企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)

企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)課件第1頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月本章重點(diǎn)

掌握戰(zhàn)略的定義，明確戰(zhàn)略的構(gòu)成要素，以及不同層次戰(zhàn)略的內(nèi)涵。了解戰(zhàn)略過(guò)程的模式及內(nèi)在的五項(xiàng)任務(wù)。掌握企業(yè)遠(yuǎn)景與使命的概念，以及兩者的區(qū)別，明確使命界定的方式與表述的內(nèi)容。掌握如何建立目標(biāo)體系，明確戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的區(qū)別。第2頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略的概念

戰(zhàn)略一詞原為軍事術(shù)語(yǔ)

《辭?！罚很娛旅~。對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。

《中國(guó)大百科全書·軍事卷》：戰(zhàn)略是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。

《韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典》

：軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)。

《簡(jiǎn)明不列顛百科全書》：在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的科學(xué)和藝術(shù)。克勞塞維茨：戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。戰(zhàn)略必須為整個(gè)軍事行動(dòng)規(guī)定一個(gè)適應(yīng)戰(zhàn)爭(zhēng)目的的目標(biāo)。第3頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三國(guó)演義（隆中對(duì)）```````，玄德曰：“大丈夫抱經(jīng)世奇才，豈可空老于林泉之下？愿先生以天下蒼生為己念，開(kāi)備愚魯而賜教”?？酌餍υ唬骸霸嘎剬④娭尽薄Ｐ缕寥舜傧嬖唬骸皾h室傾頹，奸臣竊命。備不量力，欲伸大義于天下，而智術(shù)淺短，迄無(wú)所就。唯先生開(kāi)其愚而拯其厄，實(shí)為萬(wàn)幸”第4頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月諸葛亮的戰(zhàn)略

孔明曰：“自董卓造逆以來(lái)，天下豪杰并起。曹操勢(shì)不及袁紹，而競(jìng)能克紹者，非唯天時(shí)，抑亦人謀也。今操已擁有百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已立三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，此可為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢沔，利盡南海，東連吳會(huì)，西通巴蜀，非其主不能守，是殆所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之國(guó)，高祖因之以成帝業(yè)。今劉璋暗弱，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士，思得明君。第5頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月諸葛亮的戰(zhàn)略（續(xù)）將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理，待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦州，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠(chéng)如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也，唯將軍圖之”。

第6頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與軍事戰(zhàn)爭(zhēng)的區(qū)別軍事戰(zhàn)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗雙方是敵人競(jìng)爭(zhēng)雙方不一定是敵人，也可能是朋友遵守某些國(guó)際公約，但基本沒(méi)有規(guī)則與公平，只有勝負(fù)遭受競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則與國(guó)際慣例，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗形式是武裝力量的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)形式是科技、智慧、投入較量（對(duì)抗的、寬容的、合作的競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果必然造成生命、財(cái)產(chǎn)與生產(chǎn)力的破壞競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果有利于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技與生產(chǎn)力的發(fā)展第7頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)、利益、資源、環(huán)境、對(duì)手、領(lǐng)導(dǎo)、決策、智囊、組織軍事戰(zhàn)爭(zhēng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源有限性及不均衡性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與軍事戰(zhàn)爭(zhēng)的相同點(diǎn)第8頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略適用于社會(huì)的諸多領(lǐng)域戰(zhàn)略一詞來(lái)源于戰(zhàn)爭(zhēng)和軍事活動(dòng)，但現(xiàn)在已擴(kuò)展到政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)中，廣泛應(yīng)用到宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)中。經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略軍事戰(zhàn)略宏觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略微觀經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略第9頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是企業(yè)戰(zhàn)略?

一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略包括管理者用來(lái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的一系列競(jìng)爭(zhēng)行為和業(yè)務(wù)措施。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)管理的“策略（gameplan）”用來(lái)：吸引和滿足顧客獲取市場(chǎng)地位指導(dǎo)操作成功競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)第10頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略?

積極的制定一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。將各自獨(dú)立的行為以及理者和職員的決定轉(zhuǎn)變成為一種協(xié)同的,全公司范圍的策略。第11頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從戰(zhàn)略角度思考:三大戰(zhàn)略問(wèn)題

1.我們現(xiàn)在在哪里?2.我們要往哪里去?

要進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及要達(dá)到怎樣的市場(chǎng)地位？顧客的需求是什么以及服務(wù)的群體對(duì)象是誰(shuí)？要達(dá)到什么結(jié)果?3.我們?cè)鯓拥竭_(dá)那里?第12頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月廣義企業(yè)戰(zhàn)略概念（安德魯斯）企業(yè)戰(zhàn)略是由目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃所組成的一種模式。這種模式?jīng)Q定了企業(yè)正在從事的，或者應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，以及決定了企業(yè)所屬的或應(yīng)該屬于德經(jīng)營(yíng)類型。第13頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月狹義企業(yè)戰(zhàn)略概念（安紹夫）企業(yè)戰(zhàn)略就是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條共同經(jīng)營(yíng)主線，它決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)，這個(gè)共同經(jīng)營(yíng)主線包括四個(gè)要素：（1）企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)；（2）增長(zhǎng)向量；（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（4）協(xié)同作用。第14頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月廣義與狹義的企業(yè)戰(zhàn)略區(qū)別廣義的戰(zhàn)略包括企業(yè)確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，也包括企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑；狹義的戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的途徑。

第15頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)與管理業(yè)務(wù)的方法。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要，是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。第16頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素經(jīng)營(yíng)范圍：從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域。資源配置：對(duì)資源和技能進(jìn)行配置、整合的能力與方式。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位。協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。第17頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略類型公司總戰(zhàn)略

事業(yè)部戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)負(fù)責(zé)者公司最高管理層事業(yè)部管理層職能部門負(fù)責(zé)人及管理人員中間級(jí)主管、監(jiān)督管理層戰(zhàn)略的層次第18頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略層次總體戰(zhàn)略：又稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。

經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。

職能戰(zhàn)略：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。第19頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

戰(zhàn)略的層次多元化公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位研發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略第20頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略體系的主要內(nèi)容第21頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月職能戰(zhàn)略及其與總戰(zhàn)略之間的關(guān)系體系總戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略科技戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略保證保證保證支持引導(dǎo)影響支持支持保證支持支持保證第22頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理概念

戰(zhàn)略管理概念：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。強(qiáng)有力的執(zhí)行一個(gè)精雕細(xì)琢和縝密的戰(zhàn)略，不但是公司取得競(jìng)爭(zhēng)成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)！卓越的戰(zhàn)略+卓越的戰(zhàn)略實(shí)施=卓越的管理第23頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的聯(lián)系、區(qū)別：

聯(lián)系：經(jīng)營(yíng)管理是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)；戰(zhàn)略管理為經(jīng)營(yíng)管理提供實(shí)施框架。1、戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體性綜合管理；經(jīng)營(yíng)管理重視職能性業(yè)務(wù)管理。2、戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長(zhǎng)期生存、發(fā)展以及戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的提高；經(jīng)營(yíng)管理則常常把著眼點(diǎn)放在短期經(jīng)營(yíng)成果和利益上。3、戰(zhàn)略管理是一種“預(yù)應(yīng)式”管理；經(jīng)營(yíng)管理是一種“因應(yīng)式”管理。區(qū)別第24頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

沒(méi)有戰(zhàn)略的組織就如同

沒(méi)有舵的船一樣，沒(méi)有方向。方向!戰(zhàn)略管理的作用第25頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理的作用有利于企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。有利于企業(yè)明確自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位。有利于增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性和靈活性，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和不斷成功。第26頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)

確立企業(yè)遠(yuǎn)景和使命

設(shè)置目標(biāo)體系制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)實(shí)施和執(zhí)行制定的戰(zhàn)略在必要時(shí)循環(huán)改善/變革改善/變革在必要時(shí)循環(huán)在必要時(shí)循環(huán)監(jiān)控、評(píng)價(jià)并采取矯正性調(diào)整措施第27頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理過(guò)程的特點(diǎn)

戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)行是貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的，永遠(yuǎn)不能放棄五項(xiàng)任務(wù)沒(méi)有清晰的分界戰(zhàn)略任務(wù)并不是與其它責(zé)任職責(zé)分離開(kāi)來(lái)的所輸出的時(shí)間無(wú)定數(shù)，可能要花費(fèi)大量的時(shí)間較大的挑戰(zhàn):使每一個(gè)員工都取得對(duì)戰(zhàn)略起支持性作用的業(yè)績(jī)，完善當(dāng)前戰(zhàn)略的內(nèi)容,并提高戰(zhàn)略執(zhí)行效果。第28頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理的過(guò)程企業(yè)使命目標(biāo)外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析戰(zhàn)略制定選擇戰(zhàn)略實(shí)施控制第29頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略管理的過(guò)程模型反饋戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略制定反饋略管戰(zhàn)理實(shí)施外部分析建立目標(biāo)體系實(shí)施制定的戰(zhàn)略制定選擇戰(zhàn)略實(shí)施內(nèi)部分析確立遠(yuǎn)景與使命評(píng)估、矯正、調(diào)整第30頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)遠(yuǎn)景Vision

（用文字描繪的企業(yè)未來(lái)圖景）企業(yè)遠(yuǎn)景概念：企業(yè)遠(yuǎn)景實(shí)際上是為企業(yè)描述未來(lái)的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置，具有什么樣的發(fā)展能力等問(wèn)題。第31頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從質(zhì)和量的角度陳述企業(yè)遠(yuǎn)景

沃爾瑪（1990年）：到2000年成為1250億美元的公司索尼（50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代第32頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述

菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司耐克，60年代：粉碎阿迪達(dá)斯本田，70年代：摧毀雅馬哈第33頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從內(nèi)部改造的角度陳述通用電器，80年代：通過(guò)把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來(lái)，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二位的公司羅可維爾，1995年：將我們的公司由國(guó)防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊镜?4頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從相關(guān)角色的角度陳述

一家辦公設(shè)備公司：用20年的時(shí)間成為像今天的惠普公司一樣受人尊敬的公司斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈佛第35頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)遠(yuǎn)景的的要素（1）、界定企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)－我們是誰(shuí)？（2）、確定企業(yè)的發(fā)展方向－我們向何處去？（3）、界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展的具體步驟－我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里？（4）、確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)－我們?nèi)绾闻袛嗟竭_(dá)與否？（5）、界定企業(yè)遠(yuǎn)景特殊性－不同公司對(duì)遠(yuǎn)景不同的表述。第36頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)使命Mission1、概念企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。2、界定顧客需求－我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是什么？顧客群－我們服務(wù)的客戶對(duì)象是誰(shuí)？滿足顧客需求的方式－我們用什么方式？第37頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月麥當(dāng)勞的使命在全球范圍內(nèi)向一個(gè)廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好衛(wèi)生清潔的飯店里以很好的價(jià)值提供有限系列的、美味的快餐食品”。第38頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月惠普的使命設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個(gè)人和企業(yè)的效能。創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。第39頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月英特爾公司的使命英特爾的產(chǎn)品一向被看是“建筑街區(qū)”，被用來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的業(yè)務(wù)使命就是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。第40頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月微軟公司的使命這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。第41頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)紅十字會(huì)的使命

改善人們的生活質(zhì)量；提高自力更生的能力和對(duì)別人的關(guān)心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準(zhǔn)備，處理好意外事故。第42頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月英特爾公司的使命和遠(yuǎn)景公司遠(yuǎn)景：在全世界范圍內(nèi)達(dá)到擁有數(shù)十億互聯(lián)的電腦，數(shù)百萬(wàn)的服務(wù)器和數(shù)萬(wàn)億的電子商務(wù)的資金。公司使命：成為全球計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商，并積極努力使因特網(wǎng)發(fā)揮更大作用。能夠網(wǎng)上互聯(lián)現(xiàn)在是人們計(jì)算機(jī)體驗(yàn)關(guān)心的核心。我們正在幫助增強(qiáng)個(gè)人電腦用戶平臺(tái)和因特網(wǎng)的性能。第43頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3Com公司的使命和遠(yuǎn)景公司的使命是：以比世界上其他網(wǎng)絡(luò)公司更具創(chuàng)新意義地、更簡(jiǎn)單和更可靠的方法將個(gè)人和組織與信息相連。我們關(guān)于遍布的網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)遠(yuǎn)景是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)世界，這個(gè)世界對(duì)所有人來(lái)說(shuō)，聯(lián)接更加簡(jiǎn)單、更加強(qiáng)大、更加承擔(dān)得起、更加全球化、更加可靠的。

第44頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月使命vs.遠(yuǎn)景

企業(yè)使命關(guān)注于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)行為—“公司是什么樣的公司，公司在做什么”現(xiàn)在所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足的顧客需求技術(shù)和業(yè)務(wù)能力企業(yè)遠(yuǎn)景更多的涉及到企業(yè)未來(lái)的前進(jìn)藍(lán)圖--“我們要到哪里去？”要占領(lǐng)的市場(chǎng)未來(lái)技術(shù)-產(chǎn)品-顧客中的焦點(diǎn)管理試圖創(chuàng)造的企業(yè)類型第45頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)目標(biāo)概念：企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績(jī)效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。建立目標(biāo)體系，使公司的管理者作出承諾，在具體的時(shí)間框架下達(dá)到具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。對(duì)于你測(cè)量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測(cè)量的東西才能被完成。（惠普的合伙創(chuàng)始人比爾.休利特）第46頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)的構(gòu)成目標(biāo)由四個(gè)部分組成：目的衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表第47頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月設(shè)定目標(biāo)體系

將公司的遠(yuǎn)景和使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)。建立評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。使公司更具創(chuàng)造力，同時(shí)關(guān)注結(jié)果。防止自滿和掉以輕心。第48頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月目標(biāo)體系的構(gòu)成戰(zhàn)略目標(biāo)：指企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)：具體考核評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略管理績(jī)效的目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)：指企業(yè)以提高自己長(zhǎng)期業(yè)務(wù)地位作為目標(biāo)的活動(dòng)，計(jì)劃期一般為5年。年度目標(biāo)：指實(shí)施企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的年度作業(yè)目標(biāo)。第49頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)⑴根據(jù)環(huán)境預(yù)測(cè)和內(nèi)部評(píng)估，確定長(zhǎng)期目標(biāo)的期望水平；⑵預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的績(jī)效水平，并找出目標(biāo)期望水平和未來(lái)預(yù)測(cè)水平的差距；⑶探討彌補(bǔ)差距的戰(zhàn)略方案；⑷綜合調(diào)整各項(xiàng)戰(zhàn)略，并修改對(duì)企業(yè)未來(lái)績(jī)效水平的預(yù)測(cè)。第50頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)例美國(guó)第一銀行：在所有我們所服務(wù)的主要市場(chǎng)上，在市場(chǎng)占有率方面，成為最優(yōu)秀的三家銀行公司之一。多米諾比薩餅：在30分鐘以內(nèi)將我們高質(zhì)量的熱比薩餅安全地送到顧客手中，價(jià)格公平，利潤(rùn)合理。

第51頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)例福特公司：我們通過(guò)下列方式滿足我們的顧客：提供高質(zhì)量的汽車和卡車,

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,

減少新產(chǎn)品問(wèn)世所需要的時(shí)間,

改善我們所有工廠和工藝過(guò)程的效率，建立我們與雇員、工會(huì)、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第52頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)例通用電氣公司：在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場(chǎng)份額，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。在９８年之前，達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)率１０倍、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率１６％的目標(biāo)。3M公司：每股收益平均年增長(zhǎng)率10%或10%以上，股東權(quán)益回報(bào)率20%-25%，營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率27%或27%以上，至少有30%的銷售額來(lái)自于最近四年推出的產(chǎn)品。第53頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)例

阿爾坎鋁業(yè)公司：以最低的成本生產(chǎn)鋁制產(chǎn)品，超越標(biāo)準(zhǔn)普爾斯股票指數(shù)中的平均權(quán)益回報(bào)率。愛(ài)特拉斯公司：成為一家低成本的中型黃金供應(yīng)商,年產(chǎn)黃金125,000盎司以上，黃金儲(chǔ)備要達(dá)到1,500,000盎司。第54頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月應(yīng)注意兩點(diǎn)⑴把握好戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系⑵長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性長(zhǎng)期目標(biāo)的層次：總公司長(zhǎng)期目標(biāo)；經(jīng)營(yíng)單位的長(zhǎng)期目標(biāo)；職能長(zhǎng)期目標(biāo)第55頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月年度目標(biāo)年度目標(biāo)是指實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作業(yè)目標(biāo)。它與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)有著內(nèi)在的聯(lián)系，為監(jiān)督和控制企業(yè)的績(jī)效提供具體的可以衡量的依據(jù)，具有較強(qiáng)的可操作性。企業(yè)主要從兩個(gè)方面考察其年度目標(biāo)：第一，與長(zhǎng)期目標(biāo)的聯(lián)系。第二，職能部門年度目標(biāo)間的協(xié)調(diào)。第56頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月衡量目標(biāo)體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)⑴適合性；⑵可度量性；⑶合意性；⑷易懂性；⑸激勵(lì)性；⑹靈活性第57頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月教學(xué)參考文獻(xiàn)加里.哈默爾、普拉哈拉德著：《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》，昆侖出版社，1998RichardLynch著：《公司戰(zhàn)略》，云南大學(xué)出版社，2001、9戴維.貝贊可：《公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)》，北京大學(xué)出版社，1999、9湯姆森：《戰(zhàn)略管理》，北京大學(xué)出版社，2001、1安德魯.坎貝爾：《核心能力戰(zhàn)略》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1999、8C.鮑曼：《戰(zhàn)略管理》、《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》，中信出版社，1997、1亞德里安.J.斯來(lái)沃斯基:《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》，中信出版社，2000、1雜志：〈環(huán)球企業(yè)家〉、〈世界經(jīng)理人文摘〉、〈工業(yè)企業(yè)管理（戰(zhàn)略管理部分〉、〈商業(yè)周刊〉、〈中國(guó)企業(yè)家〉等報(bào)紙：“中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)”及其它報(bào)紙相關(guān)文章。電視：“商界名家”、“對(duì)話”等相關(guān)專題節(jié)目。網(wǎng)站：麥肯錫、北大縱橫、正大、遠(yuǎn)卓、羅蘭貝格、波士頓等專業(yè)性咨詢公司的文章及戰(zhàn)略咨詢案例。第58頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析本章重點(diǎn)了解企業(yè)宏觀環(huán)境的內(nèi)容。掌握行業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性，能夠把握行業(yè)特性和戰(zhàn)略的相關(guān)性。分析行業(yè)內(nèi)成功的關(guān)鍵因素。把握經(jīng)驗(yàn)曲線、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的概念，并清楚他們?cè)趹?zhàn)略制定中的作用。熟練的運(yùn)用5種競(jìng)爭(zhēng)力分析模式，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。把握戰(zhàn)略群體圖的分析方法，確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。第59頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。企業(yè)外部的對(duì)其產(chǎn)生影響的各種因素和力量統(tǒng)稱為外部環(huán)境。外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤，它為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供條件和制約動(dòng)態(tài)的環(huán)境為企業(yè)不斷提供機(jī)會(huì)和威脅要想能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，就必須研究外部環(huán)境掌握、預(yù)見(jiàn)、利用、引導(dǎo)第60頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月外部環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境：政治環(huán)境（political）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（economic）社會(huì)環(huán)境（social）科技環(huán)境（technological）自然環(huán)境（natural）行業(yè)環(huán)境：行業(yè)組織----行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性----競(jìng)爭(zhēng)力量----變革驅(qū)動(dòng)因素----戰(zhàn)略群體----主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手----成功關(guān)鍵因素第61頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成第62頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)宏觀環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境概念：是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。第63頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月宏觀環(huán)境分析的目的目的是為了考察和預(yù)測(cè)這個(gè)環(huán)境中的因素將對(duì)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)產(chǎn)生什么影響,從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅,以便制定戰(zhàn)略去捕捉機(jī)會(huì)而避開(kāi)威脅,實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo).企業(yè)可以做什么？第64頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析可以歸納為五個(gè)方面的問(wèn)題：政治與法律方面經(jīng)濟(jì)方面社會(huì)文化方面科技方面自然方面第65頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、政治和法律環(huán)境政治制度、體制路線、方針、戰(zhàn)略、規(guī)劃決定、政策(尤其產(chǎn)業(yè)政策）政府運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)杠桿政府的穩(wěn)定性、政治風(fēng)險(xiǎn)法律、法規(guī)：環(huán)保立法、反壟斷法、專利法、商標(biāo)法、公司法、合同法、就業(yè)立法、貿(mào)易立法等等。第66頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2004年起將允許外國(guó)公司直接到中國(guó)來(lái)銷售汽車，包括提供汽車的消費(fèi)貸款。東北老工業(yè)基地改造戰(zhàn)略2004年7月1日起實(shí)行新的《對(duì)外貿(mào)易法》第67頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)周期——GDP、GNP的變化、增長(zhǎng)速度固定資產(chǎn)投資、貨幣供給利率、匯率、通貨膨脹率工資水平、就業(yè)率可支配收入、人民生活水平第68頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、社會(huì)和文化環(huán)境人口增長(zhǎng)、人口規(guī)模人口分布、人口遷移人口質(zhì)量、受教育程度、勞動(dòng)力資源人口結(jié)構(gòu)（家庭、年齡、性別、產(chǎn)業(yè)）生活方式、價(jià)值觀念風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰文化及亞文化第69頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月中國(guó)市場(chǎng)的3個(gè)層次一類市場(chǎng)：27座主要城市，總?cè)丝跀?shù)為8500萬(wàn)較高的可支配收入，品牌意識(shí)，相機(jī)普及率和膠卷消費(fèi)量人均收入：$1050二類市場(chǎng)：246座城市\(zhòng)總?cè)丝跀?shù)為1.32億較低的:可支配收入、品牌意識(shí)，相機(jī)普及率和膠卷消費(fèi)量人均收入：$750三類市場(chǎng):393座城市和所有農(nóng)村地區(qū)\總?cè)丝跀?shù)為10.33億低水平的:可支配收入\品牌意識(shí)，相機(jī)普及率和膠卷消費(fèi)量人均收入：$330人口相機(jī)擁有率8500萬(wàn)56%1.32億38%10.33億7%來(lái)源：柯達(dá)中國(guó)有限公司第70頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、科技環(huán)境國(guó)家的研究開(kāi)發(fā)、研發(fā)支出企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、研發(fā)支出專利技術(shù)、專利保護(hù)新技術(shù)商品化、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備新材料技術(shù)——納米技術(shù)信息技術(shù)、生物技術(shù)新能源技術(shù)、環(huán)境技術(shù)、空間技術(shù)第71頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月美國(guó)西南航空公司用信息技術(shù)代替了500位管理人員的工作，節(jié)省了大量的工作，還因?yàn)闇p少了官僚主義而提高了服務(wù)質(zhì)量。E-mail管理電子商務(wù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)Welch：電子商務(wù)給GE內(nèi)部官僚主義的棺材上了最后一顆釘子。第72頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1990年，美國(guó)一家公司的一項(xiàng)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上市的過(guò)程，平均需要35.5個(gè)月，而在1995年，這個(gè)過(guò)程就縮短了平均23個(gè)月。今天，惠普公司有77%的收入就來(lái)自于壽命不超過(guò)兩年的產(chǎn)品。1989年，美國(guó)一年里增加了8萬(wàn)多個(gè)商品品牌，到了1995年，這個(gè)數(shù)字變成了18萬(wàn)個(gè)。在1990年，汽車從構(gòu)思到生產(chǎn)約需6年，而現(xiàn)在僅需兩年。每個(gè)晶體管的價(jià)格：8086---1.2美分，386---0.11美分，PentiumPro---0.02美分。人們開(kāi)始用“網(wǎng)絡(luò)年”（正常年份中的3個(gè)月）來(lái)描述新經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的速度。數(shù)字統(tǒng)計(jì)第73頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)品從科學(xué)發(fā)現(xiàn)到商業(yè)化的時(shí)間攝影技術(shù)（１１２年）電機(jī)（６５年）電話（５６年）無(wú)線電（３５年）真空燈泡（３３年）Ｘ光（１８年）雷達(dá)（１５年）電視（１２年）核反應(yīng)堆（１０年）原子彈（６年）半導(dǎo)體（６年）塑料（３年）太陽(yáng)能電視（２年）第74頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5、自然環(huán)境土地、森林、河流、海洋生物、礦產(chǎn)能源、水源環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡第75頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月醫(yī)藥工業(yè)的宏觀環(huán)境分析：政治與法律環(huán)境我國(guó)正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。GMP認(rèn)證。新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度。我國(guó)加入WTO以后，中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化。2002年12月，停止“藥健字”保健品的生產(chǎn)。宏觀環(huán)境分析舉例第76頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月醫(yī)藥工業(yè)的宏觀環(huán)境分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí)不斷提高。我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。第77頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月醫(yī)藥工業(yè)的宏觀環(huán)境分析：社會(huì)、文化環(huán)境國(guó)民教育水平逐步提高，越來(lái)越多的人愿以科學(xué)的眼光看待藥品和保健品。人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問(wèn)題受到重視。第78頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月醫(yī)藥工業(yè)的宏觀環(huán)境分析：科技環(huán)境各種新型的提煉技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。高技術(shù)下的藥品設(shè)計(jì)（1970年至今）生物工藝學(xué)（1980年至今）生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補(bǔ)性或是互為替代的產(chǎn)品。第79頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月醫(yī)藥工業(yè)的宏觀環(huán)境分析：自然環(huán)境珍稀動(dòng)植物資源保護(hù)，使得一些傳統(tǒng)的中成藥原料來(lái)源困難。水資源保護(hù),對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)提出更高的要求，增加了行業(yè)進(jìn)入壁壘。第80頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)環(huán)境行業(yè)是企業(yè)生存發(fā)展的空間，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最直接發(fā)生影響的外部環(huán)境。行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特性和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及它們的變化趨勢(shì)，往往決定了該行業(yè)的未來(lái)利潤(rùn)的狀況。第81頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月波特認(rèn)為一個(gè)行業(yè)是由一群生產(chǎn)相近替代產(chǎn)品（用途相同或相近）的公司組成。行業(yè)組織涉及到企業(yè)所面臨的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為以及與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種社會(huì)收益和成本。行業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式圖（p48,圖2－1）

行業(yè)組織結(jié)構(gòu)第82頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)生命周期模型第83頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性1、市場(chǎng)規(guī)模；2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地理區(qū)域；3、市場(chǎng)增長(zhǎng)率；4、行業(yè)目前在壽命周期中所處的階段；5、行業(yè)內(nèi)公司的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模；6、顧客的數(shù)量及其特性；7、前向一體化及后向一體化的普遍程度；8、行業(yè)進(jìn)入和退出的難易程度；9、產(chǎn)品工藝革新、推出的新產(chǎn)品及其技術(shù)變革的速度；10、產(chǎn)品特性：產(chǎn)品服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化的還是差別化的？；11、規(guī)模經(jīng)濟(jì)；12、經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)的程度；13、行業(yè)的整體盈利水平如何？14、行業(yè)需求的穩(wěn)定性；15、行業(yè)增長(zhǎng)的潛力；16、行業(yè)結(jié)構(gòu)的演變。第84頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特性與戰(zhàn)略之間的相關(guān)關(guān)系行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)特性與戰(zhàn)略的相關(guān)性p54,表2－1。第85頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)成功關(guān)鍵因素行業(yè)成功關(guān)鍵因素，是在行業(yè)中占優(yōu)勢(shì)地位，對(duì)企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)地位有著重大影響的條件、變量或能力。注意三點(diǎn)：1、行業(yè)不同，成功關(guān)鍵因素也不見(jiàn)相同(p55）；2、同一行業(yè)的各個(gè)企業(yè)，成功關(guān)鍵因素也不盡相同；3、隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品生命周期的演變，成功關(guān)鍵因素也發(fā)生變化（p56）。第86頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月膠合板制造業(yè)技術(shù)、質(zhì)量控制、原木供應(yīng)來(lái)源、人工成本汽車制造業(yè)款式、售后服務(wù)、與經(jīng)銷商的關(guān)系醫(yī)藥制造業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本軟件制造業(yè)研發(fā)、質(zhì)量控制、服務(wù)、高素質(zhì)人才穩(wěn)定冷凍食品業(yè)冷凍儲(chǔ)存、分銷、與連鎖超市的關(guān)系、品牌連鎖超市業(yè)商品組合、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、定價(jià)航空運(yùn)輸業(yè)安全正點(diǎn)、節(jié)約油料、定座系統(tǒng)、過(guò)程服務(wù)不同行業(yè)的成功關(guān)鍵因素第87頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月成功關(guān)鍵因素分析成功關(guān)鍵因素分析就是通過(guò)識(shí)別各成功關(guān)鍵要素并比較其評(píng)價(jià)分值，考察研究范圍內(nèi)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)弱，企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的大小，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。第88頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)鍵因素分析確定關(guān)鍵因素也就是回答這個(gè)問(wèn)題：“行業(yè)或企業(yè)的成敗是哪些因素決定的？”關(guān)鍵因素一般由其行業(yè)或其內(nèi)部的戰(zhàn)略群體來(lái)確定，對(duì)該行業(yè)或戰(zhàn)略群體所屬的企業(yè)都適用。關(guān)鍵因素可以擴(kuò)大到應(yīng)用于商品經(jīng)營(yíng)各方面，供戰(zhàn)略選擇時(shí)考慮。第89頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月根據(jù)成功關(guān)鍵因素法確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的分析步驟1、識(shí)別行業(yè)或企業(yè)的成功關(guān)鍵因素（不同行業(yè)中的成功關(guān)鍵因素表2－2[p55]）；2、確定企業(yè)成功關(guān)鍵因素的權(quán)數(shù)；3、按5級(jí)評(píng)分制確定各企業(yè)成功關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)值；4、將各關(guān)鍵要素的評(píng)價(jià)值與相應(yīng)權(quán)數(shù)相乘并加總。第90頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

波特提出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析模型是最為流行的一種分析工具，這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析中，而且也被用于投資項(xiàng)目的可行性研究和編制商業(yè)計(jì)劃書的前期研究中。第91頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月mporter@MichaelE.Porter第92頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型替代產(chǎn)品供應(yīng)商

買方行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者第93頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本，差異化，轉(zhuǎn)換成本，后向一體化，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，潛在進(jìn)入者威脅進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資本需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道成本劣勢(shì)政府限制供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息替代品的威脅決定替代的因素替代品相對(duì)價(jià)格客戶的使用傾向轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量行業(yè)增長(zhǎng)速度，差異化，固定成本與庫(kù)存成本，轉(zhuǎn)換成本，退出障礙第94頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月潛在進(jìn)入者的威脅大小取決于兩個(gè)因素：進(jìn)入障礙：也叫做進(jìn)入壁壘（Barriertoentry），行業(yè)外的企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)時(shí)所必須付出的各種代價(jià)。原有企業(yè)預(yù)期的報(bào)復(fù)：即反擊力度。下列情況時(shí)反擊力度大：

1、有報(bào)復(fù)的歷史

2、充裕的資源條件

3、行業(yè)發(fā)展緩慢

4、深深陷入該行業(yè)。五種競(jìng)爭(zhēng)力之一：潛在進(jìn)入者的威脅第95頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化顧客轉(zhuǎn)換成本（機(jī)會(huì)成本、感情成本）與規(guī)模無(wú)關(guān)的成本劣勢(shì)（學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)）資本需求銷售渠道政府限制第96頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

規(guī)模經(jīng)濟(jì)（EconomicofScale）：在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本（或者說(shuō)生產(chǎn)一件產(chǎn)品的操作或運(yùn)行的成本）隨總產(chǎn)量的增加而降低。產(chǎn)業(yè)的最低有效規(guī)模越大，進(jìn)入障礙越大。

單位成本產(chǎn)量最佳規(guī)模產(chǎn)量第97頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

產(chǎn)品差異化產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)顧客需求的獨(dú)特針對(duì)性。差異化的內(nèi)容：獨(dú)特質(zhì)量與性能、品牌、形象、服務(wù)、產(chǎn)品組合等。

轉(zhuǎn)換成本（機(jī)會(huì)成本、感情成本）轉(zhuǎn)換成本指一般顧客或買方的轉(zhuǎn)換成本。顧客為了更換供應(yīng)商而必須付出的額外費(fèi)用。供應(yīng)商對(duì)顧客越重要，顧客轉(zhuǎn)換成本越高。第98頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

轉(zhuǎn)換成本重新培訓(xùn)自己的員工所需的成本；新的輔助設(shè)備的成本；檢驗(yàn)考核新購(gòu)產(chǎn)品所需的時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)和成本；需要銷售者提供技術(shù)上的幫助；新銷售的產(chǎn)品需要買方重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，或改變使用者的角色；建立新關(guān)系、斷絕舊關(guān)系的心理代價(jià)；等。轉(zhuǎn)換成本是一種十分有效的競(jìng)爭(zhēng)武器

——強(qiáng)化企業(yè)與顧客的聯(lián)系第99頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

資本需求資金密集型行業(yè)，汽車業(yè)、石油化工業(yè)、鋼鐵業(yè)、航空業(yè)、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)、電力工業(yè)等

銷售渠道企業(yè)獨(dú)自建立的分銷渠道，良好的合作關(guān)系和聲譽(yù)、品牌等，例如汽車的專銷商體制。

政府限制國(guó)家政策對(duì)某些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)。銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、電信業(yè)、廣播業(yè)等。

第100頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月資產(chǎn)專用性沉沒(méi)成本、退出成本協(xié)同關(guān)系密切程度感情障礙政府與社會(huì)約束退出障礙第101頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月五種競(jìng)爭(zhēng)力量之二：替代產(chǎn)品

替代產(chǎn)品的兩種概念：一是直接替代產(chǎn)品，一是間接替代產(chǎn)品。決定替代的因素替代品與現(xiàn)用產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值/價(jià)格比（RVP：relativevalue/price）客戶的使用傾向用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢(shì)第102頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月替代產(chǎn)品鏡片vs.隱形眼鏡糖vs.人造甜料塑料vs.玻璃vs.金屬報(bào)紙vs.電視vs.互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)顧客被其它行業(yè)的企業(yè)的產(chǎn)品所吸引時(shí)替代就發(fā)生了第103頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月①搜集替代品的信息②檢驗(yàn)替代品能否達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)③使用替代品使用戶的生產(chǎn)及價(jià)值活動(dòng)必須重新設(shè)計(jì)④使用替代品后的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成本⑤使用替代品后使勞動(dòng)者地位發(fā)生改變⑥使用替代品失敗的風(fēng)險(xiǎn)⑦使用替代品還需要對(duì)相應(yīng)的軟件、零部件、檢測(cè)工具進(jìn)行投資用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本取決于：第104頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（1）促進(jìn)替代的途徑①以早期轉(zhuǎn)換者為目標(biāo)②努力提高RVP③努力降低用戶的轉(zhuǎn)換成本④利用前向和后向整合來(lái)創(chuàng)造拉動(dòng)需求⑤促進(jìn)互補(bǔ)產(chǎn)品的改進(jìn)或基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)⑥替代品是以獲取RVP和進(jìn)入原產(chǎn)業(yè)壁壘為原則來(lái)進(jìn)行定價(jià)⑦以替代品的新功能來(lái)擴(kuò)大替代品市場(chǎng)替代的途徑（2）防御替代的途徑①辨識(shí)替代品②降低現(xiàn)有產(chǎn)品成本、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、改進(jìn)互補(bǔ)產(chǎn)品來(lái)改善現(xiàn)有產(chǎn)品的RVP③改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品形象④提高現(xiàn)有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本⑤尋找不受替代品影響的現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途⑥避開(kāi)替代品的優(yōu)勢(shì)，重新定競(jìng)爭(zhēng)⑦行業(yè)內(nèi)采取集體主義反擊行為⑧將目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代品威脅的細(xì)分市場(chǎng)⑨進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè)⑩尋求與替代品共存與聯(lián)合第105頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何知道替代品競(jìng)爭(zhēng)力量正在增強(qiáng)？替代品銷售額快速增加替代品廠商正計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)能力其贏利增加第106頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月進(jìn)入障礙與退出障礙結(jié)合

分析產(chǎn)業(yè)獲利能力高低高高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的高利潤(rùn)低低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的低利潤(rùn)退出障礙進(jìn)入障礙第107頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.采購(gòu)的數(shù)量2.產(chǎn)品的差異化程度3.產(chǎn)品占買方成本結(jié)構(gòu)的比率4.買方盈利情況5.買方的轉(zhuǎn)換成+本6.產(chǎn)業(yè)的集中度7.后向一體化的能力8.掌握的信息五種競(jìng)爭(zhēng)力之三：買方議價(jià)實(shí)力作為買方（顧客、用戶）通過(guò)壓低價(jià)格、要求提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量而同該產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。決定買方議價(jià)實(shí)力的因素第108頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月五種競(jìng)爭(zhēng)力之四：賣方議價(jià)實(shí)力1、供方產(chǎn)業(yè)集中程度2、供交易量的大小3、前向一體化的能力4、轉(zhuǎn)換供方成本5、差異化程度6、信息的掌握程度7、供方產(chǎn)品對(duì)本產(chǎn)業(yè)影響程度

作為賣方（供應(yīng)方），必然希望提高其產(chǎn)品的價(jià)格或適當(dāng)降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)牟利。決定賣方議價(jià)實(shí)力的因素第109頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月五種競(jìng)爭(zhēng)力量之五：現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量行業(yè)增長(zhǎng)速度固定成本與庫(kù)存成本產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)換成本退出障礙決定現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的因素第110頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月五種作用力的戰(zhàn)略含義下列情形下競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是沒(méi)有吸引力的：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很強(qiáng)進(jìn)入門檻很低來(lái)自替代者的力量很強(qiáng)供應(yīng)商和購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力很強(qiáng)第111頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月下列情形下是理想的:對(duì)手是適中的；進(jìn)入門檻高；沒(méi)有好的替代者；供應(yīng)商和消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力弱；第112頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何應(yīng)對(duì)五種作用力目標(biāo)是制定戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略將:使組織避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)壓力以有利于組織的方式影響和改變作用力建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第113頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月波特模型的評(píng)價(jià)以企業(yè)所在行業(yè)為研究對(duì)象以行業(yè)盈利潛力作為分析目標(biāo)分析了五種競(jìng)爭(zhēng)力量來(lái)源及作用方式未能充分提示五種力量之間相互作用方式及動(dòng)態(tài)演變關(guān)系過(guò)分強(qiáng)調(diào)了競(jìng)爭(zhēng)與威脅，未能考慮企業(yè)之間的合作及聯(lián)合對(duì)供方與買方僅考慮討價(jià)還價(jià)能力是不夠的未考慮互補(bǔ)品的作用力對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利潛力的影響優(yōu)點(diǎn)缺陷第114頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析

戰(zhàn)略群體是行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特性的一組企業(yè)。群體A群體B群體C縱向整合程度專業(yè)化程度第115頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略群體定位戰(zhàn)略群體定位是一種分析行業(yè)中各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商所占領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)位置的技術(shù)一個(gè)戰(zhàn)略群體所包含的廠商在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)策略和地位相似。第116頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月可考慮以下特性的組合來(lái)劃分戰(zhàn)略群體⑴縱向一體化程度；⑵產(chǎn)品（或服務(wù)）的專業(yè)化程度；⑶研究開(kāi)發(fā)重點(diǎn)（生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品的革新程度）；⑷推銷的重點(diǎn)；第117頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月繪制戰(zhàn)略群體圖的步驟：

步驟1:識(shí)別那些把各個(gè)廠商區(qū)別開(kāi)來(lái)的因素步驟2:按上述差別化的特征將各個(gè)廠商列于一雙變量圖上步驟3:把大致落在相同戰(zhàn)略空間內(nèi)的廠商歸為同一個(gè)戰(zhàn)略群體步驟4:給每一個(gè)戰(zhàn)略群體畫一個(gè)圓，使其半徑與各個(gè)戰(zhàn)略群體所占整個(gè)行業(yè)銷售收入的份額成正比第118頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月指導(dǎo)方針:戰(zhàn)略群體圖

被選定作為群體圖的兩個(gè)坐標(biāo)軸的兩個(gè)變量，不應(yīng)該具有強(qiáng)相關(guān)性被選定作為群體圖的坐標(biāo)軸的變量應(yīng)該能體現(xiàn)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商之間所定位的競(jìng)爭(zhēng)目的之間較大的差異作為坐標(biāo)軸的變量沒(méi)有必要非得是數(shù)量型變量或連續(xù)型變量圖形上各個(gè)圓圈的半徑必須與該戰(zhàn)略群體中各個(gè)公司的聯(lián)合銷售額成正比，以便反映每一個(gè)戰(zhàn)略群體的相對(duì)規(guī)模如果比較合適的競(jìng)爭(zhēng)變量不只有兩個(gè)可以用作圖形的坐標(biāo)軸，那么就可以多繪制幾幅從不同的角度反映行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位相互關(guān)系。第119頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月戰(zhàn)略群體圖的應(yīng)用作為一種介于行業(yè)和單個(gè)企業(yè)之間的分析工具，是要從行業(yè)中不同企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，找出帶有共性的事物，更準(zhǔn)確的把握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的方向和實(shí)質(zhì)，避免以大帶小或以小見(jiàn)大的盲目性。驅(qū)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)壓力經(jīng)常有利于一些戰(zhàn)略群體而對(duì)其他一些戰(zhàn)略群體不利。各個(gè)戰(zhàn)略群體的利潤(rùn)潛力會(huì)隨該群體所處的市場(chǎng)地位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)而變化。在行業(yè)群體圖上，戰(zhàn)略群體之間相距越近，成員之間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，相距遙遠(yuǎn)的戰(zhàn)略群體內(nèi)的成員企業(yè)幾乎沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)。第120頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月需要掌握的三個(gè)概念經(jīng)驗(yàn)曲線規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)第121頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)驗(yàn)曲線經(jīng)驗(yàn)曲線，是指當(dāng)某一產(chǎn)品的累積生產(chǎn)量增加時(shí)，產(chǎn)品的單位成本趨于下降。

經(jīng)驗(yàn)曲線的作用：使最早進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)享有特殊的、與規(guī)模無(wú)關(guān)成本優(yōu)勢(shì)。單位成本累積產(chǎn)量第122頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

規(guī)模經(jīng)濟(jì)：在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本（或者說(shuō)生產(chǎn)一件產(chǎn)品的操作或運(yùn)行的成本）隨總產(chǎn)量的增加而降低。產(chǎn)業(yè)的最低有效規(guī)模越大，進(jìn)入障礙越大。

單位成本產(chǎn)量最佳規(guī)模產(chǎn)量第123頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月范圍經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)是指，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多樣化，所生產(chǎn)的產(chǎn)品多樣化，從而使企業(yè)的成本減少。

企業(yè)作為整體生產(chǎn)多種產(chǎn)品的總成本，要比分別成為兩個(gè)或更多的企業(yè)時(shí)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的總成本低。總成本總產(chǎn)量第124頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三章企業(yè)資源與能力分析本章重點(diǎn)了解企業(yè)內(nèi)部資源的形態(tài)掌握經(jīng)濟(jì)附加值的分析方法掌握SWOT分析方法了解投資組合分析，特別是波士頓矩陣分析法熟練運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法分析企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)第125頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

有形資產(chǎn)無(wú)形資產(chǎn)組織能力企業(yè)資源所謂資源，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所投入的各種要素。資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。企業(yè)資源第126頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月有形資產(chǎn)機(jī)器設(shè)備工具儀表設(shè)備維修能源供應(yīng)存貨狀況原材供應(yīng)有形資產(chǎn)地理位置運(yùn)輸條件職工生活條件環(huán)境污染程度第127頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月無(wú)形資產(chǎn)商譽(yù)品牌文化專利、商標(biāo)技術(shù)訣竅第128頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織能力組織能力：組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)勞動(dòng)紀(jì)律管理效率第129頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么樣的資源是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源呢？1、稀缺的資源；2、不可模仿的資源；（1）、物理上獨(dú)特的資源；（2）、具有路徑依賴性的資源；（3）、具有因果含糊性的資源；（4）、具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源。資源的價(jià)值第130頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月核心能力：有價(jià)值的企業(yè)資源

所謂核心能力，就是公司在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。當(dāng)企業(yè)擅長(zhǎng)的某項(xiàng)事務(wù)或活動(dòng)對(duì)企業(yè)的盈利能力和能力起著核心作用時(shí)，企業(yè)的該項(xiàng)能力就變成了企業(yè)的核心能力。通常，核心能力是一個(gè)組織中不同部門通力合作的結(jié)果。核心能力源于企業(yè)的人才，而不是資產(chǎn)實(shí)物核心能力給企業(yè)帶來(lái)了潛在的有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，代表了企業(yè)明確的競(jìng)爭(zhēng)資產(chǎn)。第131頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月核心能力的形式

在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的專業(yè)技能。將新產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的能力較好的售后服務(wù)能力生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品方面的革新能力對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力快速準(zhǔn)確的顧客訂貨系統(tǒng)。整合各種技術(shù)開(kāi)發(fā)一些列新產(chǎn)品的能力。第132頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月麥當(dāng)勞模式麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)為高度規(guī)范化和幾種產(chǎn)業(yè)相互支持的整合能力?？觳蜆I(yè)金融業(yè)房地產(chǎn)業(yè)++第133頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月核心能力的其他實(shí)例

例子1:本田的核心能力發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)和小型發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)例子2:Intel的核心能力個(gè)人電腦芯片設(shè)計(jì)例子3:寶潔公司的核心能力卓越的市場(chǎng)分銷能力和在五種核心技術(shù)－脂類、油類、皮膚化學(xué)試劑、表面活性劑，乳化劑方面的研發(fā)能力。例子4:索尼的核心能力電子技術(shù)以及把這些技術(shù)用于產(chǎn)品發(fā)明的能力－特別的微型收音機(jī)、攝像機(jī)以及吸引人的個(gè)人電腦。第134頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月建立核心能力的關(guān)鍵特征1.不要僅僅建立在單一部門的技能和技術(shù)訣竅之上2.通常產(chǎn)生于不同工作小組的共同努力，同時(shí)需要高層管理的指導(dǎo)3.使核心能力轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是在提高和增強(qiáng)這些能力方面比對(duì)手投入更多的努力和才智4.要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須使能力適應(yīng)新的形勢(shì)第135頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析的基本原理企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。

企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>成本，就能盈利；企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值>競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。第136頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈分析法

（TheValueChainApproach）

價(jià)值鏈的通用型式支持活動(dòng)基本活動(dòng)利利潤(rùn)潤(rùn)公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)服務(wù)投入后勤生產(chǎn)運(yùn)作產(chǎn)出后勤市場(chǎng)營(yíng)銷第137頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月邁克爾·波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過(guò)程和輔助過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動(dòng)。戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)”。價(jià)值鏈：按照創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動(dòng)整體。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。價(jià)值系統(tǒng)：前后相連的價(jià)值鏈所形成的價(jià)值鏈系統(tǒng)。價(jià)值鏈概念的提出基于如下邏輯關(guān)系：經(jīng)營(yíng)資源——價(jià)值活動(dòng)——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第138頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈基于的邏輯關(guān)系經(jīng)營(yíng)資源

價(jià)值活動(dòng)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第139頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈的構(gòu)成基本活動(dòng)輔助活動(dòng)原料物流生產(chǎn)制造成品物流銷售服務(wù)利潤(rùn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理行政事務(wù)管理第140頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處理機(jī)加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)第141頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值系統(tǒng)上游企業(yè)下游價(jià)值鏈價(jià)值鏈價(jià)值鏈企業(yè)的活動(dòng)、成本和收益用戶的價(jià)值鏈銷售商的活動(dòng)、成本和收益供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益第142頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈分析的步驟一

按價(jià)值鏈模式將企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)分，列出每項(xiàng)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)的具體內(nèi)容。如果把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過(guò)于繁雜并失去戰(zhàn)略意義。區(qū)分開(kāi)對(duì)價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng)。區(qū)分開(kāi)占成本比重大的活動(dòng)。區(qū)分開(kāi)成本正在迅速上升的活動(dòng)。區(qū)分開(kāi)“經(jīng)濟(jì)性”不同的活動(dòng)。第143頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈分析的步驟一（續(xù)）活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項(xiàng)活動(dòng)的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)），另一項(xiàng)卻與累積產(chǎn)量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。區(qū)分開(kāi)這些活動(dòng)，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來(lái)提高效率、降低成本。對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清：這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中起著什么作用？它重要嗎？我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無(wú)更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？第144頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見(jiàn)例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)第145頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈分析的步驟二列出每項(xiàng)具體活動(dòng)的成本，得出基于活動(dòng)的成本?！盎诨顒?dòng)的成本”與傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)列出的成本示例采購(gòu)部按傳統(tǒng)成會(huì)計(jì)的項(xiàng)目采購(gòu)部基于活動(dòng)的成本工資與薪酬350000評(píng)價(jià)供應(yīng)商的能力135750雇員福利115000發(fā)出采購(gòu)定單82100供給品6000加快供應(yīng)商的配送23500差旅費(fèi)2400加快內(nèi)部處理15840折舊費(fèi)17000檢驗(yàn)采購(gòu)品質(zhì)量94300其他固定費(fèi)用124000按采購(gòu)定單檢驗(yàn)進(jìn)貨48450各種經(jīng)營(yíng)費(fèi)用25200解決問(wèn)題110000——內(nèi)部管理130210合計(jì)640150合計(jì)640150第146頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈分析的步驟三

識(shí)別出對(duì)讓顧客滿意和贏得市場(chǎng)至關(guān)重要的那些活動(dòng)，在企業(yè)狀況分析中特別注意。確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。在關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很可能獲得成功。價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間相互聯(lián)系，選擇或構(gòu)筑最佳聯(lián)系方式對(duì)于提高價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。與企業(yè)擬實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相聯(lián)系。價(jià)值鏈的性質(zhì)及各項(xiàng)活動(dòng)相對(duì)重要性因產(chǎn)業(yè)而異。價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)的相對(duì)重要性還要看企業(yè)在更大的價(jià)值系統(tǒng)中所處的地位，即與其上下游產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系或縱向一體化水平。第147頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例：美國(guó)西南航空公司

西南航空公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特點(diǎn)售票服務(wù)飛機(jī)作業(yè)

機(jī)上服務(wù)行李托運(yùn)一般公司市區(qū)售票購(gòu)買新飛機(jī)免費(fèi)供餐免費(fèi)托運(yùn)無(wú)餐飲自動(dòng)售票機(jī)西南航空標(biāo)準(zhǔn)737顧客自己搬運(yùn)行李第148頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不與其他航空公司接駁中等城市與次要機(jī)場(chǎng)之間的短程、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)航線自動(dòng)售票機(jī)員工報(bào)酬高不指定座位不供餐標(biāo)準(zhǔn)737航隊(duì)不轉(zhuǎn)運(yùn)行李15分鐘登機(jī)時(shí)間員工認(rèn)股比例高彈性的工會(huì)合約不太需要使用旅行社低票價(jià)的航空公司飛機(jī)使用率高極低廉的票價(jià)精益、高生產(chǎn)力的地勤人員密集可靠的航班有限的乘客服務(wù)第149頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售營(yíng)銷第150頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月微笑曲線研發(fā)設(shè)備材料零件加工制造銷售傳播網(wǎng)絡(luò)品牌附加值產(chǎn)業(yè)鏈第151頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑：1、提高活動(dòng)的效率2、重組價(jià)值鏈——工藝革新（取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)）重組下游（取消中間環(huán)節(jié)）以完全不同的方式完成活動(dòng)（西南航空）專注目標(biāo)顧客，取消不能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)（連鎖旅館專注于目標(biāo)旅客，只提供客戶所需的居住設(shè)備，取消昂貴的餐廳、會(huì)議室設(shè)備）。第152頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月綜合分析（SWOT）內(nèi)容示意圖宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)條件分析企業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)綜合形勢(shì)分析企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略

綜合分析第153頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月SWOT分析法中要素優(yōu)勢(shì)(S)－－Strength劣勢(shì)(W)－－Weakness機(jī)會(huì)(O)－－Opportunity威脅(T)－－Threat第154頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)勢(shì)—S

列出優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)—W列出劣勢(shì)機(jī)會(huì)—O

列出機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略威脅—T

列出威脅ST戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略SWOT矩陣圖第155頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月SWOT分析圖

扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

機(jī)會(huì)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略劣勢(shì)防御型戰(zhàn)略

威脅

優(yōu)勢(shì)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第156頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）目標(biāo)：發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)，是理想戰(zhàn)略。WO戰(zhàn)略（劣勢(shì)-機(jī)會(huì)）目標(biāo)：利用機(jī)會(huì)彌補(bǔ)劣勢(shì)。ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)-威脅）目標(biāo)：利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避或減輕外部威脅。WT戰(zhàn)略（劣勢(shì)-威脅）目標(biāo)：減少內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅。第157頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月辨證地看機(jī)會(huì)和威脅機(jī)會(huì)中隱含著威脅，威脅中潛伏著機(jī)會(huì)。第158頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月機(jī)會(huì)、威脅同關(guān)鍵因素相結(jié)合以及EFE矩陣企業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅為數(shù)不少，其中同關(guān)鍵因素有關(guān)的顯然最為緊要。因此有必要將識(shí)別出的機(jī)會(huì)和威脅同關(guān)鍵因素結(jié)合起來(lái)。運(yùn)用外部因素評(píng)價(jià)（ExternalFactorEvaluation，

EFE）矩陣可對(duì)機(jī)會(huì)和威脅作定量分析。EFE矩陣說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：（1）各種機(jī)會(huì)和威脅對(duì)企業(yè)影響的相對(duì)重要性；（2）現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各種機(jī)會(huì)和威脅的有效反映程度。第159頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月建立EFE矩陣的工作步驟1、列出外部環(huán)境中的主要機(jī)會(huì)和威脅。一般5至15個(gè)為宜。2、給每個(gè)要素設(shè)定一個(gè)權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個(gè)要素的權(quán)數(shù)說(shuō)明這個(gè)因素在一個(gè)行業(yè)中對(duì)企業(yè)成功的重要性。3、按照現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各種機(jī)會(huì)和威脅的有效反應(yīng)程度為各種機(jī)會(huì)和威脅評(píng)分，范圍為1—4分。評(píng)分反應(yīng)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，所以它是以企業(yè)為基準(zhǔn)的。4分反應(yīng)很好，3分反應(yīng)超過(guò)平均水平，2分反應(yīng)為平均水平，1分反應(yīng)很差。4、將每一要素的權(quán)數(shù)和分?jǐn)?shù)相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、所有要素的加權(quán)分相加得總加權(quán)分?jǐn)?shù)?？偧訖?quán)分反應(yīng)公司響應(yīng)外部環(huán)境的優(yōu)劣。2.5分為平均分。第160頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

項(xiàng)目權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、國(guó)家汽車工業(yè)“十五”規(guī)劃出臺(tái)。0.0620.122、旅游市場(chǎng)的火爆。0.0720.143、各種新技術(shù)在汽車租賃管理中應(yīng)用。0.0820.164、有駕照，無(wú)汽車的人數(shù)增加。0.0820.165、國(guó)家對(duì)自購(gòu)公務(wù)用車的限制。0.0830.246、加入WTO后，國(guó)外汽車商的涌入。0.0520.107、高科技企業(yè)、外資企業(yè)等公務(wù)用車增加。0.0830.241、國(guó)內(nèi)汽車制造商和國(guó)外汽車租賃企業(yè)的進(jìn)入。0.0930.272、汽車出租價(jià)格偏低。0.0520.103、缺乏統(tǒng)一監(jiān)管和相應(yīng)法律法規(guī)0.0720.144、汽車保險(xiǎn)制度不健全。0.0720.145、個(gè)人信用體系未形成，騙車偷車現(xiàn)象尚難控制。0.0730.216、國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)力弱小。0.0720.147、汽車流通渠道不暢通。0.0820.16總計(jì)1.002.32北京某汽車租賃公司的EFE矩陣機(jī)會(huì)威脅第161頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)同關(guān)鍵因素結(jié)合以及IFE矩陣

通過(guò)分析評(píng)價(jià)，得出企業(yè)的若干優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同樣要把它們同產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素結(jié)合起來(lái)。同關(guān)鍵因素有關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)顯然應(yīng)受到高度重視，而同補(bǔ)充因素有關(guān)的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，則可放在次要地位。運(yùn)用內(nèi)部因素評(píng)價(jià)（Internalfactorevaluation，IFE）矩陣可對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)作些定量分析，IFE矩陣說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：（1）各種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響程度：（2）各種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的重要程度。第162頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月建立IFE矩陣的工作步驟1、列出確認(rèn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。要素的數(shù)量可視實(shí)際情況而定［一般5至15個(gè)為宜］。2、給每個(gè)要素設(shè)定一個(gè)權(quán)重。權(quán)重應(yīng)在0.00(不重要)到1.00(很重要)之間。每一個(gè)要素的權(quán)重說(shuō)明這個(gè)因素在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。無(wú)論所選擇的要素有多少，各要素權(quán)重之和等于1。（以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)）3、按四分制給每一要素打分，以表明這個(gè)要素是企業(yè)的主要劣勢(shì)（1分）、一般劣勢(shì)（2分），一般優(yōu)勢(shì)（3分）、主要優(yōu)勢(shì)（4分）。（以企業(yè)為基準(zhǔn)）4、將每一要素的權(quán)重和評(píng)分相乘得到該要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5、將每一要素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加起來(lái)，其總和就是一個(gè)企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。總加權(quán)分?jǐn)?shù)的平均值為2.5。第163頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月北京某汽車租賃公司的IFE矩陣項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)1、長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累。0.0840.322、長(zhǎng)期建立的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。0.1030.303、團(tuán)結(jié)的、熟悉業(yè)務(wù)的員工隊(duì)伍。0.0840.324、背靠強(qiáng)大的集團(tuán)公司。0.0940.365、車輛較新，檔次較高。0.0630.186、品牌知名度較高。0.0730.211、缺乏高素質(zhì)人才隊(duì)伍。0.1110.112、缺乏信息管理方面的經(jīng)驗(yàn)。0.1010.103、缺乏電噴車維修能力。0.0720.144、租賃網(wǎng)點(diǎn)少。0.0720.145、車型結(jié)構(gòu)不合理。0.0620.126、管理模式陳舊。0.1110.11總計(jì)1.002.41優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)第164頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月北京某汽車租賃公司的SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)—S1、2、3、4、5、6、劣勢(shì)—W1、2、3、4、5、6機(jī)會(huì)—O1、2、3、4、5、6、7SO戰(zhàn)略方向WO戰(zhàn)略方向威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰(zhàn)略方向WT戰(zhàn)略方向外部因素內(nèi)部因素第165頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月北京某汽車租賃公司的SWOT矩陣優(yōu)勢(shì)—S1、2、3、4、5、6、劣勢(shì)—W1、2、3、4、5、6機(jī)會(huì)—O1、2、3、4、5、6、7SO戰(zhàn)略方向1、裝備新技術(shù)，以高科技企業(yè)、外資企業(yè)為主要客戶，高價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)2、與國(guó)外汽車供應(yīng)商建立聯(lián)盟，降低汽車成本W(wǎng)O戰(zhàn)略方向1、實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略，對(duì)外招賢，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)2、一網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合，開(kāi)發(fā)公務(wù)用車專用租賃網(wǎng)威脅—T1、2、3、4、5、6、7ST戰(zhàn)略方向1、與國(guó)外租賃商合資，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)2、與供應(yīng)商的維修網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合，開(kāi)展舊車換新車業(yè)務(wù)WT戰(zhàn)略方向1、成為國(guó)外租賃商的特許權(quán)經(jīng)營(yíng)者2、與銀行聯(lián)合，推出出租車實(shí)用卡，只對(duì)會(huì)員服務(wù)外部因素內(nèi)部因素第166頁(yè)，課件共401頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例：蘿娜科技公司的SWOT分析

蘿娜科技公司創(chuàng)立于1996年，是一家立足信息產(chǎn)業(yè)，集軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的民營(yíng)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工110余人，產(chǎn)品有5種專用和通用軟件，2000年實(shí)現(xiàn)銷售收入8711萬(wàn)元，利潤(rùn)813萬(wàn)元，被認(rèn)定為四川省高新技術(shù)企業(yè)。

2001年，隨著軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的加劇，蘿娜公司的發(fā)展速度有減緩的