it公司年終工作總結(jié)(集錦15篇)

it公司年終工作總結(jié)(集錦15篇)

it公司年終工作總結(jié)(集錦15篇)總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是我收集整理的it公司年終工作總結(jié)，盼望能夠關(guān)心到大家。

it公司年終工作總結(jié)1

20xx年過去，在集團總公司的正確指導(dǎo)和大力支持關(guān)心下，我公司緊緊抓住長白山地緣優(yōu)勢的的契機，緊緊圍繞企業(yè)進展這個中心，堅持抓平安促效益的進展理念，通過完善工作制度、拓展進展思路、強化企業(yè)管理、優(yōu)化進展環(huán)境等工作措施，各項工作都取得了較好成果。詳細可以總結(jié)為“生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步推動、平安指標(biāo)全面實現(xiàn)、環(huán)境治理成效明顯、服務(wù)質(zhì)量顯著提升、企業(yè)分散力進一步增加?，F(xiàn)將有關(guān)做法和存在不足總結(jié)如下：

一、主要工作措施

（一）狠抓思想建設(shè)，提高職工素養(yǎng)

深化開展了“文明微笑服務(wù)”活動，充分利用LED顯示屏、簡報、等載體，宣揚學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策；以雷鋒精神為榜樣，深化開展向雷鋒同志學(xué)習(xí)活動，提升職工文化素養(yǎng)。通過這些學(xué)習(xí)，提高了職工的思想覺悟，增加了工作動力。企業(yè)及員工無違法違紀行為，人心穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營順當(dāng)，促進了企業(yè)的健康進展。

（二）狠抓平安生產(chǎn)，提高企業(yè)效益

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

公司成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，平安科、辦公室、客運站負責(zé)人為成員的平安管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在平安科，。建立經(jīng)理為平安管理第一責(zé)任人，副經(jīng)理為其次責(zé)任人，相關(guān)科室負責(zé)人為第三責(zé)任人的平安管理責(zé)任制，與各二級生產(chǎn)單位、部門、經(jīng)營車輛簽訂平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，共簽

訂責(zé)任書40余份。形成經(jīng)理負全責(zé)，副經(jīng)理和平安科長負主責(zé)，現(xiàn)場工作人員負執(zhí)行責(zé)任，層層抓落實的平安生產(chǎn)責(zé)任體系。

2、建立健全制度，完善考核機制

建立健全了平安例會制度、“三不進站”“六不出站”制度、駕駛員平安承諾制、平安生產(chǎn)責(zé)任制、平安檢查制度、消防平安制度、平安工作定期匯報制、平安工作獎懲制、惡劣天氣囑咐提示制度，同時為預(yù)防突發(fā)大事客站還針對性的制定了客流高峰期平安應(yīng)急預(yù)案、汛期平安應(yīng)急預(yù)案、消防平安應(yīng)急預(yù)案等平安工作方案。建立和完善了各項崗位職責(zé)全面完成企業(yè)服務(wù)信譽質(zhì)量考評和平安生產(chǎn)動態(tài)考核工作；嚴格駕駛員聘用考核制度，嚴格審查駕駛員準(zhǔn)入資格，不符合資質(zhì)要求的不聘用；

3、加強平安教育，樹立平安意識

道路旅客運輸直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)平安，我公司從以下兩個方面提高大家的平安意識，一是加強宣揚。實行了在站內(nèi)和站前停車場懸掛永久性的平安警示牌，在醒目位置張貼溫馨平安標(biāo)語，設(shè)黑板報、平安欄等各種載體廣泛宣揚平安學(xué)問。為進一步加大宣揚力度，在候車廳安裝了LED大屏幕顯示屏，滾動宣揚平安警示語。二是加強培訓(xùn)教育。每月25日定期召開駕乘人員平安學(xué)習(xí)會，由平安管理人員對駕乘人員進行培訓(xùn)，進一步提高駕駛?cè)藛T的平安意識、操作技能和應(yīng)急處置力量。

4、強化平安管理，抓好工作落實

各種平安管理制度能否落到實處，關(guān)鍵是管理要到位。我公司實行多種措施強化平安管理。一是嚴把人員到崗履職關(guān)。將平安生產(chǎn)同

年終評優(yōu)掛鉤，對到崗不盡責(zé)的平安管理人員實行停崗休息、調(diào)換工作崗位等手段予以督促。二是嚴把旅客進站關(guān)。車站利用封閉式管理的優(yōu)勢，在旅客的出入通道，進站口設(shè)置安檢儀由專職人員嚴查“三品”，把“三品”堵截在站外車下，確?！叭贰辈簧宪?。三是嚴把車輛營運關(guān)。凡是每日營運車輛都嚴格執(zhí)行趟次安檢，簽單驗單。從車輛的轉(zhuǎn)向、制動、底盤、燈光的安檢到駕駛員行車的各類營運證件是否齊全有效，從車輛消防器材的配備到做從業(yè)人員的上崗資格都一一進行檢查。檢查不合格，不予以報班售票，不準(zhǔn)車輛運營。對查出的問題，按規(guī)定進行整改，并通報車屬單位。四是嚴把出站復(fù)查關(guān)。每輛即將出站運營的車輛肯定要在出站口進行最終的平安檢查。站務(wù)員仔細核對車輛安檢合格單，三品檢查記錄，核定載客人數(shù)和實際乘車人員，進行檢查記錄和登記，并經(jīng)當(dāng)事人雙方簽字，明確責(zé)任后方可出站運營。通過這些措施杜絕了車輛帶病出站，超員出站，切實做到了“三不進站，五不出站”，從汽車客運站平安源頭消退了平安隱患。

三、存在問題

1、公司生產(chǎn)經(jīng)營處于攻堅階段，還有個別職工工作主動性不強。

3、公司生產(chǎn)經(jīng)營渠道有待拓展，客運線路有待增加。

4、平安工作還未完全深化職工人心，有“檢查組來時緊一緊，檢查組走了松一松”的思想。、

5、各類平安預(yù)案還有待于進一步加強演練，做到人人嫻熟。

四、下半年準(zhǔn)備

1、連續(xù)深化開展“客運平安年”活動，全面加強公司各項建設(shè)。

2、與上級主管部門溝通，增加旅游線路的開發(fā)。

3、進一步制造辦公條件和改善職工工作環(huán)境。

4、進一步完善平安管理措施，力爭平安管理工作再上一個新的臺階

6、探究企業(yè)進展新路子，以增加營運線路、擴大經(jīng)營范圍為突（二）

截止1-5月完成銷售收入為269.6萬元，1-5月貨款回收234.6萬元6月銷售收入估計30萬元，貨款回收估計225萬。

二、上半年主要工作進展?fàn)顩r及取得的成果

（一）上半年主要工作

1、行政管理方面

做好企業(yè)管理創(chuàng)新工作。根據(jù)蘭石建設(shè)有限公司對運輸平安和服務(wù)的要求，開展平安教育和服務(wù)意識的培訓(xùn)，仔細做好日常平安管理以及服務(wù)質(zhì)量考核，并制定績效管理制度，樂觀引導(dǎo)員工的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。

2、平安管理方面

上半年，我公司大力加強平安監(jiān)督管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實平安管理責(zé)任，重點對車輛車況、油路、電路等狀況進行檢查。一是對吊車進行全面檢查，針對消失設(shè)備故障和存在平安隱患的，準(zhǔn)時討論修理方案，對其進行修理，消退了故障，確保車輛平安運行。二是結(jié)合“平安生產(chǎn)月”活動，開展了班組平安自查工作，并制作了平安宣揚條幅，廣泛開展平安宣揚教育，普及平安文化，仔細深化地排查平安隱患，確保全年平安工作順當(dāng)實現(xiàn)。

3、生產(chǎn)經(jīng)營方面

公司上半年完成鋼結(jié)構(gòu)“出城入園”整體搬遷任務(wù)，安裝重工公司5000噸鍛壓機，以及裝備工廠內(nèi)吊裝和運輸?shù)?，為下半年的搬遷和大型設(shè)備安裝打下了良好的基礎(chǔ)，并深化調(diào)研出城入園搬遷狀況，制定下半年搬遷方案。4支會管理方面

運輸公司支會在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如：參與了蘭石集團愛心一日捐、建言獻策及新廠區(qū)道路征名、員工技術(shù)比武等活動。

（二）、取得的成果1.平安管理方面：針對集團出城入園搬遷方案，具體既定平安方案和運輸方案，首次承接鋼結(jié)構(gòu)“出城入園”整體搬遷運輸，做到了搬遷工作平安無誤，并且在上半年的運輸和大型設(shè)備吊裝工作中，未消失平安事故和紕漏，完成了防范平安隱患，確保平安服務(wù)的目標(biāo)。2，服務(wù)質(zhì)量方面：在連續(xù)緊抓服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。服務(wù)工作前制定方案給客戶，并依據(jù)客戶要求準(zhǔn)時調(diào)整方案實施內(nèi)容。任何時候，客戶有需求，我公司全部人員隨叫隨到，并且有時加班工作至深夜。我公司的.服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量得到了客戶的好評。2，管理工作方面。協(xié)作蘭石集團績效管理制度，仔細編制績效管理方法，并將此方法準(zhǔn)時與工作人員溝通。樂觀配團各項規(guī)定，并準(zhǔn)時做好人員溝通工作，確保信息溝通順暢，避開不實信息的傳播，提升員工對企業(yè)管理的滿足度。三、上半年存在的問題以及措施

（一）、存在的問題

1、由于市場萎縮、訂單不足，運輸、吊裝任務(wù)少，仍處在保本經(jīng)營。2、資金方面存在的問題與困難比較突出，貨款回收較慢，加大了我們生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)難度。

3、設(shè)備老化問題突出。目前公司現(xiàn)有可使用吊車3臺﹑貨車6臺并已陳舊、老化，其中兩臺設(shè)備已到報廢期仍在延期使用，其余設(shè)備也將間續(xù)達到延審期，設(shè)備不足，嚴峻影響生產(chǎn)。

（二）、措施

1、樂觀開闊市場。深化調(diào)研其他公司出城入園搬遷方案，利用自身優(yōu)勢，樂觀開展運輸、吊裝物流一體化，主動走出去開展?fàn)I銷，與貨源單位或用戶簽訂協(xié)議，擴大運輸與吊裝的服務(wù)范圍，擴大業(yè)務(wù)量，增加公司可持續(xù)進展后勁。

2,加大資金管理力度。連續(xù)強化對資金的管理和使用，嚴格流淌資金定額管理，提高資金使用效率和效益。把資金管理的重點放在加大清欠工作力度，準(zhǔn)時回收貸款上來，堅持每月核對到期應(yīng)收賬款，并努力將其進行清理，準(zhǔn)時對回款狀況進行分析，制定清欠方案，實行各種方法，確保清欠效果。

3、加強設(shè)備保養(yǎng)和維護。針對設(shè)備老化嚴峻，增加設(shè)備保養(yǎng)，提升設(shè)備使用率，確保其能完成工作任務(wù)。

四、下半年工作支配1、深化調(diào)研出城入園搬遷方案、確保全年經(jīng)營指標(biāo)順當(dāng)完成。連續(xù)緊盯裝備公司訂貨信息，加大出城入園搬遷調(diào)研力度和了解其他單位的訂單

信息，確保承接更多的搬遷任務(wù)和安裝設(shè)備的訂單，最大努力完成全年經(jīng)營指標(biāo)。

2、做好運輸公司出城入園搬遷支配。統(tǒng)計運輸公司現(xiàn)有的生產(chǎn)資料，以及需要搬遷的物資，做好出城入園的搬遷方案和車輛配置，確保按時搬遷。

3、做好車輛的維護保養(yǎng)工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。一是切實使車輛管理工作達到規(guī)范化，避開輕保養(yǎng)和以修代保的現(xiàn)象，我公司從加強維護保養(yǎng)著手，重點進行換季保養(yǎng)，確保投入運營的車輛保持良好狀態(tài)，使用戶得到平安運輸服務(wù)，圓滿完成用戶的運輸任務(wù)，確保公司訂單不斷，效益增加。二是搞好車輛的日常維護和管理工作，準(zhǔn)時消退車輛隱患，保證車輛不帶故障行駛。

4、加強平安生產(chǎn)經(jīng)營工作，層層落實平安責(zé)任目標(biāo)，保證全年無重大平安事故發(fā)生。一是進一步加大平安生產(chǎn)監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行各項制度，嚴格遵守平安操作規(guī)章，確保平安生產(chǎn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營進一步制造良好的平安環(huán)境。

5掌握成本，降低能源消耗。連續(xù)發(fā)揚不嫌少不嫌小的工作作風(fēng)，針對運營車輛的使用特點，要在壓縮成本上下力氣，嚴控費用支出，降低因油材料上漲所帶來到成本壓力，同時，加強車輛的維護保養(yǎng)，督促駕駛員準(zhǔn)時了解車輛運行狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，盡量降低修理成本費用。

五、黨建工作總結(jié)

公司上半年黨建工作連續(xù)深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)進展觀，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以進一步提高黨組織的分散力，并且圍繞集團出城入園、實施改革改制、抓好生產(chǎn)經(jīng)營開展黨員思想溝通，發(fā)揮黨組織服務(wù)保障工作。

（一）、黨建工作取得的成果

1，加強基層組織建設(shè)方面。勝利進展一名樂觀分子。并且加強對黨員和入黨樂觀分子的管理教育力度。開展民主會議查找、分析黨組織和全體共產(chǎn)黨員自身存在的影響個人進展和影響企業(yè)進展的問題，尤其在集團出城入園、實施改革改制、抓好生產(chǎn)經(jīng)營的大環(huán)境下，起到黨員模范帶頭作用。2、創(chuàng)建“六有樣板支部”。我公司黨支部在集團黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞集團出城入園、實施改革改制、抓好生產(chǎn)經(jīng)營等工作，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，堅持以“平安至上、服務(wù)優(yōu)先”為核心，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部為載體，不斷加強黨建和思想政治工作，深化開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)進展觀，增加黨支部的分散力和戰(zhàn)斗力，使隊伍建設(shè)得到健康穩(wěn)定進展，各項工作均取得了較好成果。

（二）、黨建工作存在的不足

黨支部黨員人數(shù)較少，各項制度還不是特殊完善，黨員主動學(xué)習(xí)的樂觀性還不夠高，各項黨建工作開展還不是特殊完整，黨建宣揚力度還不夠強，職工主動入黨的意識還不夠劇烈。

（三）、黨建工作整改措施

1、連續(xù)加強基層組織建設(shè)。不斷完善各項制度，加強宣揚力度，做好新黨員進展工作，做到成熟一個進展一個，確保進展質(zhì)量。

2、加強與其他黨支部以及工會的聯(lián)系。加強與其他黨支部以及工會的聯(lián)系，充分發(fā)揮黨支部和工會的橋梁紐帶作用，開展豐富多彩的文體消遣活動，開展群眾性創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)青年文明號，黨員示范崗活動，充分調(diào)動全休職工的工作樂觀性。

it公司年終工作總結(jié)2

2022年，我公司緊緊圍繞“平安、服務(wù)、效益”這一中心工作，以“促和諧、保穩(wěn)定、快進展”為企業(yè)經(jīng)營的主基調(diào)，在市交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，穩(wěn)步推動企業(yè)機制改革、勇于嘗試管理創(chuàng)新，全力提升企業(yè)核心競爭力，扎實圓滿地完成了既定目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一、2022年重點工作完成狀況

（一）任務(wù)指標(biāo)。2022年，我公司共完成客運量223萬人次，完成年方案的105％，與去年相比增長31%，創(chuàng)歷年最高紀錄。

（二）經(jīng)營管理。召開公司第三屆股東大會第一次全體會議，組建新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。成立七運客運有限責(zé)任公司，擔(dān)當(dāng)起公司營運車輛的運營和平安管理工作。

（三）基礎(chǔ)建設(shè)。完成了二ｏ四中轉(zhuǎn)站停車場地面、車庫、供熱管網(wǎng)、圍墻建設(shè)及翻修；完成了二ｏ四客運站室內(nèi)改造；完成了運管處移交的5個車庫供暖修理；完成了中心站前隔離帶設(shè)置工作。

（四）增效創(chuàng)收。實現(xiàn)二ｏ四商服樓、車庫，原六閭收費站辦公樓及中學(xué)青年點等資產(chǎn)收益的長期化。盤活客運站非主業(yè)資產(chǎn)，并嚴格管控漏乘、退票、行包服務(wù)費和保險代理費的收取。

（五）內(nèi)部管理。全面實行績效考核管理，推行交辦、督辦、辦結(jié)三級工作程序。穩(wěn)步推動節(jié)省型企業(yè)建設(shè)，實行后勤物業(yè)經(jīng)營與維護分別管理，規(guī)范供熱用煤的選購、使用、監(jiān)管流程，清理了不在崗人員。

（六）隊伍建設(shè)。深化開展職工教育培訓(xùn)工作，舉辦了中層干部管理培訓(xùn)班，進行了兩批次的職工深度拓展培訓(xùn)。結(jié)合廉政風(fēng)險防控和群眾路線工作，立查立改領(lǐng)導(dǎo)干部存在的“四風(fēng)”問題，規(guī)范企業(yè)“三重一大”權(quán)利運行。

（七）客運服務(wù)。在重點崗位安裝視頻監(jiān)控，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，成立雷鋒班組和志愿者服務(wù)隊，開通農(nóng)夫工綠色服務(wù)通道、建立敬老文明示范崗，與市交通廣播聯(lián)辦“長途客運在線”節(jié)目，開通了龍江快件、小件寄存等便民業(yè)務(wù)。

（八）財務(wù)管理。嚴格執(zhí)行交通運輸局的財務(wù)管理制度，規(guī)范各項資金的使用和審批程序，實行公務(wù)車輛“三定點”制度；實行多人把關(guān)規(guī)范物資選購流程；制定工資考勤新標(biāo)準(zhǔn)；嚴控差旅費報銷和辦公經(jīng)費使用；聘請注冊會計師事務(wù)所對企業(yè)財務(wù)進行季度審計。

（九）旅客運輸。完成了春運、暑運、五一、十一等客流高峰期旅客輸送任務(wù)，克服了鐵路列車停運以及大霧、暴雪等惡劣天氣的影響，實現(xiàn)了大路旅客運輸?shù)钠桨岔槙场?/p>

（十）平安生產(chǎn)。建立了營運車輛gps雙管雙查體系，設(shè)立了平安包保獎與優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎，平安管理人員全部持證上崗，勝利地舉辦我市大路客運史上規(guī)模最大、實戰(zhàn)效果最強的一次應(yīng)急預(yù)案綜合演練，開展了“平安生產(chǎn)月”書畫攝影展宣揚活動，在春運、春融期、汛期、暑運開展多次平安隱患大排查工作，按期完成營運車輛的二級維護和冬季技術(shù)整備工作，全年車輛違章違規(guī)行為比去年下降18%，無重大平安生產(chǎn)責(zé)任事故。

（十一）營運管理。今年共完成車輛更新9臺，按要求達到了國四排放標(biāo)準(zhǔn)，全面開展企業(yè)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與各線路更新車輛達成了車型品牌的統(tǒng)一，完成了新客運票價的審批和調(diào)整工作，并于11月1日起客運站執(zhí)行了新的客運票價。

（十二）群眾工作。公司成立了職工食堂，建立了職工書屋，新推出了“五項”惠及職工利益的規(guī)定，建立了維護職工權(quán)益的訴求中心。勝利地化解了因上調(diào)管理費而引發(fā)的上訪問題，與市社保局溝通協(xié)調(diào)，理順了涉及退休職工切身利益的信訪問題。

（十三）黨建活動。公司開展形式多樣的職工文化活動，舉辦了迎新新春職工聯(lián)歡會，為四川蘆山大地震進行愛心捐款，開展環(huán)仙洞山健身活動、舉辦平安業(yè)務(wù)學(xué)問競賽、退伍軍人座談會，職工拔河跳繩競賽、演講競賽等。

二、工作中存在的問題及其緣由分析

（一）“公車公營”推動滯緩。

推動“公車公營”改革勢必會面臨諸多的困難和阻力，我省大路客運企業(yè)至今也沒有勝利的例子和可借鑒的閱歷，而主要領(lǐng)導(dǎo)又沒有把經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整上升到企業(yè)進展的'戰(zhàn)略層面，沒有足夠的重視和拿出有效的措施大膽地嘗試突破這個困局。2022年，公司班子將專題討論破解的方法，形成統(tǒng)一的看法，拿出操作性強的推動方案，堅持走群眾路線，加強溝通，尋求車主的理解和支持，穩(wěn)妥地理順“公車公營”與“掛靠經(jīng)營”間的沖突，著力推動我市大路客運“公車公營”改革。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)有待提高。

2022年，我們推行績效考核管理、設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使客運服務(wù)有很大提高，但我們?nèi)杂锌隙ǖ奶嵘臻g，要轉(zhuǎn)變依靠制度去服務(wù)的管理理念，建立起員工主動服務(wù)意識，使其全身心融入到服務(wù)之中。2022年，我們將連續(xù)完善已形成的制度機制，同時我們還要與專業(yè)的詢問、培訓(xùn)機構(gòu)形成戰(zhàn)略合作，對員工的制度與培訓(xùn)進行整體規(guī)劃設(shè)計，實行分步驟漸進式教育，形成有針對性的長期化培訓(xùn)模式，使客運服務(wù)再提升一個檔次。

（三）群眾工作尚不到位。

我們在制度措施出臺后沒有給基層講透，造成了政策理解上的偏差，在處理群眾問題時，僅講法律、擺道理，感情溝通不到位，簡單讓群眾感覺到自己站在了企業(yè)的對力面，不利于沖突的解決。下一步，我們把為群眾辦實事、為職工謀利益、為車主謀效益置于群眾工作的突出位置，讓全員參加新政策的制定，進一步下放基層業(yè)務(wù)管理權(quán)限，推行群眾工作干部問責(zé)機制，全面發(fā)揮職工訴求中心的作用，讓職工訴求有門，讓基層領(lǐng)導(dǎo)帶著感情去做群眾工作，從根源上杜絕積怨和沖突的產(chǎn)生。

三、完成2022年工作的閱歷體會

一是我們推行的績效考核管理是規(guī)范企業(yè)運行的“助推器”，進行職工培訓(xùn)教育是企業(yè)建設(shè)的“動力能源”，而關(guān)懷職工、提高待遇成為二者最強的“黏合劑”，這是確保全年任務(wù)能夠順當(dāng)完成的關(guān)鍵。

二是我們建立了制度面前人人公平、待遇面前人人一樣，工作獎罰分明的體制，制定了“想職工所需，急群眾所難”的群眾工作路線，形成了相互敬重，團結(jié)協(xié)力的企業(yè)文化氛圍，這是打造實干隊伍，制造和諧穩(wěn)定企業(yè)的精髓。

三是在火車停運期間，我們擔(dān)當(dāng)起全市“公鐵”雙客流的壓力。在大霧、暴雪惡劣天氣來襲時，全員抓共管，共克時艱。在代表交通運輸局參與全市經(jīng)典誦讀競賽中，選手們苦練一個月，獲得大賽一等獎等等。這些成果得益于我們有一個優(yōu)秀的團隊，是大家團結(jié)協(xié)作、辛勤努力的結(jié)果。

四、2022年工作支配

我們以和諧促進展，實現(xiàn)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)進展的指導(dǎo)思想，在交通運輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步強化平安管理，實現(xiàn)機制改革創(chuàng)新，加強員工隊伍建設(shè)，提高客運服務(wù)水平。擺脫“單一”經(jīng)濟增長模式，培育新的經(jīng)濟增長點，探究出一條“多元化”進展的道路，使企業(yè)向集團化戰(zhàn)略目標(biāo)邁進。2022年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子給企業(yè)的定位是“引領(lǐng)企業(yè)快進展，帶領(lǐng)職工共富有”。

（二）詳細任務(wù)目標(biāo)

1.2022年，公司方案完成客運量225萬人次，完成售票額8000萬元，實現(xiàn)收入1410萬元，全年無重大平安和服務(wù)質(zhì)量事故。

2.規(guī)范職工調(diào)入調(diào)出手續(xù)，完善“五險”補收和接續(xù)工作，重新梳理職工勞動關(guān)系，樂觀穩(wěn)妥地解決職工勞資糾紛，形成配套的勞資運作體系。3.深化開展黨的群眾路線教育實踐活動，完善職工訴求中心的運作，多方謀劃惠及職工利益的方法措施。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)方式，改革培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，重點在員工的業(yè)務(wù)學(xué)問、服務(wù)禮儀、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)等方面實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提升隊伍團隊分散力，呈現(xiàn)出拼搏進取的精神面貌。

5.加強企業(yè)資產(chǎn)管理，盤活存量，形成流淌性。清理陳欠往來賬和限定借款還款期限，避開呆賬發(fā)生，建立有活力的企業(yè)資本運作體系。6．全面啟動平安管理“一卡通”系統(tǒng)，實現(xiàn)客運車輛站內(nèi)平安的信息化管理。實施防備性的客運駕駛員培訓(xùn)和考核模式，變被動為主動，構(gòu)建交通平安源頭管理的長效機制。

7.把2022年定為“改革創(chuàng)新年”，年底前至少開拓一項非主營業(yè)務(wù)，如：成立客車售后服務(wù)中心，組建專業(yè)鍋爐水暖安裝公司等，使職工走出去為企業(yè)謀效益。

8.樂觀探究“公車公營”管理模式，大力推動客運資源整合，著手建立配套的推動措施，實行分步實施、先易后難，穩(wěn)妥推動。

9.加大客運市場開發(fā)力度，爭取開拓新客運站場和客運班線，加大客運車輛更新力度，力爭完成3臺以上客運車輛更新工作。

10.擴大源達出租車公司經(jīng)營范圍，全面開展各項業(yè)務(wù)，力爭年底前取得經(jīng)濟效益。

（三）詳細工作措施

1.爭取上級政策扶持，轉(zhuǎn)變固步自封的觀念，向管理要效益，連續(xù)實行企業(yè)年度責(zé)任目標(biāo)考核管理，以“多元化”、“多樣式”的經(jīng)營策略，制造性地開展工作。

2.對明年重點工作實行按月推動考核，對制造性工作和突破性工作進行深化調(diào)研，制定操作性強的實施方案和措施方法，分步驟按季度推動。3.對明年常規(guī)性工作要細化到月，安排到部門、科室，根據(jù)完成狀況進行績效考核管理，并實行年終總評。

新的一年，新的征程，我公司將緊緊圍繞全市交通中心工作，連續(xù)腳踏實地，在面對困難和問題時敢于挑戰(zhàn)，不怕出丑，力爭實現(xiàn)2022年有更大的突破，向局黨委交一份滿足的答卷。

it公司年終工作總結(jié)3

20xx年出租車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，車隊全體員工的共同努力下，結(jié)合集團公司開展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，及“夏季平安生產(chǎn)工作會議”，防恐防爆平安防范會議：，來開展我車隊的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力協(xié)作下較好的完成了上半年工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、抓內(nèi)強素養(yǎng)外樹形象工作

車隊根據(jù)出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神，車隊狠抓內(nèi)強素養(yǎng)和外樹形象工作，轉(zhuǎn)變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。車隊加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理培訓(xùn)，為加強和適應(yīng)新形勢進展的需要，加強規(guī)范化管理力度，加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸檔工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括從業(yè)人員資料和個人信息管理，使管理工作更細致，更精確?????。

二、利用先進手段，科學(xué)管理

根據(jù)行業(yè)主管部門的要求，每月準(zhǔn)時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實現(xiàn)了GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況，確保行車平安。

三、加強駕駛員的平安教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

車隊根據(jù)公司的要求，出租車管理處的'部署，對本車隊全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達百分之百。車隊加強了對出租車駕駛員的平安生產(chǎn)、平安防火教育培訓(xùn)，車隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)，道路運輸管理條例、長春市城市客運駕駛員誠信考核實施方法,出租車服務(wù)條例考核細則等項內(nèi)容，提高出租車駕駛員綜合素養(yǎng)，提高平安意識，文明服務(wù)意識，努力打造旅游汽車出租車良好形象。

四、更換車輛、制造效益

四月份在平安處、技術(shù)處的協(xié)作下更換了23臺出租車，使出租車任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司制造了更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

五、響應(yīng)政府改革，安撫從業(yè)人員

今年由于政府相關(guān)規(guī)定的改革，油補款項沒有如期發(fā)放到各個企業(yè)單位，引起部分出租司機的不滿心情，造成了肯定的不良社會影響。車隊為響應(yīng)行管部門及集團公司的維穩(wěn)指示精神，逐個對駕駛員進行狀況分析和心里疏導(dǎo)，確保出租車的正常營運，保障春城百姓的正常出行。

六、關(guān)心駕駛員完成年審工作

7月份辦理出租車年審，車隊做了大量預(yù)備的工作，提示關(guān)心駕駛員，需攜帶《城市出租汽車車輛運營證》正本、《機動車行駛證》、《道路運輸證》正副本，到指定地點辦理審驗。此次審驗，市客運辦明確規(guī)定，出租車司機在營運時，須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必需朝車內(nèi)擺放。審驗內(nèi)容主要為，客運設(shè)備、車容車貌、駕駛員儀表三個方面。要求出租車待租顯示器齊全完好，頂燈無破損燈管正常，計價器完好并貼有審驗合格標(biāo)志，GPS系統(tǒng)運行正常，備有有效滅火器。車身無破損，不得張貼各種貼畫和小廣告。市客運辦工作人員表示，審驗不合格出租車將限期整改，并按規(guī)定進行補審(補審時間另行通知)。補審不合格或逾期一個月無故不參與審驗的，將根據(jù)《長春市客運出租汽車管理方法》的規(guī)定取消經(jīng)營資格，同時，其所屬出租車公司也將受到年度質(zhì)量信譽考核成果減分的懲罰，在車隊管理人員的共同關(guān)心下，使全體駕駛員順當(dāng)通過年審。

七、弘揚出租車正能量，好人好事層次不窮

20xx年度車隊加大了宣揚報道力度，在公司綜合處的指導(dǎo)下，廣闊駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷涌現(xiàn);例如吉AY2949-楊巍連續(xù)三年愛心送考，連續(xù)多次受到媒體表揚報道;吉AY-2777邢世鵬拾到手提電腦，現(xiàn)金5500元，在雨中等候失主倆小時，找到失主婉拒酬金20xx元;吉AY-2543劉啟富拾到1、3萬現(xiàn)金，蘋果手機一部、照相機一部通過媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一個拉桿箱，內(nèi)有現(xiàn)金3000元，照相機一部，耐克包一個準(zhǔn)時查找失主，吉Az-0889李寶興免費拉環(huán)衛(wèi)工人上下班，社會獻愛心。另外還有很多司機拾金不昧的事跡，20xx年全年共有28件，公司收到表揚電話15次，屢次受到公司及媒體嘉獎。

八、車隊榮獲3A出租企業(yè)稱號

行業(yè)管理部門嚴格依照交通運輸部去年出臺的《出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核方法》管理和考核出租企業(yè)和駕駛員，考核主要括對出租車企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽考核，考核等級分優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。假如降到B級，下一個經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)時，將被排解在外。出租車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括：企業(yè)管理、平安運營、經(jīng)營行為、運營服務(wù)、社會責(zé)任等?？己藢嵭杏嫹种?，基準(zhǔn)分值為1000分，加分分值為100分。每年的10月1日至次年的9月30日為一個考核周期?？己藢嵭芯W(wǎng)絡(luò)化管理，考核結(jié)果及獎罰結(jié)果定期公布。同時，在運行過程中，長春市地方道路運輸管理局將逐步與公安部門實現(xiàn)刑事、治安、交通違章等信息共享。對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級連續(xù)被評為AAA級的出租車企業(yè)在申請新增許可時，可優(yōu)先考慮，或在出租車許可服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時予以加分;對近三年服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級連續(xù)被評為AA級及以上的出租車企業(yè)，在申請許可連續(xù)經(jīng)營時，在符合法定條件下，可優(yōu)先予以批準(zhǔn);對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級連續(xù)兩年被評為A級的出租車企業(yè)，督促其加強內(nèi)部管理。

經(jīng)過全體員工的不懈努力，克服各種困難后，我公交旅游出租車隊在本市52家出租車企業(yè)中脫穎而出，在考核項目：遵守法規(guī)、平安生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等方面均獲得優(yōu)異的成果，與金大洲出租汽車公司、大眾出租汽車公司、華陽出租汽車公司、元亨出租汽車公司一起榮獲“AAA級信譽出租車企業(yè)”!

九、車隊缺失

現(xiàn)如今，出租運營許可證現(xiàn)已成為公司的經(jīng)濟命脈，固我公司方案增加其相關(guān)手續(xù)，以此提高效益成果。望上級領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

十、下半年規(guī)劃展望

總之在20xx上半年年各項工作中,在車隊全體員工精誠團結(jié)、努力協(xié)作下，出租車平安行車、平安防火、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面取得了肯定的進步，為長春市交通運輸工作,做了肯定的貢獻，但是我們還有許多不足之處，20xx下半年年我們決心做到以下幾點：

一、把即將到期的15臺出租車變成自營模式，使出租車任務(wù)翻一番，為公司制造更大的經(jīng)濟效益。關(guān)心駕駛員做好20xx上半年車輛年審工作，提前做好各項預(yù)備工作，確保20xx下半年車輛年審工作順當(dāng)進行。

二、教育出租車駕駛員文明服務(wù)，禮貌待客，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，削減乘客投訴率，進一步加強管理水平和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列，為旅游汽車出租公司和諧、富強、進展而努力。

三、連續(xù)加強宣揚報道管理力度，加強駕駛員思想教育，宣揚好人好事，弘揚正能量，爭取超額完成公司下達的工作任務(wù)。

it公司年終工作總結(jié)4

xx鎮(zhèn)位于xx市西北部，面積206平方公里，轄3個社區(qū)、26個行政村、60000余人為深化貫徹環(huán)境愛護基本國策，促進環(huán)境與經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)進展在今年的環(huán)境愛護工作中，xxx鎮(zhèn)以美化環(huán)境為重點、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為立足點、強化宣揚為基礎(chǔ)、造福居民為目標(biāo)大力實施可持續(xù)進展戰(zhàn)略，使xx城鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境得到進一步改善，人民生活質(zhì)量有了進一步提高

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力

我鎮(zhèn)始終堅持環(huán)保工作一把手親自抓、負總責(zé)，成立了環(huán)境愛護工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了環(huán)境愛護工作責(zé)任制，與鎮(zhèn)3個社區(qū)26個村簽訂了《xx辦事處環(huán)境愛護目標(biāo)責(zé)任書》，將責(zé)任層層落實到了每個單位，緊緊圍繞與政府簽訂的環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書開展工作，并結(jié)合xxx鎮(zhèn)實際，制定出切實可行的環(huán)保工作方案，使環(huán)境衛(wèi)生治理和愛護得到了廣闊居民的認可和支持堅持以統(tǒng)籌人與自然全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)進展為指導(dǎo)，以節(jié)能減排為主線，堅持污染防治與生態(tài)愛護并重，預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，全面落實科學(xué)進展觀及環(huán)境愛護責(zé)任制，加強環(huán)境愛護監(jiān)督管理，切實維護生態(tài)環(huán)境平安以化工企業(yè)污染防治為重點，堅決查處環(huán)境違法行為，遏制生態(tài)破壞;深化開展環(huán)境專項行動，保障群眾權(quán)益，促進流域經(jīng)濟、社會與環(huán)境的協(xié)調(diào)進展環(huán)境宣揚、環(huán)境管理、生態(tài)建設(shè)、環(huán)保法制建設(shè)、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等各項工作中都取做到了較好效果

二、主要做法與成果

第一、嚴把建設(shè)項目審批關(guān)，落實環(huán)境愛護目標(biāo)責(zé)任制，杜絕新污染源的產(chǎn)生

工作中，我們始終堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目，一切開綠燈，并主動關(guān)心企業(yè)手續(xù)，全力支持企業(yè)大干快上;對不符合國家規(guī)定的建設(shè)項目，樂觀做好解釋工作，并嚴格按規(guī)定辦事，把好第一審批關(guān)，決不放過一個污染項目，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和環(huán)評三同時制度，從源頭上杜絕新污染源的產(chǎn)生XX年全鎮(zhèn)引進企業(yè)10多個，都進行了環(huán)境評價同時，實行環(huán)境愛護目標(biāo)責(zé)任制，將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境愛護工作列入相關(guān)的單位負責(zé)人和社區(qū)(村)負責(zé)人績效的主要內(nèi)容，并定期向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)報告環(huán)境愛護工作

其次、樂觀推動綠色社區(qū)、生態(tài)村創(chuàng)建，加大農(nóng)村環(huán)境綜合整治力度

20xx年，我們樂觀推動綠色社區(qū)、生態(tài)村創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)太山廟村經(jīng)過努力，順當(dāng)通過了上級生態(tài)村驗收在抓好創(chuàng)建的同時，我們對全鎮(zhèn)全部社區(qū)、村的環(huán)境進行了綜合整治完成農(nóng)村道路建設(shè)及戶戶通工程80余公里;完成改廁1500戶;新建垃圾池及果皮箱150個，日常清除垃圾22噸;完成修建下水道工程4000米;在抓好農(nóng)村綜合整治的同時，我們還對文明綠色走廊的建設(shè)投入了大量資金為全面推動我鎮(zhèn)農(nóng)村改廁工作進程，切實加強農(nóng)村改廁的領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)防和削減各類傳染病的爆發(fā)流行，依據(jù)市的`統(tǒng)一支配xxx鎮(zhèn)在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推行雙新式廁所并制定出臺了配套措施目前共完成改廁1514所，共發(fā)放改廁補助50萬余元

第三、加大環(huán)保宣揚力度，增加環(huán)保意識

為進一步增加全街道廣闊干部、相關(guān)企業(yè)負責(zé)人和人民群眾環(huán)境愛護意識為進一步增加全街道廣闊干部、相關(guān)企業(yè)負責(zé)人和人民群眾環(huán)境愛護意識，今年我們加大對環(huán)境愛護工作宣揚的力度，切實加強宣揚教育工作，普及環(huán)境愛護科學(xué)學(xué)問，在機關(guān)單位、學(xué)校、社區(qū)(村)開展各種形式的宣揚講座活動，提高公民的環(huán)境意識和環(huán)境法制觀念，鼓舞和支持群眾性民間環(huán)?；顒訉υ趷圩o環(huán)境、防治污染和環(huán)境建設(shè)等方面作出顯著成果的單位和個人，賜予表彰和嘉獎

it公司年終工作總結(jié)5

來xx電器公司入職已有一年多了，通過這段時間對各部門、各分店的深化了解、溝通，對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)：

一、工作回顧

連續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)悟；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深化了解。在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作。在活動執(zhí)行期間，深化各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，準(zhǔn)時反饋信息；并參加了xx為首的營銷部、選購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的`促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，賜予了觀眾及消費者對xx一種新的認知觀；在各項宣揚物資設(shè)計上，我也賜予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣揚廣告及促銷物資制作價格，極大的掌握了宣揚制作成本，在肯定程度上為公司節(jié)約開支。對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

外圍的家電連鎖大鱷不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

三、相關(guān)工作開展建議

（一）市場推廣

1、宣揚推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣揚推廣方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。

2、促銷推廣：由于家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購；限時購買、制造高潮；贈送牽制、銷量倍增；廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達品牌；互動營銷、增加品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新奇的手法來贏取消費者的關(guān)注。

賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要依據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展現(xiàn)體現(xiàn)出來，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心；場內(nèi)裝飾也要依據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導(dǎo)購力量的培訓(xùn)力度，提高整體素養(yǎng)。

各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解力量及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。依據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣揚、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要聘請一個市場促銷人員下駐xx，準(zhǔn)時了解行業(yè)動態(tài)，協(xié)作xx店促銷活動的開展；平面設(shè)計水平也有待提高，狀況允許下，也可以聘請一名有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套xx符合自身需求的設(shè)計風(fēng)格。

（二）服務(wù)方面

當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透亮?????度也越來越大，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終打算消費者的購買動機。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和敏捷的銷售技巧在肯定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素養(yǎng)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素養(yǎng)，打造團隊的競爭力及美譽度。

it公司年終工作總結(jié)6

20xx年，水務(wù)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的大力支持下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟進展這個大局，解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實，扎實苦干，努力發(fā)揮職能作用。在咸淡混澆、危橋改造、人飲平安，及推廣節(jié)水技術(shù)等方面，取得了較為明顯的成效。

一、20xx年幾項主要工作完成狀況

1、下大力氣抓好項目建設(shè)，樂觀爭取上級資金支持

項目是推動水利建設(shè)的主要動力，水利建設(shè)的進展關(guān)鍵在項目。今年以來，我們抓住國家支持“三農(nóng)”的有利時機，下大力抓了項目跑辦工作。我局成立了以局長為組長的項目跑辦領(lǐng)導(dǎo)小組，組織人員分頭行動，利用一切可利用的因素和關(guān)系，跑市局、進省廳，樂觀爭取上級的支持。經(jīng)過不懈努力，已爭取到咸淡混澆節(jié)水項目、危橋改造項目、節(jié)水澆灌示范項目和人飲平安項目等，共爭取項目資金達到xxx多萬元。項目的實施，為我縣“xx”水利事業(yè)的進展和新農(nóng)村建設(shè)打下了一個良好的基礎(chǔ)。

2、大力實施咸淡混澆和危橋改造工程建設(shè)，造福全縣人民

實施咸淡混澆和危橋改造工程，是縣委、縣政府為群眾辦的兩件實事，同時也是縣政府今年的兩項重點工作。咸淡混澆工程是節(jié)省淡水資源，解決群眾澆地難的一項“民心工程”。為保證咸淡混澆節(jié)水工程質(zhì)量，使之達到節(jié)能、高效的目的，我們仔細總結(jié)前兩年的閱歷，細心設(shè)計，細心施工，嚴格管理，并與相關(guān)的鄉(xiāng)村和施工單位簽訂了責(zé)任狀，保證每眼井都建成優(yōu)良工程。目前全縣已完成咸淡混澆井組xx個，到11月底可完成全年xx個井組的建設(shè)任務(wù)，據(jù)測算，今年建設(shè)的咸淡混澆工程，使農(nóng)夫節(jié)約澆地成本xx余萬元。

危橋改造，是廣闊群眾企盼已久的大事，為做好危橋改造工作，由局長親自帶隊，組織工程技術(shù)人員，對全縣的危橋進行實地勘察，提出改造建議，為確保工程質(zhì)量，水利工程公司抽調(diào)精干技術(shù)力氣，對每座橋細心施工，到目前已修理x座，新建x座。今年xx月xx日，全市召開節(jié)水澆灌暨農(nóng)村水利建設(shè)工作會議在我縣召開，縣委常委、農(nóng)工委書記解興堂同志在會上做了典型發(fā)言。省水利廳、市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和各縣市區(qū)及市直有關(guān)部門負責(zé)同志參觀考察了我縣咸淡混澆和危橋改造工程，并賜予了高度評價。

3、仔細搞好節(jié)水示范項目建設(shè)，促進水資源合理利用

經(jīng)我局樂觀爭取，全力跑辦，總投資xx萬元的“xx節(jié)水澆灌示范項目”落戶我縣xx鎮(zhèn)，示范區(qū)面積xx畝，涉及三個村。項目建成后，使xx人受益。我局組織精干力氣，編制規(guī)劃，實地勘測，并經(jīng)過省統(tǒng)一招標(biāo)，所需物料全部送到田間地頭，并組織工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)施工，仔細做好工程配套、管道安裝工作，該項工程于xx月底全部完工，工程的實施為在全縣推廣高標(biāo)準(zhǔn)節(jié)水技術(shù)起到了樂觀的作用。

今年以來，全縣新打農(nóng)田澆灌更新機井xx眼，新鋪設(shè)地下防滲管道xx萬米，新增節(jié)水面積xx萬畝，基本實現(xiàn)了農(nóng)田澆灌全程管道輸水。

4、樂觀做好人飲平安工程建設(shè)，保障人民群眾身體健康

20xx年我縣的人飲平安工程主要是改水降氟和集中供水工程，依據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際狀況，我們以xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)為試點，完成投資xx萬元的兩個集中供水廠和x個村人飲平安工程。目前，xx供水廠已完成了辦公用房、凈水池、加壓泵房、圍墻等設(shè)施建設(shè)，設(shè)備安裝已基本完成；王千寺供水廠正在建設(shè)之中；x個人飲平安村已完成x個村的打井工程，并著手安裝降氟設(shè)備。

5、全力抓好防汛預(yù)備工作，確保全縣平安渡汛

為了做好今年的防汛工作，我們從x月份開頭，組織人員對縣內(nèi)河渠、橋閘工程設(shè)施和南水道堤防進行了仔細檢查，對查出的問題，我們以縣防汛指揮部的名義責(zé)承有xx村限期解決，以保證汛期平安。隨著縣鄉(xiāng)機構(gòu)改革，我們準(zhǔn)時調(diào)整了縣鄉(xiāng)兩級防汛指揮機構(gòu)，落實了包堤、包河、包段、包區(qū)域責(zé)任制，出臺了《20xx年防汛預(yù)案》。同時，對縣內(nèi)xx座節(jié)制閘逐一進行了檢查修理和啟閉試驗。防汛電臺、電話實行晝夜24小時值班，并由一名局長帶班?？购閾岆U物資的儲備和管理全部落實到部門和人員，并插牌立標(biāo)，整個防汛工作預(yù)備充分，布置周密，多次受到省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的確定。

6、加大水法宣揚和執(zhí)法力度，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠盟^念

今年以來，我們加大了水法宣揚力度，投資近x萬余元組織了一系列《水法》宣揚活動，3月22日在“世界水日”和“中國水周”《水法》宣揚活動中，我們聘請專業(yè)文藝團體，舉辦了一場以“節(jié)省用水，愛護水資源”為主題的專題節(jié)目，并利用電視臺、宣揚媒體進行廣泛傳播。同時，我們還在xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全縣xx多個重點集鎮(zhèn)，x個工業(yè)園區(qū)書寫大字標(biāo)語xx多條，宣揚效果非常顯著，受到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的確定。

7、圍繞縣域經(jīng)濟進展，抓好局辦企業(yè)和企業(yè)改制工作

xx公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營的同時，重點在全縣水利項目建設(shè)、重點工程和服務(wù)方面做好各項工作，力爭年完成上繳稅金xx萬元。至xx月底，已上繳稅金xx萬元，創(chuàng)利潤xx萬元。

在保持企業(yè)穩(wěn)定和進展的同時，依據(jù)縣委政府看法，我們樂觀抓了局辦企業(yè)的改制工作。到目前為止，已完成了xx廠、xx服務(wù)中心兩家企業(yè)的改制工作。安陵管廠和水利服務(wù)公司的改制正在進行中。去年以來，我們依據(jù)企業(yè)狀況，多方籌措資金，為抗旱服務(wù)中心及在水務(wù)工作多年的老同志辦理了養(yǎng)老保險，解除了他們的后顧之憂。

二、存在的問題

水資源緊缺與社會經(jīng)濟進展對水資源需求的沖突突出；水資源鋪張、毀壞河道工程和水污染問題仍非常嚴峻；水利工程設(shè)施老化、河渠淤積非常嚴峻；水資源管理和水工程管理還缺乏力度，南水北調(diào)基金、水資源費和河道工程維護管理費的征繳工作還有很大阻力；全系統(tǒng)人員多，隊伍浩大，年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)學(xué)問水平有很大差異，個別企業(yè)的遺留問題沒有全部得到解決，水利進展的體制性、機制性障礙還沒有根本解決。

三、20xx年工作方案

（一）指導(dǎo)思想

推動水務(wù)的大進展、快進展；堅持全面規(guī)劃，綜合治理，統(tǒng)籌兼顧，確保水資源合理利用；堅持建設(shè)管理并重，切實做好已建工程的管護利用，突出抓好建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)控，力爭使其發(fā)揮最大效益；堅持改革創(chuàng)新，樂觀探究，理順體制，以水資源的可持續(xù)利用，保障全縣經(jīng)濟社會的跨越式進展。

（二）工作目標(biāo)

1、加大項目資金的跑辦力度，保持與上級部門的溝通，準(zhǔn)時把握投資信息，重點做好節(jié)水澆灌、危橋改造、人飲平安項目的.跑辦。明年爭取國家投資的重點項目xx個，努力爭取專項資金有一個新的增長。

2、連續(xù)搞好以咸淡混澆為重點的節(jié)水工程，把全縣微咸水區(qū)相宜搞咸淡混澆的機井全部建成咸淡混澆井組，20xx年方案完成xx個井組建設(shè)。使全縣的微咸水利用率達到80%以上。

3、仔細完成縣政府規(guī)劃的危橋改造任務(wù)，努力解決群眾行路難的問題。

4、樂觀做好人飲平安工作。20xx年我縣的人飲平安工程主要是改水降氟和集中供水工程，在完成xx、xx水廠整體配套建設(shè)、保證正常運行的同時，再方案新建x個水廠和x個聯(lián)村供水點，解決人們的飲水平安問題。

5、圍繞縣域經(jīng)濟進展，抓好局辦企業(yè)工作。鉆井公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營的同時，重點在全縣水利項目建設(shè)、重點工程和服務(wù)方面做好各項工作，做到全局一盤棋，力爭完成上繳稅金超過xxxx萬元。

6、加大水法宣揚和執(zhí)行力度，轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠盟^念。結(jié)合“世界水日”和“中國水周”開展系列宣揚活動，加大水政執(zhí)法力度。重點是河道治理和取水計量安裝，通過宣揚和治理，建立起與經(jīng)濟進展相適應(yīng)的取用水機制。

it公司年終工作總結(jié)7

20xx年是雅布賴建材有限公司的開局之年。一年來，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各單位的鼎立支持下，建材公司以達產(chǎn)達效為己任，以完成集團公司下達的生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，緊緊依靠公司全體員工開展工作，建體制，抓管理，促銷售，保生產(chǎn)，較好的完成了全年各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、項目建設(shè)完成狀況

粉煤灰制磚項目經(jīng)過20xx年6月至20xx年3月的籌建，于3月12日克服寒冷帶來的施工不便，將水、電、汽全部接通，３月26日各個設(shè)備經(jīng)調(diào)試正常，正式進入試生產(chǎn)階段。5月底，我們托付**省建筑材料產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站對送檢的粉煤灰磚樣進行檢測，各項指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已報告有關(guān)部門進行質(zhì)量認證，各類企業(yè)所需證件已辦理或正在辦理之中。5月份依據(jù)環(huán)保工作的要求，建起了約800m2的抑風(fēng)抑塵原料場，在生產(chǎn)廠房內(nèi)加裝了除塵設(shè)施；6月以來由于成品磚堆放場地有限，已不滿意生產(chǎn)需求，又先后擴展碼磚地坪3100m3。辦公場地及附屬生產(chǎn)開工建設(shè)，現(xiàn)已基本完工。

二、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成狀況

1、生產(chǎn)方面：從3月26日截止到12月17日，8個多月累計共生產(chǎn)粉煤灰磚3420871塊，完成下達任務(wù)900萬塊的38%；

2、銷售方面：截止到12月17日，累計預(yù)銷售1503059塊，完成下達任務(wù)800萬塊的18.8%，其中55萬塊為建車庫所用，占銷售總量的36.6%；公司自用、雅染、雅化、二硝項目消化47萬,占銷售總量的31.3%；其余32.1%為其它工程項目所用。

3、經(jīng)濟效益方面：成品磚價格按市場行情價計，今年預(yù)銷售共1503059塊，實現(xiàn)銷售收入為：480979元。

三、建章立制工作完成狀況

為了更好的管理公司，樂觀制定了各項規(guī)章制度，主要有：《平安生產(chǎn)禁令》《防火防爆禁令》《平安文明生產(chǎn)制度》《勞保品發(fā)放方法》《崗位的崗位職責(zé)和操作規(guī)程》《交接班制度》《巡回檢查及設(shè)備維護保養(yǎng)制度》以及《各類違章懲罰方法》等。還對員工進行入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)概況及生產(chǎn)工藝、平安、質(zhì)量、勞動紀律、工作制度、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等，并做好各種培訓(xùn)記錄，建立了平安臺賬。全年先后四次利用試生產(chǎn)前和設(shè)備待修期間組織員工脫產(chǎn)培訓(xùn)，對員工在工作中必需把握的和生產(chǎn)過程中簡單消失的或忽視的問題進行有針對性說教講解，培訓(xùn)結(jié)束后，還組織了考試考核，以檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。

四、平安生產(chǎn)工作

截止本年度12月中旬，發(fā)生了一起稍微燙傷平安事故。在日常生產(chǎn)管理中，公司繃緊平安生產(chǎn)弦不放松，從設(shè)備安裝到試生產(chǎn)，始終把平安生產(chǎn)放在第一位，從員工入廠教育到日常生產(chǎn)管理，從員工的勞動防護用品使用到按操作規(guī)程操作都嚴格以規(guī)章制度辦理，不懈怠，不偷懶，日巡日檢，發(fā)覺隱患準(zhǔn)時整改，對平安生產(chǎn)中消失的隱患問題發(fā)覺一起處理一起，全半年共處理平安生產(chǎn)隱患五起。根據(jù)集團公司的支配部署，結(jié)合本公司的`實際仔細開展了全國平安生產(chǎn)月活動和打非治違專項行動，以專項活動為載體著力構(gòu)建平安企業(yè)。依據(jù)各項活動的不同任務(wù)，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，討論制定了公司的活動方案并準(zhǔn)時上報集團公司生產(chǎn)部。通過這些活動的仔細實施，公司的平安生產(chǎn)顯著提高。

五、質(zhì)量、工藝改進工作

1、7月份為公司的質(zhì)量月，通過黑板報辦質(zhì)量專題板報，懸掛關(guān)于質(zhì)量條幅等方式，在員工中大力宣揚質(zhì)量，達到了很好的效果；平常車間還利用每天的班前會以及周一的生產(chǎn)調(diào)度會進一步強化全員的質(zhì)量意識，要求磚機操作崗位員工發(fā)覺磚有破角損邊的必需準(zhǔn)時更換，否則一經(jīng)發(fā)覺要嚴厲?處理，這些都使員工的質(zhì)量觀有了很大的提升。

2、與此同時公司還非常關(guān)注節(jié)能降耗工作和對設(shè)備進行技術(shù)革新和技術(shù)改造工作，克服人員少且新，技術(shù)力氣嚴峻匱乏，在干中學(xué)，學(xué)中干，邊摸索邊實踐邊改造，讓能耗降到最低程度，讓設(shè)備滿意生產(chǎn)要求。如：試生產(chǎn)伊始，蒸壓釜耗汽量大，我們組織人員反復(fù)試驗比對，加裝導(dǎo)汽裝置，試驗保壓時差對成品的影響等，最終形成我們自己的最低蒸磚用汽量化數(shù)據(jù)；注意制磚用水的循環(huán)利用工作，改造用水管路網(wǎng)和儲水倉，使制磚產(chǎn)生的冷淋水與設(shè)備冷卻水的做到回收利用，削減用水量；為了解決原料雜質(zhì)對設(shè)備運行的影響，對三倉配料以及成品倉篩網(wǎng)進行改造，解決下料及隔離雜質(zhì)等問題，保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；針對抱磚機易撒摟、易散垛等弊端，在征得生產(chǎn)廠家同意后，進行了技術(shù)改進，為我所用，效果顯著，著實增加了工作效率，并將改進狀況用電郵的形式反饋廠家，得到確定；10月以來，隨著天氣漸冷，設(shè)備的防凍又成了主要問題，經(jīng)過討論爭論后，冷琳水罐四周建起了保溫房，將原來外置的水泵水路進行改選，增大保暖防凍的可能性，不行改選的閥門及管道該包的一律用保溫材料包好，沒有影響車間的冬季生產(chǎn)。我們本著節(jié)省就是效益的原則，能拼接的拼接，能修復(fù)的不更換，能替代的不專購，能自己制作不對外承攬，全年共組織員工進行小改小革十幾余項。

六、黨建、工會及精神文明工作

雖然我公司黨支部和工會成立時間短，但始終沒有放松對基層黨支部和基層工會的建設(shè)工作，定期召開支部生活會，仔細組織黨員和員工學(xué)習(xí)集團公司黨委及工會下發(fā)的各類文件精神并進行爭論；深化學(xué)習(xí)宣揚貫徹黨的十八大精神，組織員工集體學(xué)習(xí)，宣講十八大文件的主題精神；通過黑板報刊出主題板報，將黨的十八大精神用簡潔易懂的形式宣揚貫徹到員工之中；組織員工參與了慶祝雅鹽化集體公司建場70周年活動；樂觀參與各項文體活動。由于工作性質(zhì)，主要以集團公司活動為主，但每次都努力派人樂觀參與并取得了較好的成果；

七、工作中存在的主要問題

1、主原料電石渣供應(yīng)困難，原供應(yīng)商xx新川公司因發(fā)生平安事故而停產(chǎn)修理，已無電石渣可供，估計再開產(chǎn)要到明年的上半年之后，由于周邊無電石渣供應(yīng)廠家可尋；

2、各種原材料的品質(zhì)不確定（如粉煤灰、電石渣）直接影響最終成品磚的質(zhì)量；

3、設(shè)備的故障率偏高，設(shè)備的專一性強，零配件選購困難，時開時停，修理技術(shù)人員缺乏，致使工作效率低下；

4、員工招募難度大，隊伍不穩(wěn)定，工資收入偏低、工作環(huán)境差(主要是噪音和粉塵)以及由于銷量差導(dǎo)致生產(chǎn)周期短直接影響人員的流失；

5、工作新，制磚技術(shù)不嫻熟，業(yè)務(wù)生疏，綜合素養(yǎng)有待進一步提高；

6、銷售工作是企業(yè)的重點也是難點，銷售渠道狹窄，經(jīng)過五、六月我們派員外出實地考察，由于受地理環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)磚需求的影響，100公里以外銷售的可能性基本為零，緣由一是周邊已有同類產(chǎn)品，甚至種類品種多，且運輸距離短；二是受原材料和人工成本的影響，根本沒有價格優(yōu)勢；三是產(chǎn)品單一，不能適應(yīng)當(dāng)前建筑市場需求；四是人們對新型環(huán)保墻體材料的熟悉不足，有偏見；五是受大氣候的影響，各地開工不足，制磚企業(yè)競相降價銷售。

7、各類證件、手續(xù)辦理滯后，影響正常生產(chǎn)及銷售；

八、20xx年工作思路

1、明年方案生產(chǎn)600萬塊，銷售500萬塊，實現(xiàn)銷售收入200萬元，實現(xiàn)凈利潤15萬元；

2、連續(xù)制定相關(guān)的規(guī)章制度，進一步強化人員管理和隊伍建設(shè)，通過素養(yǎng)培訓(xùn)、學(xué)問培訓(xùn)，正確引導(dǎo)員工思想進展方向，以加強員工的素養(yǎng);樂觀組織一些集體活動，以提高員工的團隊意識和協(xié)作精神。逐步改善工作環(huán)境，提高設(shè)備運轉(zhuǎn)率，從而推動員工收入提高和生活質(zhì)量的改善，使員工情愿來，留得住，用得上；3、連續(xù)做好對員工進行崗位平安教育培訓(xùn)，增加員工的平安生產(chǎn)意識，樂觀落實一崗雙責(zé)；

4、進一步加強質(zhì)量宣揚，增加全員的質(zhì)量意識，堅固樹立質(zhì)量是第一競爭力、質(zhì)量為上的企業(yè)理念,盡快完善內(nèi)部檢測機制，按批次檢測，準(zhǔn)時調(diào)整工藝參數(shù)和用料配比，做到我的產(chǎn)品我心中有數(shù)。

5、樂觀想方法拓寬銷售渠道，讓產(chǎn)銷有序連接起來，盡快實現(xiàn)效益，使公司經(jīng)濟又好又快成長；

6、加快辦理企業(yè)所需的各種證件；

7、樂觀穩(wěn)妥地開展其他項目建設(shè)工作。

it公司年終工作總結(jié)8

斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間第一年又結(jié)束了，回顧自已這一年以來的工作歷程，收獲及感受頗多，其中有許很多多的艱辛，但更為我所牢記與感動的是收獲順當(dāng)完成工作的喜悅。有幸得到公司的認可和信任成為x的一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，以及在各部門同事大力支持和關(guān)心下，無論是思想素養(yǎng)還是工作力量都在不斷提高與完善，在同事們的指導(dǎo)下我已在辦理業(yè)務(wù)方面取得長足進展。為了使自己更好的服務(wù)于客戶，更好的維護公司的利益，現(xiàn)在將工作總結(jié)于下

一、含淚播種

肯定能含笑收獲至從加入到這個暖和的大家庭后，始終做到“心為船舶所用、情為同事所系、利為公司所爭”能夠正確仔細的對待每一項工作，，始終以公司為重，只要公司需要絕無任何推辭，能夠仔細負責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù)。

1.船務(wù)工作穩(wěn)固推動。面對我司日益增長的業(yè)務(wù)量與市場的擴大，各部人員信念十足的把飽滿熱忱完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動下，我開頭站在一個全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時做到心思慎密，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在英語基礎(chǔ)不是很好的狀況下堅持學(xué)習(xí)，把不熟悉的英語單詞登記來，堅持每天都有進步。辦理聯(lián)檢手續(xù)時，始終如一地做到——正確是前提、效率是保障、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障，膽大心細為順當(dāng)完成任務(wù)保駕護航。

曾經(jīng)因太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)消失過混亂，在努力的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在能夠清晰辨別當(dāng)前最緊要的任務(wù)是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門的聯(lián)檢單證，也開頭摸清常常接觸辦事官員的秉性，能夠做到詳細問題詳細處理。

1.在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定，再也沒有了驚惶失措、誠惶誠恐。我雖無終日而思，卻時常對自己說“加入到由每個優(yōu)秀分子組成的大家庭中，必需努力學(xué)習(xí)，懂得返躬內(nèi)省，爭取早日與公司基本要求靠近，緊緊跟隨公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，努力成為一名合格的海陸通成員”，看著公司駐船人員緊缺和辛苦，于是我努力學(xué)習(xí)日?？谡Z及船舶專業(yè)術(shù)語，x月份向領(lǐng)導(dǎo)提出已經(jīng)做好出海預(yù)備的想法，必需戰(zhàn)斗在最前線，與他們同甘共苦、共進退！

2.與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調(diào)者、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方、貨主、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不行或缺的部分。首先，良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是，沒什么大不了，能把工作完成我就感謝他”，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象，穿著干凈大方，始終保持微笑，禮貌用語時常掛在嘴邊，毫不吝惜地用自己的行為去感染四周；其次，在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好，后出手張弛有度”，跟聯(lián)檢部門的關(guān)系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就，所以該關(guān)系的維護最主要的還是靠專心，當(dāng)遇到節(jié)假日時，給他們發(fā)一條短信、打一個電話送祝愿都就得非常必要；不管街市還是路面，若偶遇他們則驅(qū)寒問暖，用語言暖和人心！

3.與同事互幫互助，共求進步。公司進展離不開每一個人的努力，只有當(dāng)全部的人都在進步的時候，公司的進展才會事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開頭耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共，為求“更好、更快、更強”，我們始終都在努力。

二、贏得起，更要輸?shù)闷?/p>

關(guān)鍵是要會反思所謂“人無完人，金無赤足”，失敗也必定與勝利同行，我也曾屢次失敗、也曾懊惱不已、也曾懷疑過自己、也曾因順當(dāng)完成工作而欣喜若狂，內(nèi)心的`不甘讓我開頭去查找自己的弱點與不足，找到它們并制服它們，我才可以蛻變。

1.工作閱歷不足，對事物推斷與決策力量有待加強。在工作中，由于缺乏對工作深刻的理解，當(dāng)某些緊急而突發(fā)的事情消失，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的沖突，不能在最快的時間里做出的打算，有時甚至消失顧此失彼。

2.缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在過去的工作里，有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因馬虎大意而犯錯，或許就是特別細小的錯誤就會導(dǎo)致我們工作進度受到影響，甚至可能會影響到整個公司的利益，所以在還沒有消失類似的狀況前必需要留意，時刻保持高度糊涂的頭腦。

3.船舶業(yè)務(wù)學(xué)問太窄，拓展空間受限。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務(wù)，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務(wù)一知半解，等到有此類業(yè)務(wù)時，工作上確定會相當(dāng)?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的伴侶接觸時也留意請教，多儲備相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問。

三、放眼將來，方案先行回首昨天

我問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的悲傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在工作的流程上，但是我照舊頂天立地的站著，為了削減甚至不消失悲傷與無奈，我想應(yīng)當(dāng)給自己量身制定下一季度的工作方案。

第一、連續(xù)加強對船舶英語的學(xué)習(xí)，鞏固業(yè)務(wù)操作流程，熟識駐船應(yīng)留意事項，與公司業(yè)務(wù)前進步伐保持全都。

其次、連續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系，并不斷拓寬人際溝通圈，多做事少說話，多交伴侶少樹敵。

第三、與同事加強溝通與溝通，特殊是向湛江同事學(xué)習(xí)，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)靠近。

第四、工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關(guān)業(yè)務(wù)的熟識，并努力看書，爭取一次考取報檢員資格證。

立足今日，又一個新的起點，又一輪朝陽，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的引領(lǐng)下，我們胸有成竹，信念百倍；展望將來，我們引吭高歌，將會一路歡樂。

it公司年終工作總結(jié)9

20xx年10月5日，×××物業(yè)進駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來開放一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)受了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，提倡了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在進展過程中即使患病到了內(nèi)外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、用法人服務(wù)的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。

但公司管理層并沒有滿足可喜成果的取得，而是以主動的看法正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及用法人的需要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及用法人呈現(xiàn)了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開頭，始終把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將連續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)爭辯和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種預(yù)備，主動預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司進展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素養(yǎng)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司主動開展員工學(xué)問培訓(xùn)，使員工成為

“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防學(xué)問培訓(xùn)以及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素養(yǎng)，改善了員工的工作看法，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)力氣，綜合力氣出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的進展供應(yīng)了寬敞的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。依據(jù)“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司快速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核方法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明白方向，供應(yīng)了依據(jù)。

三、修理方面

四、保安方面

1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學(xué)問不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了同學(xué)公寓的平安。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。從去年至今，共進行了六次專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，二次消防學(xué)問學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制。嘉獎優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格把握外來流淌人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的`巡邏，確保了公寓內(nèi)同同學(xué)命財產(chǎn)的平安。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和把握來訪車輛，制造了一個平安、安靜、優(yōu)雅的同學(xué)公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，準(zhǔn)時清理垃圾，制造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核方法，接受師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以相互制約，相互鼓舞。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校內(nèi)

卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的全都好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，供應(yīng)打氣筒，免費讓同學(xué)打氣，免費開鎖，8次送生病的同學(xué)去醫(yī)院看病，10余次為同學(xué)爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)受了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立看法箱，讓師生對我們工作或看法有看法可提。

2、發(fā)放看法征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放看法征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開同學(xué)座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次同學(xué)座談會，從中我們得到了寶貴的看法和建議。今后，我公司還將連續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，假如師生對我公司的員工有什么不滿意可以挺直拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可挺直向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。

服務(wù)績效

始終以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永久的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

it公司年終工作總結(jié)10

在集團公司平安保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下，電氣搶修分公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體員工團結(jié)一心，努力奮斗，圓滿完成20xx年全年平安保衛(wèi)工作任務(wù)，現(xiàn)將電氣搶修分公司20xx年全年安保工作詳細內(nèi)容如下：

一、平安生產(chǎn)方面：

1、完成集團公司各水廠供電線路的巡察和維護工作。

2、完成集團春檢電氣試驗工作。

依據(jù)國家電網(wǎng)《電氣平安工作規(guī)程》和《電力設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程》的