《電子商務(wù)項目管理》電子商務(wù)項目的范圍與計劃

第3章電子商務(wù)項目的范圍與計劃3.1電子商務(wù)項目的范圍定義3.2電子商務(wù)項目的進(jìn)度計劃3.3電子商務(wù)項目的成本計劃3.4電子商務(wù)項目的其他計劃第3章電子商務(wù)項目的范圍與計劃3.1電子商務(wù)項目的范圍定義3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程3.1.2電子商務(wù)項目范圍定義的方法3.1.3電子商務(wù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)3.1.4案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的工作分解結(jié)構(gòu)3.1電子商務(wù)項目的范圍定義3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程范圍包括產(chǎn)品范圍和項目范圍。產(chǎn)品范圍（ProductScope）是指產(chǎn)品或服務(wù)的典型特征與功能。項目范圍（ProjectScope）是為提供具有典型特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的工作。通常所說的項目的范圍多是指項目范圍，有的時候也把它看作是是廣義的項目范圍，而產(chǎn)品范圍看作是狹義的項目范圍。實際上這兩者也是相互聯(lián)系的，只有項目范圍的工作完成了，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。

3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程1．范圍規(guī)劃逐步詳細(xì)闡述產(chǎn)生項目產(chǎn)品的項目工作（項目范圍），并將其形成文字的過程。依據(jù)有產(chǎn)品描述、項目章程、相關(guān)制約因素和假設(shè)等

范圍規(guī)劃的產(chǎn)出是范圍說明書、范圍管理計劃及相關(guān)的詳細(xì)資料。

3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程2.范圍界定就是在范圍規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把項目的主要可交付成果進(jìn)一步分解為較小、較易管理的組成部分，或者把項目工作進(jìn)一步分解成具體的、使之可管理的任務(wù)。

（1）提高成本、工時與資源估算的準(zhǔn)確性；（2）確定績效量度與控制的基準(zhǔn)；（3）便于項目組成員間明確的職責(zé)分派。

3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程3.范圍審核范圍審核是項目發(fā)起人、項目實施方、項目最終用戶或客戶等項目干系人對項目范圍正式接受的過程。兩個工作在計劃階段對項目范圍定義的審核在驗收階段對完成的項目范圍進(jìn)行審核

3.1.1電子商務(wù)項目范圍定義的過程3.1.2電子商務(wù)項目范圍定義的方法1.范圍規(guī)劃方法（1）需求分類管理電子商務(wù)系統(tǒng)的需求可以分為A類、B類、C類三個層次，A類是一定要實現(xiàn)的。在經(jīng)費較充足的情況下，B類功能也一般需要；但是如果預(yù)算不充足，就可以不考慮C類的功能，3.1.2電子商務(wù)項目范圍定義的方法3.1.2電子商務(wù)項目范圍定義的方法1.范圍規(guī)劃方法（2）價值工程價值工程

V＝F/C價值工程的思路價值工程的實施程序3.1.2電子商務(wù)項目范圍定義的方法3.1.2電子商務(wù)項目范圍定義的方法2.范圍界定方法（1）WBS模板法以往類似項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS，WorkBreakdownStructure）往往可作為新項目的模板使用

（2）分解技術(shù)把主要可交付成果或子可交付成果分成較小的、便于管理的各個組成部分

3.1.2電子商務(wù)項目范圍定義的方法3.1.3電子商務(wù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)1.工作分解結(jié)構(gòu)的含義2.工作分解結(jié)構(gòu)的表示形式（1）樹型圖3.1.3電子商務(wù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)運行系統(tǒng)設(shè)計項目啟動需求分析項目監(jiān)控界面設(shè)計架構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計內(nèi)部測試軟件開發(fā)采購初步方案設(shè)計需求調(diào)研需求分析系統(tǒng)驗收系統(tǒng)交付系統(tǒng)試運行系統(tǒng)培訓(xùn)里程碑評審范圍變更風(fēng)險變更項目收尾XX電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目計劃評審組建團(tuán)隊編制項目計劃3.1.3電子商務(wù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)（2）縮進(jìn)表《電子商務(wù)項目管理》講義工作編號工作名稱負(fù)責(zé)人資源描述1.1.0啟動策劃1.1.1召開啟動會1.1.2行業(yè)調(diào)研分析1.2.0進(jìn)行策劃1.2.1贏利模式設(shè)計設(shè)計1.2.2籌劃資金來源1.3.0策劃評審1.3.1召開評審會1.3.2策劃總結(jié)3.1.3電子商務(wù)項目的工作分解結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)構(gòu)的編制自上而下法（系統(tǒng)思考法）

發(fā)散歸納法模板參照法《電子商務(wù)項目管理》講義3.1.4案例：校園二手用品跳蚤市場

網(wǎng)站項目的工作分解結(jié)構(gòu)3.1.4案例：校園二手用品跳蚤市場

網(wǎng)站項目的工作分解結(jié)構(gòu)校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目1000需求分析1200系統(tǒng)設(shè)計1300項目管理1100文檔管理1110項目計劃1120同類網(wǎng)站分析1230網(wǎng)站詳細(xì)需求1220用戶需求調(diào)研1210項目監(jiān)控1130詳細(xì)設(shè)計1320總體設(shè)計1310系統(tǒng)實施1400Web應(yīng)用開發(fā)1430網(wǎng)站鋪設(shè)1420硬軟件購買1410系統(tǒng)測試1500安全可靠測試1530強(qiáng)度響應(yīng)測試1520單元集成測試1510項目驗收1600內(nèi)部總結(jié)1630培訓(xùn)1620驗收1610管理類文檔1111開發(fā)類文檔1112用戶類文檔1113體系結(jié)構(gòu)1311功能模塊1312數(shù)據(jù)庫設(shè)計1321業(yè)務(wù)邏輯1322UI設(shè)計1323網(wǎng)站考核評價1611評價報告1612驗收報告1613進(jìn)度計劃1121采購計劃1122風(fēng)險計劃1123溝通計劃1124成本計劃1125范圍計劃1126人力計劃1127質(zhì)量計劃11283.2電子商務(wù)項目的進(jìn)度計劃

3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)3.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖3.2電子商務(wù)項目的進(jìn)度計劃

3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制1.活動定義（1）分解法（2）模板法

2.活動排序（1）箭線圖3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制GHDABJIFCKE3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制（2）前導(dǎo)圖①結(jié)束→開始②結(jié)束→結(jié)束③開始→開始④開始→結(jié)束：

3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制開始結(jié)束BDFECA3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制3.活動工期估計（1）參數(shù)模型

由項目團(tuán)隊根據(jù)單位規(guī)定的參數(shù)模型進(jìn)行估算等價代碼行=[(重新設(shè)計%+重新編碼%+重新測試%)/3]×已有代碼行

（2）類比估算

指利用過去類似項目活動的實際所用時間作為基礎(chǔ)，估算新項目活動的所需時間

（3）專家判斷

3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制4．編制進(jìn)度計劃（1）甘特圖甘特圖（GanttChart），也叫橫道圖或條形圖，是在20世紀(jì)初由亨利·甘特開發(fā)的，主要用于項目計劃和項目進(jìn)度安排

3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制3.2.1電子商務(wù)項目進(jìn)度計劃的編制4．編制進(jìn)度計劃（2）里程碑圖里程碑圖主要用于識別項目的完成時間，關(guān)注各個里程碑事件

《電子商務(wù)項目管理》講義任務(wù)名稱4月21日5月15日5月20日5月30日召開策劃啟動會▲完成市場調(diào)研▲完成商業(yè)模式設(shè)計▲召開策劃評審會▲3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)1.關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法（CriticalPathMethod，CPM）20世紀(jì)50年代最長的活動路線就叫關(guān)鍵路徑，組成關(guān)鍵路徑的活動稱為關(guān)鍵活動。關(guān)鍵路徑法的計算方法正推法逆推法

3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)關(guān)鍵路徑法計算示意圖

3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)A3E8C7F6D4B2G5活動工期03353103710161018182318231218101881031081203ESEFLSLF3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)2.計劃評審技術(shù)多用于一些難于控制，缺乏經(jīng)驗、不確定性因素多而復(fù)雜的項目中

期望值T＝（P+4M+O）/6方差＝[（P-O）/6]2標(biāo)準(zhǔn)差σ＝（P-O）/63.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)計算項目在不同時間內(nèi)完工的概率

3.2.2網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)11232323.7627.8431.923640.0844.1648.243.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖3.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖1．項目網(wǎng)絡(luò)圖3.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖3.2.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖2．項目甘特圖3.3電子商務(wù)項目的成本計劃3.3.1電子商務(wù)項目成本計劃的過程3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法3.3.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的成本計劃3.3電子商務(wù)項目的成本計劃3.3.1電子商務(wù)項目成本計劃的過程1.項目資源的計劃項目資源計劃過程就是以工作分解結(jié)構(gòu)、項目進(jìn)度計劃、資源安排描述、組織策略和相關(guān)歷史信息為依據(jù)，通過分析和識別資源需求，來確定本項目的資源首先，項目經(jīng)理要搞清楚有哪些資源可以為本項目所利用，這是前提；然后，根據(jù)項目的進(jìn)度安排、簽訂合同的截止日期，以及項目團(tuán)隊的成員結(jié)構(gòu)決定該項目需要哪些資源。

項目資源計劃的過程實際上就是回答本項目包含的各項工作需要投入什么樣的資源3.3.1電子商務(wù)項目成本計劃的過程3.3.1電子商務(wù)項目成本計劃的過程2.項目費用的估算項目費用估算是一件比較難的事，主要是費用估算與較多因素有關(guān)，如項目工期、市場價格等。費用估算時要考慮兩種費用：直接費用和間接費用。項目費用估算的結(jié)果就是得到以摘要或詳細(xì)形式描述的項目所需要各種資源的費用，包括人力資源費用、原材料費用、外包費用、租用設(shè)備費用，以及其他輔助性費用等。3.3.1電子商務(wù)項目成本計劃的過程3.3.1電子商務(wù)項目成本計劃的過程3.項目成本的預(yù)算項目成本預(yù)算的目標(biāo)就是要得到一個以時間為軸的成本基準(zhǔn)線，即在哪段時間內(nèi)需要多少費用。項目成本預(yù)算是以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),將項目成本估算分配給單個工作項項目成本預(yù)算的依據(jù)主要有項目費用估算、工作分解結(jié)構(gòu)和項目進(jìn)度計劃項目成本預(yù)算的作用有三個：一是為控制好項目成本；二是按計劃分配資源；三是可以通過成本預(yù)算來控制項目進(jìn)度3.3.1電子商務(wù)項目成本計劃的過程3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法1.項目資源計劃的方法（1）專家判斷法（2）類比估計法（3）自下而上法（4）資源均衡法3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法2.項目費用估算方法（1）功能點估算法（2）軟件代碼行（LOC）方法確定功能；算出各子功能代碼行數(shù)的平均值；確定各子功能的代碼行成本和生產(chǎn)率：計算各子功能的成本和人力(工作量)：計算該項目的總代碼行數(shù)、總成本和總工作量。3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法3.項目成本預(yù)算方法（1）項目總預(yù)算成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包中，為每一個工作包建立預(yù)算成本。（2）將每個工作包分配得到的預(yù)算再二次分配到工作包所包含的各項具體的項目活動上。（3）確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃以及每一時間點對應(yīng)的累計預(yù)算成本（截止到該時間點的每期預(yù)算成本額的加總），制定出與進(jìn)度計劃相對應(yīng)的項目成本預(yù)算計劃。3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法3.項目成本預(yù)算方法3.3.2電子商務(wù)項目成本計劃的方法實際支出線累積費用觀測時點線實際成本額計劃成本額計劃支出線時間3.3.3案例：校園二手用品跳蚤市場網(wǎng)站項目的成本計劃《電子商務(wù)項目管理》講義活動小活動預(yù)算分?jǐn)偅ㄔ├塾嫹謹(jǐn)偅ㄔ╉椖抗芾?.項目開發(fā)立項1001002.可行性研究2003003.項目章程編寫2005004.項目經(jīng)理的任命505505.項目模板制作300850需求分析6.用戶需求調(diào)研與分析50013507.同類網(wǎng)站分析50018508.編寫詳細(xì)需求說明書6002450系統(tǒng)設(shè)計9.體系結(jié)構(gòu)設(shè)計100255010.功能模塊設(shè)計300285011.業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計300315012.用戶界面設(shè)計500365013.數(shù)據(jù)庫設(shè)計500415014.編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書1004250系統(tǒng)實施15.編寫系統(tǒng)實施計劃100435016.軟硬件購買210002535017.Web應(yīng)用開發(fā)85003385018.網(wǎng)站鋪設(shè)10003485019.編寫系統(tǒng)實施報告20035050系統(tǒng)測試20.編寫系統(tǒng)測試計劃1503520021.單元測試5003570022.集成測試3003600023.強(qiáng)度測試2003620024.響應(yīng)測試1003630025.可靠測試1003640026.安全測試2003660027.編寫系統(tǒng)測試報告20036800驗收總結(jié)28.進(jìn)行網(wǎng)站考核10003780029.填寫評價報告2003800030.填寫驗收報告2003820031.編寫用戶手冊5003870032.培訓(xùn)使用維護(hù)人員10003970033.召開總結(jié)會議2003990034.完成項目總結(jié)報告100400003.4電子商務(wù)項目的其他計劃3.4.1電子商務(wù)項目的人力資源計劃3.4.2電子商務(wù)項目的溝通計劃3.4.3電子商務(wù)項目的質(zhì)量計劃3.4.4電子商務(wù)項目的風(fēng)險計劃3.4.5電子商務(wù)項目的采購計劃3.4電子商務(wù)項目的其他計劃3.4.1電子商務(wù)項目的人力資源計劃（1）項目團(tuán)隊人力資源職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以表明完成該項目后，團(tuán)隊成員的去向，當(dāng)然不一定每個項目都必須包含這部分內(nèi)容；（2）項目成員的崗位和職責(zé)；（3）項目完成所需要的各類型和層次的人力資源的數(shù)量；（4）項目團(tuán)隊的知識地圖，表明項目團(tuán)隊成員的知識結(jié)構(gòu)；（