企業(yè)如何打造高效團(tuán)隊(duì)

企業(yè)如何打造高效團(tuán)隊(duì)米世佳（內(nèi)蒙古河套大學(xué)人文學(xué)院人力資源管理1班）【摘要】一個組織就是一個團(tuán)隊(duì)，一個組織中所有的正式群體，又是組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、組織任務(wù)的完成，依賴于組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作。一個高效的團(tuán)隊(duì)必然具有明確的目標(biāo)、和諧的人際關(guān)系，擁有合格的領(lǐng)導(dǎo)者以及完善的規(guī)章制度。要建設(shè)出一支高效的團(tuán)隊(duì)，在組織時則需遵循科學(xué)的程序，在組建后重視團(tuán)隊(duì)溝通.【關(guān)鍵詞】高效團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)溝通，團(tuán)隊(duì)酬勞，獎勵機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，打造過硬員工團(tuán)隊(duì)，對于企業(yè)大力拓展市場空間、增強(qiáng)核心競爭力具有十分重要的意義。有市場必然存在競爭，有競爭才能促進(jìn)組織的發(fā)展。眾所周知，目前企業(yè)的競爭已從過去的產(chǎn)品、價格等競爭演變?yōu)槿瞬诺母偁?，企業(yè)只有擁有一批優(yōu)秀的人才，才能可持續(xù)發(fā)展。而人才的競爭，關(guān)鍵是要打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營已成為一個重要的戰(zhàn)略。一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)是由兩個或兩個以上的人組成的，它是通過員工彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與人之間的一種組織形態(tài)。其主要特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間在心理上有一定聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。而一個完整的團(tuán)隊(duì)由眾多角色構(gòu)成；英國的貝爾賓博士對上千家企業(yè)經(jīng)過長達(dá)數(shù)十年的研究得出的結(jié)論是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)由9種角色構(gòu)成，即實(shí)干家、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者及技術(shù)專家。也就是說。在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中不能缺乏任何一個角色，因?yàn)?，沒有實(shí)干家，團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃就缺乏執(zhí)行力；沒有推進(jìn)者，團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的速度就會受影響；沒有創(chuàng)新者，團(tuán)隊(duì)的主意就會少；沒有信息者，團(tuán)隊(duì)就會相對封閉；沒有監(jiān)督者，團(tuán)隊(duì)可能會大起大落；沒有凝聚者，團(tuán)隊(duì)的沖突就會增加；沒有完善著，團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)就會大打折扣；沒有技術(shù)專家，團(tuán)隊(duì)將缺乏專業(yè)性。因此，對企業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，每個角色都有其獨(dú)特的功能。一個人不可能完善，只有通過與團(tuán)隊(duì)成員的相互合作來彌補(bǔ)自己的不足。二、中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的弊端（一）團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任。由于團(tuán)隊(duì)成員大都害怕成為別人攻擊的對象，因此大家都不愿意敞開心扉，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng)，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，信任是高效團(tuán)隊(duì)的核心，沒有了信任，團(tuán)隊(duì)將不能發(fā)揮它的作用。（二）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力較弱。在許多企業(yè)中存在這樣的現(xiàn)象，有健全的制度和嚴(yán)明的紀(jì)律，但是執(zhí)行力不強(qiáng)、制度落實(shí)不力、紀(jì)律觀念淡薄。有的團(tuán)隊(duì)不重視細(xì)節(jié)，沒有意識到細(xì)節(jié)決定成敗。還有一些團(tuán)隊(duì)在責(zé)任落實(shí)上不認(rèn)真，有些工作領(lǐng)導(dǎo)雖然布置了，但是從不督促檢查，虎頭蛇尾，成員的責(zé)任感不強(qiáng)，做事馬馬虎虎，敷衍了事，工作質(zhì)量不高。（三）責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。團(tuán)隊(duì)管理過程需要一定程度的授權(quán)。在管理素質(zhì)低下的中小型企業(yè)中，經(jīng)常不給予員工明確的任務(wù)和職責(zé)，也沒有一套科學(xué)的完整的量化考核辦法。受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響對團(tuán)隊(duì)的授權(quán)也不充分，很多企業(yè)特別是民營企業(yè)的老板疑心太重，對人對事總是不放心，極大的降低了團(tuán)隊(duì)成員的熱情。（四）缺乏有效的激勵機(jī)制。正確的激勵對一個組織來說有不可估量的作用，它不但可以挖掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力，而且還可以調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而提高成產(chǎn)效率。但是一些企業(yè)往往不能建立正確的激勵機(jī)制，導(dǎo)致激勵產(chǎn)生負(fù)面影響。（五）團(tuán)隊(duì)沒有明確的目標(biāo)。一些企業(yè)過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景，目標(biāo)的設(shè)定經(jīng)常失敗。正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個團(tuán)隊(duì)為之奮斗的最終目標(biāo)開始，然后在團(tuán)隊(duì)成員的參與下，將這一最終目標(biāo)分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)。（六）團(tuán)隊(duì)滑坡問題。再完善的團(tuán)隊(duì)也難以避免滑坡問題。多數(shù)新成立的團(tuán)隊(duì)，如自我管理團(tuán)隊(duì)、跨功能團(tuán)隊(duì)等，開始都充滿著活力，團(tuán)隊(duì)成員迫切要完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們熱情高漲，準(zhǔn)時完成布置的任務(wù)，為研究問題常常加班。一年或兩年內(nèi)，情況就不同了。現(xiàn)在，開會時他們姍姍來遲或不到會，開會期間思想開小差。即使團(tuán)隊(duì)事有所成，于起初相比效果也差的很遠(yuǎn)。三、企業(yè)中建立高效團(tuán)隊(duì)的對策作為一個團(tuán)隊(duì)，提高業(yè)績是它的主要目標(biāo)，所以衡量高績效團(tuán)隊(duì)的主要標(biāo)準(zhǔn)也是工作任務(wù)的完成情況和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。要獲得高業(yè)績，那么這個團(tuán)隊(duì)必然世界500強(qiáng)企業(yè)我都會做得很好。然而，讓人郁悶的是，哪怕一個只有幾個人的小部門仍然使自己忙得焦頭爛額。好的想法無法實(shí)施，安排的任務(wù)沒有執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗大，市場部門辦事不力……這是中國的企業(yè)管理者常常會遇到的難題。那么如何才能建設(shè)一支高效的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。（五）對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同。士氣是一種團(tuán)體意識，是團(tuán)體成員對組織的集體態(tài)度，它代表一種個人成敗與團(tuán)隊(duì)成就休戚相關(guān)的心理。如果團(tuán)隊(duì)成員贊成、擁護(hù)、接受團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)反映了自己的要求和愿望，具有較高的價值，個人就愿意為達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力，則團(tuán)體士氣高漲。團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)是所有成員努力和貢獻(xiàn)的動力，所以，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)花費(fèi)充分的時間、精力來討論、制定他們共同的目標(biāo)并深刻領(lǐng)會，一旦目標(biāo)為成員所接受。將起到指引、推動的作用。在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時，一是要充分了解由什么樣的人確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。一般情況下，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要由團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的核心成員參加。二是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須與團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景相連接，兩者的方向相一致。愿景是勾勒團(tuán)隊(duì)未來的一幅藍(lán)圖，具有挑戰(zhàn)性，會激勵團(tuán)隊(duì)成員勇往直前的斗志。三是必須發(fā)展一套目標(biāo)運(yùn)行的程序。目標(biāo)確定后不一定是準(zhǔn)確的，還要根據(jù)工作中遇到的實(shí)際問題隨時糾正和修正，向正確的方向引導(dǎo)。四是必須將目標(biāo)進(jìn)行有效分解。目標(biāo)來源于遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景又來源于組織的大目標(biāo)，而個人的目標(biāo)來自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，它對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)起支持性的作用。五是必須把目標(biāo)有效地傳達(dá)給所有的團(tuán)隊(duì)成員以及相關(guān)人員。(六）建立績效評估體系?？冃гu估體系的建立要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)具體制定，無論團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果如何，評估者都應(yīng)該及時就所掌握的信息與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。當(dāng)工作取得明顯成效時，工作遇到障礙時，外部條件發(fā)生重大改變時，研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者變動時，團(tuán)隊(duì)成員積極性降低時，等等。在上述情況下及時進(jìn)行反饋往往能取得良好的效果;同時也要確保團(tuán)隊(duì)成員理解評估者所要表達(dá)的真實(shí)意思，而不是含糊其辭，讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生誤解。針對團(tuán)隊(duì)工作中存在的問題，要以適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_指出，以便團(tuán)隊(duì)做出改進(jìn)。

團(tuán)隊(duì)績效評估是對團(tuán)隊(duì)工作的反饋，團(tuán)隊(duì)可以依次調(diào)整目標(biāo)和人員分配，更好地完成任務(wù)。它還是對成員工作和努力程度的評價，是獎懲的主要依據(jù)。當(dāng)然，適當(dāng)?shù)莫剟詈蛻土P可以激勵人的工作熱情和工作干勁，減少工作失誤。因此，建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)不可以缺少完善的評估體系和相應(yīng)的獎懲制度。一個成功的團(tuán)隊(duì)是組織管理的最佳方式之一，但這并不意味著每一個組織在任何情況下都需要團(tuán)隊(duì)。如果對于團(tuán)隊(duì)沒有具體的業(yè)績要求，那么建立一支高效的團(tuán)隊(duì)也是沒有實(shí)際意義的。如果團(tuán)隊(duì)不能有效的得到利用，則會造成時間和精力上無謂的浪費(fèi)。因此，組織不要盲目隨流，要時時刻刻從自身的實(shí)際出發(fā)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]郝繼忠，李虹.人力資源主管績效管理方法.中國經(jīng)濟(jì)出版社，2003（1）[2]余世維.職業(yè)化團(tuán)隊(duì).機(jī)械工業(yè)出版社，2007（6）[3]蕭鳴政.人力資源開發(fā)的理論與方法.高等教育出版社，2004（1）[4]宋繼昌.搭班子—構(gòu)建一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì).中國經(jīng)濟(jì)出版社，2006（11）[5]陳岳林，竇露明，李懷萍.管理心理學(xué).清華大學(xué)出版社，2006（9