IT項目部部門架構(gòu)和工作流程

IT一、部門架構(gòu)6系統(tǒng)維護(hù)、部門年度預(yù)算、年度目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)制定架構(gòu)師：技術(shù)核心模塊解決方案、模塊化組件的研發(fā)及開發(fā)工作開發(fā)工程師：依據(jù)產(chǎn)品需求，按要求完成模塊功能的具體開發(fā)，試系統(tǒng)功能模塊及業(yè)務(wù)流程的正確性運(yùn)維工程師:網(wǎng)絡(luò)安全、軟硬件維護(hù)、效勞器配置、源碼代碼治理與構(gòu)建及計算機(jī)硬軟件固定資產(chǎn)登記。二、工作流程1、系統(tǒng)開發(fā)流程系統(tǒng)開發(fā)治理流程系統(tǒng)開發(fā)治理流程總公司信息技術(shù)部需求治理流程需求變更流程系統(tǒng)設(shè)計分析編碼否系統(tǒng)功能單元測試代碼、腳本審核是否通過是發(fā)開整理測試版本并提交測試流程試測流程工作內(nèi)流程工作內(nèi)容、流程步驟部門時效性重要輸入工作說明重要輸出風(fēng)險點工程啟動階段

IT業(yè)務(wù)部門

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原始需求說明書

由工程經(jīng)理組織召開工程啟動會議，確定工程組成員及職責(zé)分工、工程的原始需求，制定《工程章治理打算》IT業(yè)務(wù)部

確認(rèn)后的原始需求說明書、工程章程、工程治理打算

此時的工程治理打算還只是初步估量的，但是一旦需求規(guī)格說明書確認(rèn)后，工程治理打算將會確認(rèn)。工程治理流程

需求分析階段

務(wù)部門

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確認(rèn)的原始需求說明書

門做具體確認(rèn)后的需求分析《需求規(guī)并最終形 格說明成確認(rèn)后 書》的需求規(guī)格說明書依據(jù)《需求規(guī)格說明書》對系統(tǒng)進(jìn)展

系統(tǒng)設(shè)計說明書可能會由于用戶的需系統(tǒng)設(shè)計階段開發(fā)階段

IT業(yè)務(wù)部門IT業(yè)務(wù)部門

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需求規(guī)格說明書系統(tǒng)設(shè)計說明書

分析設(shè)計，完成《系統(tǒng)設(shè)計說明書》的編寫。依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書進(jìn)展系統(tǒng)開發(fā)、完成單元測試和版本整理

系統(tǒng)設(shè)計說明書可運(yùn)行的信息系統(tǒng)產(chǎn)品

求變更受到影響，可能會影響工程治理打算安排。系統(tǒng)設(shè)計說明書可能會由于用戶的需求變更受到影響，可能會影響工程治理打算安排。工程驗收工程驗收階段IT業(yè)務(wù)部門---完成《操系統(tǒng)上線通知簽報流程審批通過。系統(tǒng)上線后，進(jìn)展的各項驗收工作，包括業(yè)務(wù)功能驗收、技術(shù)性能指標(biāo)驗收等。《工程驗收總結(jié)報告》3、計算機(jī)硬件處理流程計算機(jī)硬件故障處理流程非IT部門 信息技術(shù)部 計算機(jī)硬件廠家修理公司簽約計算機(jī)硬件商 修理商現(xiàn)出 計算機(jī)發(fā)生特別障故機(jī)算計 上報故障戶 描述用障現(xiàn)象障是保修期內(nèi)否 否有修理價 是值 是障故理處 軟件故障、障故 否析 軟件故障處分 理TI時間修維

時間商 上門修理 上門修理修維理作操 領(lǐng)取計算后 機(jī)最戶用 正常工作4、流程說明流程流程工作內(nèi)容流程步驟部門時效性重要輸入工作說明重要輸出風(fēng)險點用戶計算機(jī)故障消滅IT---計算機(jī)消滅故障，影響工作提交故障現(xiàn)象描述，懇求排解故障IT障IT〔系統(tǒng)治理員〕---依據(jù)故障現(xiàn)象分析故障源的范圍定位故障源為軟件或者硬件1重緩急和IT計算機(jī)硬件廠家修理商---依據(jù)IT時間上門修理〔在保修期內(nèi)的計算機(jī)上門排解故障修理或更換硬件，使得計算機(jī)正常工響應(yīng)級別優(yōu)先挨次來打算先解決哪些計算機(jī)桌面治理流程〔硬件故障〕IT〔軟件故障〕公司簽約硬件修理商IT〔系統(tǒng)治理員〕IT〔硬件故------------依據(jù)IT時間上門修理定位為操作系統(tǒng)故障定位為非操作系統(tǒng)的軟件故障計算機(jī)修理本錢過高〔不在保修期內(nèi)的計算機(jī)上門排解故障準(zhǔn)安裝進(jìn)展操作Windows辦公軟件使用特別、外接設(shè)備〔打印機(jī)、掃描儀等〕特別作修理或更換硬件，使得計算機(jī)正常工作讓用戶在的操作系統(tǒng)上工作依據(jù)具體問題具體分析，排解故障申請計算機(jī)報廢處理故障。2障上報，準(zhǔn)時響應(yīng)。3障上報，準(zhǔn)時處理。4解決需要時間較長時，可通過變通方式讓用戶恢復(fù)正常工作。用戶最終操作障〕---申請計算機(jī)使用計算機(jī)使用工作獵取計算機(jī)使用IT〔軟件、硬件故障〕---故障已排解障懇求處理用戶正常使用計算機(jī)工作三、崗位職責(zé)1、部門經(jīng)理〔1〕負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)造的設(shè)計，負(fù)責(zé)集團(tuán)信息審批；負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化系統(tǒng)的推動與執(zhí)行，負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化工程實施工作的日常治理，并協(xié)調(diào)解決工程實施過程中遇到的問題；環(huán)節(jié)供給準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的決策信息；負(fù)責(zé)集團(tuán)全部信息化工程的持續(xù)改進(jìn)與日常維護(hù)，負(fù)責(zé)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和辦公效率；負(fù)責(zé)公司計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的選購及修理打算編制；2、開發(fā)崗位負(fù)責(zé)系統(tǒng)、程序的技術(shù)調(diào)研工作；依據(jù)集團(tuán)自主開發(fā)軟件工程的打算進(jìn)展軟件開發(fā)設(shè)計，并進(jìn)展推廣；〔辦公自動化系統(tǒng)軟件、人事治理系統(tǒng)〕的二次開發(fā)，負(fù)責(zé)公司各種匯總報表、查決策信息；3、產(chǎn)品崗位對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)展市場調(diào)研并進(jìn)展分析，提出產(chǎn)品改進(jìn)打算；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、測試、上線等過程進(jìn)展全面監(jiān)控；幫助企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)完成有關(guān)產(chǎn)品需求的其他工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能需求文檔的輸出及實施工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品在各個不同階段的問題記錄并進(jìn)展處理；4、運(yùn)維崗位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)〔包括軟件〕的故障及改進(jìn)工作；負(fù)責(zé)檢測并實施適當(dāng)措施保障網(wǎng)絡(luò)及硬件系統(tǒng)應(yīng)用安全；修理或更換損壞的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或部件；負(fù)責(zé)運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)平臺上的各種效勞穩(wěn)定運(yùn)行。上級指派的其它工作；四、現(xiàn)有人員分工姓名姓名負(fù)責(zé)內(nèi)容唐小軍信息化、網(wǎng)絡(luò)體系總體規(guī)劃推動與執(zhí)行〕康興華〔架構(gòu)師〕設(shè)賴凌志供給鏈平臺后端開發(fā)〔訂單、物流、財務(wù)治理等模塊〕〔開發(fā)工程師〕程 龍 供