KI設(shè)計(jì)方法及流程

設(shè)計(jì)培訓(xùn)目錄：一概念介紹二設(shè)計(jì)方法、流程介紹三下一步工作安排目錄：一概念介紹二設(shè)計(jì)方法、流程介紹三下一步工作安排什擔(dān)么小是（宅關(guān)語鍵漂績(jī)旋效債指暴標(biāo)熊）功：希是連用陡來地反周映禽組梳織雷關(guān)卸鍵兆成鋪功愧要隊(duì)素祥的猾量門化堤的召衡瀉量虧措紹施考。,吐,浮.真夜正爹的鉤必慈須巡壽滿揀足米三蘆個(gè)秘條速件候：1件必長(zhǎng)須奔反帝映掏組型織冰的頭目針標(biāo)中；2遼對(duì)再組輪織醬的就成南功蜜是室關(guān)疫鍵五的講；3歌是繭可圣以機(jī)量戶化麗的筒。示雕例財(cái)警務(wù)銳類辦：排年崖度船營(yíng)北業(yè)騾收木入仔總法額煎，灰年牛度帳營(yíng)呢業(yè)許收鍬入害成末長(zhǎng)誘率市云場(chǎng)腳類材：叔市濟(jì)場(chǎng)休占響有紛率敢，甩客貞戶洞流巡壽失租率內(nèi)獄部代流氏程控類牙：枯直早通半率傻，賤成摧品迫率學(xué)盲習(xí)憑成覽長(zhǎng)鞋類朝：營(yíng)員美工告平棗均笑核拳心僵技址能氏數(shù)紙，林員點(diǎn)工盼滿糧意忌度請(qǐng)悅問睛：廣員榜工歲積遭極青性羨是堵不半是用？為延什繡么橡要輸引升入因罵為李：盲衡摧量缺是介管奸理贊的培基記礎(chǔ)如祖果星你拆不喂能您衡龜量悅它垮，你蒙就方不蛛能鞠管報(bào)理件它敘！*撈*棵管泥理洽原轉(zhuǎn)則診之駝一膨：實(shí)喬事賓求卵是起，瓶一傲切鞭以搶事線實(shí)兄來首反張映蠅，曠以都數(shù)蕩據(jù)庭來藥衡著量雅。就仰是扁企虧業(yè)掏衡極量慎的功工機(jī)具眼！的普作茶用是眨企使業(yè)再戰(zhàn)辮略鳥管虎理歲的呆工究具（若7軟0肌-豆8蔑0些％青的模戰(zhàn)昌略怨不虜成鉆功錢，原及因禾不債在遺于資戰(zhàn)管略母的極制腿訂衡，而播在劫于就戰(zhàn)緒略罵的剛實(shí)皆施怎管鄉(xiāng)豐理賣）職位PI部門KPI責(zé)任中心KPI公司KRA/KPI員工目標(biāo)部門目標(biāo)責(zé)任中心目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解自下而上實(shí)現(xiàn)體述系闡蛙明覺戰(zhàn)萍略常并達(dá)統(tǒng)成羊共懶識(shí)把筐部藍(lán)門延和吐個(gè)人糟的媽目鞠標(biāo)癢與戰(zhàn)概略套相星聯(lián)濾系進(jìn)萌行性定俊期癢和有波條塘不澡紊轎的戰(zhàn)恭略齡總鼻結(jié)為貼了庭解袍和棵改進(jìn)診戰(zhàn)健略盡而閑獲得典反隸饋是宋企蕩業(yè)級(jí)戰(zhàn)貢略鑼實(shí)餅施秤、福落踢地爬的硬工烏具幅—?jiǎng)偹浛刹⒁悦匕鸦鹚緤Z戰(zhàn)紛略假目鑒標(biāo)汽與但部文門雕、娃員雷工負(fù)個(gè)蜂人賀的呀日興常直工斷作葉聯(lián)陜系跡起擦來哨。管渠理服檢綢測(cè)仿、份控臨制接平巷臺(tái)的糊作隆用4超員鐵工針流側(cè)失書率3恢市冬場(chǎng)衰占驕有禿率2賀收具入倦增飽長(zhǎng)耐率1草銷磨售鞋收攜入與帖目汪標(biāo)晃的默關(guān)恢系是緣瑞目搖標(biāo)扇描投述溝、毯分絕解遇的繼有把效茶工捏具目圓標(biāo)冒（梨指針標(biāo)臂組弊）第+鉤程董度蕉+浪時(shí)跌間舉雅例物：模沈糊悄的英目驚標(biāo)據(jù)：伶提冠升翠研壺發(fā)湯能誼力躍，督及止時(shí)災(zāi)滿翠足藝市脖場(chǎng)改需幣求寸。用板指娛標(biāo)騾化變的轟語帶言梅描揀述疤：2祖0襯0恒4服年撇平梅均圾新俯產(chǎn)瘋品柏上去市聽時(shí)己間膛縮繡短盾到院8浪個(gè)釀月2難0餓0艱4愉年甘產(chǎn)痛品溫開臺(tái)發(fā)輛計(jì)移劃賢完戴成異率蜜達(dá)氏到網(wǎng)8席0刷％設(shè)燃計(jì)匯引鹽起眉的證平弄均岡下績(jī)降撇5帆0婦％其同中諷：指拒標(biāo)掌：擠新巖產(chǎn)誰品豪上蓮市斜時(shí)市間含（甩）犁、攪計(jì)萬劃盒完柜成瞇率燈、噸數(shù)昂量程悄度供：宇8倒個(gè)賴月貿(mào)、卸8博0叼％療、丑5摧0檔％時(shí)滋間咽：類2色0庭0乳5蕉年目見錄蘋：一宅概趟念綿介湊紹二萍設(shè)粉計(jì)妥方餐法殃、議流葡程辦介喚紹三秋下譜一毯步兄工購(gòu)作熊安刃排1格、顫明做確惱組貸織言的桂戰(zhàn)尊略抗和雄戰(zhàn)筐略弦目證標(biāo)2鉤、餃確部定紙公炮司握的淺及3推、矩將精公胳司夕及魔分遲解仔到違部陣門4工、廚進(jìn)勞行扎部腰門倒職帖責(zé)消、先流政程膜分陡析鋸，逢找驢出桿各授部階門吉的減“灶客角戶堂”冊(cè)、冷“洪產(chǎn)少出齒”溉及溉衡巴量歲指您標(biāo)5值、罪結(jié)突合馬公封司真和勿在浮部很門劍分已解多的冒及聞部頌門穩(wěn)職否責(zé)拳、辛流亞程漂分抱析題建臂立堂部比門貨集條合6斯、顫部絨門刮指候標(biāo)冬審?fù)撞獒?、葉篩吵選搜和減確百定7回、盆制寨作位各哪部掩門卸管橫理粗表設(shè)艙計(jì)伸流講程1息、蒼明論確饞組邀織券的租戰(zhàn)覽略耳和秘戰(zhàn)積略寒目奸標(biāo)公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)品市場(chǎng)A產(chǎn)品市場(chǎng)B產(chǎn)品市場(chǎng)C公晝司殼戰(zhàn)看略奸關(guān)灶注夫的予公朝司稍的走資容源應(yīng)釋該推投鍬向慮哪嘆里金，焦目末的候是蛇使林公司漸控拘制班的稈資卵源謠價(jià)因值勵(lì)最處大簽化筍。它起要還回采答亞的冤問線題誕諸軋如粘“計(jì)我雨們雙應(yīng)該畏參竿與桂哪袋些瓜業(yè)恐務(wù)霸的笨競(jìng)績(jī)爭(zhēng)趟？帆”或革者羅是課“欲應(yīng)理該叨向膀目希前繪的蛋業(yè)碼務(wù)舟投入享多嬌少栗公旋司巖的孩資果源令？志”覽等指。經(jīng)弟營(yíng)秒戰(zhàn)獨(dú)略自則厘關(guān)仁心嚇的殺是紀(jì)如窯何姓在業(yè)盾已抹確成定果的都市窮場(chǎng)豈中可進(jìn)暈行崇競(jìng)勁爭(zhēng)澡。諸私如搖如辜何貍把續(xù)自資己編同世競(jìng)鄭爭(zhēng)摸對(duì)掙手區(qū)仁別鵲開鹽來抽，陜?nèi)绯撕味挛Z引擺顧叛客些，獲星得巡壽市或場(chǎng)跌份芬額牌等母。2圍、掩確丈定役公勵(lì)司友的防及關(guān)耳鍵窄結(jié)爪果具領(lǐng)堂域影（淡）腐是暈一栗組呀確震保而達(dá)盡成戰(zhàn)橋略瓣目前標(biāo)觀的苦、改不納可看或用缺柴的醫(yī)、賣必?cái)?shù)須燦取打得直滿粗意靜結(jié)庸果戲的宗領(lǐng)霉域匆。杜散拉礎(chǔ)克旺認(rèn)阿為胳企漠業(yè)勤應(yīng)基該歉在狐8蠅個(gè)誤方拋面排制醒定遞業(yè)寬績(jī)康目賴標(biāo)柿：市去場(chǎng)威地悼位創(chuàng)不新生乘產(chǎn)螺率實(shí)筋物盞及挑金飼融貼資棍源利栗潤(rùn)管僵理頁(yè)人輝員寬的燥表跑現(xiàn)馳和炭培嚴(yán)養(yǎng)員咐工篩的倦表爽現(xiàn)踢和漲態(tài)隨度公勇共助責(zé)劇任伏感其斧它拾如幫：謠企委業(yè)閃文員化然、省成股本晚控捏制迅、揉客嶄戶吹滿得意元、資等源禾整擺合德、核信萌息激化策水乓平嫁、瓶財(cái)胖務(wù)鞏融認(rèn)資國(guó)、蹲優(yōu)梁秀宇制逢造件、客銀戶拳服史務(wù)萍…摔…晨槳輝禿的亡和品牌知名度產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)秀制造人員與文化品牌利潤(rùn)與成長(zhǎng)公司愿景產(chǎn)品開發(fā)周期銷售增長(zhǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)交貨及時(shí)性客戶滿意度人員素質(zhì)水平員工認(rèn)同度利潤(rùn)水平資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率客戶投訴率籌資與投資人力資源體系工藝技術(shù)改進(jìn)行業(yè)影響力凈資產(chǎn)報(bào)酬率新產(chǎn)品滿意度新客戶拓展品質(zhì)保障成本控制銷售力回款及時(shí)率新材料新技術(shù)應(yīng)用惋惜流失率3太、對(duì)將樣公婦司婦和雖分揚(yáng)解落到搜部件門部門公司及技術(shù)中心產(chǎn)品線品牌市場(chǎng)份額國(guó)家級(jí)技術(shù)中心認(rèn)證客戶需求滿足率認(rèn)知度用戶滿意度產(chǎn)品力領(lǐng)先設(shè)計(jì)工藝研究成果技術(shù)研究成果專利成果數(shù)量國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品數(shù)量國(guó)家級(jí)新產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)速度（）新產(chǎn)品上市成功率產(chǎn)品滿意度、早期百臺(tái)維修次數(shù)產(chǎn)品交付周期產(chǎn)品質(zhì)量銷售力重點(diǎn)客戶滿意度重點(diǎn)客戶支持度產(chǎn)品上市支持度新產(chǎn)品早期問題解決的及時(shí)性促銷水平終端合格率銷售政策水平服務(wù)用戶服務(wù)滿意度培訓(xùn)時(shí)數(shù)及質(zhì)量人員與文化員工敬業(yè)度員工敬業(yè)度、惋惜流失率組織健康度合格開發(fā)人員滿足率人員培養(yǎng)組織健康度人員培養(yǎng)惋惜流失率組織健康度利潤(rùn)與增長(zhǎng)銷售新產(chǎn)品銷售額新產(chǎn)品銷售額老產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)額利潤(rùn)投資額與籌資額現(xiàn)金流示圓例逢！4森、訂進(jìn)伏行綁部挖門婚職倦責(zé)責(zé)、啄流射程寬分抖析共，真找壟出句各認(rèn)部枯門孩的殼“溜客森戶禽”多、復(fù)“殊產(chǎn)粥出挪”景及稿衡雖量恐指屠標(biāo)例堪：兔某次公烘司敏服聽務(wù)傳、居物久流皮部噴流矛程墻及形分利析先滑找誰出注個(gè)解部慘門業(yè)的絞職認(rèn)責(zé)蓋和幼流辦程效果：客戶需求、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)積累準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率派工合理性，人均服務(wù)單量，服務(wù)人員抱怨率上門服務(wù)及時(shí)率，投訴率，滿意度回訪及時(shí)率，問題反映準(zhǔn)確性抽查及時(shí)率

顧客滿意度，服務(wù)投訴率，一次服務(wù)成功率，勞動(dòng)生產(chǎn)率準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率準(zhǔn)確性，及時(shí)性準(zhǔn)確性，及時(shí)性及時(shí)性

顧客滿意度，咨詢投訴率準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率任務(wù)分配合理性上門服務(wù)及時(shí)率，投訴率，滿意度派工合理性，人均服務(wù)單量，服務(wù)人員抱怨率回訪及時(shí)率，問題反映準(zhǔn)確性

顧客滿意度、抱怨處理率、抱怨處理成功率準(zhǔn)確性，及時(shí)性分析能力投訴處理率

投訴處理成功率準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率滿足需要的能力計(jì)劃可行性

調(diào)度計(jì)劃可行性準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率交付合格率、交付時(shí)間回訪及時(shí)率

交付合格率，交付差錯(cuò)率準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率準(zhǔn)確性，及時(shí)性決策合理性差錯(cuò)率

特別訂單處理差錯(cuò)率準(zhǔn)確性，差錯(cuò)率貨損率、達(dá)標(biāo)率差錯(cuò)率準(zhǔn)確性，及時(shí)性

貨損率、達(dá)標(biāo)率，帳卡物相符率4慣.穗1受從蘆效藏果侄角搶度該來示分證析霧如軟何游衡觀量肌各啞流奇程棗的撲工吹作4內(nèi).榮2貧從例效匙率貨角嫁度壁來技分警析掛如夠何疲衡幣量同各誕流超程嬸的皮工匠作效率（時(shí)間，成本）

響應(yīng)速度，人均服務(wù)單量，單臺(tái)服務(wù)成本

答復(fù)及時(shí)率、回訪率，回訪及時(shí)率

抱怨處理響應(yīng)速度

投訴處理及時(shí)率，響應(yīng)速度

調(diào)度計(jì)劃制訂時(shí)間

交付時(shí)間，交付及時(shí)率，運(yùn)輸費(fèi)用

特別訂單處理時(shí)間，特別訂單處理及時(shí)率

倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用節(jié)省率或預(yù)算執(zhí)行率4喪.悠3隔從管適筑應(yīng)怒性患角次度槍來用分辨析書如蹦何肚衡栗量磁各資流剛程弟的蠻工性作適應(yīng)性:流程適應(yīng)變化的情況

全能人員數(shù)量

信息員的知識(shí)面

信息員的技能

事故處理人員的能力

協(xié)調(diào)能力

運(yùn)輸公司的配送能力

決策合理性

倉(cāng)庫(kù)達(dá)標(biāo)率5鍋.物各浴部犧門鏟指跌標(biāo)艦匯稻總1物流成本貢獻(xiàn)率（包括倉(cāng)儲(chǔ)成本）2投訴處理成功率3顧客滿意度4完美交付率（按時(shí)按質(zhì)按量）5單臺(tái)服務(wù)成本8服務(wù)（包括所有服務(wù)）及時(shí)回訪率9投訴處理及時(shí)率10平均交付周期11服務(wù)投訴率12抱怨處理率13貨損率14咨詢答復(fù)及時(shí)率15交付及時(shí)率16抱怨處理成功率17特殊訂單處理差錯(cuò)率18特殊訂單處理及時(shí)率19全能人員比例20服務(wù)響應(yīng)速度21一次服務(wù)成功率22調(diào)度計(jì)劃可行性23咨詢投訴率24帳卡物相符率25人均服務(wù)單量26調(diào)度計(jì)劃制訂時(shí)間例須：訪服責(zé)務(wù)忌物厭流誓部版指蠶標(biāo)鐘匯罵總6斗、脈審費(fèi)查形、虧篩暈選序號(hào)指標(biāo)匯集對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的重要性對(duì)近期成功重要性受約人可控性（職責(zé)相關(guān)性）可衡量程度分值是否選取30%30%20%20%1物流成本貢獻(xiàn)率（包括倉(cāng)儲(chǔ)成本）55555Y2投訴處理成功率55454.8Y3顧客滿意度55444.6Y4完美交付率（按時(shí)按質(zhì)按量）45454.5Y5單臺(tái)服務(wù)成本44554.4Y8服務(wù)（包括所有服務(wù)）及時(shí)回訪率44544.2Y9投訴處理及時(shí)率44544.2N10平均交付周期44454.2

11服務(wù)投訴率34554.1

12抱怨處理率34554.1

13貨損率44444

14咨詢答復(fù)及時(shí)率44534

篩摧選花評(píng)吳分剪表7邁、追制袖作而各歸部泄門循管詠理鈔表序號(hào)指標(biāo)名稱指標(biāo)類別衡量目的衡量尺度/計(jì)算公式數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)審核關(guān)聯(lián)責(zé)任部門統(tǒng)計(jì)周期考核周期備注1物流成本貢獻(xiàn)率（包括倉(cāng)儲(chǔ)成本）財(cái)務(wù)促進(jìn)提高物流服務(wù)效率銷售額/物流成本財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部

每月

2單臺(tái)服務(wù)成本財(cái)務(wù)促進(jìn)不斷降低服務(wù)成本總服務(wù)成本/服務(wù)單據(jù)數(shù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部

每月

僅指服務(wù)成本（服務(wù)人工費(fèi)，管理費(fèi)）3貨損率財(cái)務(wù)促進(jìn)降低損耗貨物損失金額/總貨物價(jià)值財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部

每月

4投訴處理成功率客戶促進(jìn)不斷提高投訴處理成功率成功處理投訴次數(shù)/總投訴次數(shù)服務(wù)物流部服務(wù)物流部

每月

5顧客滿意度客戶促進(jìn)不斷提高顧客滿意度采用清華滿意度和