組織行為學(xué)第4次任務(wù)

第4次任務(wù)社會(huì)調(diào)查報(bào)告：（20分）選擇一個(gè)你比較熟悉的企事業(yè)單位，對(duì)它的主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行一次訪問(wèn)，請(qǐng)圍繞如何成為一名成功的管理者，寫(xiě)出一個(gè)600字至1000字的調(diào)查報(bào)告。要求說(shuō)明以下內(nèi)容：1、該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或工作內(nèi)容；2、該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問(wèn)題；3、重點(diǎn)分析該單位的領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)和工作作風(fēng)？4、你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？注：上述報(bào)告可以通過(guò)各種途徑收集資料，你可以查閱有關(guān)文獻(xiàn)，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來(lái)左證你的觀點(diǎn)。要求注明資料來(lái)源。凡資料詳實(shí)、來(lái)源清楚的至少可以得及格分；凡資料不實(shí)，來(lái)源不清的為不及格。該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或工作內(nèi)容；答：頂新國(guó)際集團(tuán)（TingHsinInternationalGroup）集團(tuán)總部位于位于臺(tái)灣臺(tái)北市，頂新的前身是1958年創(chuàng)立臺(tái)灣彰化的鼎新油廠，由彰化永靖出身的魏應(yīng)州、魏應(yīng)交、魏應(yīng)充、魏應(yīng)行四兄弟共同創(chuàng)立。1988年10月開(kāi)始投資大陸，憑"誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新"的經(jīng)營(yíng)理念，和頂新人的艱苦努力，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，頂新集團(tuán)目前在大陸投資總額達(dá)12億美元，旗下共擁有55家營(yíng)運(yùn)公司、34家工廠、3家量販店、31家速食餐廳，員工近24000人。頂新國(guó)際集團(tuán)方便食品事業(yè)部分，已相繼在天津、廣州、杭州、武漢、重慶、西安、成都、沈陽(yáng)等地設(shè)立生產(chǎn)基地，在全國(guó)形成了一個(gè)區(qū)域化的生產(chǎn)、銷(xiāo)售格局，年產(chǎn)方便面近50億包，是國(guó)內(nèi)最大的方便面生產(chǎn)企業(yè)。集團(tuán)亦涉足糕餅、飲品、糧油、快餐連鎖、大型量販店、朝日啤酒、百事等多個(gè)事業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品種類(lèi)已發(fā)展到百余種，并已有“康師傅”純凈水、利樂(lè)包飲料、八寶粥、“3+2”夾心餅干等在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品中名列前茅?！翱祹煾怠逼放埔殉蔀橄M(fèi)者心目中方便美食的代名詞。頂新在不斷自我壯大的同時(shí)亦不忘回饋社會(huì)。積極配合國(guó)家“希望工程”投入1千萬(wàn)元興建了19所希望(中)小學(xué)；還與宋慶齡基金會(huì)合作，創(chuàng)立了“頂新專項(xiàng)基金”，資助海峽兩岸婦女、兒童的交流活動(dòng)及中國(guó)少年兒童福利事業(yè)。展望未來(lái)，頂新今后要走的路還很漫長(zhǎng)、很崎嶇。相信，在全國(guó)各界關(guān)心、愛(ài)護(hù)頂新的朋友的幫助下，在喜愛(ài)“康師傅”產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者的支持下，頂新人本著遵紀(jì)守法的原則，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的理念、“頂新人、中國(guó)情、國(guó)際觀”的胸懷，用心經(jīng)營(yíng)，頂新一定會(huì)走上世界級(jí)的競(jìng)技舞臺(tái)，“康師傅”定會(huì)成為令中國(guó)人驕傲的世界品牌。旗下產(chǎn)品編輯康師傅和福滿多「康師傅」早已成為中國(guó)家喻戶曉的知名品牌，其品牌價(jià)值約為7.26億美元。頂新集團(tuán)的三大品項(xiàng)產(chǎn)品，皆已在中國(guó)食品市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，ACNielsen2007年12月的零售市場(chǎng)研究報(bào)告顯示：頂新集團(tuán)方便面的銷(xiāo)售額市場(chǎng)占有率高達(dá)47%，銷(xiāo)量超過(guò)98億包，「福滿多」系列平價(jià)面更進(jìn)一步拓展到廣大農(nóng)村市場(chǎng)，是全球最大的生產(chǎn)銷(xiāo)售廠商；康師傅茶飲料也已成為國(guó)內(nèi)茶飲料第一品牌，銷(xiāo)售額市場(chǎng)占有率達(dá)到54.2%，果汁飲料的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了21.1%，是市場(chǎng)前三大品牌，包裝水事業(yè)憑借24.6%的市占率，躍居全國(guó)第一品牌，長(zhǎng)白山天然優(yōu)質(zhì)礦泉水也已面向市場(chǎng)；康師傅夾心餅干在中國(guó)的銷(xiāo)售額市場(chǎng)占有率為25.6%，穩(wěn)居中國(guó)市場(chǎng)第二位。味全味全（wei-chuan）公司創(chuàng)建于1953年，來(lái)自臺(tái)灣的“嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)專家”，根據(jù)不同階段的嬰幼兒需求，滿足0－7歲中國(guó)寶寶的全面營(yíng)養(yǎng)需要。味全公司是一個(gè)擁有乳品、米麥粉、飲料、調(diào)味品、營(yíng)養(yǎng)品等八大事業(yè)的食品企業(yè)。50多年來(lái)，秉承“專業(yè)投入，關(guān)愛(ài)傾注”的使命，依靠專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，完整的專家顧問(wèn)群共同致力于嬰幼兒食品的創(chuàng)新與研發(fā)，不斷創(chuàng)造出驕人的成績(jī)。2008年味全成立“生物科技中心”，完成從一般食品到嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)專業(yè)的跨越。德克士德克士（Dicos）炸雞起源于美國(guó)南部的德克薩斯州，1994年出現(xiàn)在中國(guó)成都。1996年，頂新集團(tuán)將德克士收購(gòu)，并投入5000萬(wàn)美元，健全經(jīng)營(yíng)體系，完善管理系統(tǒng)，并重新建立了CIS系統(tǒng)，使其成為頂新集團(tuán)繼“康師傅”之后的兄弟品牌。雖然都是炸雞，但是由于德克士炸雞采用開(kāi)口鍋炸制，因此雞塊具有金黃酥脆、鮮美多汁的特點(diǎn)，并以此與肯德基炸雞形成鮮明差別。德克士最有名的就是脆皮炸雞，在中國(guó)快餐界其中最有名的三巨頭：除了麥當(dāng)勞、肯德基、還有就是德克士！同時(shí)，它還是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員、特許經(jīng)營(yíng)備案企業(yè)、2000年中國(guó)連鎖業(yè)百?gòu)?qiáng)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布：名列2000年連鎖業(yè)第63強(qiáng)，全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)第六強(qiáng)；2001年連鎖業(yè)第59強(qiáng)，全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)第五強(qiáng)。全家便利透過(guò)日本FamilyMart專業(yè)經(jīng)營(yíng)Know-how與臺(tái)灣地區(qū)便利店經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，2004年7月上海全家以新穎店鋪形象及全新服務(wù)，為上海的零售市場(chǎng)注入一股清新活力，“康師傅”攜集團(tuán)旗下品牌手日本與臺(tái)灣地區(qū)全家便利（FamilyMart）揭開(kāi)了中國(guó)連鎖便利店業(yè)的新契機(jī)。FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以來(lái)，已成為亞洲最大國(guó)際連鎖便利店之ㄧ，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、泰國(guó)、美國(guó)洛杉磯等地，店數(shù)超過(guò)12,000店。中國(guó)大陸地區(qū)則于2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務(wù)部批準(zhǔn)成立。全家FamilyMart品牌正式進(jìn)入中國(guó)上海市場(chǎng)，開(kāi)始中國(guó)大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營(yíng)事業(yè)。預(yù)計(jì)五年內(nèi)上海開(kāi)出400店、2010年開(kāi)設(shè)1000家店鋪，以成為中國(guó)最大連鎖便利店品牌為目標(biāo)。不單如此，F(xiàn)amilyMart品牌已于2005年進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，形成[泛太平洋]之國(guó)際品牌，成為第一家由亞洲發(fā)起進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)之便利合理組合，才能完備協(xié)調(diào)，發(fā)揮最佳的智能效能。第四，和諧的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。氣質(zhì)是指人的個(gè)性特點(diǎn)、風(fēng)格、氣度。使具有不同氣質(zhì)的班子成員恰當(dāng)配合，達(dá)到既互相制約，又互相補(bǔ)充的目的。第五，良好的品德修養(yǎng)。品德是人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的高度濃縮與綜合反映。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中，良好的品德素質(zhì)是系統(tǒng)優(yōu)化的關(guān)鍵。因此，班子成員個(gè)體品德如何，對(duì)完善群體結(jié)構(gòu)是個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題。（4）、選好“一把手”，增強(qiáng)班子的協(xié)作功能“一把手”是協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系的樞紐，猶如樂(lè)隊(duì)的指揮，能否奏出和諧優(yōu)美的旋律，其作用是舉足輕重的。哪里配備了德才兼?zhèn)洌芰Ω邚?qiáng)，善于協(xié)調(diào)的“一把手”，哪里的工作就有聲有色。（5）、強(qiáng)化管理監(jiān)督，促進(jìn)“一班人”各盡其責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行崗位責(zé)任制，可以使每個(gè)成員明確自己所在崗位的職權(quán)和責(zé)任，便于他們各司其職、各負(fù)其責(zé)，積極主動(dòng)地做好本職工作；可以消除因職責(zé)不清而造成的扯皮推委現(xiàn)象和好壞不分的弊端，激勵(lì)班子成員找準(zhǔn)位置，努力工作，奮發(fā)向上；使各項(xiàng)工作忙而不亂，提高工作效率。你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管理者？答：這次調(diào)研報(bào)告的收獲有以下幾個(gè)方面：1、有管理的愿望：較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個(gè)重要因素，但強(qiáng)烈的管理愿望才是管理者實(shí)現(xiàn)高效管理的原動(dòng)力。2、與人交往的才能和感情的交流：要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。3、正直和直率：這是一個(gè)合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。4、過(guò)去作為管理者的業(yè)績(jī)：在公司里取得的工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。5、技術(shù)才能：它是一個(gè)合格管理者所必須具備的運(yùn)用工具和特殊技術(shù)的能力。6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開(kāi)創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達(dá)意見(jiàn)。7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認(rèn)識(shí)某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。8、設(shè)計(jì)才能：只有具有這樣一種設(shè)計(jì)才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)出一個(gè)可行的解決問(wèn)題的辦法。9、分析和解決問(wèn)題的能力：他們必須審視周?chē)h(huán)境，并經(jīng)過(guò)合理的過(guò)程看到那些影響機(jī)遇的因素。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)成功的管理者的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的成功的管理者既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。未來(lái)成功的管理者應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：1.戰(zhàn)地指揮家。越來(lái)越多的實(shí)踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語(yǔ)調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會(huì)議室、不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。2.胸懷坦蕩。不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，能諒人之短，補(bǔ)人之過(guò)。善于傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，集思廣益。善用一種對(duì)員工包容和關(guān)懷的管理方式。對(duì)集體取得的業(yè)績(jī)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。3.團(tuán)隊(duì)組建、信念的傳播能力。未來(lái)的企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠(chéng)理念的人。4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來(lái)的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來(lái)影響大家，堅(jiān)定人們的信念。5.“做大夢(mèng)”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見(jiàn)或建議，把握好前進(jìn)的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實(shí)、想得更遠(yuǎn)。6.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們的意志，而要努力去了解別人，并學(xué)會(huì)尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛(ài)之心贏得眾人的支持。7.預(yù)知能力。技術(shù)和全球化要求人們?cè)诠ぷ髦袚碛行录记?、新能力和新的做事方式，以?yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。這就需要成功的管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。8