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文檔簡介
廣東電信BPR培訓日程時間周一下午
1400-14301430-15301545-1700周二上午
1400-15001515-16001615-1700BPR理論及國際案例BPR在中國電信應用概述BPR內容精選:關鍵業(yè)績指標體系BPR內容精選:公眾客戶流程流程BPR方法和技能:項目組織和管理BPR方法和技能:解決問題的方法BPR內容精選:本地網組織架構BPR方法和技能:商務溝通技巧開展BPR工作應注意的問題:IT及BPR主流文化培訓內容講師張曦軻張曦軻王青孫云王青王青孫云王青孫云、王青0組織架構培訓內容背景調整目的組織架構存在的問題流程概述及關鍵點組織架構設計的原則關鍵點一:本地網的定位關鍵點二:前后端架構的選擇小結實施評估標準要點1組織架構調整的目的——解決原有組織架構的主要問題本地網定位與整體職責不明確以職能管理為主線,以行政區(qū)域層層分割的架構難以支持以客戶為中心,市場為導向及效益為目標的業(yè)務流程部門之間缺乏溝通,資源共享困難,也缺乏對資源的總體了解與調度職責交叉重疊明顯,責、權、利難以統一組織結構不夠扁平,管理鏈條較長,決策效率低主要問題可能的主要舉措明確本地網準利潤中心的定位,本地網對收入增長率和凈營運資產貢獻率負責建立前后端型的組織架構,變職能管理為流程化管理依據客戶分類建立前端的組織架構,人員結構向前端傾斜在后端建立客戶響應中心,作為連接前后端的紐帶,提高市場響應速度建立清晰明確的前后端接口,明確部門權責2組天織齡架絨構袋調噸整終的成目鉆的恭—綿—值支嚷持霜關肥鍵置流暖程泉運柔行大客戶獲取與保留針襖對格主堪要嬸問鎖題網絡資源調配滾動性網絡投資及效益評價主銅要糖建房誠議大屯客懂戶盈界忠面渠多兵(領多權頭伯對旅外變)對屋客班戶賓缺更乏待深谷入竭的旋了裂解合膜并風原柴大簡客額戶沙部歐及凳多艇媒淺體拴局劉的統大監(jiān)客波戶微界孩面繞,財同從時鈴明宣確圾本他地傲網賠與敞上貴級窮部偵門該的擔大說客佛戶館及污責殿任舍劃膝分大蒙客績戶巴部布下配以載行碼業(yè)但為單主紛要遺組稼織壺方禍式尖以裂加勺強壁行麗業(yè)缸的急專揮業(yè)政化趁管揮理鳴(竿結政合獲區(qū)退域感管韻理火)網暴絡賽資劍源德調襖配賴的恭責餐任造及喪指文標貍(支如晃響瓶應蓄時汁間謹及往資刮源疼利始用稍率潤)臭無宏法象合誕理躲地穩(wěn)落撿實將范原鈴運垂維范職糾能芽及就計般劃抱建性設酷職狼能虜(癥項胃目倡投屬資吉)岡合醬并猶,嘗成耍立歲網捧絡部公限司怕(框網杏絡直中再心蕩)瓣;抵理羞清駝資圈源菜調拔度彈和咸利源用母率拒的拋責鞭任倚及宵指室標連落珠實網那絡宏投最資棄回講報循率翼的請責寸任包無責法狗有泄效釣地鼓落蘋實將膏滾鑒動凈性迷網繡絡學投唱資停項牙目餓的狂決挪策信權命放止至貌建程議液新遇設炸立哪的綢網款絡銷中賤心原肌計訓劃夏部幣門旗將市著信重牛支犬持厚戰(zhàn)匙略綿性歇投雨資尊及扛針邪對臟滾箏動界性腰投床資贈的刊總妹盤拖、千比味例鞠控始制推、匪以仍及炊實零施樂監(jiān)抖控所有流程組厭織煮架化構茂不沫扁糟平然,念管歇人厲管贊事僵分萄開叉,統責硬權油利敘不蒸一屋致慎,損市軋場段反沈應掀慢本神地斤網偷對心縣詳局灰營餓銷占管源理罵及污建活設做維鹿護夏缺塘乏釘力慮度現撥考斃核啟指天標飄不肌能波支算持嘴新虛的侵業(yè)膝務普及區(qū)管祝理炸流助程鉛、漠本少地疊網撇架葬構匆及賞運賊維進奸一芳步輪推曬進問縣遼市從一大體持化駝;坦業(yè)捷務光及紗維棵護孕部屋門棗直奴接停向咐分扯公季司脈匯荒報岔;捎縣曠局密保細留撐一運定貌的索監(jiān)扎管杜責嗎任引義入薦一皺套廁適嗽合B嗎P妻R要斬求樓的溝指房誠標超體寺系跡,墳適哈用民于灰準耍利殿潤柱中招心宵的森定句位度及姐前串后并端悟式迅的杏架庫構支令持汗的適流傻程3蘇務州手本廁地膀網眉組吐織峽架延構斬和哲存糞在肆的顏主蘭要密問勞題綜稅合辦腦公寶室法紐奉律事慕務隨部寬遲帶捷網訂接逗入鑄發(fā)獲展亡部多雞媒窩體減通脆信柱局計暑算牲機痰管截理拒中餡心客漢戶談營窮業(yè)負科匪計憶費柴中射心號瓶簿晨廣兵告疫公薪話劍公役司黨即群辦士公賣室監(jiān)膛察審蔥計仗室人鉛力資獄源視部財且務奶部安妄全保耕衛(wèi)郊部市當場經獄營掉部吳境中眨、須相城嶄區(qū)屠局運裙行維矩護與部配*計樸劃建避設窯部工精會辦凳公憶室與古紀市委勝合署綠辦雁公培砌訓中泳心會升計帳宰務客室集辛團御客搶戶歇部號翠線抓管獨理德室聲查訊伐服薄務噸中閱心1田0爬0濫0竹號蜂電難話眠服燦務異中侍心計善費鼻處赴理允中秒心網攤管愚中散心電給力響空典調位中聲心微炎波蒼站長波線田維牛護啦分袖局交功換游傳巧輸桐維迫護戚中煙心安緣瑞全劣檢織查鼻科網閥絡骨技博術師支幕援嶼中坑心質盾量鮮監(jiān)攝督廊站工瘡程壞管維理情科規(guī)盞劃慣設救計抽所市李場灰、診計伯建扶、繳運企維量三褲條質線猶管到理雖,屯職再能毅化渡管念理騎較鴨強梢而賣流醒程喬化剖管下理姜較薄弱通陽過遲綠煙色它通齊道些與另紅劇纜五工惡程組確從保流大留客孩戶倒服慮務臉質屑量有濤一巴定狡程針度瘡的催綜條合泰集怪中騾維載護伐基箱礎多明媒驚體姿通稱信燭局戒負遮責茂數去據陣網彼絡尊的謝運耗維矩,短與銳運厭維稠部但職絲式能年重轉疊總宗經赴理副鈴總勒經弱理副服總游經瞇理副彩總峰經灶理兼刊工捉會乖主皇席副耽總庸經開理多古經企由業(yè)常撇熟喊電釣信觀局張騰家辣港慮電餓信茫局昆愚山男電幅信哭局太回倉善電刷信況局吳廣江杰電學信尖局信詢息據網袍絡集趟成漫中奧心寬碰帶鼓網蕩接蝕入粱發(fā)律展鹿部寧跨阻經適營筋、辨建犧設騎、咽運擾維汽各睜職鑄能市是縣有組墨織壞架拴構臉層巷次茂復斯雜嗓,孔行鍋事狀效炕率何低財未務照、煤計橡劃土兩旗條框線娘,數計萍建北缺扁乏泳財初務偉管磁控計休劃小為辜省短市制二早級濃管消理盲,作建購設即為節(jié)省梅市符縣失三主級眉管薯理吊,房誠管蕩控寨不吃力*浸調嘩整睜中舉鈔例4昆成明逗本井地躁網翻組掃織潔架仿構餓和陪存座在濱的趁主眾要肺問觀題黨題群工配作安燒全事盾務紀賺檢督阿察工營會省姐數傍據杜局總記經拘理副頃總休經排理副辦總再經抵理副珍總申經捉理紀門檢逃/工武會類主冷席人僻力資辨源網幼絡管犬理網矩管汽中惱心傳但輸烈中眾心動熔力驢中趕心接滿入怎網殘中懷心G育I姥S項忍目長揪線匹站電倍報書業(yè)亭務忠中稍心市信場經處營愧部策歇劃發(fā)斜展基掘建辦重公丟室計拍劃財堅務審誘計綜六合辦棗公歉室數炭據等局客蓮戶圾服務鄰中扯心業(yè)罷務鄭調度砍中黑心新榜業(yè)籃務招蒜展(摘寬崗帶吳)大軌客伏戶外部服索務街質障量檢充察歡中創(chuàng)心公碎話磁沈卡棟局帳倒務親中除心計兵量工醋程質暖量監(jiān)絹督多末元充化1爸7個院區(qū)苦縣哭局3恭.柜以住職餃能疏劃撿分島為愈主技的認組哭織應架磁構刷中梨包統含蓮以區(qū)產乓品援為勇導囑向寺的瞇組笑織毯結能構渾體彈系喘,蒙職桿能灑重婚復白且猾流能程碎執(zhí)眠行膜過要程挨復狹雜1扣.潮公絞司切負得責墊人半兼孤管挨公陳司帝運互作姿(搬如失營勻銷魂,譯網減管朵等笨)喝以林及嫁總樣部氧職扛能炎部智門扭職猴責邊(蒸如冷人越事清,概基孫建礎等濟)到難業(yè)以劉集伴中鐵資間源鈴,件且榜難柜以尿設艦定規(guī)其局關痰鍵坦業(yè)席績涂指擠標2勞.繁多各管次/喘雙泛管蘭部論門槳匯像報墻關坡系忘復判雜捧,叫權西責屠劃竊分蒜和鉛業(yè)垂績窗考型核拘關兔系獅不唇明食晰4場.柏傳損統豈的誘職逐能陡體董系憶組礙織近結賄構悟難像以釣支奪持勉以連客跡戶寬為懶中森心眉的畜業(yè)幻玉務毒流痛程特遼點綢:主洋要歐按河業(yè)謝務戀及刑專棄業(yè)連組出織網跑絡恐建重設準與稀維濟護愉分艙包調給閱第嗚三封方專瘡設蹄大然客閣戶杜部賊及鄰相貞應響的臨綠常色免通嘉道神以嫌滿神足詢市堪場喜需委求舉靠例5組波織飾架貨構府培連訓地內律容背連景調桶整沖目停的組攪織魚架益構霞存仁在證的柳問膝題流賓程把概妹述苦及惰關尼鍵芒點組善織郵架蛋構恭設環(huán)計體的美原耍則關茄鍵父點擋一遲:享本諸地蹦網殘的惑定悲位關村鍵確點沃二友:藍前覺后較端乘架歐構促的買選揀擇小恢結實晚施封評管估針標調準要疫點6本遠地敢網符組脾織駱架哈構寒設研計晶的糖原學則支街撐家新五的碧以捷市帝場起為延導掛向騎的囑業(yè)叨務毛和匯管眉理鍵流院程組斑織為架嚼構蝦扁壟平光化銷,隔建箱立章對胞市歸場令聯降動弦配泊合阻、婚快閘速蹲反顯應飾的割運礦作縱機抱制明浪確眾各專部格門諸和堂各置崗霞位郊的頓責唐、設權棄、扭利近,約并蔑通愁過K山P摧I棟的啦層棍層堅分皂解胡加溉以柏保許證7關喉鍵腸點最一貪:廢本摧地齡網冶的抓定反位唱選頑擇適慚用票情抄況成淚本往中融心收洲入么,廁準科成然本騙中睜心準勢利跨潤初中摸心實感施會前傍提驚條虛件上賴級警能雄夠糟直吳接伐并貿有服效爪地抗實售施迷市謀場哈營挪銷槳及搭投汽資凳管傍理費凡用慘預耽算驗管禮理債機懷制上華級拒對烘投喪資罰有備直子接吉的瞎有杰效牽的跌管僑控收退入敢和列費例用揭預羅算學管印理沈機他制明杠確周的疾投觀資纏規(guī)蠶劃老(電總印盤暮及爪比步例將)零,懂投健資老規(guī)率則創(chuàng)和沉管項控雁體禮系一化定逐程捕度飄的政預間算塘管但理絲式機益制利菜潤碗考福核富與俱激伸勵莖掛賓鉤職冊責他在蠻于當用離一茄定尚的蕉成喝本繼(播主涌要搭是滲營學運槽成襯本促和昏費訊用黎)漂去話完瓶成吩規(guī)食定克的妨具籮體烈任閃務適技用丟于座不鄙形敏成瘋或砌不權考嗚核驗收乖入論的陣責呀任跳中尤心稻,貨如述網庫絡吊維催護需井要示對濕市時場粱做恢出抵快銀速洞反磨應摧,陵有效相陣對絡分途散廉的榴責魯任尋中繡心肥,碎但愚其叢投帳資掙項豎目黎相踐類濱似訓,瞎大柴部摧分拿資拋源極可佳共曾享豬,骨且永涉對及栗的捉投股資逃規(guī)蒜模攝、潑影北響睬面梯較既大皺,孫能靠進歲行涉統用一攝規(guī)寇劃總濱公梨司律的襪戰(zhàn)帝略籠性探投請資唐及局管具理廳費菌用蜘難贏于桐或棟沒膊必桃要高在仙子屯公裂司撫進廢行軟分坑配有多大順量妥分委散哄的蚊責臉任欣中掌心冒,位需怖要重具朗備吊長號、記短招期窗的贏經僻營介自塵主群權腳,從才遺能題快副速前適恭應帽競跳爭菠要用求還嫌不派具洋備涂完捏整學的班成織本就核近算互機假制鑒且于堪中柄國核電銹信廢目致前奧的啦成右本之核勵算賣體編系萬未槐完庸全躺建澤立鉆及倚本概地煉網沒目蔬前惹的洪投災資腔要藍求橫特橋別滔是遼大懼量促的換滾夾動綿性蹦網刮絡堪投護資塑項輩目綱,彼建首議殲本強地允網漲在詳近引期常采扯用來準爺利衰潤互中感心附的瓣定疏位8不尤管賀最慰終酒的麻定脈位閃選佛擇策如宿何坡,橡關冬鍵炭是拌責酬權炭的難一嶺致本抬地騾網源的見權污責在數權訪限燈范您圍贊內像根休據傾既膛定壤預夫算丑支系配鼠自煉身擱營健運繡性棄成指本尚支擺出戰(zhàn)級略蘇性葬投讓資雨項拆目僅的控建父議谷權滾卵動廳性磁投鴉資贈項株目此的存計癥劃煉和嫌決碑策劈燕權滾亂動舌性靈投節(jié)資診項執(zhí)目護的本建堆議位權本桃地答網葬上謀級沈單勸位和的翻權菊責融紀資員及槐資拐金材管碼理審附批劇和袖監(jiān)鄰控喜預尾算本哲地勝網承權粒限邁以澇外樓的顫營洽運度性泥成翅本杠支賊出磨的忌審安批菌或濁支房誠配滾霧動塔性烘投庸資慮總夜盤枯控談制生,籠比塵例絨控榨制錫和慎監(jiān)耕控戰(zhàn)彼略向性紅投賀資輝項揚目蹤蝶的臉計員劃憶和恭決住策本變地幟網腥業(yè)掛績地考侄核左指康標本遙地姻網皇營兵運爛性篩成韻本津支爹出收更入滾討動障性覽資分本追支鍋出利術潤投杯資蠶資野本妥回旁報頌率莊(R執(zhí)O敞I知C士)成專本湖中嶄心收帖入糟、鵲準詞成鋼本籠中爽心準秋利額潤旋中同心(施含軍計效劃臥和喜決唉策安)(己準期毛葡利進)(進除支戰(zhàn)頂略葛性鍛資長本碑支畢出維及驚分棋攤四營紡運粗成殘本原部燦分)N躁.老A9權員責岡分陣明辮,防本逝地竊網極對磁其拐所哭控侄的撲收潤入胞及漫成混本楚負晨責目攤前燒中鈔國郵電盒信漫的圾成湖本裹核麥算舌體肝系螞尚咱不遙完為善候,拋因輩此勸無痛法豈科甘學杜地繡將串全宋部出成章本滴分摩攤闊到叛本捕地梢網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予/粱紀往檢部*業(yè)勿務漸支亮持諸中舌心(恢計零費辛帳抓務宮中經心召)網銹絡神管把理竿調除度若部資忍源補調嫁配扎建竭設策部維秘護往安表裝依部縣貌局1殃7營御銷船中充心絨組承織籍結分構挨與泊職燈責營粉銷厚中愛心管憶理供大業(yè)客但戶陳全幫業(yè)合務腰營鞋銷建散立洲深誕層蝴客戒戶壺關群系組錫織境大順客淚戶按市做場芳調掘查咬與嫂分揉析小膠交最、稱專啞網進、疾網竟元輕、粱跨棄省西專薄線呈等辨業(yè)像務孤受鉛理互豎聯瘦互旱通遞、叉跨逐本截地辰網辯業(yè)限務倡受騎理對念中耀小賀企李業(yè)股全鴉業(yè)待務技銷邁售銷,婦提皆供伐營世銷納方墳案建剃立且基秤本厭客禾戶匙關后系徒,爹建流立閣商梢業(yè)泥客莫戶唇檔屆案組敵織栗市鳳場彈調屈查培糊育味大姻客獲戶數六據答、禿寬取帶計、悠電圍話小卡恭、P晌A懇S們、傳妖統隸業(yè)撐務采等肌業(yè)笨務搶代和理魚及毛分皆銷沒渠蔑道賞管卻理終摘端革代屠銷監(jiān)管迅理營品業(yè)妄(揭受夜理糠、謎收在費營紙業(yè)閱廳囑業(yè)鋤務次管玩理如縣幫局喝營親銷島管紫理窗州口租收技費回稽飛核組荒織治基疤于宵營蠶業(yè)漢廳慣的斬市棟場托調桶查逆、矩組穩(wěn)織學對寬公想眾抄客抬戶倚市嫁場擊調畜查組耽織警對崇公概眾脅客趁戶斧的筒促切銷您活捐動P焦A塌S及剪促亭銷迅終壩端倒選融型脅、弟采鵲購表甲單丟、絕發(fā)黎票侍管鮮理黃油頁什策擇劃光和憑發(fā)斃行斬管旗理采刃集具黃盆頁脅資濟源扁,品編根輯爭發(fā)外行驅號蘆簿帳靈務升質伐檢蹈、仔出兔帳帳豆務版系姻統女開壩發(fā)網弱間是結照算以處豈理用宿戶趣欠狂費惡分腥析報融表主提練供負膚責氧制疼訂鼠統憲一嚷的重資青費硬和衛(wèi)營恥銷滅政度策耐,肅統侄籌紫廣組告便與樂宣粥傳服提務揉質膽量為責瞞任清認傅定封與園考周核負廁責惰跨括客巴戶史群蝕、夕跨戲產叛品須群往的懷信擺息錢匯宋總魂和雜市腳場禿預嚴測染分壁析組院織率滿搭足聞后教端示對詠前辟端在的棕信灘息伶需華求市舌場拓碧展店部1鑼0孔0鞭0橋呼濃叫拿中填心零運北營撞及羽系光統捧開辮發(fā)專蜜門諷成轟立您大綠客敘戶首呼險叫盒響攀應抹的綱小柜組電懼話騰業(yè)往務竟的喇受造理星、鄉(xiāng)豐推盯廣座下席挪出集租祝、甚管兄理組其織擋基鉛于悶1咸0涂0攤0攤平獻臺召的戲市無場課調解查本(單電斥話依調宏查雕)實鋸施搜電些話叫回向訪受心理便各罵類碰投信訴電迫話赴咨艘詢電搞話嶺障成礙踏受猴(健處怒)騾理電啦話敵查男號人婦工覽聲燦訊課服擱務負逆責真組蘆織澆市疑場唱預蔑測間分肉析惕及微營犯銷泛策城略犬的封制魄定聽、賽實疤施負晉責艙指鴨導翼客繭戶闊關妖系芹管級理香工卷作負箭責肢組還織答業(yè)鐮務腸發(fā)麥展柿工剩作負閃責堪經膀營卻指布標徒的肢分答解嘉下評達齊及礦組寒織膛實難施泡工亞作新溫業(yè)姑務勻開道發(fā)動推漏廣大逮客屢戶泛部(越大闊客爹戶妻部電)商鍋業(yè)推客閃戶鏈部(腳中綠小挪企愧業(yè)臟部圍)公雀眾績客兆戶費部(西個擁人敬客摩戶濁部盞)黃護頁突號定簿公乖司珍*呼格叫抹中岡心公爛用電債話垃部算*公朽話離系剩統獵管塔理辨及塞各胖類獎設值備拌維瘡護公慎話樸網出點礦設采置急生械成缺和踐維納護濤管贈理增巨值打業(yè)球務泛中嗓心敵*業(yè)鎮(zhèn)務誕支斜持面中糧心(扔計娃費博帳圍務薯中著心檢)負速責樓聲慎訊套業(yè)而務濾的倡開蒸發(fā)摘、術經逮營征及崖平旨臺忌的粘維獲護各奮類賢分裝臺棒的漸管仍理負你責膨本形地樓智免能龜平猴臺思維認護智培能虜網肝業(yè)寨務脅推鋼廣*土非妙原勒則乘性僅設叫置型,哄各術地蘋可午視卵自寧己坑情窩況炒靈用活親決餃定土設取置項與翼否技兩術伯方布案行效業(yè)娛經牽理縣困局肌分鵲部根妙據膠客底戶吧需顫求麥設概計繳個封性蝦化再解盲決善方畜案對獅大供客濕戶藏售雪后鳴服呀務跌提聽供受簡刻單動技搜術巨支畏撐行迎業(yè)攤內回客減戶摩經顛理倚營扭銷傻活靠動全伯面哪了怕解威行飽業(yè)醬客絮戶簽特蛇點負鳳責挪縣皇局鄭管眨轄蛾范削圍竭內社的誤大所客啄戶看業(yè)巡壽務1萌8營裙銷導中晃心推新能組烤織足架拴構薄詳帥細支說霸明人員配置較少,規(guī)模較小為部分有潛力產品的發(fā)展提供空間由于黃頁在廣告等業(yè)務上的可觀利潤來源,獨立設成子單元,以便于其日后的發(fā)展設立了產品業(yè)務的獨立單元以及增值業(yè)務中心需要明確了解各次呼入所應轉達具體部門用戶界面更統一客戶服務質量提高所有的呼叫者統歸到呼叫中心統一管理,然后再轉達至有關部門處理綜合呼叫中心涉及有關單元的分離與人員調動對某些大客戶而言,客戶經理可能有所變動對大客戶的管理更統一將分布在各單元的大客戶合并為大客戶部,統一管理將各單元內的大客戶合并為大客戶部計費集中需要有一次性系統投資計費帳務管理更為有序將計費帳務從各客戶群分管轉變?yōu)橛嬞M帳務中心統一管理集中的計費帳務中心客戶部反饋客戶的資料不準確造成預測偏差營銷服務公司對市場的敏銳性加強,業(yè)務開展更具有整體性一線客戶經理對市場的預測和分析能力得到提高負責跨客戶群及產品的協調及拓展協調產品策略定價及促銷新產品、市場的拓展廣告的實施設立市場拓展部相比于客戶主導型組織架構,對資源控制力弱一些產品與服務的針對性加強,客戶滿意度更有保障不同細分市場的客戶特點不同,需要有針對性的營銷策略與方法突出并保障高價值客戶的服務針對不同細分市場分別設立客戶部與目前的地域管理存在沖突潛在問題對大客戶需求了解更專業(yè)化設立行業(yè)經理,強調針對行業(yè)的管理,專業(yè)深入的了解大客戶需求大客戶部內強調行業(yè)化管理新結構優(yōu)勢設計原理描述新結構特點1還9網記絡珍中章心祝組巾織懇結后構增與襪職嶺責媽*負責資源調配支持安全性評估網絡狀況分析網絡設備線路維護管理和協調資源使用狀況評估會簽所需信息網絡系統維護話務量數據的采集 * 僅列出主要職責 ** 號線管理可視情況放在此處或放于前端網絡中心網絡管理調度部資源調配建設部維護安裝部網絡監(jiān)控/分析資源調配綜合調度中心客戶響應中心**投資項目計劃線路維護安裝傳輸工程建設設備維護安裝交換工程采購縣局維護安裝分部根據SLA協議進行計劃資源調配整體資源優(yōu)化管控及流程參與備品備件管理網絡資源管理維修安裝施工人員調度優(yōu)化維修安裝的現場施工人員時間結構;提高客戶響應;減小閑暇時間前后端主要接口,負責客戶動態(tài)響應專線訂單全程開通管控專線故障排除全程管控負責動態(tài)資源調度、協調及管控滾動性投資計劃制定和管理具體工程的可行性報告和立項,編制年度的階段性建設計劃負責劃分區(qū)域的投資等級,確立建設原則委托設計負責具體線路維修安裝項目委任工程的施工設計及現場施工負責線路施工項目進度、質量、安全性負責客戶接入工作負責組織建設項目管控客戶接入全過程對現場安裝與維修項目負責負責具體設備維修安裝項目委任工程的施工設計及現場施工負責設備施工項目工程進度、質量和安全性負責網絡設備與工程材料的采購提供專業(yè)技術支持設計解決方案重大故障處理重要數據制作提供后臺技術支撐負責地方網絡的日常維護與運行完成地方網絡安裝維修項目的具體施工協助本地網整體網絡資源在地方上的調配調度與管理區(qū)域備品備件的看護及用料信息的反饋收集相關網絡運維與資源信息
(專家小組/專業(yè)隊伍)2康0網升絡騎中目心減新而組罵織既架趟構凍詳訂細燥說竟明綜合調度中心的調度員不僅要對人員技能水平非常了解,而且要能對故障原因/安裝維護要求有所了解人員調度更為合理、有效人員閑暇/路中交通時間減少由該調度中心負責維護安裝人員的具體調度設立綜合調度中心計算資源利用率需要主要設備/線路資源利用率的加權平均,較為復雜網絡資源管理更優(yōu)化主要責任在“資源調配建設部”,具體到資源調配室,新建在計劃、建設間平均,少量的資源動態(tài)優(yōu)化及網絡分析支持在網絡管理調度部資源利用率責任的落實資源統一管理會降低維護安裝時的靈活性與營銷服務公司的聯系需要很強,并能嚴格管控各流程與其他子單元或相應其他省市子單元的協調能力要很強達到綜合集中監(jiān)控需要相當時間的過渡潛在問題減少了資源的不必要閑置資源利用率提高信息與實物統一,分公司資源管理能力提高成本得到有效控制集中目前分散在各點機房內的資源,解決資源信息與實物的不統一備品備件的管理由分公司的資源調配室統一進行解決了前端與后端的接口問題,使網絡中心能及時對客戶要求作出反應客戶響應中心與網監(jiān)及專家組為部門內協調,協調性加強綜合集中網絡監(jiān)控是網絡中心與前端的接口,上的是保障端到端的開通及故障排除響應動態(tài)的資源調度由客戶響應中心負責設立客戶響應中心新結構優(yōu)勢設計原理描述新結構特點2記1領差導蔥:冤公岸司爬總匆經盲理職眼位賴:燒分賽公糠司認總掘經閃理技瘦能亦和教經委驗監(jiān)要哨求卓繼越妨的黃統蹲籌杠全般局預的扁領醬導笑能智力營和籃令崖人修信電服汽的揭優(yōu)職良躺業(yè)捆績對駝本澤地碧網希公泛司緣瑞下角屬惜業(yè)蝦務劣的遺深衛(wèi)入跨了敵解及豐屑富且的省管朗理蘆和波業(yè)扶務智經饞驗較環(huán)強扇的自綜綁合傾管謎理遠和什協搬調隨能鐘力與迅上巡壽層躁領壘導甩溝北通萍能伏力魔和正下肆級夏的訂鼓候舞槍激界勵而能摸力使圈命技與援職愚責制些訂怨、事實券施是本前地跪網猜的尤整脂體賄經追營傾策裹略歪,末確憤保軟公隊司敢業(yè)陷務勾的戚穩(wěn)科步濃增渾長怖,功并禍負嚇責偉達代到任本沸地緞網置準扇利凈潤助中堆心韻的團業(yè)協績利指席標制另訂雜本噸地蔥網動的撇年攔度分經號營障、塵預箏算種計巴劃男,往并委對辮預真算膊計羨劃油的養(yǎng)實拘現助負譯全汁責管御理短本惕地餅網匪通若線束生刃產接及冶各舅項輔經眼營嗚活擾動別,原確央保辯遵濾守猾國栽家遭的江法呼律箏法梁規(guī)題及刷集甘團包公嶄司宿、亞省榨公絡司鼻的盒各敢項壩規(guī)守章育制斤度帶凱領趕全巾公留司縫員帽工弦為您有拌形美和怕無吼形瓜資賠產序增肚值濾而紛努沃力關敗鍵澤業(yè)??償U指選標主投要謝工須作組激織撤貫塔徹盆國宰家艙有恭關聞方譽針獎、保政察策鋒、隊法指律穗法量規(guī)片、脫資米費蝦標爆準吳及蔽各墨項吉規(guī)彼章亂制殺度有隙集虎團后公敲司向、鬧省優(yōu)公乘司罩發(fā)撿展宗策熟略庭的曬指桑導盡下丑,承組圈織浪制稿訂祖各踩項界發(fā)電展畝目屑標恭和送年刮度酸計去劃腿,唉實屋現抄收怠入懂及洞貢坐獻赴增較長臟目逢標趙,篇達騙到脅營比運悟毛怎利老率洽最冤大店化負拾責比業(yè)拋務衰經擺營答管緞理常,幅組旅織趨制劈燕訂困經障營果策蒜略喊,軟指蜜導蘆做鉤好撒業(yè)澡務強開胃發(fā)起和掙用揭戶米發(fā)勤展寇工搶作采,并對匆經糞營究業(yè)哈績擴和床進仆度豆進洋行顆監(jiān)釘督終、懶跟妄蹤立、傘對辱潛偷在累的胞問器題修及風時例解傷決負壩責著網烤絡攀生周產隱運勞行舉管懲理友,騰確觀保諒網意絡乎始怕終顫處恰于面安架全骨、怨高敞效劣的戒運此行遺狀陡態(tài)組繡織范職辟能攜部兩門平做鈴好剪各我項欄管移理駝工衣作耍,阻確吵保曾分每公良司奶生辱產楊運臺營李活魂動歸有潮效著開榮展負羅責么對聲關換鍵填崗勾位蕩人傻員腳的峰業(yè)荒績萌考鞏核爺獎罵懲希、僵任通用飯、倦升嚼遷葬、陰并嚷積悠極暴培遵養(yǎng)衰優(yōu)推秀半后科備竟人侵才領濤導機或胸參小與織的狗關孩鍵震流角程計絕劃跌流帖程續(xù):染發(fā)蘋動伸、努領毯導蛾本簡地狐網國策羽略證、蓄經那營皂和猶預校算農計忽劃人廳力鍛資誘源員管督理樹流旬程錫:織制防定春分差公島司吩人砍才尊策錘略陽,跪領匠導禾業(yè)暫績艷考男核料流捆程確,勉推煎動突后腿備挑人閃才軋培瓦養(yǎng)居流鬼程凈祖營焰運席資仔產躍貢牛獻話率收樸入現徑金哨流網鴉絡貝資捉源況利填用毀率A炎R小P平U客訪戶宇滿籠意童度關棵鍵唇人庭員店流脫失沿率安姓全收生右產株(雀扣維分堂)重擊大枝投蓬訴晝(氣扣唉分露)*伙為洋監(jiān)要控貢指辮標職億位吼說窩明走書襪-費分頑公篇司縫總扮經室理初噸步蛙舉墻例收陡入嚷增革長晝率購*分額公漫司遺貢沾獻抵/自集籍團忽貢床獻廢*呼倒叫蘿接青通仁率幅*總險話鉆務危量舌增縱長姐*勞尾動共生常產眨率授*2仔2主塌要勒業(yè)棗績籃考點核湊方工面權蒸重單免位實暑際槳完伸成怒值目銷標價完例成暴值關涉鍵哈業(yè)吉績贊指阿標止(K劍P液I貍)財彩務匙指偉標服紡務夕/遵經注營都指著標人施員乖管隆理烤指紐奉標內留部徐管牢理%元%%元%分續(xù)鐘%元評咳分%%次戀數次雅數凈陰營而運即資鼠產招貢方獻肥率收要入收睜入沾增移長店率脹*分派公獵司撕貢脂獻扭/濫集截團叫貢件獻母*現護金希流呼忍叫緒接娃通忘率諷*總昨話養(yǎng)務辛量皂增然長后*網兔絡右資分源凳利田用訓率A共R旺P凳U客叢戶派滿溉意飲度勞補動狂生逃產拍率課*關弊鍵鼠人園員悲流綢失叢率安竭全趟生龍產重臉大思投壟訴受塞約視人聽姓授名替:賓_削_頂_扯_夫_稱_脆_翻_虧_霜_右_療_鳳_技_誕_償_蠟_塵_職丈位鏈:總句經愚理業(yè)妹務妄部重門蒜:本徑地抵網發(fā)澆約媽人澇1不姓潛名談:漂_之_緩_擱_疏_副_毅_貞_秋_予_威_職床位泥:氏_炸_退_插_集_紛_愈_舒_足_亭_造_發(fā)醉約嫂人弦2鍬姓膜名旁:別_烈_攤_視_膏_腿_礦_滴_刊_息_糟_職磁位伐:顧_單_膏_背_爬_敗_宮_伶_責_惑_厭_合鴉同字有潮效提期渴:2顫0悲0卵2奔年施1桐月蒸1竹日休至笑1新2震月翅3站1遍日簽添署峰日
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