2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-燃?xì)夤艿揽头T考試歷年高頻考題附答案_第1頁(yè)
2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-燃?xì)夤艿揽头T考試歷年高頻考題附答案_第2頁(yè)
2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-燃?xì)夤艿揽头T考試歷年高頻考題附答案_第3頁(yè)
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2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-燃?xì)夤艿揽头T考試歷年高頻考題附答案答案解析附后第1卷一.參考題庫(kù)(共10題)1.對(duì)后續(xù)各月的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行修訂和完善工作起到重要作用的是（）。A、日回顧B、月回顧C(jī)、季回顧D、年回顧2.配合公差不準(zhǔn)，咬得過(guò)緊是引起室內(nèi)燃?xì)忾y門的（）的原因。A、填料函泄漏B、閥桿升降失靈D、關(guān)閉件泄漏3.平均處理時(shí)間是衡量呼叫中心單通電話處理速度的重要指標(biāo)，它的高低直接與呼叫中心員工的工作能力相關(guān)。4.培訓(xùn)總費(fèi)用/人均培訓(xùn)時(shí)間是（）的衡量方法。A、平均單呼成本B、平均培訓(xùn)成本C、平均人力成本D、平均運(yùn)行成本5.系統(tǒng)誤差大小均不改變的誤差。6.不屬于用戶回訪的要求的是（）。A、用戶回復(fù)的的基本任務(wù)是幫助用戶解決問(wèn)題B、尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行用戶回訪，說(shuō)明回訪目的8.采暖器正常工作時(shí)如遇到碰撞產(chǎn)生震動(dòng)或傾倒，內(nèi)置的（）開(kāi)關(guān)會(huì)立即反應(yīng)，切斷電磁閥供電電路，電磁閥伸開(kāi)封閉供氣管路，使采暖器自動(dòng)斷氣熄火。A、傾倒保護(hù)B、缺氧保護(hù)C、機(jī)械傳動(dòng)裝置D、輸氣管9.改裝、損壞法定用氣計(jì)量裝置，使其少計(jì)量或不計(jì)量的不屬于盜竊燃?xì)庑袨椤?0.不銹鋼波紋管安全使用壽命可達(dá)（）年。A、50B、10C、60D、30一.參考題庫(kù)1.正確答案:B3.正確答案:正確4.正確答案:B5.正確答案:正確6.正確答

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