醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案模板（3篇）

醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案模板（3篇）

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安措施及應(yīng)急預(yù)案模板門急診是醫(yī)院的窗口,是患者來院進行診斷、治療、預(yù)防保健的第一服務(wù)場所,門急診服務(wù)直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽。

門急診系統(tǒng)平安尤為重要,因此,為門診系統(tǒng)工作站特地備有門診應(yīng)急服務(wù)器,主要針對門急診窗口病人,一旦主從服務(wù)器同時宕機、核心交換機消失故障,將前臺切換到門診應(yīng)急服務(wù)器確保門診工作正常進行。

恢復(fù)正常后數(shù)據(jù)回傳到主服務(wù)器。

為保障網(wǎng)絡(luò)高牢靠性、高可用性,除了實行上述措施外,在門診及機房備有一套應(yīng)急交換機,一旦網(wǎng)絡(luò)消失問題,可以保證收費、藥房、檢驗等重要部門切換到備用交換機上使用。

保證醫(yī)院業(yè)務(wù)不間斷。

整個應(yīng)急預(yù)案做到人人心中有數(shù)。

三網(wǎng)絡(luò)故障緊急預(yù)案任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計與建設(shè)都不行能達到肯定的平安牢靠,因此只有通過細致的日常維護與準時的故障處理才能最大限度提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的牢靠性。

當網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生應(yīng)急大事需要處理時,當有用戶報告網(wǎng)絡(luò)故障時作如下處理:五總結(jié)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息平安是一個整體的問題,需要從管理與技術(shù)相結(jié)合的高度,制定與時俱進的整體管理策略,并切實仔細地實施這些策略,才能達到提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平安性的目的。

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安措施及應(yīng)急預(yù)案模板二一、總則一目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險,預(yù)防和削減____造成的危害和損失,建立和健全醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)____應(yīng)急機制,提高計算機技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障力量,確?；颊咴谔貏e狀況下能夠得到準時、有效地治療,確保計算機信息系統(tǒng)平安、持續(xù)、穩(wěn)健運行。

二編寫依據(jù)依據(jù)國家信息平安相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章,并結(jié)合醫(yī)院的實際,編制本預(yù)案。

三工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責、嚴密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應(yīng)、保障有力四適用范圍適用于醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)二、____機構(gòu)和職責依據(jù)計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求,成立醫(yī)院計算機信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負責領(lǐng)導(dǎo)、____和協(xié)調(diào)全院計算機信息系統(tǒng)____的應(yīng)急保障工作。

。

組長由院長擔當。

副組長由相關(guān)副院長擔當。

成員由信息科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診辦公室、財務(wù)科、醫(yī)保辦等部門主要負責人組成。

應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息科擔當,其他各相關(guān)部門樂觀協(xié)作。

:1制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置預(yù)案。

2做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

3協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作,協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

4____醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力氣,做好應(yīng)急處置工作。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)消失故障報告程序當各工作站發(fā)覺計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時,要馬上向信息科報告。

信息科工作人員對各工作站提出的問題必需高度重視,做好記錄,經(jīng)核實后準時給各工作站反饋故障信息,同時召集有關(guān)人員準時進行分析,假如故障緣由明確,可以立即恢復(fù)的,應(yīng)盡快恢復(fù)工作;如故障緣由不明、狀況嚴峻、不能在短期內(nèi)排解的,應(yīng)馬上報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,在網(wǎng)絡(luò)不能運轉(zhuǎn)的狀況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉(zhuǎn)。

四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級依據(jù)故障發(fā)生的緣由和性質(zhì)不同分為三類和其它故障:一類故障:由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表名目被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障。

由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障:由于各終端操作不嫻熟或使用不當造成的錯誤。

其它故障:由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級,處理原則如下:一類故障—由信息科主任上報院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組____協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任,由信息科集中解決。

三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨解決,并具體登記維護狀況。

其它故障—由財務(wù)科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時的首要工作1、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時,首先是立即報告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),同時____恢復(fù)工作,并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。

2、當發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)整體故障時,各部門依據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作,詳細時限明確如下如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作:1____分鐘內(nèi)不能恢復(fù)—門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

2____小時內(nèi)不能恢復(fù)—住院醫(yī)生工作站、護士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。

3____小時以上不能恢復(fù)—全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

六、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1、當服務(wù)器確認消失故障時,由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負責恢復(fù)。

當人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當網(wǎng)絡(luò)線路不通時,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上到場進行維護,當光纖損壞時應(yīng)馬上使用備用光纖進行恢復(fù),交換機消失故障時,應(yīng)使用備用交換機。

4、對每次的恢復(fù)細節(jié)應(yīng)做好具體記錄。

5、平常應(yīng)定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進行模擬恢復(fù)一次,以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

七、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件緣由致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止,一旦發(fā)生故障,按下列規(guī)程處理。

1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。

發(fā)覺問題,在準時處理的同時快速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。

故障排解后,應(yīng)完成故障報告,在技術(shù)爭論會上匯報。

2、遇到較大故障,信息科工作人員應(yīng)快速集合,____攻關(guān)。

詳細分為____個組做以下工作:1故障檢修組。

集中系統(tǒng)管理員連續(xù)分析故障、查找緣由、修復(fù)系統(tǒng)。

2技術(shù)聯(lián)絡(luò)組。

快速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系,實行有效手段獲得技術(shù)支持。

3院內(nèi)協(xié)調(diào)組。

通知全院各科室故障狀況,并到關(guān)鍵科室?guī)椭鷶?shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)愛護措施,并建立數(shù)據(jù)搶錄小組,發(fā)覺停機,應(yīng)保存斷點,愛護原始數(shù)據(jù),斷點前后表單分開存放。

4、在停機期間,相關(guān)科室應(yīng)____數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命,一旦系統(tǒng)恢復(fù),當日應(yīng)馬上完成對重要數(shù)據(jù)的錄入,其次天完成全部數(shù)據(jù)補錄。

5、故障排解后,信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干,幫助重要科室進行數(shù)據(jù)補錄工作。

6、故障排解后____天內(nèi),信息科應(yīng)____技術(shù)研討會,分析故障緣由,制定預(yù)防措施,完成故障排解報告院領(lǐng)導(dǎo)八、應(yīng)急保障一平常網(wǎng)絡(luò)與信息平安的防護1、____管理措施。

應(yīng)急____機構(gòu)要進行層層把關(guān),層層落實,對____機構(gòu)中的人員及____,要做到準時更新,并進行定期的平安學(xué)問培訓(xùn)。

2、技術(shù)保障。

一方面進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平安加固,例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備等,對已知的系統(tǒng)漏洞準時____補丁程序,另一方面要進行技術(shù)儲備,對內(nèi)部進行人員定期培訓(xùn),同時實行通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)平安公司購買平安服務(wù)的方式,加強處理緊急狀況的力量和效率。

3、在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面,要切實加強網(wǎng)絡(luò)平安方面考慮,設(shè)計時要考慮設(shè)備的冗余備份,信息存儲的異地備份等。

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安措施及應(yīng)急預(yù)案模板三信息系統(tǒng)平安措施應(yīng)急處理預(yù)案一、適用范圍本平安措施適用于醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、門戶網(wǎng)站等信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的突發(fā)平安大事;竊取醫(yī)院保密信息大事;醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)患病重大范圍黑客攻擊和計算機病毒集中大事;醫(yī)院網(wǎng)站主頁被惡意篡改;利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)發(fā)表____、分裂國家和____內(nèi)容的信息及損害國家、醫(yī)院聲譽大事;破壞醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平安運行的大事等各種破壞網(wǎng)絡(luò)平安運行的應(yīng)急處置工作。

二、信息系統(tǒng)平安責任部門及應(yīng)急分工醫(yī)院信息科為信息系統(tǒng)平安詳細執(zhí)行部門,負責信息系統(tǒng)平安建設(shè)、維護工作;醫(yī)務(wù)科、住院部、門診部、藥劑科、收費室等為信息系統(tǒng)平安應(yīng)急____協(xié)作部門。

一旦網(wǎng)絡(luò)消失平安問題,值班人員或發(fā)覺人應(yīng)馬上向平安負責人報告,快速實行措施,并檢查信息系統(tǒng)的日志等資料,確定問題來源,實行適當措施,保證信息系統(tǒng)平安。

若事態(tài)嚴峻,應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

三、應(yīng)急處理措施一設(shè)備平安處理措施關(guān)鍵設(shè)備損壞后,如不能自行修復(fù)的,馬上更換備用設(shè)備,并向科室負責人報告,并聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商進行修理。

緊急狀況下值班人員經(jīng)信息科主任授權(quán)直接獵取,使用者不得隨便更改____。

二,在準時處理的同時快速向科室主任報告。

故障排解后,在技術(shù)爭論會上報告。

,信息科工作人員應(yīng)快速集合,____攻關(guān)。

詳細分為____組:故障檢修組: