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文檔簡介

.PAGE精選范本會議服務(wù)員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、在會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)各類會議的接待、服務(wù)工作；2、遵守酒店各項規(guī)章制度，用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為；3、根據(jù)會議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作；4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù)；5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作；6、負責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新；7、負責(zé)會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護保養(yǎng)；8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn)；9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。二、工作流程（一）主流程1、簽到2、參加班前會3、了解會議要求4、布置會場5、燈光6、室溫等調(diào)控7、會中服務(wù)8、會場清理（二）分流程1、簽到2、參加班前會3、了解會議要求4、布置會場準備設(shè)備與物品、擺茶杯、擺香巾籃、擺煙缸、調(diào)試音響、話筒、確定臺型并擺臺、擺椅子、擺信箋和筆擺指示牌、擺席位卡、擺講臺、掛會標、擺放花盆、插旗幟、準備領(lǐng)導(dǎo)休息室5、會前準備開水和室溫、燈光調(diào)控準備開水、打開

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