質量保證計劃

陳經綸中學基于走班制的選排課系統(tǒng)項目質量保證計劃項目名稱陳經綸中學基于走班制的選排課系統(tǒng)項目項目代號CJLXPK起始時間2015-12-25產品名稱質量保證計劃產品代號ZLBZ產品版本1.0質量保證計劃文檔編號文檔類型密級NLSYZ-ZLBZ-TOTAL編制/日期審核/日期批準/日期郝娟/2012-11-10變更控制狀態(tài)對應實施階段頁數共16頁北京合眾天恒科技有限公司文檔修改記錄（RevisionChart）*S–STARTA-ADDEDM-MODIFIEDD-DELETED版本號日期修訂人版本修訂描述批準草稿v0.12015-12-25王凱首次編寫。發(fā)行版1.02016-1-25李豪文評審

目錄質量保證計劃 1北京合眾天恒科技有限公司 1文檔修改記錄（RevisionChart） 21、引言 41.1范圍 41.2定義和術語 41.2.1定義 41.2.2術語 41.2.3縮寫定義 51.4目的 61.5質量管理活動的基本原則 61.6文檔組織綜述 71.7質量保證計劃與其他計劃的關系 72、管理 72.1組織結構 72.1.1項目組織結構 72.1.2質量保證小組 82.2資源 92.2.1工具與設備 92.2.2人力資源 113、項目質量管理目標 114、質量保證活動和任務 124.1過程審計 124.2產品審計 134.3對項目開發(fā)工作的支持 144.4質量預測 154.5過程培訓 154.6SQA報告發(fā)布 155、質量保證度量 16

1、引言1.1范圍1）標識：CJLXPK；2）標題：陳經綸中學基于走班制的選排課系統(tǒng)項目質量保證計劃；3）本計劃適用范圍：本計劃適用于陳經綸中學基于走班制的選排課系統(tǒng)項目，為整個項目的配置管理進行約束。1.2定義和術語1.2.1定義本計劃用到的一些術語的定義按GB/T11457和GB/T12505。1.2.2術語軟件software軟件是指計算機程序及其有關的數據和文檔，也包括固化了的程序。項目project項目是指牛欄山一中數字校園建設項目招投標文件和合同規(guī)定或描述想項目，具體范圍參建招投標文件和與業(yè)主簽訂的合同。軟件質量softwarequality軟件質量是指軟件產品中能滿足給定需求的各種特性的總和。這些特性稱做質量特性，它包括功能度、可靠性、易使用性、時間經濟性、資源經濟性、可維護性和可移植性等。質量保證qualityassurance質量保證是指為使項目產品符合項目招投標文件或合同所進行的一系列有計劃的必要工作。CJLXPK北京市陳經綸中學基于走班制選排課系統(tǒng)項目標識，或項目代號。組織標準軟件過程Organization’sSetofStandardProcess組織標準過程（OSSP）中描述的是組織中所有項目的開展過程必須滿足的一些需求。OSSP可以有很多種形式，也可以允許一定程度的替代選擇以支持多個生命周期模型。OSSP的目的是在組織的各項目中建立起公共過程，支持過程的度量、持續(xù)性以及改進。1.2.3縮寫定義SA&SD(systemanalysis&softwaredefinitionphase)：系統(tǒng)分析與軟件定義階段。RA(requirementsanalysisphase)：需求分析階段。PD(preliminarydesignphase)：概要設計階段。DD(detaileddesignphase)：詳細設計階段。CD&UT(coding&unittestingphase)：編碼與單元測試階段。IT&ST(integrating&systemtestingphase)：組裝與系統(tǒng)測試階段。IS&AC(installation&acceptancephase)：安裝與驗收階段。TSSD(totalsoftwaresystemdevelopmentphase)：整個軟件系統(tǒng)的開發(fā)階段P郝娟（softwarequalityassurance）：項目質量保證OSSP（Organization’sSetofStandardProcess）：組織標準軟件過程1.3質量管理活動的基本原則 質量是“項目可以滿足在設計中清晰交代的要求和沒有明確指出的需求”。質量管理要求做到以下幾點：項目的質量管理活動必須經過規(guī)劃；項目的質量管理活動的規(guī)劃必須明文寫定；項目的質量管理活動必須在軟件需求活動時期或更早時期開始；進行質量管理工作的小組必須獨立存在，依據項目的規(guī)模，這個小組可以是一個人或多個人交替進行質量管理工作；小組成員必須經過質量管理活動的訓練；必須為質量管理提供適當的時間、人力、經費的需要。1.4文檔組織綜述第1部分說明該計劃覆蓋的范圍和質量保證的目標第2部分項目的組織、資源第3部分列出項目的管理質量目標。第4部分列出項目中質量保證任務，主要包括過程審計和工作成果審計。第5部分說明項目中的質量度量。1.5質量保證計劃與其他計劃的關系對于項目開發(fā)過程的評價貫穿于軟件開發(fā)生命周期各個階段和各個過程域，包括開發(fā)過程域和管理過程域，這些過程域都是在該項目的開發(fā)計劃（PDP）中定義的過程。PDP確定了項目開展的開發(fā)過程模型和管理模型，它是P王凱對過程進行評價的標準。2、管理 該部分描述該組織中項目質量的影響要素。2.1組織結構2.1.1項目組織結構圖2-1是本次項目的組織結構項目管理委員會（李欣、盧文廣、吳培貴）項目管理委員會（李欣、盧文廣、吳培貴）項目經理（王凱）鄭莉（鄭莉）產品經理（沈濤）測試經理（張明利）配置管理（鄭莉）技術經理（姜兆杰）質量管理小組需求分析系統(tǒng)設計、數據庫設計軟件開發(fā)發(fā)CCB&配置管理委員會系統(tǒng)測試組實施培訓經理（王清衛(wèi)）培訓組實施組部署配置（王旭陽）集群部署圖2-1項目組織結構項目中的所有成員都會影響和控制軟件質量。2.1.2質量保證小組軟件質量保證小組認真檢查和督促本計劃的實施，并及時向項目負責人匯報執(zhí)行和監(jiān)督情況，協(xié)調多個小組的組間合作，保證項目緊張而又有序開展。小組人員組成及職責如下序號人員職務職責備注1質量保證專員（鄭莉）鄭莉全面負責有關軟件質量保證的各項工作，協(xié)助各項目負責人開展各項軟件質量保證活動，負責審查所采用的質量保證工具、技術和方法，并負責匯總、維護和保存有關軟件質量保證活動的各項記錄。2項目經理王凱全面的項目管理，與郝娟共同開展有關階段評審、項目進展報表檢查以及軟件驗收準備等三方面工作中的質量保證工作；4產品經理沈濤需求設計、評審，與郝娟共同開展有關階段評審、項目進展報表檢查以及軟件驗收準備等三方面工作中的質量保證工作；5配置管理人員鄭莉負責有關軟件配置變動、軟件媒體控制以及對供貨單位的控制等三方面的質量保證活動；6技術經理姜兆杰負責軟件需求分析、軟件設計和軟件分析的質量保證活動的開展、檢查、監(jiān)督記錄工作7測試經理張明利負責測試復查和文檔的規(guī)范化檢查工作，軟件各類測試工作，并做好測試記錄，保證軟件質量。2.2資源2.2.1工具與設備在本次陳經綸中學基于走班制的選排課系統(tǒng)建設項目開展的各個階段中，都應該在各自的項目質量保證活動中合理地使用項目質量活動的支持工具、技術和方法。這些工具主要有下列三種：軟件測試工具建議采用LoadRunner（要用）作為性能測試工具。使用LoadRunner作為性能測試工具，它能很簡便地創(chuàng)立起系統(tǒng)負載。該引擎能夠生成虛擬用戶，以虛擬用戶的方式模擬真實用戶的業(yè)務操作行為。它先記錄下業(yè)務流程然后將其轉化為測試腳本。利用虛擬用戶，可以在Windows，UNIX或Linux機器上同時產生成千上萬個用戶訪問。所以LoadRunner能極大的減少負載測試所需的硬件和人力資源。本次項目中，必須使用TestDirector來進行BUG提交和管理TestDirector能消除組織機構間、地域間的障礙。它能讓測試人員、開發(fā)人員或其它的IT人員通過一個中央數據倉庫，在不同地方就能交互測試信息。TestDirector將測試過程流水化——從測試需求管理，到測試計劃，測試日程安排，測試執(zhí)行到出錯后的錯誤跟蹤——僅在一個基于瀏覽器的應用中便可完成，而不需要每個客戶端都安裝一套客戶端程序。項目配置管理工具本次數字化校園項目開發(fā)和研制過程中，選擇VirualSourceSafe2005(VSS)和SVN2.0.8作為配置管理工具。VSS用來存儲和記錄軟件開發(fā)過程中的文檔文件，SVN用來存儲和記錄軟件在開發(fā)過程中的代碼文件。文檔輔助生成工具與圖形編輯工具本次項目采用Visio、astah-community，judyrational做為文檔圖形生成負責工具，采用Axure作為原型設計工具。其他質量管理過程自設計工具數據統(tǒng)計分析工具：用于對質量數據（過程和產品）的質量數據進行統(tǒng)計分析，得到產品和過程的質量趨勢分析數據。一般使用EXECL表格和折線圖、直方圖、排列圖、魚刺圖、散點圖等進行分析。項目數據庫：管理組織級的各個項目的過程數據和質量數據，保存的歷史數據可用于新項目的規(guī)模、工作量、進度、質量等方面的估算。為組織過程改進提供量化依據。組織過程能力基線：用于管理組織的過程能力基線。一般是在EXECL中使用各種控制圖法來實現。產品檢查表：與各種產品規(guī)格相對應的檢查項集，供質量檢查人員審計產品質量時使用。過程檢查表：與組織過程相對應的過程檢查項集，供質量檢查人員審計過程質量時使用。2.2.2人力資源配置管理負責人（鄭莉）要熟悉軟件質量、軟件開發(fā)相應活動、和結構化分析、設計、編碼、測試等。項目的配置管理負責人必須熟悉OSSP，經過技術評審規(guī)程、項目估算、缺陷管理和數據統(tǒng)計分析等定向性培訓。3、項目質量管理目標本章描述項目的質量管理目標。由P郝娟協(xié)助孫巍依據組織年度質量目標和SPI計劃，在搜集分析客戶和系統(tǒng)的質量需求后，確定項目的質量管理目標。質量管理目標主要包括兩方面的內容，軟件質量目標和項目管理目標。主要是通過監(jiān)控過程和量化管理過程，在項目過程上基于組織過程能力基線進行控制，并通過改進項目過程來實現質量目標的實現。項目的質量管理目標如下：序號參數說明計劃值備注1規(guī)模及生產率1.1生產率人日/FP2.5Fp是每人每日完成的功能點數1.2需求數量變化率若超過計劃值，則要采限措施20%用例數衡量1.4規(guī)模變化率若超過計劃值，則要采限措施10%功能點數測量2時間2.1階段進度偏差率(上限)里程碑進度偏差不超過的比率10%2.2階段進度偏差率(下限)里程碑進度偏差不超過的比率-10%3工作量系統(tǒng)集成硬件與成熟軟件系統(tǒng)集成偏差±10%需求分析需求分析、需求評審、需求分析返工的偏差±16%軟件設計詳細設計、設計評審、設計返工的偏差±20%編碼及單元測試編碼、編碼評審、編碼返工、單元測試的偏差±20%軟件測試測試計劃、測試計劃評審、測試用例、測試報告及評審的偏差±20%項目驗收文檔、用戶培訓、安裝、數據移植、驗收測試、正式驗收的偏差±15%項目管理及其它啟動、計劃、監(jiān)控、結項的偏差±10%配置管理及變更控制配置管理、變更控制的偏差±5%質量保證質量計劃、過程審核、過程指導的偏差±5%4缺陷4.1PRDBUG/FP產品發(fā)行后的缺陷密度4%4.2BRDBUG/FP8%4、質量保證活動和任務4.1過程審計審計過程一覽表 審計對象參照標準審計時機定期審計（周期性進行審計，貫穿于項目全過程）項目監(jiān)控《項目計劃》定期進行，與項目例會同頻度（每周一次）定期進行，與里程碑評審同步無例會情況下，每2周一次度量與分析（內部）《項目度量計劃》定期進行，與項目例會同頻度定期進行，與里程碑評審同步無例會情況下，每2周一次配置管理《項目計劃》《配置管理計劃》定期進行，與項目例會同頻度定期進行，與里程碑評審同步無例會情況下，每周至少一次過程與產品質量保證《質量保證計劃》定期進行，每2周一次風險管理《風險管理清單》結合項目里程碑評審、階段檢查進行。定期進行，至少每2周一次技術評審《項目計劃》結合項目技術設計完成情況進行評審階段審計（一個項目研發(fā)階段結束或一項活動結束后進行）立項管理《項目合同》、《項目實施方案》項目啟動會完成后系統(tǒng)實施《項目計劃》、《項目實施方案》推廣模塊實施里程碑評審需求開發(fā)《項目計劃》、《項目實施方案》需求里程碑評審后設計開發(fā)《項目計劃》、《項目實施方案》完成編碼規(guī)范、數據庫設計、概要設計和詳細設的計評審后項目初驗《項目計劃》、《項目實施方案》完成項目初驗后項目試運行《項目計劃》、《項目實施方案》試運行期滿后項目終驗（結項管理）《項目計劃》、《項目實施方案》項目終驗會后具體的過程審計的內容由質量保證人員與王凱協(xié)商并達成一致形成《過程審計檢查表》；質量保證人員依據《過程評審檢查表》的內容進行過程審計，將過程評審結果記錄在報告中，并監(jiān)督項目程組解決直到問題關閉，對于軟件工程組不能解決的問題報高層經理。4.2產品審計質量保證人員對項目生命周期中創(chuàng)建的工作產品可以有選擇性的進行審計，以驗證是否符合適當的標準，是否進行了質量檢查。有關軟件工作產品可以參見項目開發(fā)計劃（PDP）、PCM計劃和軟件測試計劃（STP）。在下面表格中定義了要進行審計的工作產品及參照的標準。審計產品一覽表審計對象參照標準時機系統(tǒng)集成文檔《項目合同》《項目計劃》系統(tǒng)集成里程碑評審需求文檔《項目合同》《項目計劃》《需求評審檢查表》組織并參與評審，評審的同時做審計設計文檔《概要設計規(guī)格說明》《數據庫設計規(guī)格說明》《編碼規(guī)范》《詳細設計說明書》組織并參與評審，評審的同時做審計項目計劃文檔《項目開發(fā)計劃》《配置管理計劃》《質量保證計劃》《風險管理計劃》《測試計劃》參與項目計劃評審，評審的同時做審計源代碼《代碼規(guī)范》《代碼審查檢查表》參與代碼審查與單元測試，單元測試結束后做審計測試用例《項目測試用例》組織并參與評審，評審的同時做審計發(fā)行文檔《發(fā)行檢查清單》發(fā)行批準前做審計測試總結報告《測試總結報告》測試報告經測試主管審核后提交時用戶文檔《用戶手冊》《安裝手冊》文檔經過評審和測試后具體的產品審計檢查的內容由P郝娟人員與孫巍協(xié)商并達成一致形成檢查表記錄在項目《P郝娟產品審計報告》中，P郝娟人員依據《P郝娟產品審計報告》檢查表的內容進行審計，將審計結果記錄在報告中，并監(jiān)督軟件工程組解決直到問題關閉，對于軟件工程組不能解決的問題報高層經理。4.3對項目開發(fā)工作的支持在項目計劃和執(zhí)行過程的每個階段，P郝娟都應對開發(fā)工作給予支持。序號支持活動支持內容支持時間支持軟件需求基線的建立參與軟件需求評審；檢查評審過程是否符合評審規(guī)程；作為CCB成員批準客戶需求基線的建立。需求定義階段支持項目的開發(fā)策劃推進規(guī)模估算，主要是功能占估算法和WBS估算。幫助定義或修改軟件生命周期；建立工作產品驗收標準；定義項目的軟件過程識別項目中的風險識別項目的關鍵路