健康體檢服務(wù)方案

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健康體檢服務(wù)方案********

健康體檢服務(wù)方案1健康體檢服務(wù)方案22001年瑞慈醫(yī)院創(chuàng)立，目前是中國規(guī)模最大的綜合性民營醫(yī)院之一。

2006年瑞慈健康體檢創(chuàng)立，總部設(shè)于上海陸家嘴金融區(qū)，正面向全國各地發(fā)展健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)。瑞慈健康體檢機(jī)構(gòu)是國內(nèi)唯一擁有大型三甲醫(yī)院為背景的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。瑞慈醫(yī)療發(fā)展史瑞慈醫(yī)療發(fā)展史3方宜新——瑞慈集團(tuán)創(chuàng)始人★清華大學(xué)高級工商管理碩士；★瑞慈集團(tuán)董事長；★第十屆、十一屆全國人大代表；★江蘇省工商聯(lián)副主席。圖：方宜新董事長與胡錦濤同志親切握手1965年生于江蘇省南通市瑞慈領(lǐng)軍人物方宜新★清華大學(xué)高級工商管理碩士；圖：方宜新董事長與胡錦濤同4健康體檢服務(wù)方案5中國健康教育協(xié)會副會長

上海市科普作家協(xié)會理事長

原復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院院長、博士生導(dǎo)師

楊秉輝教授指出：“隨著生活水平的提高，我們已經(jīng)逐漸意識到我們的健康狀況與生活方式有密切的關(guān)系。人們對如何生活提出了更高的要求，也有了更多的疑問。健康保健成了最受關(guān)注的問題。醫(yī)學(xué)的最終目標(biāo)不是治病，而是促進(jìn)健康。這就是全科醫(yī)學(xué)的重要性。防微杜漸才是最重要的?！睏畋x教授——瑞慈首席健康顧問首席健康顧問中國健康教育協(xié)會副會長

楊秉輝教授指出：“隨6瑞慈健康體檢上海瑞慈健康體檢管理有限公司，是目前中國最具影響力的健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)之一。瑞慈與新加坡最優(yōu)秀的國立醫(yī)療集團(tuán)合作，采用國際先進(jìn)的醫(yī)檢分離模式和健康管理理念，致力于為中高端人群提供專業(yè)的健康體檢、健康檔案管理、健康風(fēng)險(xiǎn)評估以及健康指導(dǎo)等全方位健康管理服務(wù)。瑞慈健康體檢全國連鎖機(jī)構(gòu)，總部位于上海陸家嘴金融區(qū)，目前已在長三角地區(qū)開設(shè)多家健康體檢營業(yè)機(jī)構(gòu)，并計(jì)劃未來數(shù)年內(nèi)在全國擴(kuò)張到100家左右，為數(shù)百萬精英客戶提供健康保障。瑞慈健康體檢上海瑞慈健康體檢管理有限公司，是目前中國最具影響7瑞慈健康體檢全國連鎖現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)廣布南京、蘇州、南通等長三角旅游城市。日接待量近1500人上海地區(qū)：瑞慈健康體檢●陸家嘴機(jī)構(gòu)瑞慈健康體檢●張江機(jī)構(gòu)瑞慈健康體檢●靜安機(jī)構(gòu)瑞慈健康體檢●徐匯機(jī)構(gòu)（將于2010年7月光輝呈現(xiàn)）瑞慈體檢網(wǎng)點(diǎn)分布瑞慈健康體檢全國連鎖現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)廣布南京、蘇8南通地區(qū)——瑞慈健康體檢●瑞慈濱江體檢會所南京地區(qū)——瑞慈健康體檢●南京機(jī)構(gòu)蘇州地區(qū)——瑞慈健康體檢●蘇州機(jī)構(gòu)﹍瑞慈濱江健康體檢會所坐擁山水美景，是南通首家五星級健康會所。其健康體檢和中醫(yī)康復(fù)理療由瑞慈醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)主理，同時(shí)擁有CT、核磁共振、胃腸鏡等大型設(shè)備，是南通最知名的健康休閑基地。

瑞慈健康體檢是瑞慈集團(tuán)與江蘇省人民醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同打造的高品質(zhì)專業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)，依托于江蘇省人民醫(yī)院強(qiáng)大的醫(yī)療資源，由省人民醫(yī)院提供專家、技術(shù)等全方位醫(yī)療支持。瑞慈南京機(jī)構(gòu)旨在為中高端人群提供健康體檢、健康評估、健康咨詢、綠色通道、國際轉(zhuǎn)診、中醫(yī)理療等全方位服務(wù)。瑞慈健康體檢是首個(gè)進(jìn)駐蘇州的五星級專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。專為中高端人群提供健康體檢、健康評估、健康咨詢、綠色通道、國際轉(zhuǎn)診、中醫(yī)理療等全方位服務(wù)。瑞慈與蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，致力打造蘇州最具影響力的高品質(zhì)專業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)。

南通地區(qū)——南京地區(qū)——蘇州地區(qū)——﹍瑞慈濱江健康體9副主任醫(yī)生比例為業(yè)內(nèi)最高，占到90%。并進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)培訓(xùn)。提供高質(zhì)量的體檢及后續(xù)健康管理服務(wù)。

全國唯一一家擁有醫(yī)學(xué)影像中心和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的專業(yè)體檢中心。兩大中心內(nèi)配置了眾多進(jìn)口醫(yī)療設(shè)備。

上海復(fù)旦大學(xué)系統(tǒng)（中山、華山、婦產(chǎn)科醫(yī)院）；江蘇省第一人民醫(yī)院等提供醫(yī)療支持?？鐓^(qū)域性展，已形成華東、華北和華南的發(fā)展戰(zhàn)略。點(diǎn)位覆蓋面廣，方便員工自行選擇。瑞慈積累了眾多優(yōu)質(zhì)的忠實(shí)客戶，囊括政府機(jī)構(gòu)、教育系統(tǒng)、金融行業(yè)。他們都是行業(yè)內(nèi)的精英。優(yōu)良的口碑，比比皆是。瑞慈體檢品牌優(yōu)勢醫(yī)院背景連鎖經(jīng)營精良設(shè)備專業(yè)醫(yī)生口碑相傳副主任醫(yī)生比例為業(yè)內(nèi)最高，占到90%。并進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)培訓(xùn)10健康體檢服務(wù)方案11瑞慈醫(yī)學(xué)影像中心的建立，打破了國內(nèi)健康體檢公司沒有專業(yè)影像診斷中心的局面。中心擁有西門子64層CT、1.5T核磁共振、數(shù)字式乳腺鉬靶機(jī)、數(shù)字腸胃鏡等多臺高端影像診斷設(shè)備，達(dá)到或超過國內(nèi)三甲醫(yī)院的裝備水平，可以為體檢呈陽性的顧客提供更便捷、更準(zhǔn)確的進(jìn)一步檢查。瑞慈醫(yī)學(xué)影像中心西門子64層CT對人體影像的瞬間切割相當(dāng)于0.3mm×64層，為目前世界上能達(dá)到的最薄層厚，從而提高了圖像的分辨率，小到0.5毫米的病變都能讓醫(yī)生一目了然。主要用于心腦血管、肺部、肝部疾病的篩查，并進(jìn)行良性與惡性腫瘤的分析。

1.5T磁共振Avanto配合高性能的Tim技術(shù)，第一次真正實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)的磁共振全身系統(tǒng)性疾病診斷。對早期病變的發(fā)現(xiàn)起到了“千里眼”的作用，尤其用于全脊椎掃描、腹部MRCP、乳腺、盆腔，前列腺波譜，腦功能成像等。瑞慈醫(yī)學(xué)影像中心的建立，打破了國內(nèi)健康體檢公司沒有專業(yè)影像診12瑞慈檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心瑞慈檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心，參照發(fā)達(dá)國家檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)模式和標(biāo)準(zhǔn)建立，占地面積1200平米，是衛(wèi)生部臨床檢驗(yàn)中心質(zhì)量控制成員。中心擁有美國杜邦全自動生化分析儀、美國雅培全自動酶化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、日本SF3000五分類全自動血球計(jì)數(shù)儀器、特種蛋白檢測儀等國際先進(jìn)的大型儀器設(shè)備，可自主完成醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所需要的全部項(xiàng)目。目前，長三角地區(qū)瑞慈各大健康體檢中心的生化檢驗(yàn)標(biāo)本，都由瑞慈檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的集中檢驗(yàn)，避免了一般體檢中心因小規(guī)模分散檢驗(yàn)可能出現(xiàn)的結(jié)果偏差和不穩(wěn)定的情況發(fā)生。olympus全自動生化分析儀

ACCESS全自動微粒子化學(xué)發(fā)光免疫系統(tǒng)瑞慈檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心瑞慈檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心，參照發(fā)達(dá)國家檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)模式和13空間：各機(jī)構(gòu)平均面積超3000平方米，獨(dú)立空間，醫(yī)檢分離，杜絕交叉感染，體檢更放心。

布局：整潔、舒適的科學(xué)布局。

科室：8個(gè)常規(guī)臨床科室(內(nèi)科、外科、眼科、口腔科、五官科、婦科、中醫(yī)科、放射科）。輔助科室：16個(gè)醫(yī)檢及輔助科室（主檢室、B超室、牙片室、胃鏡室、腸鏡室、骨密度室、腦血流室、CT室、DR室、心電圖室、乳透室、藥房、實(shí)驗(yàn)室、眼底攝影室、打片室、亞健康咨詢室）。溫馨的環(huán)境設(shè)施空間：各機(jī)構(gòu)平均面積超3000平方米，獨(dú)立空間，醫(yī)檢分離，杜14各中心配備了美國、日本進(jìn)口數(shù)字化檢測設(shè)備與化驗(yàn)設(shè)備。

大型檢查設(shè)備：DR機(jī)、胃鏡、彩色B超、生化檢測設(shè)備若干臺。特色檢查設(shè)備：幽門螺旋桿菌呼氣測試儀、骨密度測試儀、經(jīng)顱腦血管病診斷監(jiān)護(hù)系統(tǒng)CDS900、紅外乳腺診斷儀、亞健康檢測設(shè)備。常規(guī)設(shè)備：數(shù)字十二道心電圖、全自動血壓計(jì)、紅外線自動身高體重儀、肺功能儀、非接觸性眼壓計(jì)、眼底鏡、裂隙燈、耳鼻喉綜合診療儀、ENT診療臺等等。各機(jī)構(gòu)設(shè)備配備西門子數(shù)字X光DR機(jī)西門子MAMMOMATBALANC精博CDS900GELOGIQ5PROB型彩色超聲診斷儀各中心配備了美國、日本進(jìn)口數(shù)字化檢測設(shè)備與化驗(yàn)設(shè)備。

各機(jī)構(gòu)15健康體檢服務(wù)方案16高素質(zhì)的醫(yī)技隊(duì)伍1.90%的體檢醫(yī)生為高級職稱醫(yī)生2.78%的醫(yī)生為上海各大醫(yī)院的醫(yī)生3.50%的醫(yī)生來自上海三甲醫(yī)院總體概況專家團(tuán)隊(duì)高素質(zhì)的醫(yī)技隊(duì)伍1.90%的體檢醫(yī)生為高級職稱醫(yī)生總體概況17部分醫(yī)生資質(zhì)介紹（排名不分先后）陸莎莎中國人民解放軍第八五醫(yī)院特診科B超醫(yī)學(xué)博士98年獲得世界華人醫(yī)壇風(fēng)云人物獎、08年評為十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范稱號。陳強(qiáng)原新華醫(yī)院消化科主任、原上海市疾病控制中心胃癌組組長。林惠良原云南省職業(yè)病防治所外科副主任醫(yī)師。丁虹原上海市第六人民醫(yī)院內(nèi)分泌科副主任，副教授。許玉琦原同仁醫(yī)院副主任醫(yī)師。王愛蓮中華醫(yī)學(xué)會上海B超協(xié)會副秘書長；原上海市腫瘤醫(yī)院B超室副主任，教授。徐惠娟副主任醫(yī)師、實(shí)用心電學(xué)雜志編委，中心醫(yī)學(xué)研究雜志社編委。徐鳳珍中華醫(yī)學(xué)會上海市亞健康學(xué)會會員，教授。李厚義

中華醫(yī)學(xué)會上海放射學(xué)會會員；原上海市肺科醫(yī)院放射科副主任，副教授。部分醫(yī)生資質(zhì)介紹（排名不分先后）陸莎莎中國人民解放軍第八五醫(yī)18健康體檢服務(wù)方案19預(yù)約排期前臺核對抽血驗(yàn)證各科體檢結(jié)論醫(yī)生匯總二檢醫(yī)生核查主檢復(fù)查匯總報(bào)告打印審核發(fā)送——三階9步驟瑞慈設(shè)有團(tuán)檢快速通道和VIP貴賓通道，保證團(tuán)隊(duì)體檢快速高效，保證VIP客戶的私密檢查空間及細(xì)致的服務(wù)。

瑞慈分設(shè)男賓區(qū)和女賓區(qū)，內(nèi)科、外科、B超、心電圖及一些特色項(xiàng)目在各自獨(dú)立的區(qū)域內(nèi)檢查，避免了不必要的尷尬。

一站式健檢，避免了傳統(tǒng)醫(yī)院的迂回繁繞。

當(dāng)天可聽主檢報(bào)告，七個(gè)工作日可遞送書面報(bào)告同時(shí)實(shí)現(xiàn)體檢報(bào)告網(wǎng)上在線查詢。采集解讀發(fā)送快速的體檢流程預(yù)約排期前臺核對抽血驗(yàn)證各科體檢結(jié)論醫(yī)生匯總二檢醫(yī)生核查主檢20健康體檢服務(wù)方案21——（基礎(chǔ)套餐）體檢時(shí)間預(yù)計(jì)體檢項(xiàng)目所需時(shí)間（分鐘）健康問卷3~5抽血2~3一般檢查3~5B超5~8外科5~8耳鼻喉科3~5眼科2~6X光2~7尿常規(guī)3~5婦科5~7合計(jì)：（男）約60分鐘、（女）約70分鐘——（基礎(chǔ)套餐）體檢時(shí)間預(yù)計(jì)體檢項(xiàng)目所需時(shí)間（分鐘）健康問卷22

25人25人8人6人10人8人8人8人10人10人10人以團(tuán)檢130人同時(shí)到達(dá)為例B超抽血臺團(tuán)檢人員分流健康問卷心電圖一般檢查內(nèi)科外科耳鼻喉科眼科X光尿檢婦科早餐25人25人8人23

步驟3.健康干預(yù)及后續(xù)服務(wù)終極目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)自我管理步驟2.健康分析評估步驟1.健康信息收集要點(diǎn):健康管理師要點(diǎn)：健康檔案健康管理健康問診和健康體檢對健康信息的評估疾病管理和綠色通道健康管理服務(wù)步驟3.健康干預(yù)及后續(xù)服務(wù)終極目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)自我管理步驟2.健24完整的健康管理方案：包括檢前指導(dǎo)、健康評估、健康教育、健康干預(yù)、綠色通道瑞慈短信平臺服務(wù)：根據(jù)需求，定期發(fā)送與健康教育相關(guān)的短信。瑞慈慢性病管理方案：高血壓、糖尿病、肥胖、高脂血癥。健康管理方案完整的健康管理方案：健康管理方案25健康體檢服務(wù)方案26國際醫(yī)療合作伙伴醫(yī)療合作伙伴部分名企（排名不分先后）國際醫(yī)療合作伙伴醫(yī)療合作伙伴部分名企（排名不分先后）27國內(nèi)醫(yī)療合作伙伴國內(nèi)醫(yī)療合作伙伴28健康體檢服務(wù)方案29健康體檢服務(wù)方案30健康體檢服務(wù)方案31瑞慈的客戶部分名企（排名不分先后）政府機(jī)關(guān)Government上海市司法局上海市人事局上海市檔案局上海市世博局上海市體育局上海市文化總隊(duì)上海工商局唐鎮(zhèn)人民政府閘北區(qū)人民政府臨港組織部瑞慈的客戶部分名企（排名不分先后）政府機(jī)關(guān)上海市司法局上海市32教育系統(tǒng)Education靜安、閘北教委上海師范大學(xué)上海政法學(xué)院上海貿(mào)易學(xué)校洋涇中學(xué)陽曲路小學(xué)上南新村小學(xué)塘橋小學(xué)浦師附小浦東中學(xué)文建中學(xué)長島中學(xué)教育系統(tǒng)靜安、閘北教委上海師范大學(xué)上海政法學(xué)院上海貿(mào)易學(xué)校洋33健康體檢服務(wù)方案34健康體檢服務(wù)方案35健康體檢服務(wù)方案36健康體檢服務(wù)方案37提前3天預(yù)約。填寫申請表（預(yù)約的醫(yī)院、科室、專家名字、有無特殊要求）申請表經(jīng)相關(guān)部門主管簽字確認(rèn)后，發(fā)送至公司總部客服中心總部客服人員收到申請，并確認(rèn)費(fèi)用到賬后60分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并核實(shí)客戶相關(guān)信息及具體要求客戶就醫(yī)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪，并做電話滿意度調(diào)查。就診前1天再次與客戶就診的具體時(shí)間及注意事項(xiàng)。24小時(shí)內(nèi)將預(yù)約具體情況反饋客戶（一般預(yù)約10個(gè)工作日內(nèi)，特需門診5個(gè)工作日內(nèi)）此項(xiàng)服務(wù)是為解決高端人群就醫(yī)問題特別推出的醫(yī)療服務(wù)。集合了上海主要的高端醫(yī)療資源，以人性化、私密化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為高端人群提供與專家面對面交流的機(jī)會，為客戶提供高質(zhì)量的特色服務(wù)。上海近60家醫(yī)院2000余名副主任以上的專家預(yù)約門診掛號。綠色通道流程提前3天預(yù)約。填寫申請表（預(yù)約的醫(yī)院、科室、專家名字、有無特38服務(wù)特色描述頂級醫(yī)院、頂級科室、頂級專家特選在上海處于學(xué)術(shù)領(lǐng)先地位的：20家醫(yī)院、18大科室、80余專家、為候選資源庫，相關(guān)病種涉及到上千個(gè)。（見附件）全程專人陪護(hù)就診全過程有專人陪護(hù)，負(fù)責(zé)解決就診過程中一切問題。私密性獨(dú)立就診私密的就診環(huán)境，與專家直面交流，免除其他就診者的干擾。（就診環(huán)境視醫(yī)院和專家的不同而有所不同）零等待事先直接與專家約定好時(shí)間，按約定時(shí)間就診，無排隊(duì)和等候時(shí)間。免專家掛號費(fèi)免除首次門診掛號費(fèi)綠色通道介紹服務(wù)特色描述頂級醫(yī)院、頂級科室、頂級專家特選在上海處于學(xué)術(shù)領(lǐng)39主要綠色通道上海地區(qū)復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、中山醫(yī)院、紅房子醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院；中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽醫(yī)院等。

江蘇地區(qū)江蘇省第一人民醫(yī)院、瑞慈醫(yī)院、蘇州大學(xué)附屬第一人民醫(yī)院等。

主要綠色通道上海地區(qū)復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、中山醫(yī)院、紅房子醫(yī)40健康體檢服務(wù)方案41成立瑞慈項(xiàng)目客戶服務(wù)組主要成員及分工：組長1名：全面負(fù)責(zé)公關(guān)1名：負(fù)責(zé)瑞慈與客戶之間的聯(lián)系客服3名：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)后勤1名：負(fù)責(zé)非醫(yī)療客戶服務(wù)專項(xiàng)客服組成立瑞慈項(xiàng)目客戶服務(wù)組主要成員及分工：專項(xiàng)客服組42體檢套餐設(shè)置（制定科學(xué)合理的體檢套餐）檢前說明會（體檢的目的、意義、流程、日期、加選項(xiàng)、檢前注意事項(xiàng)告知）

安排客戶到體檢中心參觀。

預(yù)約（電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約車輛安排（免費(fèi)車輛接送）停車場專人接待、安排停車(靜安70個(gè)車位，陸家嘴80個(gè)車位，張江不受限制）體檢日專設(shè)指路熱線，為顧客出行帶來方便。一、體檢前服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目體檢套餐設(shè)置（制定科學(xué)合理的體檢套餐）一、體檢前服務(wù)服務(wù)項(xiàng)43VIP客戶由專人全程導(dǎo)檢，并開放VIP檢區(qū)供高管及其家屬使用。男女分區(qū)、各科獨(dú)立診間、保證個(gè)人隱私。成熟體檢流程，確保高效、順暢?，F(xiàn)場醫(yī)生解答客戶體檢中的特殊需求（如臨時(shí)加項(xiàng)、咨詢等）。提供免費(fèi)早餐。優(yōu)先安排老、弱、殘、孕的客服完成體檢。二、體檢中服務(wù)VIP客戶由專人全程導(dǎo)檢，并開放VIP檢區(qū)供高管及其家屬使用44報(bào)告匯總：檢后提供團(tuán)檢報(bào)告?zhèn)€性化分析以及匯總。

報(bào)告解讀：體檢報(bào)告一對一解讀。

全球報(bào)告：體檢報(bào)告于體檢后7個(gè)工作日送達(dá)