快遞外賣(mài)服務(wù)協(xié)議書(shū)

快遞外賣(mài)服務(wù)協(xié)議書(shū)快遞外賣(mài)服務(wù)協(xié)議書(shū)本協(xié)議書(shū)由以下各方于簽署日起生效，為確保雙方權(quán)益，規(guī)范快遞外賣(mài)服務(wù)的相關(guān)事宜，特訂立如下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在快遞外賣(mài)服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升快遞外賣(mài)服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、協(xié)議內(nèi)容1.定義1.1快遞外賣(mài)服務(wù)：指外賣(mài)平臺(tái)為消費(fèi)者提供的以快遞方式將食品、飲料等商品送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2外賣(mài)平臺(tái)：指提供快遞外賣(mài)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，包括但不限于在線(xiàn)外賣(mài)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.3快遞員：指由外賣(mài)平臺(tái)委派或雇傭的人員，負(fù)責(zé)配送食品、飲料等商品給消費(fèi)者。2.快遞外賣(mài)服務(wù)流程2.1消費(fèi)者下單消費(fèi)者通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)下單，提供準(zhǔn)確的送餐地址、聯(lián)系方式等信息。2.2外賣(mài)平臺(tái)接單外賣(mài)平臺(tái)接收消費(fèi)者的訂單并分配給合適的快遞員。2.3快遞員取貨快遞員按照訂單信息前往商家取貨，并確保商品的完整性和安全性。2.4快遞員配送快遞員將貨物送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)，并確保貨物的及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。2.5消費(fèi)者確認(rèn)收貨消費(fèi)者收到貨物后，確認(rèn)商品完好無(wú)損并簽收。3.雙方權(quán)益與義務(wù)3.1外賣(mài)平臺(tái)的權(quán)益與義務(wù)3.1.1提供穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，確保訂單正常接收和分配。3.1.2監(jiān)督快遞員行為，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。3.1.3處理消費(fèi)者投訴，并及時(shí)解決爭(zhēng)議。3.2快遞員的權(quán)益與義務(wù)3.2.1遵守交通規(guī)則，保證配送過(guò)程的安全性。3.2.2提供良好服務(wù)態(tài)度，確保商品送達(dá)時(shí)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.2.3尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者隱私。3.3消費(fèi)者的權(quán)益與義務(wù)3.3.1提供準(zhǔn)確的訂單信息，保證送餐地址、聯(lián)系方式等信息的真實(shí)性。3.3.2準(zhǔn)時(shí)支付訂單金額，不拖欠或逃避支付責(zé)任。3.3.3尊重快遞員的勞動(dòng)權(quán)益，不進(jìn)行言語(yǔ)或身體上的侮辱、威脅等行為。4.服務(wù)質(zhì)量和安全保障4.1外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快遞員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。4.2快遞員應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全和衛(wèi)生要求，確保送餐過(guò)程中不發(fā)生食品污染或變質(zhì)。4.3外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)確保消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，不泄露、不濫用。4.4快遞員應(yīng)遵守外賣(mài)平臺(tái)的規(guī)定，不盜取、泄露消費(fèi)者隱私信息。5.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向有關(guān)行政或司法機(jī)構(gòu)尋求解決。6.協(xié)議變更與終止6.1本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。6.2在下列情況下，本協(xié)議可被解除：6.2.1雙方協(xié)商一致解除。6.2.2發(fā)生嚴(yán)重違約行為，損害對(duì)方權(quán)益的。6.2.3根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定解除。7.保密條款雙方應(yīng)對(duì)因履行協(xié)議而了解到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，并不得向第三方披露或使用。8.適用法律與管轄本協(xié)議的解釋、執(zhí)行及爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)法律。若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意提交有管轄權(quán)的人民法院裁決。以上為《快遞外賣(mài)服務(wù)協(xié)議書(shū)》的全部?jī)?nèi)容，本協(xié)議自簽署日起生效。如有違反本協(xié)議的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定并共同促進(jìn)快遞外賣(mài)服務(wù)的發(fā)展。甲方（外賣(mài)平臺(tái)）：____________________乙