員工情緒管理心得體會(huì)3篇

員工情緒管理心得體會(huì)3篇

篇一：?jiǎn)T工心情管理心得體會(huì)

表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地制造和滿意著客戶的需求，制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的將來(lái)規(guī)章。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和進(jìn)展的，則是隱藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求勝利和創(chuàng)新的人氣、情感和心情。

微軟公司的價(jià)值觀主要包括：誠(chéng)懇和守信;公開(kāi)溝通，敬重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn);對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)布滿激情;信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);擅長(zhǎng)自我批判和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾蓋茨的一句話："每天早晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的進(jìn)展和改進(jìn)而感動(dòng)不已。'

微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有"打卡'的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己打算。公司支持人人公平，資深人員基本上沒(méi)有"特權(quán)'，依舊要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。

微軟實(shí)行"開(kāi)門政策'，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車上班時(shí)撞了比爾蓋茨停著的新車，她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)"你發(fā)一封電子郵件賠禮就是了。'她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告知她，別擔(dān)憂，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。

假如說(shuō)，蓋茨是微軟的"大腦'，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的"心臟'。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人相信、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言，還是平常的會(huì)談，或者給員工講話，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種昂揚(yáng)的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái)，以致于他1991年在一次公司會(huì)議上，連續(xù)高喊："微軟視窗視窗'，叫得太猛太洪亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的消失無(wú)疑為微軟增加了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨最終得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái)，成為一名專職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)心情管理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺(tái)，就向媒體公開(kāi)了"重組微軟'的核心價(jià)值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。

篇二：?jiǎn)T工心情管理心得體會(huì)

職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是特地從事企業(yè)高層管理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理力量，合理利用企業(yè)的資源，關(guān)心企業(yè)獵取最大的利潤(rùn)，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的力量及素養(yǎng)有許多，八大力量中的"人力資源管理力量'，必備十素養(yǎng)中"致力培育員工的成長(zhǎng)'等，都直接說(shuō)明白員管理的重要性。當(dāng)然，對(duì)員工的管理有許多方法、許多層面，其中，對(duì)員工心情的管理尤為重要。眾所周知，心情是影響工作效率的直接因素之一。心情管理力量強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使遇到逆境，也能夠調(diào)整自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是心情管理力量強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個(gè)方面對(duì)各位經(jīng)理人介紹員工心情管理的對(duì)策：

1、聘請(qǐng)、錄用環(huán)節(jié)注意應(yīng)聘者的心情管理力量

在現(xiàn)在的人力資源管理中，聘請(qǐng)和錄用是很重要的一環(huán)，打算了將來(lái)企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在心情管理越來(lái)越受到重視的今日，在聘請(qǐng)和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心情管理力量考察顯得很有必要，同時(shí)現(xiàn)在人事測(cè)評(píng)技術(shù)的進(jìn)展，比如情商測(cè)試，也使之成為可能。雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械力量、以及運(yùn)動(dòng)力量等測(cè)試，情商測(cè)試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測(cè)試的理論依據(jù)是牢靠的，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種試驗(yàn)討論所證明，因此某些心情方面的力量在企業(yè)人力資源管理中可以進(jìn)行嘗試性的測(cè)評(píng)。如讓被測(cè)試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問(wèn)題，從心情變化、語(yǔ)言表情等方面的心情反應(yīng)中評(píng)估其心情管理力量等。但這種測(cè)試必需在被測(cè)試者處于無(wú)測(cè)試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)行，不然被測(cè)試者的心情狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。

2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人力量相匹配

行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的心情會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，由于行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無(wú)法轉(zhuǎn)變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來(lái)，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。比如說(shuō)，IT行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人力量發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在IT行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)當(dāng)設(shè)置成開(kāi)放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松，個(gè)人空間大，利于團(tuán)隊(duì)溝通等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和共性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，由于個(gè)人之間的差別，工作還應(yīng)當(dāng)因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。

3、把提高員工的心情管理力量列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容

目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，心情管理力量的培訓(xùn)較少。但是由于心情管理力量具有后天可培育性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)當(dāng)將員工心情管理力量的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀看自己和他人的心情、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何樂(lè)觀交往、如何跟同事共享勝利喜悅、如何培育相互的相信感、如何激勵(lì)自己與他人等。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷

對(duì)員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力制定完善的規(guī)章制度，公正的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透亮?????、合理、公正、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負(fù)面心情。此外，還要給員工制造一個(gè)寬松的情感溝通環(huán)境，如常常舉辦員工聚會(huì)和定期的消遣活動(dòng)以增進(jìn)情感溝通等;供應(yīng)詢問(wèn)服務(wù)，如聘請(qǐng)心情指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便關(guān)心員工放松工作中積累的緊急心情等。其次，員工剛上班時(shí)的心情比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績(jī)效產(chǎn)生更加激烈與長(zhǎng)久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面心情會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工建立良好的福利條件或者通過(guò)其他方式來(lái)關(guān)懷員工個(gè)人生活。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和管理者的心情處理力量

企業(yè)中每個(gè)員工遇到的心情問(wèn)題和心情管理力量是不同的，假如企業(yè)有一個(gè)能激勵(lì)員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說(shuō)企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能激勵(lì)員工超越個(gè)人情感，營(yíng)造屬于企業(yè)的精神力氣，激勵(lì)他們以高度全都的心情去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，假如企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面心情就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，假如管理者的心情處理力量較差，那么當(dāng)員工心情消失問(wèn)題時(shí)，管理者就很難關(guān)心員工解決問(wèn)題。所以，員工的心情管理力量與企業(yè)文化和管理者的心情處理力量是親密相關(guān)的。

總而言之，心情管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)管理中越來(lái)越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)當(dāng)多管齊下，不僅要在看得見(jiàn)的"硬件'方面改進(jìn)，還要在看不見(jiàn)的"軟件'方面下功夫，不斷提高管-理-員工心情的力量。這樣，一方面可以降低員工績(jī)效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培育卓越的管理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

篇三：?jiǎn)T工心情管理心得體會(huì)

掌握心情

心情，大家都有，天生就有。大家都有掌握權(quán)。但是，在過(guò)度感動(dòng)(生氣，哀痛，歡樂(lè))時(shí)想掌握好，卻特別地不簡(jiǎn)單，我們經(jīng)常因此出洋相。

這是兩個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)，一個(gè)虛構(gòu)。

有人曾因某個(gè)不僉行為，把世界首富告上法院，他的律師本身可以打贏官司的，卻由于在法庭上過(guò)度興奮，出乎意料地打輸了。

有只小鳥在冬天凍僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。小鳥興奮地唱起歌來(lái)，不料卻因此被貓