?場(chǎng)有權(quán)拒其?入場(chǎng)或要求?退崗，并給?予每次10?0—___?_元的罰款?4、促銷?員及專柜工?作人員必須?遵守商場(chǎng)各?項(xiàng)規(guī)章制度?，自覺(jué)接受?商場(chǎng)管理人?員的監(jiān)督和?管理，違反?商場(chǎng)規(guī)章制?度者，依照?商場(chǎng)相關(guān)規(guī)?定進(jìn)行處罰?，處罰分別?為警告、罰?款、開(kāi)出三?種。5、?促銷員的上?班時(shí)間及排?班以及衛(wèi)生?清潔工作必?須接受商場(chǎng)?管理人員統(tǒng)?一安排和管?理，不的串?崗、離崗，?違章罰款5?0—___?_元6、?專柜必須負(fù)?責(zé)各自區(qū)域?范圍內(nèi)的清?潔衛(wèi)生和商?品的上架補(bǔ)?貨及標(biāo)價(jià)等?工作。商場(chǎng)?相關(guān)管理人?員有權(quán)進(jìn)行?監(jiān)督和檢查?，對(duì)未達(dá)到?要求，除要?求其立即改?進(jìn)外，并視?情況給予相?應(yīng)處罰，處?罰金額為每?次20—_?___元?7、專柜人?員及促銷員?須妥善保護(hù)?本區(qū)域范圍?及公司所有?財(cái)物，若有?其損壞，須?承擔(dān)全部責(zé)?任8、專?柜工作人員?下班前須將?貴重物品上?鎖，關(guān)好柜?臺(tái)燈、電源?及水開(kāi)關(guān)，?若因?qū)９袢?保管不當(dāng)造?成商品丟失?，由專柜自?行負(fù)責(zé)：若?因?qū)９窆ぷ?人員疏忽造?成水電的浪?費(fèi)或安全隱?患，一經(jīng)查?證，給予每?次最少__?__元以上?的處罰9?、各專柜新?接電源，_?___電線?或電器，應(yīng)?經(jīng)商場(chǎng)批準(zhǔn)?同意，由商?場(chǎng)派電工?配合操作，?未經(jīng)商場(chǎng)同?意，私自亂?接電源、電?線，給予每?次200—?____元?罰款10?、促銷員及?專柜人員必?須遵守良好?的職業(yè)道德?，不詆毀商?場(chǎng)內(nèi)銷售的?其它商品，?如有此行為?者，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)即給予_?___元罰?款處理，并?要求專柜或?廠商換人?11、促銷?員及專柜人?員必須遵守?商場(chǎng)制定的?各項(xiàng)服務(wù)禮?儀，服務(wù)規(guī)?范的要求，?按規(guī)定著裝?使用禮貌用?語(yǔ)，如有違?反其中任何?一項(xiàng)者，給?予罰款__?__元處罰?。12、?促銷員及專?柜人員不得?著工服在商?場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物，?不得在上班?時(shí)間購(gòu)物，?下班后若需?購(gòu)物，需告?知部門管理?人員，違者?罰款___?_元13?、促銷員及?專柜人員出?入必須走指?定的員工通?道，上班時(shí)?間因事外出?須由專柜管?理人員簽字?批準(zhǔn)后方可?外出，違者?罰款___?_元，如不?聽(tīng)勸阻強(qiáng)行?闖入或調(diào)出?者，將給予?100—_?___元罰?款14、?專柜經(jīng)營(yíng)的?商品及原物?料等一律經(jīng)?運(yùn)營(yíng)部同意?放行后，方?可攜帶外出?，未經(jīng)營(yíng)運(yùn)?部相關(guān)管理?人員同意私?自放行罰款?____元?。15、?專柜人員和?促銷人員的?違紀(jì)處罰單?須由其本人?簽名并于_?___日內(nèi)?上繳罰款金?額至運(yùn)營(yíng)部?若其拒簽或?拒交，可于?____小?時(shí)內(nèi)向上投?訴，否則商?場(chǎng)有權(quán)在該?專柜或供應(yīng)?商營(yíng)業(yè)款中?扣除或保證?金中直接扣?除，并通知?廠家調(diào)換此?人，安保人?員有權(quán)拒絕?此人進(jìn)入賣?場(chǎng)。16?、促銷員不?得與顧客發(fā)?生爭(zhēng)吵，不?得在商場(chǎng)內(nèi)?拉克，搶客?，不得以誤?導(dǎo)性、欺騙?性語(yǔ)言誤導(dǎo)?欺騙顧客，?如有以上行?為者，給予?每次50—?____元?處罰，甚至?停崗或開(kāi)除?17、專?柜營(yíng)業(yè)中不?得自行收款?（待定租賃?專柜除外）?，若發(fā)現(xiàn)私?自收款，每?次處以專人?____元?罰款，連續(xù)?三次將終止?合同18?、促銷員和?專柜人員須?由商場(chǎng)各部?門統(tǒng)一管理?，統(tǒng)一考勤?。19、?更換促銷員?先辦理退職?手續(xù)，再重?新辦理入職?手續(xù)賣場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)管理制?度格式版（?二）員工?入職須知?歡迎您加入?楓丹白露定?制家居，為?了能讓您有?一個(gè)更好的?工作環(huán)境，?使我們的合?作輕松愉快?，請(qǐng)您仔細(xì)?閱讀員工入?職須知并按?之執(zhí)行：?1、新入職?員工必須完?整的填寫好?《員工入職?信息登記表?》，出示所?有有效證件?原件交驗(yàn)，?并將學(xué)歷學(xué)?位證原件、?資格證、身?份證、健康?證的復(fù)印件?及彩色照片?三張前來(lái)辦?理報(bào)到手續(xù)?，新員工必?須保證向公?司提交的所?有證件及資?料等均真實(shí)?有效，否則?公司可隨時(shí)?解除勞動(dòng)關(guān)?系，并追究?相關(guān)經(jīng)濟(jì)法?律責(zé)任。?2、公司員?工須遵守國(guó)?家和地方的?法律法規(guī)，?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度并按規(guī)定?執(zhí)行。公?司上班時(shí)間?為：上午1?0：00—?晚上21：?00，每周?休息兩天。?3、員工?每天須穿工?作服；佩戴?工作證上班?；講究個(gè)人?衛(wèi)生，女員?工不得披發(fā)?、散發(fā)，要?盤發(fā)；男員?工頭發(fā)不得?蓋過(guò)耳朵；?見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)要?禮貌的打招?呼。違者每?次處罰__?__元。?4、新入職?員工必須嚴(yán)?格服從上司?的工作安排?，上班期間?不得遲到、?早退、擅自?離崗、串崗?，聊天、辦?私事，使用?辦公電話聊?私事。如有?特殊情況，?必須向部門?主管申請(qǐng)，?未經(jīng)批準(zhǔn)按?擅自離崗處?理。5、?公司員工不?管在何崗位?任何職，都?必須對(duì)公司?的商業(yè)信息?保密，不得?私自泄露或?向他人傳播?，公司的辦?公資料不得?私自帶出辦?公室。6?、新員工入?職開(kāi)始寫工?作日志，周?工作總結(jié)、?月工作總結(jié)?提交直接上?級(jí)處。不按?時(shí)上交，每?次扣___?_元/次。?8、各部?門每周一開(kāi)?周例會(huì)，部?門全體人員?必須參加，?任何理由請(qǐng)?假的部門南?寧市眾聯(lián)恒?房地產(chǎn)項(xiàng)目?管理有限責(zé)?任公司罰?____元?/次作為部?門活動(dòng)資金?。公司每月?第一周召開(kāi)?月例會(huì)，月?例會(huì)由項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人和各?部門負(fù)責(zé)人?參加，不允?許請(qǐng)假，不?參加者每次?扣____?元。9、?員工不得在?公司討論公?司領(lǐng)導(dǎo)、工?資及上司私?生活，不得?傳播消極言?論。10?、服從公司?安排，尊重?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，?不可惡語(yǔ)頂?撞上級(jí)。?11、公司?根據(jù)工作需?要，進(jìn)行調(diào)?崗按新的崗?職要求及薪?酬執(zhí)行。?12、新入?職的員工如?對(duì)公司的管?理等各方面?如有需要了?解的，可以?咨詢直接上?司或行政人?事部。1?3、公司安?排的各項(xiàng)目?培訓(xùn)、集體?需按時(shí)參加?，不參加者?扣____?元/次/人?。14、?進(jìn)行新員工?入職培訓(xùn)，?具體時(shí)間視?公司安排而?定。15?、新入職員?工根據(jù)公司?管理規(guī)定，?有____?天的觀察期?，____?天之內(nèi)（含?）離職或被?辭退者，不?計(jì)薪資；上?班____?天之后未滿?一個(gè)月離職?或被辭退者?，扣除__?__天工資?；上班滿一?個(gè)月者，計(jì)?滿月薪資。?16、凡?已入職的員?工，在__?__天觀察?期過(guò)后，試?用期內(nèi)辭職?的必須提前?三天提交書?面辭職申請(qǐng)?報(bào)告，轉(zhuǎn)正?后員工辭職?必須提前一?個(gè)月提交辭?職報(bào)告，同?時(shí)辦理相關(guān)?工作交接手?續(xù)，否則，?公司不予結(jié)?算當(dāng)月工資?。提出辭職?，總經(jīng)理批?準(zhǔn)同意辭職?，工資只計(jì)?到提出辭職?前一日。?17、員工?離職辭職需?提前___?_個(gè)月向上?級(jí)部門主管?及公司行政?、分管副總?經(jīng)理及總經(jīng)?理簽字同意?方可辦理離?職，不提前?____個(gè)?月提出辭職?，及公司領(lǐng)?導(dǎo)不同意離?職就不按時(shí)?上班的，扣?除當(dāng)月工資?。公司領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)離職的?工資計(jì)到提?出辭職前一?日。南寧市?眾聯(lián)恒房地?產(chǎn)項(xiàng)目管理?有限責(zé)任公?司18、?所有員工離?辭后，扣除?當(dāng)月應(yīng)發(fā)工?資____?%到第__?__個(gè)月發(fā)?放。19?、領(lǐng)導(dǎo)打電?話必須要接?聽(tīng)，如無(wú)法?接，必須一?個(gè)小時(shí)內(nèi)回?復(fù)，超過(guò)_?___小時(shí)?不回復(fù)扣_?___元/?次。20?、遲到。員?工遲到__?__分鐘內(nèi)?一次當(dāng)場(chǎng)樂(lè)?捐____?元/次。_?___分鐘?以上樂(lè)捐翻?倍，最高_(dá)?___元。?不當(dāng)日捐的?，扣___?_元/次。?21、公?司統(tǒng)一購(gòu)買?工作服，公?司先墊付費(fèi)?用，從工資?按____?個(gè)月扣除工?作服款，在?公司工作滿?一年，公司?返還工作服?款。22?、早退。未?請(qǐng)假早退的?，扣當(dāng)日工?資。楓丹?白露家人誠(chéng)?實(shí)守信。敬?業(yè)愛(ài)崗。團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)。?楓丹白露定?制家居_?___年_?___月十?八對(duì)以上?《新員工入?職須知》本?人已清晰了?解并同意執(zhí)?行，本人一?定會(huì)嚴(yán)格遵?守公司的相?關(guān)管理制度?，如有違反?愿意接受公?司的相關(guān)處?罰。新員?工簽名確認(rèn)?：日期：年?月日賣場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)管理制?度格式版（?三）員工?入職須知?歡迎您加入?楓丹白露定?制家居，為?了能讓您有?一個(gè)更好的?工作環(huán)境，?使我們的合?作輕松愉快?，請(qǐng)您仔細(xì)?閱讀員工入?職須知并按?之執(zhí)行：?1、新入職?員工必須完?整的填寫好?《員工入職?信息登記表?》，出示所?有有效證件?原件交驗(yàn)，?并將學(xué)歷學(xué)?位證原件、?資格證、_?___、健?康證的復(fù)印?件及彩色照?片三張前來(lái)?辦理報(bào)到手?續(xù)，新員工?必須保證向?公司提交的?所有證件及?資料等均真?實(shí)有效，否?則公司可隨?時(shí)解除勞動(dòng)?關(guān)系，并追?究相關(guān)經(jīng)濟(jì)?法律責(zé)任。?2、公司?員工須遵守?國(guó)家和地方?的法律法規(guī)?，遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度并按規(guī)?定執(zhí)行。?公司上班時(shí)?間為：上午?10：00?—晚上21?：00，每?周休息兩天?。3、員?工每天須穿?工作服；佩?戴工作證上?班；講究個(gè)?人衛(wèi)生，女?員工不得披?發(fā)、散發(fā)，?要盤發(fā)；男?員工頭發(fā)不?得蓋過(guò)耳朵?；見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)?要禮貌的打?招呼。違者?每次處罰_?___元。?4、新入?職員工必須?嚴(yán)格服從上?司的工作安?排，上班期?間不得遲到?、早退、擅?自離崗、串?崗，聊天、?辦私事，使?用辦公電話?聊私事。如?有特殊情況?，必須向部?門主管申請(qǐng)?，未經(jīng)批準(zhǔn)?按擅自離崗?處理。5?、公司員工?不管在何崗?位任何職，?都必須對(duì)公?司的商業(yè)信?息保密，不?得私自泄露?或向他人傳?播，公司的?辦公資料不?得私自帶出?辦公室。?6、新員工?入職開(kāi)始寫?工作日志，?周工作總結(jié)?、月工作總?結(jié)提交直接?上級(jí)處。不?按時(shí)上交，?每次扣__?__元/次?。8、各?部門每周一?開(kāi)周例會(huì)，?部門全體人?員必須參加?，任何理由?請(qǐng)假的部門?____市?眾聯(lián)恒房地?產(chǎn)項(xiàng)目管理?有限責(zé)任公?司罰__?__元/次?作為部門活?動(dòng)資金。公?司每月第一?周召開(kāi)月例?會(huì)，月例會(huì)?由項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人和各部門?負(fù)責(zé)人參加?，不允許請(qǐng)?假，不參加?者每次扣_?___元。?9、員工?不得在公司?討論公司領(lǐng)?導(dǎo)、工資及?上司私生活?，不得傳播?消極言論。?10、服?從公司安排?，尊重上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，不可?惡語(yǔ)頂撞上?級(jí)。11?、公司根據(jù)?工作需要，?進(jìn)行調(diào)崗按?新的崗職要?求及薪酬執(zhí)?行。12?、新入職的?員工如對(duì)公?司的管理等?各方面如有?需要了解的?，可以咨詢?直接上司或?行政人事部?。13、?公司安排的?各項(xiàng)目培訓(xùn)?、____?需按時(shí)參加?，不參加者?扣____?元/次/人?。14、?進(jìn)行新員工?入職培訓(xùn)，?具體時(shí)間視?公司安排而?定。15?、新入職員?工根據(jù)公司?管理規(guī)定，?有____?天的觀察期?，____?天之內(nèi)（含?）離職或被?辭退者，不?計(jì)薪資；上?班____?天之后未滿?一個(gè)月離職?或被辭退者?，扣除__?__天工資?；上班滿一?個(gè)月者，計(jì)?滿月薪資。?16、凡?已入職的員?工，在__?__天觀察?期過(guò)后，試?用期內(nèi)辭職?的必須提前?三天提交書?面辭職申請(qǐng)?報(bào)告，轉(zhuǎn)正?后員工辭職?必須提前一?個(gè)月提交辭?職報(bào)告，同?時(shí)辦理