CIOD項目策劃師培訓(xùn)教程

CIODl.工程籌劃的特征美國哈怫企業(yè)治理叢書認(rèn)為：“籌劃是一種程序，在本質(zhì)上是一種運(yùn)用腦力的理性行為。“籌劃是以人類的實(shí)踐活動為進(jìn)展條件，以人類的智能制造為動力，隨著人類的實(shí)踐活動的逐步進(jìn)展與智能水平的超越進(jìn)展起來的，籌劃水平直接表達(dá)了社會的進(jìn)展水平。生產(chǎn)力的進(jìn)步推動社會的進(jìn)展，社會的進(jìn)展同時必定要求籌劃也隨之進(jìn)展，而籌劃的進(jìn)展又依托于人類智能制造的提高，社會越進(jìn)展，人類的智能籌劃是社會進(jìn)展文明化的必定產(chǎn)物，必將隨著人類文明的高度進(jìn)展，走入科學(xué)籌劃階段。工程籌劃是一門興的籌劃學(xué)，是指以具體的工程活動為對象，表達(dá)確定的功利性、社會性、制造性、時效性的大型籌劃活動。一、功利性工程籌劃的功利性是指籌劃能給籌劃方帶來經(jīng)濟(jì)上的滿足或愉悅。功利性也是工程籌劃要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是籌劃的根本功能之一。工程籌劃的一個重要的作用，就是使籌劃主體更好地得到實(shí)際利益。工程籌劃的主體有別，籌劃主題不一，籌劃的目標(biāo)也隨之有差異，即工程籌劃的功利性又分為長遠(yuǎn)之利、眼前之利、錢財之利、實(shí)物之利、進(jìn)展之利、權(quán)利之利、享樂之利等等。在工程籌劃的實(shí)踐中，應(yīng)力求爭取獲得更多的功利。在進(jìn)展籌劃創(chuàng)意、選擇籌劃方法、制造籌劃謀略、制定籌劃方案時，要權(quán)衡考慮，功利性是工程籌劃活動的一個立足點(diǎn)、動身點(diǎn)，又是評價一項籌劃活動成功與否及成果佳否的基本標(biāo)準(zhǔn)，因此，一項創(chuàng)意籌劃必需具備功利性，在留意籌劃功利性的同時，還要注意籌劃投入與籌劃之利的比例是否協(xié)調(diào)，籌劃創(chuàng)意即使再完善，假設(shè)籌劃之利低于籌劃投入，那么這個籌劃也不能稱之為好的籌劃，甚至說它是失敗的案例。一年一度的“哈爾濱冰雪工程“籌劃，充分表達(dá)了工程籌劃的功利性。哈爾濱在推出冰雪節(jié)的同時，以冰雪節(jié)為契機(jī)，又舉辦了冰雪交易會，與國內(nèi)外客商進(jìn)展貿(mào)易磋商，互通信息，取長補(bǔ)短，與外企和國內(nèi)大型企業(yè)聯(lián)手推動文化藝術(shù)體育活動的全面開放。開放全方位的促銷攻勢，向外商推銷自己的產(chǎn)品，宣傳優(yōu)勢產(chǎn)品，塑造企業(yè)文化形象。美國、日本、法國以及東南亞各國的廠商，以及全國四周八方的客戶云集“冰城“，促使成交額逐年上升。為期一周左右的第十屆哈爾51廠商及游客，為吸引投資、開發(fā)科技工程、促進(jìn)旅游事業(yè)的進(jìn)展作出了不行磨滅的奉獻(xiàn)。90年月隨著改革開放的東風(fēng)，冰城人把享譽(yù)中華、名揚(yáng)四海的冰雪工程變?yōu)榱私?jīng)濟(jì)進(jìn)展的催化劑，為黑土地的振興，奉獻(xiàn)著自己的力氣。哈爾濱冰雪工程籌劃實(shí)現(xiàn)了它的最根本的目的，因此，我們說它是成功的策劃。二、社會性工程籌劃要依據(jù)國家、地區(qū)的具體實(shí)情來進(jìn)展，它不僅留意本身的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)關(guān)注它的社會效益，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益兩者的有機(jī)結(jié)合才是工程籌劃的功利性的真正意義所在，因此說，工程籌劃要表達(dá)確定的社會性，只有這樣，才能為更多的受眾所承受。在工程籌劃的實(shí)踐中，各種商業(yè)化的組織往往通過贊助體育競賽，贊助失學(xué)兒童，捐款協(xié)辦大型文藝活動等等方式來構(gòu)筑籌劃主題，塑造實(shí)體的社會形象。例如“期望工程“工程籌劃在中華大地上掀起了救助失學(xué)兒童的浪潮，它以教育為己任，立足于社會，效勞于社會，這一宏大工程充分的表達(dá)了社會性。1969年3月，由共青團(tuán)中心、中華全國青年聯(lián)合會、中華全國學(xué)生聯(lián)合會以及全國少先隊工作委員會聯(lián)合創(chuàng)辦的中國青少年進(jìn)展基金會在京成立?；I劃人徐永光絞盡腦汁，最終想出了“期望“一詞，便把這一活動籌劃成“期望工程“。期望工程救助了成千上萬個失學(xué)兒童，建起上萬所“期望小學(xué)“，為中國的兒童事業(yè)的進(jìn)展，為中國教育事業(yè)的富強(qiáng)作出了卓越的奉獻(xiàn)。這一活動由捐款人直接與失學(xué)兒童-一結(jié)成對子，直接聯(lián)系，使款項具體落實(shí)到個人身上，“期望工程“激起了港澳臺地區(qū)的踴躍參與，內(nèi)地更是愛心融匯成為汪洋，鄧小平同志親筆為“期望工程“提名，又3000演唱會、音樂會等文藝演出紛紛出臺，“期望工程“具體落實(shí)到了每個人的行動上，在神州大地上，點(diǎn)燃了愛的火花，為失學(xué)兒童送出了光明，為中國的明天送去了期望?！捌谕こ獭肮こ袒I劃不僅實(shí)現(xiàn)了它的功利性，而且在全社會中營造了一種愛的情感，樹立了一種良好的社會風(fēng)氣，可謂是典型的社會性的工程籌劃。三、制造性工程籌劃作為一門興的籌劃學(xué)，也應(yīng)當(dāng)具備籌劃學(xué)的共性--制造性。舊的更替。者代替舊者的行為本身就是～種進(jìn)展，因此籌劃要想到達(dá)籌劃客體的進(jìn)展時，必需要有制造性的思路、創(chuàng)意、籌劃。真正的籌劃應(yīng)具備有制造性，“鸚鵡學(xué)舌、照葫蘆畫瓢“，照搬、仿照、抄襲別人固有的模式都不是真“兵無常勢，水無常形?！盎I劃應(yīng)隨具體狀況而發(fā)生轉(zhuǎn)變，需要制造性的思維，不能抱殘守缺，因循守；日，要想不斷地取勝，必需不斷地制造的方法。即使成功的模式，我們也不要生搬硬套，要擅長依據(jù)客觀變化了的條件來努力創(chuàng)，只有這樣，籌劃才能別具一格，與眾不同，吸引人，打動人，更能取得成效。提高籌劃的制造性，要從籌劃者的想象力與靈感思維入手，努力提高這兩方面的力氣。制造需要豐富的想象力，需要制造性的思維。著名的籌劃大師科維宣言：“我要做有意義的冒險，我要夢想，我要制造，我要失敗，我也要成功……我不想效仿競爭者，我要轉(zhuǎn)變整個玩耍規(guī)章。“提高制造性的籌劃力氣必需具備涉及的相關(guān)具備了扎實(shí)的理論學(xué)問，我們才能開放抱負(fù)的翅膀，放飛才智的火花，去暢想，去制造。制造性的思維方式，是一種高級的人腦活動過程，需要有廣泛敏銳、深刻的覺察力，豐富傳妙的想象力，活潑、豐富的靈感，淵博的學(xué)問底蘊(yùn)，只有這樣，才能把學(xué)問化成才智，使之成為籌劃活動的才智能源。制造性的思維，是籌劃活動制造性的根底，是籌劃生命力的表達(dá)，沒有制造性的思維，工程籌劃活動的制造性就無從談起，工程籌劃也即無蹤無影。四、時效性中華民族歷史文化淵遠(yuǎn)流長、博大精深，在人們的日常生活中，業(yè)已繼承了很多傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)。我國傳統(tǒng)節(jié)日眾多，幾乎每一個月都能排上一個節(jié)日。中國成立后，為了提高人民的道德情操，尊師重教，規(guī)定了教師節(jié)；國家為了調(diào)動全民植樹的樂觀性及提高全民的環(huán)境意識，特別規(guī)定了植樹節(jié)。改革開放后，中西文化溝通圣誕節(jié)、請人節(jié)、愚人節(jié)等等。我國有56個民族，55個少數(shù)民族，各個民族的文化積淀，形成了各個民族的節(jié)目，例如潑水節(jié)、古爾邦節(jié)等。每個節(jié)日都有一個特定的時間，因此，我們在進(jìn)展工程籌劃時，絕尋不能不依據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣盲目籌劃。五、退前性一項籌劃活動的制作完成，必需推想將來行為的影響及其結(jié)果，必需對將來的各種進(jìn)展、變化的趨勢進(jìn)展推想，必需對所籌劃的結(jié)果進(jìn)展事前事后評估。工程策劃的目的就是“雙贏“策略，委托籌劃方到達(dá)最正確滿足，籌劃方獲得用貨幣來衡量的思維成果，因此，籌劃方肩負(fù)著重要的任務(wù)，要想到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，必需滿足策沒有發(fā)言權(quán)“，同樣，沒有經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查爭論，工程籌劃方案也無從說起。要使工程籌劃科學(xué)、準(zhǔn)確，必需深入調(diào)查，占取大量真實(shí)全面的信息資料，必需對這些信息進(jìn)展去粗取精，去偽存真，由表及里，分析其內(nèi)在的本質(zhì)。超前性是工程籌劃的重要特性，在實(shí)踐中運(yùn)用得當(dāng)，可以有力地引導(dǎo)將來的工作進(jìn)程，到達(dá)策劃的初衷。工程籌劃確定要具有超前性，沒有超前性的籌劃不能認(rèn)為是好籌劃。但籌劃追求超前性，是以確定的條件為前提的，不能脫離現(xiàn)有的根底，提出毫無依據(jù)的憑空想象。工程籌劃確定要立足現(xiàn)實(shí)，面對將來，訴諸對象。既具有超前性，又具有創(chuàng)意的籌劃，確定會把實(shí)體的訴求目的表達(dá)得淋漓盡致，實(shí)現(xiàn)籌劃的目的，實(shí)現(xiàn)籌劃活動的經(jīng)濟(jì)最大值。工程籌劃的原則一、可行性原則任何一個籌劃，作為一種想法，開頭只留在頭腦中，作為創(chuàng)意，只是一種設(shè)想或文字的組合，或許都只是未經(jīng)實(shí)踐檢驗的天方夜譚。這一異想天開的方法在現(xiàn)實(shí)中可能順當(dāng)實(shí)現(xiàn)，也可能遇到不可抑制的困難而半途而廢。因此，工程籌劃，考慮最多的便是其可行性?！皩?shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)“，同樣，工程籌劃的創(chuàng)意也要經(jīng)得住事實(shí)的檢驗。在籌劃之初，我們要考察創(chuàng)意本身的缺乏或缺點(diǎn)，并試圖進(jìn)一步改進(jìn)。我們可以在小范圍內(nèi)預(yù)演，看一看是否能取得好的效果，我們需要慎重而細(xì)心，由于是否可行，我們開頭并不格外清楚。下面以一個產(chǎn)品聞公布會為例，具體的可行性思考如下：－－－公布會的主要場所、產(chǎn)品呈現(xiàn)處。產(chǎn)品該以何種形態(tài)呈現(xiàn)？如何加以說明。－－－說明產(chǎn)品的示范舞臺。產(chǎn)品是何種商品？怎樣進(jìn)展實(shí)物示范？－－－接待到場者的舞臺。怎樣安排座位？以什么樣的空間進(jìn)展布置？－－－招待顧客的宴會場所。以誰為對象，進(jìn)展何種接待？－－－使到場者感到歡快的精彩舞臺節(jié)目。表演何種內(nèi)容的節(jié)目？－－－使顧客前來的郵寄廣告方式、營業(yè)訪問等。以誰為對象，在何時進(jìn)展何種方式邀請？－－－告知一般人開會通知的發(fā)表舞臺。通過何種媒體告知開公布會之事？－－－承受到場者，作簡介的交通舞臺。怎樣接送？實(shí)行何種介紹方式？－－－在當(dāng)天的說明中所使用的工具舞臺。預(yù)備什么工具，實(shí)行何種配置形式？－－－公布會完畢后的追蹤舞臺。完畢后，還與何種營業(yè)活動相連接？上面只是一個簡潔的工程籌劃，可見可行性在工程籌劃中格外重要。下面這則工程籌劃更能使您對可行性一目了然。原圣塔克拉拉大學(xué)工學(xué)院院長、美籍華人陳樹拍教授籌劃創(chuàng)辦了國際科技大1994415教授實(shí)行了一系列措施使得此項目更具有可行性。他以“有救無類，唯才是用“為原則，消退了種族卑視，把學(xué)校的教學(xué)工作與高科技工業(yè)有機(jī)的結(jié)合起來。把學(xué)校的課程與工業(yè)界的進(jìn)展水平結(jié)合起來，開設(shè)三個學(xué)系：電機(jī)工程系、電腦與軟件工程系、應(yīng)用科學(xué)系，供給碩士及博士學(xué)位，以后還要間續(xù)成立商學(xué)院。理學(xué)院、工學(xué)院，擴(kuò)大招收本科學(xué)生，授予學(xué)士學(xué)位。他還強(qiáng)化學(xué)校的軟件設(shè)備，組織了一舒適的爭論場所，給正效勞于硅谷工業(yè)界的工程師供給了連續(xù)深造的時機(jī)。陳樹柏在美創(chuàng)辦國際科技大學(xué)的工程籌劃只是一種現(xiàn)實(shí)態(tài)度在籌劃中的反映，只不過它是緊扣具體活動實(shí)踐，已轉(zhuǎn)化為具體措施的現(xiàn)實(shí)態(tài)度。二、創(chuàng)性原則創(chuàng)是事物得以進(jìn)展的動力，是人類賴以生存和進(jìn)展的主要手段。美國學(xué)者S?阿瑞提普說道：“單單靠科學(xué)上的制造力是不能解決人類一切領(lǐng)域里的不幸和苦惱的，甚至可能給世界上的生活增加潛在的危急。而在倫理學(xué)、政治學(xué)、社會學(xué)和宗見，優(yōu)化生存環(huán)境，籌劃人間動態(tài)，創(chuàng)性原則首當(dāng)其沖，這也是工程籌劃制造性特征要求的。1990年，押并奪依據(jù)土郎正宗的連日本動畫片的實(shí)力由此可見一斑。在日本動畫片的興盛與連環(huán)畫受人們鐘情密不行分，二者結(jié)合，產(chǎn)生了巨大能量，相互補(bǔ)充，占據(jù)著市場。在地鐵中，電車上，眾多日本人，包括少年、青年及成年人，手持連環(huán)畫，沉迷其中。而動畫界又通過制作動畫片，宣傳了連環(huán)畫，使之更加暢銷，更讓人們關(guān)注。在動畫片與連環(huán)畫的聯(lián)姻中，二者親熱協(xié)作，通過確定的革，取得驕人的戰(zhàn)績。牟其中這個人物，我們暫且不去評價，但他所細(xì)心籌劃的工程，定能讓人為之贊美，心悅誠服。1989年，牟其中進(jìn)展了相關(guān)市場的信息搜集工作，得出結(jié)論，前蘇聯(lián)輕工業(yè)產(chǎn)品緊缺，而我國航空業(yè)對飛機(jī)需求上漲，籌劃了以易貨方式進(jìn)口前蘇制飛機(jī)的大型商貿(mào)活動，于1992991000多車皮的輕工業(yè)產(chǎn)品，換回4架圖一154M型飛機(jī)。飛機(jī)性能良好，比買同類型美207隨后又間續(xù)出臺了一系列創(chuàng)性的籌劃：在美國成立“全球中華衛(wèi)星電視責(zé)任＂。到19964籌劃開發(fā)我國內(nèi)陸最大的內(nèi)陸口岸――滿洲里?；I劃與上海財經(jīng)大學(xué)聯(lián)辦南德國際經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院。三、無定勢原則世界萬物都處在一個變化的氣氛之中，沒有無運(yùn)動變化的事物序物就是在這種運(yùn)動的作用下進(jìn)展的。樹子兵法》云：“機(jī)戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善格外者，實(shí)篇》中又說：“夫兵形像水。水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。敵兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。“從中可以看出，無論是軍事戰(zhàn)略，還是各種籌劃思想都沒有固定的模式，都要根據(jù)變化的客觀狀況而適機(jī)而動，只有這樣，才能以變來應(yīng)不變，才能在競爭中立于不敗之地。柯達(dá)公司的“傻瓜工程“可謂是一個精典?？逻_(dá)公司的前身是喬治?伊士曼在羅斯特創(chuàng)立的照相干版制造公司。1888推出小型口袋式照相機(jī)“柯達(dá)一號“附帶的宣傳口號是：“請君按按鈕即可，其他的讓我們來效勞“。這種相機(jī)連帶的膠卷拍攝完后，連相機(jī)原封不動送去沖洗。1963年2月28日，研制開發(fā)出神珍型自動照相機(jī)，引發(fā)了世界范圍的購置狂結(jié)果是一鳴驚人。當(dāng)年營業(yè)額超過了20億美元，純利3億多美元。而與此同時，日本的“傻瓜機(jī)“也將問世，這種專利技術(shù)很快便成為群眾化技術(shù)了，柯達(dá)公司適勢而動，公開專利技術(shù)，將全部技術(shù)轉(zhuǎn)讓給世界的每個制造廠商，從而塑造了良好的市場形象?？梢娍逻_(dá)公司的這個工程籌劃是無定勢性的最正確證明，市場隨時都在變化著，工程籌劃也必需具有變化性，只有這樣，才能立于不敗之地。四、價值性原則工程籌劃要依據(jù)價值性原則來進(jìn)展，這是其功利性的具體要求與表達(dá)。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，籌劃業(yè)也必定融入這個市場氣氛之中，作為具體活動的工程籌劃必定以價值量的形式來衡量，一個優(yōu)秀的工程籌劃其價值確定很大，相反，無價值的工程籌劃，我們不能稱之為一個好的籌劃。無只有這樣，籌劃才能表達(dá)其自身的價值所在。例如，奧運(yùn)會這個體育工程籌劃在歷史上是賠本的買賣，比方，1976年蒙特利爾奧運(yùn)會政府開支20億美元，虧損10億美元．可謂是體育工程籌劃史上的敗筆。23產(chǎn)出變大，開體育工程籌劃之先河，開奧運(yùn)史之先河。23獨(dú)具慧眼，堅持個人組辦奧運(yùn)會，實(shí)行了一系列的措施：暗炒電視轉(zhuǎn)播權(quán)；以每公里300美元賣出火炬?zhèn)鬟f權(quán)；提升開、閉幕式的門票價格；開發(fā)奧運(yùn)會商品，經(jīng)銷各國紀(jì)念章；通過一系列的細(xì)心籌劃，結(jié)果預(yù)算費(fèi)用為5．25億美元的第對屆奧運(yùn)會，不但2．5是籌劃大師尤伯羅斯帶來的經(jīng)濟(jì)效益。五、集中性原則在戰(zhàn)斗中，集中優(yōu)勢兵力攻擊對方關(guān)鍵性的局部，成為軍事謀略的上策。不管是軍事工程，還是體育工程，都可以借此到達(dá)成功的目標(biāo)。運(yùn)用這一原則，需弄清以下四點(diǎn)：1．識別出勝敗關(guān)鍵點(diǎn)摸清對手的優(yōu)缺點(diǎn)集中火力稅過對手的缺點(diǎn)決地性的地方投入打算性的力氣我們可以從史旺森公司的競爭工程籌劃中，看到集中性原則在籌劃中的打算作用。史旺森公司是冷凍食品業(yè)中最古老而又成功的品牌。1953上溫?zé)嵋幌录纯墒秤玫睦鋬鍪称贰半娨暡汀岸螳@成功。數(shù)年當(dāng)中，史旺森執(zhí)市場之牛耳，使電視餐成為美國生活中不行缺的一局部。但是，沒過多久，美國人的口味漸漸有了轉(zhuǎn)變，電視餐和零售的正菜銷售額開頭下降。上班的女性和過單身生活的人士，明顯不寵愛史旺森用肉和馬鈴薯調(diào)配的老掉牙的食譜，而寧愿吃更具異國風(fēng)味、品質(zhì)更好的正榮和正餐。應(yīng)時代的變化，雀巢公司的品牌“史都華“及皮爾斯伯力公司的品牌“綠巨人“，相繼推出。自1978年以來，5年中史旺森餐類商品的銷售額滑落了23％。冷凍食品如何卷土重來？是提高產(chǎn)品品質(zhì)呢，還是與競爭對手正面沖突？史旺森特地做了市場調(diào)查，以了解一般群眾的變化，他們覺察：群眾遠(yuǎn)比以前更留意飲食；越來越多的人對現(xiàn)成食品中食鹽和鈉的含量神經(jīng)過敏；因微波爐的出現(xiàn)，對老式冷凍食品的寵愛增加，以前被排斥的點(diǎn)心重獲認(rèn)可。史旺森馬上做出：“集中全力進(jìn)展高級冷凍餐，同時在低熱量、低鹽分的領(lǐng)域項戰(zhàn)略取了～個代號，叫做“專案定位工程“，并分三個階段來推出一系列產(chǎn)品。很快，史旺森的餐點(diǎn)類和單項菜肴，在第一線上煥然一，大受歡送。嶄的設(shè)計及美軍風(fēng)格的老式淺盤的全面革，有助于吸引的顧客層，而留意安康和不使用食鹽的保存方法，也引起了吵鬧的反響。史旺森的工程籌劃的原則是：把優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力集中于打算戰(zhàn)斗勝敗的地點(diǎn)。專案定位小組深知集中兵力原則的三個關(guān)鍵：首先，在馬上降落的市場爭奪戰(zhàn)中，設(shè)定了勝敗轉(zhuǎn)折點(diǎn)的戰(zhàn)場。這項打算作為作戰(zhàn)的要旨，使美味冷凍食品成為工程的焦點(diǎn)。其次，小組識破了對手的特長和弱點(diǎn)。對方的特長在于食譜有想像力，帶異國風(fēng)味；弱點(diǎn)是使用鈉做為添加物，包裝粗糙而不受一局部年輕人歡送。第三，他們把攻擊的主力集中在美食市場和小吃食品市場。六、智能放大原則人是有意識的高級動物，人的意識是有確定能量的，這種能量就是“意識能”城叫“智能“。這種能量是廣義的能量，所以又可稱之為“廣義能“。廣義能的特別性就在于，它是可以制造并放大出來的。人的能量是無窮的，籌劃中的創(chuàng)意與構(gòu)思也是無止境的，因此說工程籌劃要堅持智能放大的原則。CI廈的形象籌劃就是一個很好的例子。藍(lán)島大廈的名字定位就很有文化氣息。其建筑似乎一座島嶼，外墻是藍(lán)色的玻璃幕墻，橡藍(lán)色的海洋，給人無限的詩意和邏想。消費(fèi)者來到這里，就像航海的船員在茫茫的大洋中突然見到了一個藍(lán)色的島嶼，有一種歸家的溫馨感覺。藍(lán)島提倡“以文經(jīng)商，以文制勝“的進(jìn)展戰(zhàn)略。消費(fèi)者購物，買的不僅僅是商品，更是一種服務(wù)，一種文化。這種文化，便是一種能量，一種的生產(chǎn)力。藍(lán)島還提倡“一片情”用醫(yī)務(wù)，以情系友，以情動人，吸引不少的老顧客。街上有很多商場，但顧客就寵愛去藍(lán)島購物，其實(shí)，消費(fèi)者更忠愛于藍(lán)島的企業(yè)形象，這種形象的塑造歸功于智能放大的原則。七、信息性原則在當(dāng)今以資源為根底的社會中，信息同能源、材料將成為社會的根本支柱。隨著我國科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速進(jìn)展，社會生產(chǎn)力不斷智能化、信息化。利用開頭的，而好的開頭就意味著成功的一半，因此，信息性原則是工程籌劃的根底性原則，也是關(guān)鍵性的原則。信息類似于情報，是一種無形的財寶，是指導(dǎo)人們行為的根底性軟件。要打勝一場戰(zhàn)斗，情報的收集、利用工作必不行少，而要搞好一個好的籌劃，也要進(jìn)展信息的收集、加工、傳遞、貯存、檢查。輸出與利用。沒有一個系統(tǒng)的信息占有過程，工程籌劃更是無從談起，可見，信息性原則是多么的重要。信息是工程籌劃的起點(diǎn)，具體來說，包括以下幾項要求：是不均勻的，信息生成量的大小也不一樣，因此，我們在收集原始信息時，范圍要廣，防止信息的短缺與遺漏。真的過程。脫離實(shí)際的浮夸的信息對工程籌劃來說毫無用處，一個良好的工程籌劃必定是建立在真實(shí)、牢靠的原始信息之上。信息可能在現(xiàn)在派不上用場，現(xiàn)在的信息可能在將來毫無用處，因此對一個工程的籌劃人來說，把握信息的時空界限，準(zhǔn)時地對信息加以分析，指導(dǎo)最近的行動，從而使籌劃效果更加完善。為籌劃的一個具體分支--工程籌劃更是如此，對一事物進(jìn)展的各個階段的信息進(jìn)展一、心理原理〔一〕工程籌劃的心理根底工程籌劃作為人類才智的具體表達(dá)形式，無論屬于哪個范圍、領(lǐng)域，無論是施于己或用于人，都是人確實(shí)定心理活動的結(jié)果。離開了人的心理活動，就不行能有工程籌劃的產(chǎn)生。所以，工程籌劃也可看作人腦對人際之間、對刺激因素及對學(xué)問閱歷的制造性吸取，并隨之發(fā)生的一系列思維活動。沒有人的高級思維活動，就不會產(chǎn)生對客觀事物的理性生疏。心理活動反映各種事物的映像，但又并不完全等同于客觀事物本身，而是區(qū)分于實(shí)在物質(zhì)的一種觀念上的東西。并且，人腦對客觀事物的反映，受反映者條件的制約，即受個人的學(xué)問構(gòu)造、閱歷閱歷、共性特征的制約，因此，它又帶有個體顏色的主觀特征，它是思維的成果，是觀念中理性的東西，最集中地表達(dá)了人的心理現(xiàn)象的最根本特征?！捕彻こ袒I劃的心理障礙所謂的工程籌劃的心理障礙是指籌劃者在籌劃之前或之中，在個人心理上形成的定勢，致使思維導(dǎo)向背離客觀事物的一面，從而使籌劃失敗。為了抑制工程籌劃中的心理障礙，我們先列舉幾種狀況，以便籌劃者在進(jìn)展工程籌劃時多加留意。者都要付出確定的代價，都要冒確定的風(fēng)險。但是，風(fēng)險就意味著機(jī)遇，機(jī)遇就意味著成功的開頭，風(fēng)險與機(jī)遇共存，風(fēng)險大也意味著確定程度上的創(chuàng)。成功的項目籌劃背后是很多的坎坷，都會存在相當(dāng)大的風(fēng)險，尤其是在當(dāng)今日益變化的市場經(jīng)濟(jì)之中，非人為因素的層出不盡，籌劃業(yè)面臨的風(fēng)險更是很大。但在籌劃業(yè)的實(shí)際操作中，資格越深的籌劃人，籌劃風(fēng)險的意識越強(qiáng)。不管是初出茅廬的籌劃秀，還是歷經(jīng)滄桑的籌劃大家，都是力求用最小的代價換取最大的成功，在籌劃的全過程中，付多少代價，冒多少風(fēng)險，這都是籌劃人格外關(guān)注的問題。畏懼心理是一個在正常生活環(huán)境中的人的共同心理特性，也是籌劃者的一個重要的心理特征。尤其在中國人的眼里，求穩(wěn)、怕出事的心理更為突出，這一心理特征，在常人來說，是生活清靜的根底，給人們帶來的利處大于弊處，而對于一個籌劃者來說，畏懼心理是籌劃的一大心理障礙。由于存在這樣一種心理，有很多本不困難的問題變成難題，本已到手的成功功虧一整。“三國“時期袁紹畏懼風(fēng)險，失掉了多少次消滅曹操的大好時機(jī)，使自己的優(yōu)勢變?yōu)榱觿?，由安全轉(zhuǎn)入險境；諸葛孔明因“向不弄險“，拒絕承受魏延直搗曹操腹地的建議，失去了北伐中原的有利時機(jī)；司馬額因畏懼風(fēng)險，對處于空城之中的孔明不敢發(fā)起攻擊，千軍萬馬被琴聲所退，計諸葛亮籌劃出了一項千古流傳的“空城計“。風(fēng)險與機(jī)遇、成功是三朵姊妹花，工程籌劃者要從心理上消退畏懼，才能削減精神束縛，放手開拓創(chuàng)，設(shè)計出高人一籌的方案來。每一類都有一個固定的看法，并作為推斷的依據(jù)?？贪瀣F(xiàn)象是對人、事、物的最初步、最簡潔的生疏，它雖有利于對事物作出概括性的反映，但也簡潔形成錯誤的推斷。例如亞都加濕器的品牌市場進(jìn)入工程中就犯了上述的錯誤。起初，亞都品牌進(jìn)入北京市場時，銷路很好，待北京市場穩(wěn)定后，他們打算進(jìn)軍天津市場。他們認(rèn)為天津與北京地緣相近，人文相像，收入也差不多，所以認(rèn)為在天津不需要做先期調(diào)研或其它投入，產(chǎn)生好的銷售結(jié)果，然而事與愿違，北京地區(qū)銷售看好的加濕到了天津卻無人問津。亞都加濕器在進(jìn)入天津市場的工程籌劃中，失敗之筆就在于沒有認(rèn)真分析天津亞都轉(zhuǎn)變了思維模式，開放一系列的市場活動，使亞都加濕器深入天津老百姓的家里，取得了最終的成功。先聽到消息所形成的各種生疏去評價事物、做出推斷或決策的錯誤心理。工程籌劃人在進(jìn)展籌劃時，常受到先入為主的心理定勢的影響，以致對客觀狀況做出錯誤的結(jié)論，使籌劃失去了正確的前提條件?！皬娜龤q見到老“，“一碗水看到底固不能想固然，無論什么問題，都要拿到實(shí)踐去檢驗，進(jìn)而再作用于實(shí)踐，要經(jīng)過思維--實(shí)踐--思維這樣一個常常的過程識有這樣，才能適合變化的客觀條件，做出正確的籌劃創(chuàng)意。無視長遠(yuǎn)利益、全局利益的一種心理。在工程籌劃的具體實(shí)踐中，往往表現(xiàn)出一種急功近利的行為，以致于為了局部利益而放棄了全局的利益，為了眼前的利益而放棄了長遠(yuǎn)利益，為了追求近期的功效，往往無視對方式、方法的正確性爭論，在自我的印象中，卻又常常把原來屬于眼前利益和局部利益，看成為極為重要的長遠(yuǎn)利益和全局利益，這種籌劃心理，常導(dǎo)致籌劃的失誤以致失敗。在我們?nèi)粘５纳钪?，想買一個物美價廉的商品是人們的共同心理，哪怕稍稍少花一點(diǎn)兒錢，也會感到心理上的滿足和成就，有閱歷的籌劃者，常常利用這一心理，放出誘餌，“欲將取之，必先予之“，但是，假設(shè)籌劃人急功近利，貪圖小廉價，則可能會吃大虧?！踩彻こ袒I劃的心理規(guī)律盡管籌劃千變?nèi)f化，但籌劃的運(yùn)作與成功有著它的心理規(guī)律可循的。主要是：滿足心理需要。心理需要是人們心理活動的前提條件，是人的行為產(chǎn)生的緣由，也是共性樂觀性的源泉。心理學(xué)家馬斯洛把人的需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、敬重的需要啟我實(shí)現(xiàn)的需要。人們的這些需要在人際活動中都是有＿定表達(dá)的，工程籌劃要擅長利用這些需要，從而有效地進(jìn)展心理訴求。除了上述講的五個層次外，還包含一個總體籌劃上的心理需要，即“知己“、“知彼“的需要，“知己知彼、百戰(zhàn)不殆“這一條也是籌劃與競賽的根底和關(guān)鍵。狀況不明就不能拿出針對別人的有效方案來，就等于盲人騎瞎馬，必定處處碰壁。作為一個籌劃者，凡能了解籌劃對象的心理需要，以合理的方法滿足他們的相應(yīng)需求，就會有的放矢，取得最大的成功。利認(rèn)真理弱點(diǎn)。人在反映客觀現(xiàn)實(shí)事物時，由于各種客觀與主觀因素的干擾，有時候不能完全地、正確地反映客觀事物，即使正確地反映了客觀事物，受人的心理素養(yǎng)和活動水平的制約，經(jīng)歷理性思維的階段，也不愿定就能得出與實(shí)際完全吻合的推斷來，即使能得出正確的思維結(jié)論，由于人們的心理對客觀現(xiàn)實(shí)的適應(yīng)及所處的狀態(tài)，也未能客觀地反映現(xiàn)實(shí)，因此，合理、恰當(dāng)?shù)乩J(rèn)真理弱點(diǎn)，會產(chǎn)生意想不到的效果。二、情感原理情感是人所持有的一種心理過程可心理狀態(tài)，是主體對客體是否滿足自身的需要而產(chǎn)生的態(tài)度評價或情感體驗。情感在性質(zhì)，和內(nèi)容上取決于客體是否滿足了主體的某種需要，滿足了需要，就產(chǎn)生了樂觀、確定的情感，否則，就會產(chǎn)生消極、否認(rèn)的情感。情感對人的行為有選擇性和指向性的作用，人對于那些符合或滿足自而對那些與自身需要無關(guān)或相抵觸的客觀事物則報之消極、否認(rèn)、厭惡和疏遠(yuǎn)的情感傾向，而且人們面臨著外部的各種各樣的刺激和信息都能喚起主體的留意，都能引導(dǎo)起主體的興趣。實(shí)際上，人們對很多刺激物或信息視而不見，充耳不聞，而只有當(dāng)這種刺激和信息直接或間接地，現(xiàn)實(shí)或潛在地符合了主體的某種價值需要，才能誘發(fā)主體產(chǎn)生樂觀、確定、寵愛和接近的情感體驗。工程籌劃面對的籌劃客體如人時，人作為情感體驗的主體，對籌劃產(chǎn)生樂觀或消極、確定或否認(rèn)的評價，進(jìn)而影響籌劃的成敗。人有七情六欲，重情又是中國人特有的品質(zhì)，加強(qiáng)情感溝通，激發(fā)主體人的積極、確定、寵愛和承受的情感及心情體驗，有著重要的作用。在籌劃者與籌劃對象之間架起一座心靈的橋梁，傳達(dá)愛心，引發(fā)共鳴，從而取得意想不到的效果?！捌谕こ獭熬褪且粋€精彩的情感訴求式的工程籌劃。近代中國的歷史是一部斗爭史，民族的振興是多少人的期望，其中“教育教國“被眾多國人推崇。國民素養(yǎng)的提高，增加民族的素養(yǎng)，興我中華，始終是勤勞的中國人的追求目標(biāo)。“期望工程“國“、“教育救國“正激起了人們的這一民族情結(jié)。孩子是中華民族的期望與將來，教育是中華民族騰飛的催化劑，正由于人們在民族情感上產(chǎn)生了猛烈的共鳴，所以“期望工程”表達(dá)了中華民族的分散力，表達(dá)了中華民族的民族情結(jié)，在人們的心目中喚起了愛心的共鳴，喚起了民族強(qiáng)盛的責(zé)任感，正由于如此，這項籌劃至今長盛不衰，為中國的教育注入了一股生的力氣，為中華民族的振興供給了千古留存的創(chuàng)意大手筆。從今，我們可以得出，擅長利用人們的情感，會在籌劃中取得巨大的成效。三、創(chuàng)原理工程籌劃能否有的突破，是其成敗的關(guān)鍵，創(chuàng)能吸引人們的興趣，吸引人們參與其中，從而使籌劃力挫群雄，實(shí)現(xiàn)其自身的價值。創(chuàng)不僅是工程籌劃的原則，而且還是其重要的特征，因此，我們對創(chuàng)要認(rèn)真對待，認(rèn)真爭論，把握其規(guī)律，應(yīng)用于籌劃實(shí)踐，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)生活。創(chuàng)原理轉(zhuǎn)換成心理學(xué)和制造思維學(xué)的術(shù)語，就是制造思維問題，具體要留意以下兩個問題：首先，籌劃者根基要深厚，具有淵博的學(xué)問，如天文、地理、歷史及社會學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、治理學(xué)、營銷學(xué)等市場學(xué)問，從而形成籌劃人籌劃的文化沉淀，在這種文化沉淀中培育創(chuàng)的思維。其次，籌劃者要有制造性的思維，籌劃創(chuàng)的關(guān)鍵在于能否打破固有的思維模式，走向?qū)掗煹乃季S領(lǐng)域，能否擺脫單一的思維模式，跨入立體的思維空間。佛學(xué)講道，要求有悟性，這種悟性也是創(chuàng)之道?；I劃同樣也要求獨(dú)具匠心的“悟“，別出心裁的“悟“。1．原理之一：攀龍附鳳，借梯上樓。即利用現(xiàn)成的各人效應(yīng)以及知各度，推進(jìn)籌劃活動的順當(dāng)進(jìn)展。這種創(chuàng)原理是利用確定的條件，使之變成炒作的焦點(diǎn)，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，由表及里地帶動生劃的順當(dāng)進(jìn)展。原理之二：老樹開花，推陳出。即利用受眾的懷舊心理以及籌劃對象的歷史底蘊(yùn)進(jìn)展生劃訴求，以陳出舊中求。例如“孔府家酒“的品牌工程籌劃中，策劃者把其包裝設(shè)計出古色古香的樣式，勾起了人們對宏大哲人孔子的思念以及對那個時代的神往，從而與受眾產(chǎn)生共鳴。原理之三：反彈琵琶，逆向思維。即運(yùn)用逆向思維，打破常規(guī)，反其道而行之。例如“傻瓜“工程中，籌劃人一反當(dāng)時追求照相機(jī)的多種功能的時尚，推出了一代簡潔易用的“傻瓜相機(jī)“，結(jié)果一炮走紅。四、人文原理工程籌劃的人文原理即利用人與自然界之間的和諧，激起人對自然的利用開發(fā)的熱忱，從而到達(dá)資源的優(yōu)化配置。20局和國際園藝生產(chǎn)者協(xié)會批準(zhǔn)并經(jīng)正式注冊的AI類專業(yè)博覽會。從1999年5月11031184博覽會的展覽內(nèi)容主要有悠久的園藝傳統(tǒng)和豐富的園藝品種；傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化相結(jié)合的庭院建設(shè)；保護(hù)自然環(huán)境、維護(hù)生態(tài)平衡的成果；獨(dú)具匠心、布滿魁力的花壇；與園藝、園林和環(huán)境相關(guān)的紀(jì)念品，以及各地的風(fēng)味食品。此外，還舉行了大型文化演出、聯(lián)歡活動、慶典活動、學(xué)術(shù)活動、各國館日活動等，并以世界先進(jìn)的消遣、旅游設(shè)施開展文化、旅游、觀光活動等。中國政府格外重視這次盛會，國務(wù)院總理李鵬向世界各國首腦簽發(fā)了邀請函，并在1996年12月成立了中國1999昆明世界國藝博覽會組織委員會，國務(wù)院副總理李嵐清擔(dān)當(dāng)組委會主任，并設(shè)立了云南省園藝博覽局，具體負(fù)責(zé)博覽會的工作。這次博覽會的參展園林主要有：珍奇樹木園，樹木園位于世博園中部，占地面積為25400培植各種植物70余科300余種，共計2萬株，分為木蘭科種植區(qū)、珍稀瀕危植物栽培區(qū)、經(jīng)濟(jì)林區(qū)、森林植物種植資源區(qū)等。除此之外，還有貴重藥草園、秀麗盆景園、君子竹園、民族菜園、蔬菜果園等等。這次世博會不僅是自然界物種的盛會，還表達(dá)了人與自然的和諧，園林花卉與舞臺奇葩共艷，自然景觀與人文景觀爭交相映，在開幕式上，演出了獨(dú)具東方藝術(shù)扭力的舞龍獅、民族歌舞、山西威猛鑼鼓、卡通人物表演等。昆明世博會的進(jìn)展，生態(tài)環(huán)境與人文珠聯(lián)壁合，奏出一首人與自然的主題曲。五、造勢愿理工程籌劃的造勢原理是指籌劃人在進(jìn)展籌劃時，利用確定的活開工程，比方文化節(jié)、博覽會兒匕賽等等，進(jìn)而推廣與之相關(guān)或不相關(guān)的事物的知名度，從而取得確定的效益。這種原理具體表達(dá)在“文化搭臺，經(jīng)濟(jì)唱戲“的大型活動中，例如亞太啤酒節(jié)就是一個精典。四川綿陽，巧借亞運(yùn)之風(fēng)，于1990年4月下旬在成都體育館廣場進(jìn)展了首屆“亞太啤酒節(jié)“，這是以啤酒為主題的大型文化工程，從工程的籌劃到具體操作，及工程所取得的成果，都說明它是一個格外成功的工程工程。在20世紀(jì)80年月，中國的啤酒行業(yè)進(jìn)展速度驚人，全國各地呼在啤酒廠紛紛1989年成都啤酒市場形成了“亞太啤酒“、“綠葉啤酒“、“山城啤酒“三足鼎立的局面。四川人人公共關(guān)系事務(wù)所籌劃人員，深入分析了當(dāng)時的啤酒市場，于1989年12月籌劃制作了啤酒節(jié)的方案。1990年2月，啤酒節(jié)公關(guān)籌劃被推舉給了綿陽市啤酒廠，廠里的籌劃人員經(jīng)過認(rèn)真考慮，確定了以本廠“亞太啤酒“命名本次啤酒節(jié)，抓住此次機(jī)遇，與四川人人公共關(guān)系事務(wù)所簽訂“亞洲啤酒節(jié)公關(guān)效勞合同“。承辦啤酒節(jié)的有關(guān)籌劃者，通過各種聞媒介，大作廣告宣傳，制造聲勢，于當(dāng)年4月10日，在成都賠山飯店召開了啤酒節(jié)的聞公布會，此次公布會成為罕見的聞界大聚會，為綿陽啤酒廠的形象與品牌宣傳，起到了舉足輕重的作用。在啤酒節(jié)期間，成都掩蓋在一片喜悅之中。在啤酒節(jié)會場，迎門而立的是一大型廣告牌，上面寫著“亞運(yùn)之年唱亞太，更添風(fēng)采“。文化消遣節(jié)目豐富多彩，有啤酒競飲歡快賽、接酒趣味賽等等。這個工程給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約了大量的廣告宣傳費(fèi)用，為促進(jìn)成都啤酒行業(yè)的良性競爭，維持競爭秩序，顯示了特有的扭力。大大提高了亞太啤酒的知名度與美譽(yù)度，塑造了企業(yè)的良好市場形象。把企業(yè)文化與社會文化有機(jī)的結(jié)合起來，文化搭臺，大造聲勢，唱經(jīng)貿(mào)大戲，聲東擊西，弦外之音，創(chuàng)名牌之路，可見利用節(jié)日工程進(jìn)展造勢，要特別留意節(jié)日與所要表現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而兩者有機(jī)的結(jié)合起來，相互融合。一、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱集體思考法或智力鼓舞法，于1939并在1953年將此方法豐富和理論化。所謂的頭腦風(fēng)暴法是指承受會議的形式，如集專家開座談會征詢他們的意見，把專家對過去歷史資料的解釋以及對將來的分析，有條理地組織起來，最終由籌劃者做出統(tǒng)一的結(jié)論，在這個根底上，找出各種問題的癥結(jié)所在，提出針對具體工程的籌劃創(chuàng)意。這種籌劃方法在進(jìn)展會議時，籌劃人要充分地說明籌劃的主題，供給必要的相關(guān)信息，制造一個自由的空間，讓各位虧家充分表達(dá)自己的想法。為此，參與會議的專家的地位應(yīng)當(dāng)相當(dāng)，以免產(chǎn)生權(quán)威效應(yīng)，從而影響另一局部專家制造性思維的發(fā)揮。專家人數(shù)不應(yīng)過多，應(yīng)盡量適中，由于人數(shù)過多，籌劃本錢會相應(yīng)增大，一般5一12人比較適宜。再者會議的時間也應(yīng)當(dāng)適中，時間過長，簡潔偏離籌劃案的主題，時間太短，籌劃者很難獵取充分的信息。這種籌劃方法要求籌劃者具備很強(qiáng)的組織力氣、民主作風(fēng)與指導(dǎo)藝術(shù)，能夠抓住籌劃的主題，調(diào)整爭論氣氛，調(diào)動專家們的興奮點(diǎn)，從而更好地挖掘?qū)＜覀儩撛诘牟胖?。頭腦風(fēng)暴法的缺乏之處就是邀請的專家人數(shù)受到確定的限制，選擇不恰當(dāng)，容易導(dǎo)致籌劃的失敗。其次，由于專家的地位及名譽(yù)的影響，有些專家不敢或不愿當(dāng)眾說出與己相異的觀點(diǎn)。這種籌劃方法的優(yōu)點(diǎn)是：獵取廣泛的信息、創(chuàng)意，相互啟發(fā)，集思廣議，在大腦中掀起思考的風(fēng)暴，從而啟發(fā)籌劃人的思維，想出優(yōu)秀的策劃方案來。二、德爾菲法德爾菲法是在20世紀(jì)60年月由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特別的籌劃方法。德爾菲法是古希臘的一座城市，因阿波羅神殿而著名，由于阿波羅有著超群的推想將來的力氣，故德爾菲成了推想、籌劃的代名詞。所謂德爾菲法是指承受函詢的方式或、網(wǎng)絡(luò)的方式，反復(fù)也詢問專家們的建議，然后由籌劃人作出統(tǒng)計，假設(shè)結(jié)果不趨向全都，那么就再征詢專家，直至得因此，可以自由地充分地發(fā)表自己的意見，從而得出比較客觀的籌劃案。運(yùn)用這種籌劃方法時，要求專家具備籌劃主題相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，生疏市場的情況，精通籌劃的業(yè)務(wù)操作。專家的意見得出結(jié)果后，籌劃人需要對結(jié)果進(jìn)展統(tǒng)計處理。但是這種方法缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，主要憑專家推斷，再者由于次數(shù)較多，反響時間較長，有的專家可能因工作忙或其它緣由而中途退出，影響籌劃的準(zhǔn)確性。三、拍腦瓜法拍腦瓜法又稱創(chuàng)意法，是指籌劃人收集有關(guān)產(chǎn)品、市場、消費(fèi)群體的信息，進(jìn)而對材料進(jìn)展綜合分析與思考，然后翻開想象的大門，形成意境，但不會很快想出籌劃案，它會在籌劃人不經(jīng)意時突然從頭腦中跳動出來。拍腦瓜法其實(shí)并不是在短時間內(nèi)一拍即完，而是經(jīng)過一個長時間的前提預(yù)備工作，思緒積存到確定程度，自然而然地流露出來，它需要籌劃人具備確定的籌劃功底，具有淵博的專業(yè)學(xué)問。籌劃人要像蜜蜂采蜜一樣，從各種鮮花中一點(diǎn)一滴地采集最有效的成份。高爾基說過：“文字是巨大而重要的事業(yè)，它建立在真實(shí)上，它們接觸到的一切都要求真實(shí)?！耙馑际菆猿忠哉鏋楸镜乃囆g(shù)趣味，并對想象材料進(jìn)展集中概括加工，這種集中概括的心理過程，正是籌劃所要經(jīng)受的過程。四、灰色系統(tǒng)法系統(tǒng)是指相互依靠的兩個或兩個以上要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)可以依據(jù)其信息的清楚程度，分為白色、黑色和灰色系統(tǒng)。白色系統(tǒng)是指信息完全清楚可見的系統(tǒng)；黑色系統(tǒng)是指信息全部未知的系統(tǒng)；灰色系統(tǒng)是介于白色和灰色系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，即有～局部信息而另～局部信息未知的系統(tǒng)、字問間大量存在的是灰色系統(tǒng)。灰色系統(tǒng)法是指利用一些的行為結(jié)果，來推斷行為的回因或?qū)砟：牟淮_定性的行為。五、智能放大法回智能放大法是指對事物有全面而科學(xué)的生疏．然后在這種生疏的根底上對事物的進(jìn)展作夸大的設(shè)想，運(yùn)用這種設(shè)想對具體朝工程進(jìn)展籌劃。由于這種方法受到確定的時間、地點(diǎn)以及人文條件的制約，具體操作要靠籌劃人自己來準(zhǔn)確的把握。這種籌劃方法簡潔引起公眾的談?wù)?，形成公眾輿論的焦點(diǎn)，進(jìn)而很快拓展其知名度，形成炒作的原料?！皼]有想不到的，只有做不到的“，這是這種籌劃方法的原則。但是這種籌劃方法并不是一味地往大處想，而是在現(xiàn)有的客觀條件下，合理簡潔導(dǎo)致籌劃向反面進(jìn)展，從而徹底轉(zhuǎn)變籌劃的初衷。工程調(diào)研是指在確定的營銷環(huán)境下，系統(tǒng)地搜集、分析和報告和有關(guān)工程信息的過程。工程籌劃要作出正確的決策，就必需通過營銷調(diào)研，準(zhǔn)確準(zhǔn)時地把握市場狀況，使決策建立在堅實(shí)牢靠的根底之上。只有通過科學(xué)的工程調(diào)研，才能削減工程的不確定性，使市場決策更有依據(jù)，降低工程籌劃的風(fēng)險程度，另一方面，工程籌劃在實(shí)施過程中，可以通過調(diào)研檢查決策的實(shí)施狀況，準(zhǔn)時覺察決策中的失誤和外界條件的變化，起到反響信息的作用，為進(jìn)一步調(diào)整和修改決策方案供給的依據(jù)?！惨弧彻こ陶{(diào)研內(nèi)容作為工程決策的依據(jù)，工程調(diào)研涉及工程活動的全過程，具有豐富的內(nèi)12．3．工程市4567．工程競爭者實(shí)力〔二〕工程調(diào)研種類工程調(diào)研具體又包括以下幾種：工程廣告調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容包括：〔1〕〔2〕廣告版面；〔3〕廣告媒介；〔4〕廣告效果；〔5〕廣告競爭。工程經(jīng)濟(jì)調(diào)研。包括：〔1〕經(jīng)濟(jì)趨勢；〔2〕經(jīng)營業(yè)務(wù)；〔3〕內(nèi)部員〔4〕行業(yè)狀況；〔5〕財政狀況?！?〕工程消費(fèi)者權(quán)利；〔2〕生態(tài)環(huán)境狀況；〔3〕社會價值觀念；〔4〕國家政策導(dǎo)向；〔5〕國家法律規(guī)定；〔6〕行業(yè)自律條規(guī)。4〔l〕〔2〕〔3〕工程產(chǎn)品包裝設(shè)計。工程市場調(diào)研。具體包括：〔l〕市場潛力；〔2〕市場份額；〔3〕市場特性；〔4〕市場壁壘；工程環(huán)境調(diào)研。工程環(huán)境調(diào)研是指調(diào)查分析影響工程進(jìn)展的務(wù)種環(huán)境因素的〔1〕微觀環(huán)境。包括：①企業(yè)自身；②工程中介；③競爭者；④工程消費(fèi)者?！?〕⑤政治法律因素；⑤社會文化因素。〔三〕工程調(diào)研要求工程調(diào)研是一項重要而又簡潔的工作。工程調(diào)研的質(zhì)量、關(guān)系到最終獲得市場信息的牢靠性，進(jìn)而影響整個工程活動的開展，因此對工程調(diào)研提出了幾點(diǎn)要求：為成功的保證?？晒┻x擇的具體調(diào)研方法是很多的，必需遵循科學(xué)的原則來運(yùn)用這不行用主觀臆測來代替對客觀事實(shí)的觀看。其次，調(diào)研者必需能夠透過紛繁簡潔的對觀看結(jié)果作合理的假設(shè)與推斷，并對推斷的結(jié)論進(jìn)展牢靠的檢測和驗證。的調(diào)查方法。對同一個問題承受不同的方法進(jìn)展調(diào)查爭論，可以將通過不同方法獲得的調(diào)研結(jié)果相互驗證和補(bǔ)充，提高工程調(diào)研的牢靠性。另外，也應(yīng)從多種渠道獲取信息，也有利于提高調(diào)研結(jié)果的可信度。調(diào)研也必需投入確定的本錢。因此，在進(jìn)展工程調(diào)研時，必需留意所獲得信息的投入產(chǎn)出比例關(guān)系，調(diào)查籌劃者應(yīng)明確哪些調(diào)研工程，實(shí)行哪些調(diào)研方法，應(yīng)投入多少的本錢，取得多大的效用等。調(diào)研成果的價值大小依靠于它本身的牢靠性。4．精神。工程的訴求者～般都是消費(fèi)者，因此處于變化之中，在進(jìn)展工程調(diào)研時，〔四〕工程調(diào)研程序工程調(diào)研是一種有打算、有組織的籌劃活動，必需遵照確定的工作程序，具體來說包括確定調(diào)研專題確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研打算、實(shí)施調(diào)研打算、提出調(diào)研報告四個階段。題，因此，在組織每次工程調(diào)研時應(yīng)找出關(guān)鍵性的問題，確定調(diào)研的專題，但調(diào)研專家的界定不能太寬、太空泛，以避開調(diào)研專題不明確具體。選題太寬，將會使調(diào)研人員無所適從，不能覺察真正需要的信息；選題太窄，不能通過調(diào)研充分反映市場的狀況，使調(diào)研起不到應(yīng)有的作用。由此可見，調(diào)研專題選擇要適當(dāng)。的數(shù)量目標(biāo)。依據(jù)工程調(diào)研目標(biāo)的不同，調(diào)研工程可分為探究性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研等三種類型。了了解問題的性質(zhì)，確定調(diào)研的方向與范圍而進(jìn)展的搜集初步資料的調(diào)查，通過這以供進(jìn)一步調(diào)查爭論。素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查爭論，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。及查明導(dǎo)致產(chǎn)生確定現(xiàn)象有緣由所進(jìn)展的調(diào)研。通過這種形式調(diào)研，可以清楚外界因素的變化對工程進(jìn)展的影響程度，以及工程決策變動與反響的靈敏性，具有確定程度的動態(tài)性。。調(diào)研打算的內(nèi)容主要包括資料來源、調(diào)研方法、費(fèi)用預(yù)算等工程。按其來源不同，可分為第一手資料和其次手資料。第一手資料指為了確定的目的采集所得的原始資料。承受第一手資料的費(fèi)用比較高，但資料的價值相當(dāng)大。這種資料常常來自現(xiàn)場的調(diào)查。其次手資料是指為了其他目的而采集的現(xiàn)成資料。在現(xiàn)代工程調(diào)研中，往往承受其次手資料的形式來進(jìn)展調(diào)研工作。這樣比較便利，而且成本也比較低。調(diào)研人員可以從內(nèi)部資料中獵取，也可以利用外部資料間接獵取。常見的內(nèi)部資料常來自企業(yè)的財務(wù)報表。資金平衡表、銷售統(tǒng)計以及其他報表檔案，外部資料常來自政府的文件、書籍、報紙、期刊，以及各種出版物。工程調(diào)研的起點(diǎn)來自于其次手資料。但是這樣的二手資料必需準(zhǔn)確、牢靠并且真實(shí)。法和試驗法。①觀看法觀看法是一種單向調(diào)研活，主要是由工程調(diào)查人員通過直接觀看，進(jìn)展實(shí)地記錄，以獵取所需的資料。這種方法也可以實(shí)行跟蹤觀看的形式在不同的地點(diǎn)連續(xù)進(jìn)展，以獵取動態(tài)的數(shù)據(jù)記錄，供調(diào)研人員利用。也可以從不同角度對調(diào)查對象進(jìn)展觀看，從而對調(diào)查對象作整體評價。，～般分為口頭詢問法和書面詢問法。承受口頭詢問法時，由工程調(diào)研人員直接通過語言與訪問對象進(jìn)展交談，從交談中但需要求詢問者的思維靈敏，能準(zhǔn)時捕獲有價值的信息資料。書面詢問法是指調(diào)研人員事先制定出了調(diào)查表，以當(dāng)面填寫或郵寄填寫的形式收集信息。這種詢問法速度比較慢，但是本錢比較低、資料比較豐富。③試驗法試驗法是指將調(diào)查對象隨機(jī)地分成假設(shè)干組，通過有意識地把握試驗這種方法可以把握試驗條件，排解其中非可控因素的影響，從中找出因果聯(lián)系，所以運(yùn)用比較廣泛。預(yù)算。確保調(diào)研費(fèi)用支出小于調(diào)研后產(chǎn)生的收益。4又具體包括：數(shù)據(jù)資料的收集、加工處理和分析三個步驟。的開展具有重要意義，調(diào)研主管人員必需監(jiān)視現(xiàn)場的工作，實(shí)行相當(dāng)?shù)拇胧┓乐故д嫘畔⒌南麥纭W(xué)加工處理過程。從而保證分析工作的客觀科,人而更好指導(dǎo)整個工程活動的順當(dāng)進(jìn)展。數(shù)據(jù)資料的分析數(shù)據(jù)資料經(jīng)過搜集、加工、處理之后，要對基進(jìn)展分析，從中得取具有普遍意義的規(guī)律性。分析方法主要有定量分析與定性分析兩種。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展，消滅了數(shù)據(jù)處理軟件，這為工程調(diào)研工作帶來了便利，從而縮短了分析的時間，提高了工作效率。提出調(diào)研報告調(diào)研報告是將調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果書面化的形式，也是對整個調(diào)研工作的總結(jié)。一般來說工程調(diào)研報告包括兩種形式：一種是技術(shù)性報告，著重報告市場調(diào)研的過程，內(nèi)容包括調(diào)研目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)資料處理技術(shù)、主要調(diào)研資料摘錄、調(diào)研結(jié)論等等。報告的面對對象是調(diào)研人員。另一種是結(jié)論性報告，著重報告調(diào)研的成果，提出調(diào)研人員的結(jié)論與建議，供上級決策人物參考。〔五〕工程調(diào)研的技術(shù)工程調(diào)研技術(shù)主要包括抽樣技術(shù)、詢問技術(shù)和分析技術(shù)。查和隨機(jī)抽樣調(diào)查兩類。非隨機(jī)抽樣調(diào)查有配額抽樣法、任意抽樣法與叛斷抽樣法等。非隨機(jī)抽樣的樣本是由調(diào)研者憑閱歷主觀選定的，因而代表性依靠于調(diào)研者的閱歷，具有主觀性，所以調(diào)研結(jié)果誤差較大，不能正確的反映總體和實(shí)際狀況。隨機(jī)抽樣是指隨機(jī)的從總體中選出一局部作為調(diào)查樣本，從而推斷總體特征。依據(jù)抽樣技術(shù)的差異，常用的隨機(jī)抽樣可分為簡潔隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣等方式。方法抽取樣本，使每一個個體被抽作樣本的時機(jī)均等。具體做法是將調(diào)查總體逐個編號，然后打算樣本的大小，依據(jù)隨機(jī)數(shù)表抽取回需樣本。在每一層中用簡潔隨機(jī)抽樣方式抽取樣本進(jìn)展調(diào)查。這種方法可以增加樣本的代表性，避開樣本集中于總體的某個層面。詢問技術(shù)詢表。對調(diào)查課題心中有數(shù)；態(tài)度友善親切，容量接近；擅長啟發(fā)和引導(dǎo)調(diào)查對象答復(fù)以下問題。卷中不重復(fù)消滅同一個問題等等。設(shè)計技術(shù)指調(diào)查表的設(shè)計技術(shù)，一般來說，調(diào)查表是由五個局部組成的：〔l〕被訪問者狀況；〔2〕調(diào)研的內(nèi)容；3〕調(diào)查表填表說明〔目的、意義、要求等；調(diào)查者工程〔姓名、單位、時間等；〔5〕編號。工程調(diào)查表設(shè)計的一般程序是：〔1〕依工程調(diào)查目的需要，列出調(diào)查內(nèi)容；〔2〕歸納出相關(guān)的問題；〔3〕確定調(diào)研的方式；〔4〕確定詢問方式；〔5〕確定詢問次序；〔6〕斟酌提問方式；〔7〕進(jìn)展小規(guī)模效果測試；〔8〕依據(jù)測試結(jié)果，調(diào)整調(diào)查表。分析技術(shù)件的配備等。偽存真。析、平均分析、動態(tài)分析等。二、工程市場細(xì)分與選擇〔－〕工程市場細(xì)分工程市場細(xì)分就是指依據(jù)工程消費(fèi)者或用戶的差異性把市場劃分為假設(shè)干個子市場的過程。市場細(xì)分的客觀根底是消費(fèi)者需求的差異性。工程市場細(xì)分作用工程市場細(xì)分有利于集中使用資源，優(yōu)化資源配置，避開分散力氣。對市場進(jìn)展細(xì)分，深入了解每一個子市場，衡量子市場的開發(fā)潛力，然后集中投入人力、物力、財力資源，形成相對的力氣優(yōu)勢，削減費(fèi)用，提高效益，降低風(fēng)險，發(fā)展力氣。工程市場細(xì)分有利于提高工程的成功率，產(chǎn)生確定的社會效益。市場細(xì)分充分關(guān)注了相關(guān)產(chǎn)業(yè)工程消費(fèi)者的需求的差異性，以消費(fèi)者為中心來進(jìn)展市場理性思考，市場細(xì)分化的間接效果是寬闊相關(guān)行業(yè)消費(fèi)者的需求得到滿足，在工程活動獲益，從而營造起工程企業(yè)的美譽(yù)度，到達(dá)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展。工程市場細(xì)分有利于增加工程企業(yè)的適應(yīng)力氣和應(yīng)變力氣。對消費(fèi)者市場進(jìn)展細(xì)分，增加市場調(diào)研的針對性，市場信息反債較快，工程企業(yè)能夠準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地規(guī)劃工程活動的進(jìn)展。工程市場細(xì)分有利于提高工程的市場競爭力。市場細(xì)分的過程中，不僅要對消費(fèi)者需求進(jìn)展細(xì)分，而且也是對競爭對手進(jìn)展細(xì)分，能夠清楚地知道，哪個子市場上存在競爭者，哪個子市場上競爭者比較少，哪個子市場競爭壓力大，哪個子市場競爭比較緩和，清如此種狀況，制定合理的工程戰(zhàn)略，奪取市場份額，增加競爭力氣。工程市場細(xì)分有利于挖掘更多的市場時機(jī)。通過對市場進(jìn)展細(xì)分，可以全面了解工程市場寬闊消費(fèi)者群體之間在需求程度上的差異，而在市場中，往往滿足程度不夠?；蛘邼M足消滅真空時，市場便有可獲利的余地，市場時機(jī)也就隨之而來。抓住這樣的時機(jī)，結(jié)合自身的資源狀況，推出特色的工程產(chǎn)品，占據(jù)市場，取得效益。工程市場細(xì)分程度工程市場細(xì)分是一個連續(xù)的過程，具體要經(jīng)過劃分細(xì)分范圍。確認(rèn)細(xì)分依據(jù)、權(quán)衡細(xì)分變量、實(shí)施小型調(diào)查、評估細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計工程策略等步驟?！瞝〕界定。這個細(xì)分范圍取決于多種因素，其中主要的有工程承辦單位的人力、物力、財力，工程的目標(biāo)與任務(wù)，工程的目前的行業(yè)優(yōu)勢狀況?！舶ㄐ詣e、年齡、收入等、心理因素、地理因素等。不當(dāng)，有可能使細(xì)分結(jié)果與市場的實(shí)際狀況相差甚遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致工程決策的失誤，由此可見，對細(xì)分變量，要做深入的了解分析，科學(xué)合理地權(quán)衡比較。理、分析，可以說大致把握了整體狀況。為了進(jìn)一步了解細(xì)分市場，也為了檢測項目調(diào)查的效率，可以安排小規(guī)模的市場調(diào)查，但是投入費(fèi)用要盡量小。加權(quán)平均方法綜合考慮各相關(guān)因素。道策略、促銷組合策略。工程消費(fèi)者細(xì)分因素對工程消費(fèi)者細(xì)分，主要考慮到地理因素、人口因素、心理因素、行為因素、受益因素等，那么就以幾個因素簡要分析。帶來幾十年的榮耀；旅游工程中，南方的人比北方人寵愛出行旅游，旅游企業(yè)可以推出針對南方人的旅游工程，如冰城游等。到人口的因素影響，針對消費(fèi)者的不同特點(diǎn)，籌劃出不同口味的工程活動。心理因素。其具體變量有：①生活風(fēng)格；②共性；③購置動機(jī)；④只有依據(jù)消費(fèi)者心理因素不同，推出符合口味的不同檔次活動，滿足不同消費(fèi)者的〔二〕工程市場選擇工程市場細(xì)分化之后，存在著眾多的子市場，如何在子市場中選出自己的目標(biāo)市場，主要有以下幾種策略：而是將主要力氣放在一個子市場上，為該市場開發(fā)具有特色的工程活動，進(jìn)展廣告宣傳攻勢。這種策略主要適合于短期工程活動，本錢小，能在短期中取得促銷的效果。，以一種形式在市場中推開放來。這種策略應(yīng)配以強(qiáng)有力的促銷活動，進(jìn)生大量的統(tǒng)一的廣告宣傳，但是本錢比較大，時間比較長，一般適合于大型工程活動。子市場做為目標(biāo)市場，分別向每個子市場供給有針對性的活動。這種策略配置的促銷活動應(yīng)有分有合，工程在不同的子市場。廣告宣傳應(yīng)針對各自的特點(diǎn)應(yīng)有所不同，從調(diào)動各個子市場消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從而到達(dá)實(shí)際消費(fèi)行為。三、工程籌劃書撰寫在一系列前期工作完畢后