優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì)課件

優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì)

分享人：黃俊、SUNNY?優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì)分享人：黃俊、SUNNY?1要成為一個(gè)合格培訓(xùn)師，應(yīng)當(dāng)在專業(yè)形象的幾個(gè)關(guān)鍵方面下功夫

態(tài)度知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)?要成為一個(gè)合格培訓(xùn)師，應(yīng)當(dāng)在專業(yè)形象的幾個(gè)關(guān)鍵方面下功夫態(tài)2態(tài)度

自我定位：態(tài)度的重要性信心+熱忱+信譽(yù)學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的“態(tài)度”！

?態(tài)度

自我定位：態(tài)度的重要性?3職業(yè)態(tài)度積極向上的進(jìn)取心富有責(zé)任感有教學(xué)的愿望培訓(xùn)的熱情服務(wù)與貢獻(xiàn)認(rèn)同與分享尊重他人雙贏與相互依存溫柔的心與自省?職業(yè)態(tài)度積極向上的進(jìn)取心?4知識(shí)知識(shí)要廣博，根基要扎實(shí)，這是培訓(xùn)師必備要件

合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)淵博的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)和善于獲取信息和解決問題的能力?知識(shí)知識(shí)要廣博，根基要扎實(shí)，?5技能教學(xué)設(shè)計(jì)要新穎，課堂講授要精彩，溝通思維要敏捷，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運(yùn)用的技能要高超，這是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)。

?技能教學(xué)設(shè)計(jì)要新穎，課堂講授要精彩，溝通思維要敏捷，現(xiàn)代教學(xué)6培訓(xùn)師應(yīng)掌握的基本技能臨場(chǎng)把握與駕御能力臨場(chǎng)解決問題與組織能力交流表達(dá)能力信息處理能力對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)技能運(yùn)用多媒體及現(xiàn)代教育技術(shù)的技能?培訓(xùn)師應(yīng)掌握的基本技能?7與學(xué)員交流

要避免不良的言談舉止，如果一個(gè)培訓(xùn)師使用多種不同的教學(xué)方法，那么他的舉止可能就不會(huì)分散注意力，也就是說，他的不當(dāng)舉止可能就越少。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師能讀懂學(xué)員的身體語言。根據(jù)學(xué)員的表情你能分辨出他們是否明白教學(xué)內(nèi)容。你也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到學(xué)員也能讀懂你的身體語言，所以不要抱著雙臂站在前臺(tái)向大家發(fā)問。

?與學(xué)員交流?8與學(xué)員交流

在學(xué)員發(fā)言時(shí)，不要打斷他。被打斷地人往往在受到侮辱后保持沉默。當(dāng)然，偶爾你也要打斷那些講話羅索的人，不然的話，會(huì)影響你與其他學(xué)員的交流。為保持有效的交流，培訓(xùn)師必須在課程中對(duì)學(xué)員給予積極的幫助。了解群體的反應(yīng)，鼓勵(lì)更多的交流。如果你忽略了任何一個(gè)反應(yīng)，你很可能會(huì)失掉交流的機(jī)會(huì)。

?與學(xué)員交流?9與學(xué)員交流

培訓(xùn)師應(yīng)不時(shí)地變化音調(diào)、改變聲音強(qiáng)度和語速，以吸引學(xué)員的注意力。通過向群體提問，可以吸引學(xué)員的注意力。

使用“提問、停頓、出擊”的提問方法，用整體性的問題向所有學(xué)員提問，停頓片刻，再請(qǐng)那些有意發(fā)言的學(xué)員回答。

?與學(xué)員交流?10培訓(xùn)師如何吸引注意力

幽默：可以用來吸引學(xué)生的注意力。使用幽默時(shí)，必須肯定是有效的和適當(dāng)?shù)?。培?xùn)師必須確信幽默地主題與培訓(xùn)主題相關(guān)聯(lián)，而且，幽默故事不能太長，否則會(huì)分散大家的注意力。使用幽默時(shí)，注意以下原則：尋求許可、測(cè)試或者詢問、如果失敗了忽略它、永遠(yuǎn)不要尷尬、保持清潔。

開展相關(guān)活動(dòng)讓學(xué)員參與，也是吸引和保持學(xué)員的積極性的一個(gè)好辦法。

?培訓(xùn)師如何吸引注意力?11建立興趣

利用某些設(shè)備給學(xué)員們提供視覺上的觀感，可以引起興趣；將新的內(nèi)容與大家熟悉的例子和經(jīng)歷聯(lián)系起來，也就是說，將新知識(shí)與舊知識(shí)串起來；只要有可能，培訓(xùn)師應(yīng)該說明所有主題都是與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)的，如果學(xué)員能看到這些信息能夠給他們帶來益處，學(xué)員也會(huì)產(chǎn)生興趣；激發(fā)學(xué)員對(duì)主題的好奇心與對(duì)自我的競(jìng)爭(zhēng)，也是能引起學(xué)員的興趣的。

?建立興趣?12激勵(lì)在培訓(xùn)中的運(yùn)用

學(xué)員在培訓(xùn)中都有追求趣味和被鼓勵(lì)的傾向。正確使用激勵(lì)和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。目前許多培訓(xùn)師經(jīng)常采用的方法有以下幾種：使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員展開小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)安插趣味性游戲不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣

?激勵(lì)在培訓(xùn)中的運(yùn)用?13

演講場(chǎng)面的控制忘記培訓(xùn)內(nèi)容臺(tái)詞怎么辦？冷場(chǎng)怎么辦？怎樣面對(duì)提問和干擾？如何激勵(lì)學(xué)員參與？如何控制注意力？如何控制時(shí)間？如何組織討論？

這些是培訓(xùn)者必須面對(duì)的問題！?演講場(chǎng)面的控制忘記培訓(xùn)內(nèi)容臺(tái)詞怎么辦？?14處理問題的準(zhǔn)則

假如你有十足的把握回答問題，不妨立即作答。切莫有過度的反應(yīng)提供更多的資料當(dāng)不知道如何回答時(shí)：爭(zhēng)取時(shí)間，以便：?處理問題的準(zhǔn)則假如你有十足的把握回答問題，不妨立即作答。?15處理問題的準(zhǔn)則

心平氣和地思考避免激烈的爭(zhēng)論重整有利的論點(diǎn)嘗試從問題中找出答案讓提問者解釋其原因所在讓其他學(xué)員嘗試作答，以激勵(lì)多方交流?處理問題的準(zhǔn)則心平氣和地思考?16處理問題的準(zhǔn)則

孤立擾亂者爭(zhēng)取多人附和，以繼續(xù)講演于擾亂者換氣時(shí)突擊發(fā)言讓擾亂者上場(chǎng)發(fā)表其言論反問對(duì)方多做實(shí)地練習(xí)?處理問題的準(zhǔn)則孤立擾亂者?17在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？極好爭(zhēng)辯的人★好斗的性格

★專門喜歡當(dāng)場(chǎng)發(fā)詰難的人★

也許本性是好的，但被一些個(gè)人或工作上的問題所困擾?在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？極好爭(zhēng)辯的人?18解決辦法

★嚴(yán)格控制住你的脾氣★不要讓整個(gè)小組都激動(dòng)★誠意地試著找出有價(jià)值的地方并表示同意★

當(dāng)他發(fā)表一個(gè)明顯錯(cuò)誤的言論時(shí)，轉(zhuǎn)給大家，讓大家來搞定★

最后一招，在休息時(shí)與他私下談?wù)?，試著發(fā)現(xiàn)是什麼在困擾他，看是否能爭(zhēng)取他的支持?解決辦法

★嚴(yán)格控制住你的脾氣?19經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、提高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)務(wù)，這樣學(xué)員會(huì)對(duì)你心悅誠服。

?經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、提高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)20回顧總結(jié)

人們喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師所以，能否保持學(xué)員的興趣和注意力，很大程

度上取決于培訓(xùn)師的知識(shí)、駕馭場(chǎng)面的經(jīng)驗(yàn)、以及能夠?qū)⒅R(shí)與實(shí)際情況結(jié)合起來解決問題的能力。

?回顧總結(jié)人們喜歡接受一個(gè)有親和力、21培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn)禮儀是培訓(xùn)師在培訓(xùn)活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)形象事個(gè)人形象,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范和慣例,在儀表\儀容\儀態(tài)及言談舉止等方面的具體表現(xiàn)?培訓(xùn)師禮儀培訓(xùn)禮儀?22培訓(xùn)師禮儀今天,禮儀不僅能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)識(shí)水平\尊敬程度,是一個(gè)人的學(xué)識(shí)\修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn).?培訓(xùn)師禮儀今天,禮儀不僅能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)識(shí)水平\23培訓(xùn)禮儀的重要作用在培訓(xùn)活動(dòng)中講究禮儀,有利于塑造個(gè)人形象在培訓(xùn)活動(dòng)中講究培訓(xùn)禮儀,可以給培訓(xùn)對(duì)象留下良好的第一印象在培訓(xùn)活動(dòng)中講究培訓(xùn)禮儀,可以充分展示培訓(xùn)師良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度在培訓(xùn)活動(dòng)中講究禮儀,可以更好地向培訓(xùn)對(duì)象達(dá)到培訓(xùn)效果?培訓(xùn)禮儀的重要作用在培訓(xùn)活動(dòng)中講究禮儀,有利于塑造個(gè)人形象?24培訓(xùn)禮儀的重要作用良好的培訓(xùn)形象是建立事業(yè)的基礎(chǔ)作為一名培訓(xùn)師,他的職業(yè)角色決定了他的工作性質(zhì),自然也決定了他應(yīng)有培訓(xùn)形象,掌握良好的培訓(xùn)禮儀常識(shí),為塑造良好的事業(yè)服務(wù)?培訓(xùn)禮儀的重要作用良好的培訓(xùn)形象是建立事業(yè)的基礎(chǔ)?25TTT基本功演練?TTT?26克服上臺(tái)的恐懼□充分準(zhǔn)備

□注意開場(chǎng)白的運(yùn)用

□調(diào)節(jié)呼吸

□聲音放大

□盯著微笑的人?克服上臺(tái)的恐懼□充分準(zhǔn)備?27講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運(yùn)用□

講師的位置姿態(tài)

站立姿態(tài)

宜：

身體自然放松

雙手自然下垂、或握于前方

抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿位置移動(dòng)

避免過度走動(dòng)

避免固定一點(diǎn)

避免過于靠近學(xué)員

避免走入人群過久?講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運(yùn)用□講師的位置姿態(tài)?28講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運(yùn)用肢體語言的運(yùn)用

臉部的表情

眼光的運(yùn)用

手勢(shì)的運(yùn)用

?講師的位置姿態(tài)與肢體語言的運(yùn)用肢體語言的運(yùn)用?29語言表達(dá)技巧□語調(diào)與用語

強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)語氣或重復(fù)

語氣要肯定，避免模棱兩可

注意自己的口頭禪

使用常用的言辭

不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn)?語言表達(dá)技巧□語調(diào)與用語?30語言表達(dá)技巧□講話的速度與間隔□音量

?語言表達(dá)技巧□講話的速度與間隔?31朗讀朗讀能力是培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練讀物：雁的啟示當(dāng)每只雁振翅高飛也為后面的隊(duì)友提供了“向上之風(fēng)”分享團(tuán)隊(duì)的默契、能相互幫助，更輕松的到達(dá)目的地因?yàn)樗麄兊穆贸探⒃诒舜诵湃紊袭?dāng)每只雁偏離隊(duì)伍時(shí)，他會(huì)立刻發(fā)現(xiàn)單獨(dú)飛行的辛苦及阻力?朗讀朗讀能力是培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練?32朗讀他會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面同伴提供的“向上之風(fēng)“若我們和雁一般，我們就會(huì)在隊(duì)伍中跟著帶隊(duì)者到達(dá)目的地我們會(huì)樂意接受他人的協(xié)助，并協(xié)助他人當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時(shí)，他會(huì)退到隊(duì)伍后方而另一只雁則飛至前導(dǎo)位置艱難的任務(wù)，需要輪流付出?朗讀他會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面同伴提供的“向上之風(fēng)“?33朗讀我們要尊重、保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的技術(shù)、才能、天分及資源飛在隊(duì)伍中的雁會(huì)發(fā)出“呱呱“的叫聲鼓勵(lì)前導(dǎo)的雁保持速度我們必須確定發(fā)出的聲音是鼓勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中，有鼓勵(lì)，表現(xiàn)就會(huì)更好最完美的自我實(shí)現(xiàn)通常來自正面的鼓勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中，有鼓勵(lì)，表現(xiàn)就會(huì)更好?朗讀我們要尊重、保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的技術(shù)、才能、天分及資源?34朗讀最完美的自我實(shí)現(xiàn)通常來自正面的鼓勵(lì)當(dāng)某只雁生病時(shí)，會(huì)有兩只雁飛出隊(duì)伍，跟在后面，協(xié)助并保護(hù)它如果我們?nèi)缪阋话?，我們就?huì)在困境中，彼此扶持，一如我們?cè)陧樉持凶聣殉砷L今天我們就生活在一支團(tuán)隊(duì)中我們都希望這是一支雁的團(tuán)隊(duì)！?朗讀最完美的自我實(shí)現(xiàn)通常來自正面的鼓勵(lì)?35勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，安全帶來幸福。7月-237月-23Monday,July31,2023上崗安全忘一旁，好比身后藏只狼。06:50:1606:50:1606:507/31/20236:50:16AM努力推行QCC，工作不會(huì)苦兮兮。7月-2306:50:1606:50Jul-2331-Jul-23只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。06:50:1606:50:1606:50Monday,July31,2023劣品標(biāo)識(shí)加隔離，退料重要處理易。7月-237月-2306:50:1606:50:16July31,2023寧繞百丈遠(yuǎn)，不冒一步險(xiǎn)。2023年7月31日6:50上午7月-237月-23安全保健康，千金及不上。31七月20236:50:16上午06:50:167月-23服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。七月236:50上午7月-2306:50July31,2023不怕千日緊，只怕一時(shí)松。2023/7/316:50:1606:50:1631July