平臺軟件售后服務(wù)技術(shù)方案

1/8平臺軟件售后效勞方案一、方案說明對于本投標(biāo)工程〔11，醫(yī)用耗材及醫(yī)療器械集中選購平臺系統(tǒng)〕將從如何實(shí)施、部署、培訓(xùn)、售后內(nèi)容做出售后效勞方案。施、維護(hù)、需求開發(fā)、技術(shù)支持。實(shí)施部署進(jìn)度安排本工程按合同簽訂后的時間為起點(diǎn)作具體進(jìn)度安排:人員安排針對本工程設(shè)置工程協(xié)調(diào)組、設(shè)計及開發(fā)組、實(shí)施組，其中協(xié)調(diào)組的職責(zé)主要是與選購人進(jìn)展商務(wù)溝通、負(fù)責(zé)合同簽訂、協(xié)調(diào)等；項(xiàng)目設(shè)計及開發(fā)組負(fù)責(zé)需求梳理、系統(tǒng)設(shè)計、代碼開發(fā)、測試等；工程實(shí)施組負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署、現(xiàn)場調(diào)試等工作。主要人員要求如下：工程協(xié)調(diào)組工程職務(wù) 專業(yè)范圍歷程承諾人數(shù)備注總負(fù)責(zé) 計算機(jī)10年1副總級工程經(jīng)理 計算機(jī)5年1商務(wù)經(jīng)理 財會或商務(wù)2年1業(yè)務(wù)輔導(dǎo) 醫(yī)學(xué)或藥學(xué)2年1工程設(shè)計及開發(fā)組技術(shù)總監(jiān)計算機(jī)10年1工程經(jīng)理計算機(jī)5年1技術(shù)工程師計算機(jī)2年3實(shí)施組工程經(jīng)理計算機(jī)5年1技術(shù)工程師計算機(jī)2年22.3 系統(tǒng)部署3/8中心數(shù)據(jù)至統(tǒng)裁據(jù)■請^

戰(zhàn)交治理系統(tǒng)梨據(jù)請較

交劇治理系統(tǒng)隸據(jù)懇求

監(jiān) 督 菅 理 系 統(tǒng)數(shù)據(jù)懇求中心數(shù)據(jù)庫I 工程驗(yàn)收

成交歡稅庫 交易數(shù)據(jù)陣 監(jiān) 管 數(shù) 據(jù) 庫在合同簽字后15天內(nèi)，投標(biāo)人完本錢工程中的安裝部署、運(yùn)行及各項(xiàng)實(shí)施初步驗(yàn)收：組織工程初步驗(yàn)收工作。功能調(diào)整：(初步驗(yàn)收期間系統(tǒng)不穩(wěn)定則功能調(diào)整期順延)。標(biāo)人有義務(wù)無償依據(jù)招標(biāo)人需求的變更， 系統(tǒng)的變更調(diào)整終的部署驗(yàn)收。像，并搭建一個模擬環(huán)境供練習(xí)。在系統(tǒng)運(yùn)行兩個月內(nèi)，再分階段、分層次地對系統(tǒng)涉及的全部用戶進(jìn)展一次培訓(xùn)，使其充分把握系統(tǒng)的操作。實(shí)現(xiàn)監(jiān)管、評標(biāo)等工作。2名師資型次培訓(xùn)，使其能夠正確順當(dāng)?shù)赝瓿赏稑?biāo)、交易等操作。四、售后效勞點(diǎn)：效勞響應(yīng)我方對選購人供給7疋4小時售后效勞，包括郵件、、遠(yuǎn)程維護(hù)、駐2小時響應(yīng)，24小時之內(nèi)解決問題。駐點(diǎn)效勞維護(hù)期內(nèi)應(yīng)選購人要求，我方可派遣技術(shù)工程師每年不超過50排。二次開發(fā)50人天的小規(guī)模需求開發(fā)。超過局部另行協(xié)商。質(zhì)量保證3年內(nèi)我們供給免費(fèi)保修效勞。系統(tǒng)升級、每季度我方會對系統(tǒng)進(jìn)展不低于一次的季度升級；、每年度制定不低于一次的年度系統(tǒng)升級打算。改進(jìn)方案準(zhǔn)時升級。、如覺察系統(tǒng)漏洞時第一時間對漏洞進(jìn)展修補(bǔ)。效勞承諾對于本工程的售后效勞我方特向選購方作出以下承諾：保證投標(biāo)產(chǎn)品是成熟、穩(wěn)定的最版本。假設(shè)工程實(shí)施過程中覺察任何關(guān)于軟件系統(tǒng)故障，均無償供給技術(shù)效勞；15天內(nèi)將合格貨物交由甲方使用；3效勞；向選購方供給技術(shù)詢問、技術(shù)資料等效勞；承諾在工程期間：人員配置：為工程配備特地的開發(fā)組和應(yīng)急組；日常值班：專人7>24的或在線值班；需求任務(wù)：在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成需求開發(fā)任務(wù)；人員培訓(xùn)：培訓(xùn)系統(tǒng)相關(guān)人員，直至能獨(dú)立進(jìn)展操作；工程支持：工程期間可依據(jù)需求遠(yuǎn)程或駐地維護(hù)；統(tǒng)運(yùn)行期間乙方不參與選購人的業(yè)務(wù)工程。見。7/8必要的補(bǔ)充及解釋。五、耗材數(shù)據(jù)付于選購人使用，具體概述如下：品種名目庫32個品種分類，涉及2503個耗材選購與評審名目。耗材專家?guī)?.8萬個專家信息。評審細(xì)則庫53種評審細(xì)則，其中客觀細(xì)則36個。買方機(jī)構(gòu)庫8610家買方機(jī)構(gòu)，11458家賣方機(jī)構(gòu)。廠家資質(zhì)庫2萬機(jī)構(gòu)資質(zhì)信息。耗材產(chǎn)品庫158566個醫(yī)藥耗材產(chǎn)品歷史招標(biāo)庫2023年以來全國500多個醫(yī)用耗材招標(biāo)工程數(shù)據(jù)。六、成功案例省級耗材平臺廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療器械集中選購平臺重慶藥品交易