2023年小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)大全集(3篇)

2023年小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)大全集(3篇)總結(jié)就是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的自學(xué)和工作生活等整體整體表現(xiàn)情況不予總結(jié)和分析的一種書(shū)面材料，它能夠并使頭腦更加淡定，目標(biāo)更加明確，并使我們一起來(lái)自學(xué)寫出總結(jié)吧。深信許多人可以真的總結(jié)很難寫出？以下就是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)大全集篇120__年，在我步入物業(yè)公司客服部_個(gè)月的工作中，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。在日常的接待工作中，為業(yè)主及時(shí)辦理手續(xù)，對(duì)維保、投訴、家訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，并積極主動(dòng)順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的各項(xiàng)工作。通過(guò)應(yīng)邀出席崗位職責(zé)培訓(xùn)和自學(xué)物業(yè)基本知識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。一、雇用培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1、在雇用培訓(xùn)方面在步入公司后，一就是通過(guò)自學(xué)員工手冊(cè)和應(yīng)邀出席員工雇用培訓(xùn)，并使我短時(shí)間內(nèi)了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。三就是服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，我們秉承公司“全心全意全系列為您”的服務(wù)宗旨，苛刻橫貫全面落實(shí)“業(yè)主第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不懈努力提升服務(wù)品質(zhì)。二就是公司紅黃線等制度培訓(xùn)，并使我知道必須苛刻遵守公司的規(guī)章制度，并時(shí)刻勸誡我必須存高度的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律，提高工作效率。2、業(yè)務(wù)知識(shí)自學(xué)方面在工作中，熟練掌握服務(wù)流程和認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)及公司制定的各類協(xié)議內(nèi)容顯得尤為重要。法律法規(guī)，及公司制定的__等各類協(xié)議;三就是對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相對(duì)應(yīng)用領(lǐng)域系統(tǒng)的全面自學(xué)，主要掌控了文治物業(yè)管理系統(tǒng)，運(yùn)用文治物業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)主信息的列印，和各類報(bào)表的分解成與算出。掌控樓宇對(duì)談系統(tǒng)的操作方式方式，能夠高超為業(yè)主輸入門禁卡，便捷業(yè)主的出入;四就是應(yīng)邀出席了廠家對(duì)水表常見(jiàn)問(wèn)題的培訓(xùn)和自學(xué)，不但進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，還提高了服務(wù)質(zhì)量。二、日常宴請(qǐng)及服務(wù)工作物業(yè)前臺(tái)主要負(fù)責(zé)管理日常的發(fā)短信造訪、協(xié)同、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)和日常有關(guān)相關(guān)手續(xù)辦理等具體內(nèi)容工作。至20__年__月__日，共辦理住宅竣工__戶，辦理住宅二次翻修有關(guān)相關(guān)手續(xù)__戶，二次翻修已退押金__戶;辦理商鋪竣工有關(guān)相關(guān)手續(xù)__戶，辦理商鋪翻修有關(guān)相關(guān)手續(xù)__戶;辦理車位__戶。1、在業(yè)主的發(fā)短信、造訪中，淡定撥通，熱心回答業(yè)主盤問(wèn)和投訴的問(wèn)題，可尋記錄、及時(shí)意見(jiàn)反饋給有關(guān)部門以便及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤、家訪。2、在天氣轉(zhuǎn)至熱之際，物業(yè)通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)向冬季不用膳和不使用的業(yè)主發(fā)布胸膈信息，為仍須排水的__戶業(yè)主進(jìn)行了有償排水服務(wù)。3、在業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷工作中，向__戶業(yè)主發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，交還問(wèn)卷__份，在問(wèn)卷中，針對(duì)小區(qū)的客服、秩序佩護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行調(diào)查，業(yè)主的滿意度達(dá)致了__%以上，并使我們的工作贏得了大多數(shù)業(yè)主的廣泛普遍認(rèn)可。三、工作中存的嚴(yán)重不足1、自學(xué)力度的比較和經(jīng)驗(yàn)的嚴(yán)重不足，并使工作中的服務(wù)技能和服務(wù)技巧不恰當(dāng);2、專業(yè)知識(shí)的缺少，并使一些問(wèn)題無(wú)法贏得及時(shí)解決。四、今后的工作急于1、繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧和服務(wù)技能的自學(xué)，從而提高服務(wù)品質(zhì);2、對(duì)__號(hào)樓業(yè)主在交房竣工、翻修有關(guān)相關(guān)手續(xù)辦理和翻修管理過(guò)程中推斷出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，并將有關(guān)信息進(jìn)行意見(jiàn)反饋，同時(shí)，不懈努力做好__號(hào)樓的有關(guān)工作?？傊?，將以服務(wù)業(yè)因是出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主令人滿意為落腳點(diǎn)。在工作中鍛煉身體，在鍛煉身體中脫胎換骨，為業(yè)主提供更多更多規(guī)范、方便快捷、有效率的服務(wù)，深入細(xì)致做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造迷人、寬大的生活、消閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)大全集篇2自今年2月份策劃尚城物業(yè)管理處以來(lái)，不懈努力適應(yīng)環(huán)境代萊工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將供職回去的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)自學(xué)，不懈努力適應(yīng)環(huán)境工作根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)綜合管理的職責(zé)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為了盡快適應(yīng)環(huán)境代萊工作崗位和工作環(huán)境，自覺(jué)加強(qiáng)自學(xué)，虛心求教釋惑，不斷厘清工作思路，總結(jié)工作方法。從不熟悉至熟悉，逐漸查清了本項(xiàng)目工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、主要經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)鼎在尚成項(xiàng)目工作以來(lái)，順利完成了一些工作，贏得了一定成績(jī)，總結(jié)出存以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)鼎;(1)只有下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，就可以盡快適應(yīng)環(huán)境代萊工作崗位(2)只有主動(dòng)帶進(jìn)集體，處理不好各方面的關(guān)系，就可以在代萊環(huán)境中保持不好的工作狀態(tài)(3)只有弘揚(yáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通交流協(xié)同，就可以把分內(nèi)的工作做好(4)通過(guò)收費(fèi)工作，對(duì)業(yè)主廣為的市場(chǎng)需求和看法有所了解。想業(yè)主所想要心急業(yè)主所急，力求把工作搞得更好。三、腺萼的急于針對(duì)上半年工作中存的嚴(yán)重不足，為了做好下半年的工作，主要做好以下幾個(gè)方面：(1)積極主動(dòng)做好與百商公司、業(yè)主之間的協(xié)同，進(jìn)一步厘清關(guān)系;(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的自學(xué)提高，技術(shù)創(chuàng)新工作方法，提高工作效率;(3)抓好小區(qū)潔凈維護(hù)工作;(4)提高收費(fèi)率僅(5)順利完成創(chuàng)優(yōu)任務(wù)(6)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)在下半年里，將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，消解嚴(yán)重不足，在今后的工作中贏得更大的進(jìn)步。小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)大全集篇3尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)下午不好!一轉(zhuǎn)眼半年已過(guò)，在過(guò)去的半年中，佳友物業(yè)規(guī)范各方面的工作，建立了各小區(qū)緊緊圍繞佳友，佳友緊緊圍繞集團(tuán)公司的運(yùn)作模式，各項(xiàng)工作贏得集團(tuán)公司的大力支持，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，弘揚(yáng)公司較好的企業(yè)形象，現(xiàn)將上半年工作順利完成情況及下半年工作重點(diǎn)匯報(bào)一下：一、上半年度工作順利完成情況：(一)、加強(qiáng)日常、完善管理制度。年初，公司對(duì)各項(xiàng)目推行定期與不定期的方法，統(tǒng)一了各項(xiàng)目臺(tái)帳，規(guī)范了各項(xiàng)目收費(fèi)工作及服務(wù)業(yè)主的理念，重點(diǎn)就是緊緊圍繞：消防、安全、服務(wù)、衛(wèi)生、收費(fèi)等五個(gè)方面回去對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查，對(duì)各小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了不定期的維護(hù)及維修保養(yǎng);全面掌控各項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況，推斷出問(wèn)題及時(shí)解決。6月底，公司順利通過(guò)了ISO9001-20__質(zhì)量管理體系的下架，在檢查中，我們?cè)谂_(tái)帳的建立和規(guī)范上贏得了檢查工作組的一致廣泛普遍認(rèn)可。在工作中修正并全面落實(shí)了部分規(guī)章制度。(二)、加強(qiáng)非領(lǐng)導(dǎo)，明確管理職責(zé)。公司以總經(jīng)理為核心，各部門在條線看清楚，責(zé)任至人，在順利完成本職工作的基礎(chǔ)上，相互配合，這一工作模式，經(jīng)過(guò)近1年的實(shí)際操作，效果顯著，比如辦公室各部門在協(xié)同各項(xiàng)目工作上，在協(xié)同財(cái)務(wù)催收各項(xiàng)費(fèi)用上，都存較好的成效。率僅也較去年同期快速增長(zhǎng);太倉(cāng)兩個(gè)項(xiàng)目的直銷物和物業(yè)管理費(fèi)，在集團(tuán)公司的大力支持下也順利交納;新華苑存部分住戶自花房至今所收物業(yè)費(fèi)，在項(xiàng)目同仁的不懈努力下也基本上收到。(三)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)效率。1、內(nèi)部管理：特別強(qiáng)調(diào)從辦公室做起，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，年初增加了下班簽到制度，各項(xiàng)目實(shí)行了雙休日上班制度，將休息時(shí)間調(diào)整業(yè)主上班期間，這樣有助于各項(xiàng)費(fèi)用的充公，這一措施推行后，效果非常明顯。在員工管理上，推行人性化管理。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議從原來(lái)每月一次調(diào)整為每月二次，在此基礎(chǔ)上我們又增加了每月一次的管理員交流溝通交流會(huì)議;比如：6月份實(shí)行了項(xiàng)目經(jīng)理考核制度，每月2次，該考核直接影響了項(xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)及年終總收入，因此一推行便贏得了大部分項(xiàng)目經(jīng)理的廣泛普遍認(rèn)可，這也調(diào)動(dòng)了積極性，若在項(xiàng)目經(jīng)理中實(shí)行成功，就向管理員及員工推行。2、形象方面：在抓好內(nèi)部管理的同時(shí)，形象方面至關(guān)重要，必須贏得業(yè)主的廣泛普遍認(rèn)可必須從形象、生活環(huán)境、服務(wù)、安全已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始抓起，對(duì)業(yè)主必須禮貌、熱情，比如綜藝開(kāi)元、文萃苑搞出的比較突出。(四)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善監(jiān)督機(jī)制?？量桃?guī)范財(cái)務(wù)制度，由辦公室協(xié)同催收各項(xiàng)費(fèi)用，并對(duì)各項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行審查監(jiān)督，提高了工作效率。20__年1-6月份(總收入)實(shí)績(jī)物業(yè)費(fèi)總收入：1498548.90元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)和總收入：27000元打掃費(fèi)和總收入：41660元套管停車位總收入：391167元臨時(shí)停車費(fèi)總收入：68500元其他服務(wù)收入：29830元房租總收入：146769.60元水電費(fèi)總收入1994826.75元：其他總收入等：570704.62元合計(jì)：4769006.87元二、經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案1、三香大廈，工程遺留問(wèn)題及房屋漏水(門禁系統(tǒng)以及消防設(shè)施至今未啟動(dòng)過(guò))，這給平時(shí)工作、業(yè)主的溝通交流、收費(fèi)等平添了一定的難度。2、綜藝開(kāi)元，消防設(shè)施不全系列的問(wèn)題，園區(qū)消防今年進(jìn)行了檢查，存輕微的安全隱患，明確提出了自查建議，集團(tuán)公司也在大力支持該項(xiàng)工作(自查方案、報(bào)價(jià)也出來(lái)了)。3、仁文公寓，由于工程遺留問(wèn)題(主要就是屋頂漏水、衛(wèi)生間漏水等方面的問(wèn)題)，給物業(yè)費(fèi)交納工作平添一定的難度。4、新華苑，屋頂漏水，外墻漏水問(wèn)題，我們?cè)谂c業(yè)主委員會(huì)的相互配合下，已經(jīng)提出申請(qǐng)了維修基金對(duì)外墻進(jìn)行了大修。以上問(wèn)題勸告集團(tuán)公司及工程部盡快給予解決，及早全面落實(shí)恰當(dāng)。三、下半年工作重點(diǎn)1、總結(jié)工作情況，制定下半年度工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)目的下半年各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。2、