如何快速做好新員工入職-在崗培訓(xùn)課件

如何快速做好新員工的入職/在崗培訓(xùn)TomRao如何快速做好新員工的入職/在崗培訓(xùn)TomRao新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等)，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。page2/新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培

企業(yè)的“一顆風(fēng)險種子’

企業(yè)如果在入職沒有做好培訓(xùn),將有很多無法預(yù)估的結(jié)果發(fā)生:

提起入職培訓(xùn)，一個常見的誤解：“不就是報到上班嘛！慢慢來，員工自然會熟悉一切、適應(yīng)一切的！何必大事聲張？”企業(yè)要禁止“自由游泳”式的培訓(xùn)管理!

據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓(xùn)的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當(dāng)作員工到崗日的一個簡單“行政步驟”，草草而過，不細(xì)致，欠規(guī)范。殊不知，這樣的做法盡管沒什么錯，但卻會埋下人才流失的“風(fēng)險種子”。page3/

企業(yè)的“一顆風(fēng)險種子’

企業(yè)如果在入職沒有做好培培訓(xùn)過程的“慢性”病的發(fā)生原因:

直接上司的管理風(fēng)格雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)我們還有時間等…..

培訓(xùn)是需要過程的,慢慢來…….

員工接受能力就這樣,我能怎么辦?

因為要培訓(xùn)員工,所以成為他影響效率,品質(zhì)…...的借口.

不要給太大的壓力了,員工會跑掉…..

因為他是新的,再等等……

他有一天會明白….會懂…會做事…..會…….

他很聰明,應(yīng)該一看就會…..page4/培訓(xùn)過程的“慢性”病的發(fā)生原因:page4/你是否有下列感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你對新工作是否有能力做好而感到不安對于新工作的意外事件感到膽怯對新工作有力不從心的感覺不熟悉公司法令規(guī)章對新工作環(huán)境陌生不知道所遇的上司屬哪一類型page5/你是否有下列感覺？陌生的臉孔環(huán)繞著你page5/新員工在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題：

公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)？工作環(huán)境容易融入嗎？是否會被新的群體接納？

初入一個全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責(zé)直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的.

比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴(yán)格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了……

很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負(fù)面情緒的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險種子也就不奇怪了。page6/新員工在進(jìn)入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題：page6/

1.我分在哪個車間?2.我的工作是什么?3.我的上司是誰?4.我的工作崗位是什么?5.我的上司是男?是女?6.上司的性格如何?能配合默契?7.如何開始接受工作?工作辛苦嗎?8.我的同事如何?9.工資待遇如何?10.我吃的好嗎?住的好嗎?11.洗手間在哪兒?12.試用期會不會過?

等等…..

員工進(jìn)入車間經(jīng)常會問的問題是:

page7/1.我分在哪個車間?

員工進(jìn)入車間經(jīng)常會問的問題是

案例分享

一個真實的故事:

劉XX員工,以前在廣州某外資公司工作,因長時間加班和每天加班工作時間長等緣故而離開該公司.在離開公司后,進(jìn)入本公司前,已經(jīng)對本公司和其他公司作了一個了解和對比,并在網(wǎng)絡(luò)上查詢該公司的公司背景及一些優(yōu)劣情況.并高興而順利的選擇加入本公司.

目前剛剛加入本公司并在接收焊接培訓(xùn).她的工作心態(tài)和激情是目前最好的狀態(tài)!

但是,還是要面臨以上的問題!page8/

案例分享一個真實的故事:page8/

你是他的上司,你如何解決他們的每個問題?page9/page9/

要規(guī)避這顆風(fēng)險的種子，就應(yīng)在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。

page10/page10/

及時、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人事和生產(chǎn)管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)和部門做好retention(留才)工作的第一步。page11/page11/兩個培訓(xùn)

入職培訓(xùn)是一項由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。page12/兩個培訓(xùn)page12/

培訓(xùn)過程中的關(guān)鍵點

如何讓培訓(xùn)和被培訓(xùn)人都要具備對成本和時間的考慮?page13/

培訓(xùn)過程中的關(guān)鍵點page13/

一般性/HR培訓(xùn)企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

-本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景

-基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、制造與銷售情況

-企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)

-公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守

-薪酬和晉升制度

-勞動合同，福利與社會保險等

-安全、衛(wèi)生

-…...專業(yè)性/針對性培訓(xùn)

-工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉

-內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)

-了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò)方；有時需實地進(jìn)行，如參觀生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實驗室等-視崗位而定

-專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等管理方法訓(xùn)練-視崗位而定

-……page14/

一般性/HR培訓(xùn)企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念

新員工的直接上級培訓(xùn)

根據(jù)不同崗位的實際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門負(fù)責(zé)人擬定并推動執(zhí)行，所需時日則可有很大差異，短則一兩日，長則數(shù)月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導(dǎo)員計劃是個不錯的工具。主管/直接上司可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做，考慮其當(dāng)時的職務(wù)所需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；依據(jù)輔導(dǎo)計劃，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，不時面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠帧?/p>

通過這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。page15/

新員工的直接上級培訓(xùn)根據(jù)不同崗位的實輔導(dǎo)員計劃也叫“伙伴制”(BuddySystem)

給每個新員工指定安排一名工作職責(zé)相近、熱誠負(fù)責(zé)的老員工作為“結(jié)對子”的“伙伴”，事無巨細(xì)，隨時可給予新員工必要的協(xié)助和指點；而被選上做“伙伴”也是企業(yè)對優(yōu)秀員工的一種認(rèn)可和榮譽(yù)，對其額外的付出，企業(yè)也給予一定的獎勵。

這種一對一的“貼身全程服務(wù)”很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑。

page16/輔導(dǎo)員計劃也叫“伙伴制”(BuddySystem)

如何選拔輔導(dǎo)員?選拔輔導(dǎo)員的條件:

--在公司服務(wù)滿3個月以上

--有兩個以上技術(shù)崗位的合格證及從業(yè)經(jīng)驗.--積極的工作心態(tài),思想端正,作風(fēng)正派.--有一定的溝通能力

--熟悉公司的企業(yè)文化和運作模式

--熟悉生產(chǎn)流程和生產(chǎn)制程及工藝要求

--公司發(fā)展的積極支持者,擁護(hù)者,能夠積極充當(dāng)公司企業(yè)文化和工作經(jīng)驗的傳播者.輔導(dǎo)員的成長和發(fā)展:--后備管理人才的主要發(fā)展基礎(chǔ)

--個人成功價值的體現(xiàn),成就感

--以外的獎賞或紀(jì)念品

--生產(chǎn)管理的得力助手page17/

如何選拔輔導(dǎo)員?選拔輔導(dǎo)員的條件:page17/

輔導(dǎo)員職責(zé)和責(zé)任--指導(dǎo)員工在崗位的操作方法和技術(shù)的培訓(xùn)

--指導(dǎo)員工熟悉生產(chǎn)工序的品質(zhì)要求和作業(yè)規(guī)范

--指導(dǎo)員工了解工序的文件,熟悉和認(rèn)識文件

--指導(dǎo)員工如何克服培訓(xùn)過程中困難,解決培訓(xùn)過程中的問題

--指導(dǎo)員工如何考取合格證,需要哪些培訓(xùn).--指導(dǎo)員工如何與同事之間團(tuán)結(jié)合作,如何提升團(tuán)隊工作意識輔導(dǎo)員必須對他們的衣(工衣著裝);食(飲食起居時間);住(宿舍就住要求);行(對外交通)等方面做全面的輔導(dǎo)和指導(dǎo).輔導(dǎo)員必須對他們的產(chǎn)品品質(zhì)控制,生產(chǎn)過程監(jiān)控,產(chǎn)品檢驗等全面負(fù)責(zé).輔導(dǎo)員員必須對他們的正確的工作態(tài)度給予指導(dǎo)和端正正確的產(chǎn)品意識的認(rèn)知態(tài)度.page18/

輔導(dǎo)員職責(zé)和責(zé)任--指導(dǎo)員工在崗位的操作方法“伙伴制”(BuddySystem)的主要運用手法:

傳,幫,帶page19/“伙伴制”(BuddySystem)的主要運用手法:pag

“傳”:

“傳”的要點:

-工作經(jīng)驗傳遞與分享

-工作崗位認(rèn)識及操作要領(lǐng)的傳遞

-公司的“企業(yè)文化”宣傳

-員工互信關(guān)系的建立

-產(chǎn)品知識的講解

-一步一步,一點一滴的講解等….page20/

“傳”:

“傳”的要點:page20/

“幫”:“幫”的要點:

-幫助了解車間及生產(chǎn)運做流程及程序

-幫助了解和學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗及方法

-幫助解決培訓(xùn)過程中遇到的困難和問題

-幫助快速學(xué)習(xí)和操作工位和改善品質(zhì)問題

-幫助克服工作中的心里障礙及困難等等…..page21/

“幫”:“幫”的要點:page21/

“帶”

“帶”的要點:

-帶領(lǐng)新員工如何提升效率和作業(yè)方法

-帶領(lǐng)新員工如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)意識

-帶領(lǐng)新員工如何以“團(tuán)隊合作”精神開展工作

-帶領(lǐng)新員工如何開展獨立工作的能力

-帶領(lǐng)新員工如何一個“企業(yè)人”的就業(yè)觀

及獨立的工作態(tài)度

工作

-分享工作成果和經(jīng)驗.

等等………page22/

“帶”

“帶”的要點:page22/

你將成為一位出色的老師

在公司的3個未來“5年”發(fā)展方向及戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下,公司需要越來越多的人才來支持公司的生意的增長和公司的發(fā)展.多功能技術(shù)員工的發(fā)展是公司發(fā)展的重要資源和基礎(chǔ).公司將會導(dǎo)入越來越多的技術(shù)性產(chǎn)品.當(dāng)然,就需要一批公司的精英和技術(shù)人才來支持和發(fā)展.你們,將會作為公司技術(shù)的元老和精英，為公司培訓(xùn)出更多的技術(shù)性員工。page23/

你將成為一位出色的老師在公司的3個未來“5報到當(dāng)天:

-歡迎加入本公司，擔(dān)任此職務(wù)

-指引更鞋處及洗手間的地點

-指導(dǎo)員工食堂和飲水點

-介紹進(jìn)出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗制度

-引領(lǐng)參觀工作地點和狀況

-介紹作息與考勤制度

-本部門/班組工作介紹

-引見部門/班組同事

-介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用

-引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程

-提醒他在有問題/需要幫助時可找的人員

直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)行員工入職指引?page24/報到當(dāng)天:

直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)行員工入職指引?page第二天:

-介紹薪酬體系

-介紹自備車停放及公司交通車情況

-介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施

-進(jìn)一步仔細(xì)明確安全規(guī)程

-深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系

-生產(chǎn)流程的介紹(一個流)-員工之間的認(rèn)識

-工藝的介紹與工作的選定

-下班前檢查其績效、講評并答疑

-陪同一起下班

直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)行員工入職指引?page25/第二天:

直接上司和輔導(dǎo)員如何進(jìn)行員工入職指引?page2

大家都知道第一“印象”很重要。那么，讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境成功了一半；同時，這也不失為留人工作的一個很好的切入點。

-簡單但熱烈的歡迎會

-幫助新員工安排好工作的準(zhǔn)備,如工具,文件,物料,制具等.-告知最基本和即刻需要用到的信息

-陪同或邀請其他員工共進(jìn)午餐等等….

盡量指定“專人”負(fù)責(zé)某位新員工的第一天

!培訓(xùn)效率將提高50%.

如何做好第一印象?

page26/大家都知道第一“印象”很重要。那么，讓前二周:

-介紹公司福利待遇

-介紹投訴及合理化建議的渠道

-檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求

-繼續(xù)檢查、講評和指導(dǎo)其工作

直接上司如何進(jìn)行員工入職指引?page27/前二周:

直接上司如何進(jìn)行員工入職指引?page27/第一個月結(jié)束:舉行一次面談和溝通.主要是對工作和生活的了解和總結(jié).對自己在這個月的工作對員工的問題解決,管理方法等進(jìn)行一次面對面的回顧.總結(jié)一個月的工作,提出要求和改善方法,建議和以后的目標(biāo),指標(biāo).鼓舞士氣

以后開展每三個月與員工面談!

直接上司如何進(jìn)行員工入職指引?page28/第一個月結(jié)束:

直接上司如何進(jìn)行員工入職指引?page28

“快速”的的核心如何快速的做好新員工的入職培訓(xùn)?其核心為以下幾點:

詳細(xì)而周密的培訓(xùn)計劃.

具體到每小時,每天,每周,每月,每季度等.

培訓(xùn)過程中的時間控制和時間觀念的培訓(xùn)

“做好第一次印象”.

輔導(dǎo)員計劃(即伙伴式)實施落實到責(zé)任人培訓(xùn)質(zhì)量的掌控

“陪訓(xùn)”和“培訓(xùn)”的親密關(guān)系page29/

“快速”的的核心如何快速的做好新員工的入職培訓(xùn)?其核心為

總結(jié)

前三至六個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實，它同時也是員工證實“找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。所以，還請使用好入職培訓(xùn)這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，可別讓“煮熟的鴨子”飛走了。page30/

如何在崗培養(yǎng)員工?page31/如何在崗培養(yǎng)員工?page31/

中國員工的畫像海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。中國員工有幾個不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。page32/

中國員工的畫像海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：

如何在崗培養(yǎng)員工OJT是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。培養(yǎng)下屬的重要意義：

1）被開發(fā)出來的、有貢獻(xiàn)的人是企業(yè)寶貴的資源，反之，是企業(yè)最大的浪費2）員工是企業(yè)利潤的主要創(chuàng)造者3）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一page33/

如何在崗培養(yǎng)員工OJT是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培

1對人、事、時、地、物徹底了解

對人、事、時、地、物徹底了解l

人事：上、下、左、右人事組織權(quán)責(zé)管理規(guī)章。l

任務(wù)：我來干什么的？5W1H：Why─為何？上、下工序？Who─誰主導(dǎo)、誰要工作？誰能相互協(xié)助？When─何時作？What─作什么？規(guī)格為何？Where─地點？How─如何作？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)？標(biāo)準(zhǔn)檢驗程序(SIP)？

問題：請描述你的任務(wù)！用5W1H方式！

page34/

1對人、事、時、地、物徹底了解對人、事、時、地、物徹底

了解如何支援作業(yè)員工：l

人力─上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶誰能幫助你和你的員工？財力─要花多少錢？物力─機(jī)器設(shè)備、工、模具、場地…

l

目標(biāo)：上級要求(消極)期許(積極)page35/

了解如何支援作業(yè)員工：l

人力─上、下、左、右、協(xié)力廠、客

2信心

─最忌諱的一句話：「那是不可能的」─l吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無成功之時l在員工面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心，信心建在旺盛的企圖心上l

干部就是在解決不如意、不稱心、挫折，否則有員工就好了，要干部干什？page36/

2信心─最忌諱的一句話：「那是不可能的」─page3

3你來做？我來做？

l上帝的公平─每人每天給24小時，不分貧富貴賤！l

發(fā)揮干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是創(chuàng)造時間，也就是說你一天不止24小時。l

干部參與作業(yè)時機(jī)：

?

人力臨時不足

?

員工不熟練工作，教導(dǎo)之。l

非干部親自上線原因：

?

員工偷懶、抱怨、使個性

?

員工老是說“我不會”問題：員工報告機(jī)器故障，怎么辦？page37/

3你來做？我來做？l上帝的公平─每人每天給24小時，不

4辦事用口？用手？用腳？用腦？

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信口開河亂投藥沒有根據(jù)事實分析、判斷、盲目下決策，不把工廠弄得手忙腳亂天翻地覆才怪。l

依經(jīng)驗、技能，用腦找出原因做最精準(zhǔn)的判斷，下最正確的決心，口、手、腳的動作才會出差錯。l

干部條件：精準(zhǔn)的判斷力、高超的說服力問題：員工在上班時間打瞌睡，你怎么處理？page38/

4辦事用口？用手？用腳？用腦？l

信口開河亂投藥問題

5數(shù)據(jù)=事實

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假數(shù)據(jù)害大家入歧途錯誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬劫不復(fù)。l

假(錯誤)數(shù)據(jù)的來源檢驗─人為誤差，量測儀器誤差。員工─先行篩選、提供不實、預(yù)設(shè)立場、不切事實

問題：檢驗員發(fā)現(xiàn)數(shù)表現(xiàn)據(jù)上最近成品質(zhì)量特別好，降低8%了不良率，你怎么想？page39/

5數(shù)據(jù)=事實l

假數(shù)據(jù)害大家入歧途問題：檢驗員發(fā)現(xiàn)數(shù)表

6情、理、法？法、理、情？理、法、情？

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中國人情味濃，情→理→法，經(jīng)常見面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。l

西方不是沒有人情味，但法→理→情，把法擺在最前面，一切合法再說。l

如能融合中西方精華，理→法→精是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。l

忠臣乎？走狗乎？問題：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？組長如何處理？page40/

6情、理、法？法、理、情？理、法、情？l

中國人情味

7遇問題--不本位、不推責(zé)

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三個臭皮匠勝過一個諸葛亮！采思廣益總比單打獨斗要好l

班組最常犯錯誤觀念─現(xiàn)場的異?，F(xiàn)象都是員工引起的l

遇問題，追究原因(特性要因圖畫)而不是在撇清責(zé)任4M1EManpower人Machine機(jī)Material料Method法Environment環(huán)境l

糾正預(yù)防計劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、Action)page41/

7遇問題--不本位、不推責(zé)l

三個臭皮匠勝過一個諸

8教育員工：堅持質(zhì)量第一、安全至上的理念l

品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購買的產(chǎn)品l

車撞壞了，是技術(shù)差，不是車子爛質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造l

任何成就都比不上安全重要留得青山在，不怕沒柴燒

工業(yè)安全是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根本之一page42/

8教育員工：堅持質(zhì)量第一、安全至上的理念l

品質(zhì)

9教員員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

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把工場變客廳不是在工場內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費提高效率。l

整理─把個人管轄范圍的物品分為兩類：“要的”“不要的”l

整頓─把“要的”東西歸定位，好取、好放，增加工作效率l

清掃─工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板打掃干凈l

清潔─防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈(機(jī)修漏油處、門口置腳踏板)l

素養(yǎng)─內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個人發(fā)自內(nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才能永保工作場所的整齊潔凈。page43/

9教員員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)l

把

10教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn)

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企業(yè)以盈利為目的，部門和個人以此為基本出發(fā)點l

效益：效率要快，但能賺到錢最重要檢驗火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火