三只松鼠案例分析及淘寶店策劃方向

網(wǎng)店籌劃案〔版〕網(wǎng)店籌劃案〔版〕運作指引：運作指引：留意品牌、爭創(chuàng)蜂蜜行業(yè)領先運作模式：運作模式：視覺效果〔故事化網(wǎng)店〕+客戶體驗〔效勞〕+良心運作〔產(chǎn)品質量〕一、視覺效果：參考三只松鼠“://sanzhisongshu.tmall/“://sanzhisongshu.tmall/ 請認真掃瞄此店鋪定位：故事為特色、漫畫表現(xiàn)為風格，漫畫與現(xiàn)實相結合 故事為主線、漫畫為表現(xiàn)形式〔蜜蜂擬人化闡述蜂產(chǎn)品〕故事：一群生活在泰山深山的中華土蜂，與山區(qū)外圍的意蜂〔外來物種〕間的故首頁表現(xiàn)：富有感染力、沖擊力的自然清爽歡快的界面〔4.5之前〕清明版首頁〔〕分類海報分類海報二、客戶體驗：二、客戶體驗：包裝體驗、客服體驗、售后跟蹤體驗包裝體驗：包裝體驗：1、分析：我們思考消費者購置、食用的每個環(huán)節(jié)，盡最大的可能賜予便利1、分析：我們思考消費者購置、食用的每個環(huán)節(jié)，盡最大的可能賜予便利們要做的就是讓麻煩最小化。些可能花不了多少本錢，幾乎只是銷售本錢里的些可能花不了多少本錢，幾乎只是銷售本錢里的1%左右，但是卻能極大的影響顧客對你的感覺，于是我們就認真去做。2、總結：無損包裝、無損運輸、給消費者傳遞我們很認真的直接感官，并給與驚喜〔無聲的贈品〕〔以下對話為“三只松鼠”客服的問答〕1、懶羊羊(12:29:37):怎么找不到保藏呀懶羊羊(12:29:42):找了半天找到了1、懶羊羊(12:29:37):怎么找不到保藏呀懶羊羊(12:29:42):找了半天找到了三只松鼠旗艦店:鼠留神(12:30:15):懶羊羊(12:30:34):找到了三只松鼠旗艦店:鼠留神(12:30:41):懶羊羊(12:30:34):找到了三只松鼠旗艦店:鼠留神(12:30:41):〕祝仆人在森林中〔店鋪〕有好的收獲哦??祝仆人在森林中〔店鋪〕有好的收獲哦??22023/4/42023/4/4wj155327063(2023-04-0422:38:07):嗨，店家你好(2023-04-0422:38:09):$仆人，歡送光臨松鼠家，松鼠家鼠小米為您效勞?。∷墒蠹腋惺苌?，品嘗原生態(tài)正式38〔;海南;黑龍江;甘肅;青海;寧夏;疆;西藏;〕松鼠家只發(fā)申通、圓通、中通、匯通，四者隨機安排！假設有特別需求，請自行備注快遞形式！松鼠家不發(fā)順豐和EMS哦！松鼠家活動詢問量巨大、訂單量巨大全部訂單都是付款后的3個工作日內發(fā)貨的哦?。。　搽娔X自動回復〕仆人，您好，鼠小米在的呢，有什么需要鼠小米的嗎〔開頭人工答復〕wj155327063(2023-04-0422:39:13):38泰安的wj155327063(2023-04-0422:41:33):之前看過咱們店鋪首頁有一張格外秀麗的圖片〔大自然背景，有三只松鼠的大海報〕，我想下(2023-04-0422:43:43):鼠小米也是沒有的哦真心不好意思的哦仆人wj155327063(2023-04-0422:44:41):好惋惜啊我找遍網(wǎng)絡也么找到，現(xiàn)在換成愚人節(jié)的了，真心不寵愛這個海報。還是以前那個看著舒適(2023-04-0422:46:48):松鼠家也是依據(jù)活動調整的呢wj155327063(2023-04-0422:53:42):(2023-04-0422:57:09):好男人沖突系數(shù)。而要依據(jù)客戶的購置意圖賜予相應的建議，讓客戶感受到我們是面對面溝通的，而要依據(jù)客戶的購置意圖賜予相應的建議，讓客戶感受到我們是面對面溝通的，盡量彌補線上銷售的缺陷。滿足：常常維系客戶品及特價品上架，準時通知老客戶，把老客戶當自1、滿足：常常維系客戶品及特價品上架，準時通知老客戶，把老客戶當自己朋友去維系。培育忠誠用戶是客服工作重要一環(huán)己朋友去維系。培育忠誠用戶是客服工作重要一環(huán)2三、良心運作：食品德業(yè)堅持質量為根、質量為本，創(chuàng)為源泉三、良心運作：食品德業(yè)堅持質量為根、質量為本，創(chuàng)為源泉口號