第9章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教學(xué)課件消費(fèi)者行為學(xué)主講：任淑榮電話：63554106電子信箱：renshurong@163.com河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教學(xué)課件主講：任淑榮1消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素9.1文化與消費(fèi)者行為9.2亞文化與消費(fèi)者行為9.3影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)因素第9章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九2消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素通過本章學(xué)習(xí)該達(dá)到以下目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：掌握文化、亞文化的含義和特點(diǎn)；理解中國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)者行為的影響；了解宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。技能目標(biāo)：能根據(jù)所學(xué)的知識(shí)劃分亞文化群并判斷不同亞文化群的消費(fèi)特點(diǎn)；了解恩格爾定律的內(nèi)容，并能根據(jù)所學(xué)的知識(shí)判斷一個(gè)地區(qū)或家庭的恩格爾系數(shù)。能力目標(biāo)：具有熟練分析企業(yè)跨文化營(yíng)銷中的消費(fèi)者心理和行為的能力?！飳W(xué)習(xí)目標(biāo)

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素2004年1月31日，海爾入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)選的“世界最具影響力的100個(gè)品牌”，成為世界級(jí)的強(qiáng)勢(shì)品牌。從最初出口的“先難后易”策略到本土化的“三位一體”和“三融一創(chuàng)”的創(chuàng)自主品牌的理念和實(shí)踐，先后經(jīng)過了十幾年國(guó)際市場(chǎng)的磨煉，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)。引例：國(guó)際化的海爾

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素海爾本土化三步曲海爾創(chuàng)本土化海爾名牌的過程分為三個(gè)階段，即本土化認(rèn)知階段、本土化扎根階段、本土化名牌階段。這就是海爾走向世界的“三步曲”：第一步，按照“‘創(chuàng)牌’而不是‘創(chuàng)匯'”的方針，出口產(chǎn)品開拓海外市場(chǎng)，打“知名度”；第二步，按照“先有市場(chǎng)，后建工廠”的原則，當(dāng)銷售量達(dá)到建廠盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，開辦海外工廠，打“信譽(yù)度”；第三步，按照本土化的方針，實(shí)行“三位一體”的本土發(fā)展戰(zhàn)略，打“美譽(yù)度”。第一步走播種，第二步走扎根，第三步是結(jié)果。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素9.1.1文化概述1)文化的含義一般說來，文化有廣義和狹義之分，廣義文化是人類在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中共同創(chuàng)造并賴以生存的物質(zhì)與精神存在的總和。

其要點(diǎn)從三個(gè)方面理解：首先，廣義文化是與人類及人類的創(chuàng)造活動(dòng)相聯(lián)系，是以人為中心的；其次，廣義文化涵蓋人類歷史全過程，具有傳承性、發(fā)展性；最后，廣義文化的外延涵蓋物質(zhì)創(chuàng)造和精神創(chuàng)造的全部。

9.1文化與消費(fèi)者行為

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素狹義的文化專指人類的精神創(chuàng)造，是某一社會(huì)集體(民族或階層)在長(zhǎng)期歷史發(fā)展中經(jīng)傳承累積而自然積聚的、共存的人文精神及其物質(zhì)體現(xiàn)總體體系。這個(gè)定義也要把握三點(diǎn)：首先，狹義文化不但以人為中心，而且以人的精神活動(dòng)為中心；其次，狹義文化關(guān)注的不是個(gè)別人的精神活動(dòng)，而是經(jīng)歷傳承累積積聚的、共有的成體系的人文精神；最后，狹義文化關(guān)注的不僅是全人類的普遍共性，而且更注重不同民族階層、集團(tuán)人文精神的特點(diǎn)。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素一個(gè)比較權(quán)威的文化的定義。1982年，世界文化大會(huì)在《總報(bào)告》和《宣言》中，對(duì)文化含義作了如此描述：“文化是體現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)或一個(gè)社會(huì)群體特點(diǎn)的那些精神的、物質(zhì)的、理智的和感情的特征的完整復(fù)合體。文化不僅包括藝術(shù)和文學(xué)，而且包括生活方式、基本人權(quán)、價(jià)值體系、傳統(tǒng)和信仰?！?/p>

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(1)文化是后天習(xí)得的。

(2)文化的影響是無形的。(3)社會(huì)文化既有穩(wěn)定性，又有可變性。(4)社會(huì)文化的共享性。

(5)社會(huì)文化的規(guī)范性。

2）文化的特點(diǎn)

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素

文化價(jià)值觀社會(huì)規(guī)范規(guī)定適當(dāng)行為的范圍懲罰對(duì)違背社會(huì)規(guī)范的行為的懲罰消費(fèi)模式圖9-1價(jià)值觀、社會(huì)規(guī)范、懲罰和消費(fèi)模式消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九10消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素文化是否包括遺傳性或本能性的反應(yīng)?為什么?答：不包括。因?yàn)槲幕菍W(xué)來的?！拘∷伎?－1】

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素中國(guó)傳統(tǒng)文化，是指以漢族為主體的，多民族共同組成的中華民族在漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造的特殊文化體系。它是以幾千年來的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以宗法家族制度為背景，以儒家倫理道德為核心的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化、血緣文化與修養(yǎng)文化的統(tǒng)一。中國(guó)傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在這種文化背景中繁衍生息的中華民族，其價(jià)值觀念、思維方式、生活方式、消費(fèi)觀念等都有其獨(dú)特性。9.1.2中國(guó)傳統(tǒng)文化與消費(fèi)行為

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(1)講究中庸之道。所謂“中庸之為德”，就是要經(jīng)常遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)，既不“過”，也不“不及”，做到不偏不倚。中庸是中國(guó)人的一個(gè)重要的價(jià)值觀，幾千年來一直深刻地影響著我們中華民族的思想和行為。它一方面保證了民族文化發(fā)展的穩(wěn)定性，同時(shí)它也反對(duì)根本性的變革，鼓勵(lì)墨守成規(guī)。

1)中國(guó)傳統(tǒng)文化的主要特點(diǎn)

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(2)注重人倫。中國(guó)文化以重人倫為其特色，即強(qiáng)調(diào)倫理關(guān)系。我國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，就是以倫理道德為核心的儒家文化，而儒家文化的倫理觀念就是從最基本的血緣關(guān)系發(fā)展而來的。

(3)看重面子。中國(guó)人對(duì)自己的形象和“臉面”特別關(guān)注，尤其重視通過印象裝飾和角色扮演而在他人心目中留下一個(gè)好的印象，以期獲得一個(gè)“好名聲”。因此。中國(guó)人一般比較注重給別人、自己“留面子”，而最怕的大概就是“丟人現(xiàn)眼”。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(4)重義輕利。中國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)之一，就是與金錢或物質(zhì)利益相比，人們更注重情義。特別是在二者發(fā)生沖突的時(shí)候，追求的是舍利而取義。因而中國(guó)人最痛恨的是“見利忘義”、“忘恩負(fù)義”的人，而講究“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”。中國(guó)文化的這種重義輕利特點(diǎn)，使得在正常的人際交往和工作中容易感情用事、注重“哥們義氣”，并且熱衷于相互之間贈(zèng)送禮品，講究“禮尚往來”。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(1)消費(fèi)者行為上的大眾化。

(2)“人情”消費(fèi)比重大。(3)消費(fèi)支出中的重積累和計(jì)劃性。(4)以家庭為主的購(gòu)買準(zhǔn)則。(5)品牌意識(shí)比較強(qiáng)。(6)注重直覺判斷的購(gòu)買決策方式。2)中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九16消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素

在中國(guó)，如果誰提到“今年過節(jié)不收禮”隨便一個(gè)人都能跟你說“收禮只收腦白金”。腦白金已經(jīng)成為中國(guó)禮品市場(chǎng)的第一代表。睡眠問題一直是困擾中老年人的難題，因失眠而睡眠不足的人比比皆是。有資料統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)至少有70%的婦女存在睡眠不足現(xiàn)象，90%的老年人經(jīng)常睡不好覺?！八摺笔袌?chǎng)如此之大，然而，在紅桃K攜“補(bǔ)血”、三株口服液攜“調(diào)理腸胃”概念創(chuàng)造中國(guó)保健品市場(chǎng)高峰之后，在保健品行業(yè)信譽(yù)跌入谷底之時(shí)，腦白金單靠一個(gè)“睡眠”概念不可能迅速崛起。案例：腦白金吆喝起中國(guó)禮品場(chǎng)

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素作為單一品種的保健品，腦白金以極短的時(shí)間迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，并登上中國(guó)保健品行業(yè)“盟主”的寶座，引領(lǐng)我國(guó)保健品行業(yè)長(zhǎng)達(dá)五年之久。其成功的最主要因素在于找到了“送禮”的軸心概念。問題：分析腦白金成功的原因。分析提示：腦白金成功的主要原因在于第一個(gè)把自己明確定位為“禮品”以禮品定位引領(lǐng)消費(fèi)潮流。中國(guó)是禮儀之邦。過年過節(jié)送禮，看望親友、病人送禮，公關(guān)送禮，結(jié)婚送禮，下級(jí)對(duì)上級(jí)送禮，年輕人對(duì)長(zhǎng)輩送禮等種種送禮行為，使得禮品市場(chǎng)非常浩大。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素【小資料9－1】顏色、禁忌與喜好紅色是中國(guó)人最鐘愛的顏色，而英國(guó)的紅臉國(guó)王威廉二世卻是暴虐殘忍的殺人魔王，因?yàn)橛⒄Z中紅臉等于血腥。巴西人喜歡棕黃色，黃色在所有的佛教國(guó)家都受到崇尚。伊斯蘭教國(guó)家則喜歡綠色，但馬來人卻認(rèn)為綠色與疾病有不解之緣。非洲人喜歡大紅大綠，以法國(guó)為首的大多數(shù)歐洲人對(duì)墨綠反感，因?yàn)槟G曾是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期希特勒軍隊(duì)軍服的顏色，但法國(guó)人卻偏愛藍(lán)色。相反，比利時(shí)人和埃及人視，藍(lán)色為倒霉9.1.3跨文化營(yíng)銷心理

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素“藍(lán)天(bluesky)”雖然在漢語中是純潔廣闊的意思，英文中卻有不切實(shí)際的意思。黃色在意大利與賣淫有關(guān)，英美文化中用blue(藍(lán)色)指代中國(guó)人所說的黃色(書刊、影視作品)。美國(guó)人喜歡紫色，認(rèn)為它是財(cái)富、華麗、智慧、勝利的象征，這一點(diǎn)倒與我國(guó)“紫陽(yáng)高照”的說法不謀而合，但南美洲大多數(shù)國(guó)家禁忌紫色和黑色。白色在西方國(guó)家絕對(duì)是純潔、高雅、莊嚴(yán)的象征，只有黑色才與死相伴，這又與中國(guó)人以白色為喪服顏色形成反差。但俄羅斯人卻用紅色加黑色宣布喪事，因而對(duì)中國(guó)人大紅色加黑墨的春聯(lián)有強(qiáng)烈的反感。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九20消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素一是可以接觸其他文化。因?yàn)榭鐕?guó)營(yíng)銷，使得越來越多的消費(fèi)者能夠接觸到世界上其他國(guó)家人們所享有的產(chǎn)品及生活方式，而且有機(jī)會(huì)接受這些不同的產(chǎn)品和服務(wù)。

二是原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)。有一種特殊的國(guó)別優(yōu)勢(shì)(也可能是一種劣勢(shì))被稱為原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)。這種效應(yīng)是指產(chǎn)品附帶的“某國(guó)制造”的標(biāo)簽對(duì)顧客產(chǎn)生的影響，或者更簡(jiǎn)單地說，是指某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)的制造國(guó)家對(duì)顧客所產(chǎn)生的影響。

1)跨國(guó)營(yíng)銷的必要性

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素跨文化的消費(fèi)者分析主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：(1)教育水平。教育水平是指消費(fèi)者受教育的程度。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)的教育水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平往往是一致的。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀,購(gòu)買商品的選擇原則和方式也不同。

2）跨文化的消費(fèi)者分析

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九22消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(2)語言文字。語言文字是人類交流的工具，它是文化的核心組成部分之一。不同國(guó)家、不同民族往往都有自己獨(dú)特的語言文字。即使同一國(guó)家，也可能有多種不同的語言文字“即使語言文字相同，也可能表達(dá)和交流的方式不同。(3)價(jià)值觀念。價(jià)值觀指的是在同一文化下被大多數(shù)人所信奉和倡導(dǎo)的信念。這種信念反映了人們對(duì)某一類事物的總的看法和評(píng)價(jià)，并通過某種特定的規(guī)范來影響人們的行為。案例（對(duì)待劫匪要像對(duì)待顧客一樣?）

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(4)宗教信仰。世界上的宗教種類很多，其中比較著名的世界三大教是指佛教、基督教和伊斯蘭教。

(5)審美觀。審美觀通常指人們對(duì)事物的好壞、美丑、善惡的評(píng)價(jià)。不同的國(guó)家、民族、宗教、階層和個(gè)人，往往因社會(huì)文化背景不同，其審美標(biāo)準(zhǔn)也不盡一致。(6)風(fēng)俗習(xí)慣。風(fēng)俗習(xí)慣是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲而成的一種風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而鞏固下來并變成需要的行動(dòng)方式等的總稱。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九24消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(7)民族性格。最能反映文化對(duì)性格形成作用的、在大多數(shù)民族成員身上都體現(xiàn)出來的典型特征，構(gòu)成了民族性格。不同的文化形成不同的民族性格，不同的民族性格造成了消費(fèi)行為傾向的差別。西方民族的典型性格是外向和奔放，中華民族的典型性格則是內(nèi)向和含蓄，這兩種民族性格的不同使中國(guó)人和西方人的消費(fèi)行為截然不一樣。比如，對(duì)大多數(shù)中國(guó)人來說，勤勞、節(jié)儉是一種美德。這種民族傳統(tǒng)反映在消費(fèi)行為上就是重儲(chǔ)蓄和計(jì)劃，因而在購(gòu)買商品時(shí)追求商品的耐用性與實(shí)用性。而美國(guó)人則追求物質(zhì)豐盛，倡導(dǎo)自由與個(gè)人主義。因而他們希望生產(chǎn)更奢侈的、數(shù)量足夠多的、能夠表現(xiàn)自我的產(chǎn)品。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九25消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素在一個(gè)國(guó)家內(nèi)有效的營(yíng)銷組合策略是否在另一個(gè)國(guó)家也有效?在多數(shù)情況下，跨國(guó)營(yíng)銷人員對(duì)這個(gè)問題可能不太清楚。(1)產(chǎn)品。產(chǎn)品被認(rèn)為是在各個(gè)營(yíng)銷組合要素中最直接地體現(xiàn)其跨文化價(jià)值的。

(2)廣告。廣告是僅次于產(chǎn)品的第二重要的跨文化營(yíng)銷要素。(3)價(jià)格和渠道。案例：美國(guó)化妝品在日本為什么不受歡迎

3)營(yíng)銷組合要素與跨文化營(yíng)銷

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九26消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素所謂亞文化群是共享整體文化要素的同時(shí)還共享他們獨(dú)特文化要素的相同的人群。

根據(jù)人口特征、地理位置、政治信仰、宗教信仰、國(guó)家和倫理背景等，可以將一個(gè)文化分成幾個(gè)亞文化。

9.2亞文化與消費(fèi)者行為

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九27消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素

表9－1 亞文化的類型人口統(tǒng)計(jì)指標(biāo)亞文化舉例年齡宗教信仰民族收入水平性別家庭類型職業(yè)地理位置社區(qū)少年兒童、青年、中年、老年佛教、天主教、伊斯蘭教漢族、滿族、回族、維吾爾族、白族富裕階層、小康階層、溫飽階層、貧困階層男人、女人單親家庭、離異無子女家庭、雙親有子女家庭工人、農(nóng)民、教師、會(huì)計(jì)東南沿海、西北地區(qū)、中原一帶農(nóng)村、小城市、大城市、郊區(qū)消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九28消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素1)男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)：

(1)購(gòu)買行為的目的性與理智性(2)購(gòu)買動(dòng)機(jī)形成的迅速性與被動(dòng)性。(3)購(gòu)買過程的獨(dú)立性與缺乏耐性。9.2.1性別亞文化

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九29消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(1)購(gòu)買行為的主動(dòng)性與與購(gòu)買目標(biāo)的模糊性。

(2)購(gòu)買行為受環(huán)境因素的影響較大。(3)注重商品的具體利益與實(shí)用價(jià)值。(4)具有濃厚的情緒、情感色彩。(5)消費(fèi)傾向的多樣化和個(gè)性化。

2)女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九30消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素1)少年兒童的消費(fèi)行為特征①?gòu)募兩硇孕枰饾u向帶有社會(huì)內(nèi)容的需要發(fā)展。

②從模仿性消費(fèi)逐步向帶有個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)發(fā)展。

③消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定。

④兒童消費(fèi)品中娛樂用品的消費(fèi)比重比較大。9.2.2年齡亞文化

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九31消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為的特點(diǎn)表現(xiàn)在：(1)追求新穎、追求時(shí)尚的消費(fèi)趨向。

(2)購(gòu)買行為中有較強(qiáng)的感情色彩。(3)具有較強(qiáng)的購(gòu)買力和較廣的購(gòu)買范圍。(4)追求個(gè)性，表現(xiàn)自我。2)青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九32消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(l)理智性購(gòu)買多于沖動(dòng)性購(gòu)買。(2)計(jì)劃性購(gòu)買多于盲目性購(gòu)買。(3)注重商品的實(shí)用性與便利性。3)中年消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九33消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(1)對(duì)消費(fèi)品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的需求。

(2)有比較穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)。(3)購(gòu)買商品講求方便。(4)一部分老年消費(fèi)者具有補(bǔ)償性的消費(fèi)行為。4)老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九34消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素職業(yè)是指人們從事相對(duì)穩(wěn)定的、有收入的、專門類別的工作。它是對(duì)人們的生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、文化水平和行為模式等方面的綜合反映。1)當(dāng)代社會(huì)職業(yè)發(fā)展變化的趨勢(shì)進(jìn)入21世紀(jì)，社會(huì)分工和職業(yè)分化的勢(shì)頭進(jìn)一步加快，社會(huì)職業(yè)出現(xiàn)了以下幾種新趨勢(shì)：

9.2.3職業(yè)亞文化

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九35消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(1)社會(huì)職業(yè)種類的大幅度增加。我國(guó)于2007年12月公布了最新的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》，將我國(guó)職業(yè)歸為8個(gè)大類，共1838個(gè)職業(yè)。(2)體力勞動(dòng)腦力化的趨勢(shì)。

(3)同一職業(yè)或職位對(duì)就業(yè)者的要求不斷發(fā)生變化。隨著社會(huì)的發(fā)展，某些職業(yè)對(duì)就業(yè)者的素質(zhì)要求也越來越高，職場(chǎng)上的“通才”越來越受到青睞。(4)分布于第三、第四產(chǎn)業(yè)中的職位的比重在不斷增加。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九36消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素【小思考9－2】 什么是第四產(chǎn)業(yè)? 答：第四產(chǎn)業(yè)又稱為信息產(chǎn)業(yè)或知識(shí)產(chǎn)業(yè)，其內(nèi)涵主要就是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員主要是腦力勞動(dòng)者。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九37消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素2)職業(yè)聲望與消費(fèi)心理職業(yè)聲望是人們對(duì)職業(yè)地位的主觀評(píng)價(jià)。每個(gè)國(guó)家的職業(yè)聲望都存在著高低之分。美國(guó)1925年設(shè)計(jì)的社會(huì)地位和職業(yè)聲望排在前5名的分別是銀行家、大學(xué)教授、醫(yī)生、教士、律師。20世紀(jì)60年代排在前5位的分別是總統(tǒng)內(nèi)閣成員、眾議院議員、最高法院法官、內(nèi)科醫(yī)生和科學(xué)家，排在最后5位的是看門人、雇農(nóng)、揀垃圾的人、清潔工和擦皮鞋者。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九38消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素中國(guó)職業(yè)聲望排行榜顯示，高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員包括如科學(xué)家、大學(xué)教授、工程師、醫(yī)生、律師等職業(yè)一直穩(wěn)居職業(yè)聲望等級(jí)的絕對(duì)上層。政府、黨群組織干部的聲望位置雖不及高級(jí)專業(yè)人員，但仍長(zhǎng)期居于上層，多數(shù)排列在前10名左右。而企業(yè)老總不及國(guó)家干部企業(yè)負(fù)責(zé)人，包括公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理的聲望位置相對(duì)靠前，但不及國(guó)家機(jī)關(guān)干部，并顯現(xiàn)出曲折上升的態(tài)勢(shì)。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九39消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素3)農(nóng)民消費(fèi)者的消費(fèi)行為農(nóng)村是我國(guó)最大的市場(chǎng)，農(nóng)民是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。

(1)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的求實(shí)性與求利性。(2)消費(fèi)觀念保守。(3)強(qiáng)烈的后顧意識(shí)。(4)求同的從眾行為。(5)不良的消費(fèi)習(xí)俗。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九40消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素9.3.1宏觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響宏觀經(jīng)濟(jì)因素是指整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指的是國(guó)民經(jīng)濟(jì)在就業(yè)水平、工資水平、通貨膨脹水平、家庭總儲(chǔ)蓄水平以及可支配收入水平等方面的運(yùn)行狀態(tài)。

9.3影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)因素

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九41消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(l)通過直接對(duì)家庭的經(jīng)濟(jì)資源產(chǎn)生擴(kuò)張性或緊縮性的影響，宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生鼓勵(lì)或抑制的作用。(2)通過影響消費(fèi)者的情緒，宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)鼓勵(lì)或抑制消費(fèi)者的消費(fèi)行為的發(fā)生。消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景持有樂觀或悲觀的看法，也被稱為“消費(fèi)者信心”。消費(fèi)者信心指數(shù)是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)就業(yè)狀況、個(gè)人預(yù)期收入等情況的主觀判斷來編制的一種指數(shù)，是宏觀經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。1)宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響消費(fèi)者行為的機(jī)制

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九42消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素我國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)是1997年開始，由中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，1998年8月逐月向社會(huì)公布。調(diào)查對(duì)象為北京、上海、廣州、成都、武漢、西安等7城市15歲以上的消費(fèi)者，每月測(cè)算出當(dāng)月具體指數(shù)和升降幅度。消費(fèi)者信心指數(shù)的測(cè)算消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九43消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素

消費(fèi)者信心指數(shù)再度回落國(guó)家統(tǒng)計(jì)局昨天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度消費(fèi)者信心指數(shù)延續(xù)跌勢(shì)，為94.8，比上季度回落1.7個(gè)百分點(diǎn)。歷史數(shù)據(jù)顯示，2007年第四季度消費(fèi)者信心指數(shù)是96.5，較第三季度回落0.5點(diǎn)。2007年第三季度消費(fèi)者信心指數(shù)為97，第二季度為96.8，第一季度為95.8。調(diào)查還顯示，今年一季度代表消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況滿意度的滿意指數(shù)為90.8，反映消費(fèi)者對(duì)未來經(jīng)濟(jì)前景看法的預(yù)期指數(shù)為97.5，均比上季度有所回落?！拘≠Y料9－1】

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九44消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素分析人士指出，在剛剛過去的一季度，中國(guó)A股市場(chǎng)遭遇暴跌，居民資產(chǎn)財(cái)富的大幅縮水。而今年以來我國(guó)消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（CPI）一路飆升，居民生活成本大大增加，消費(fèi)者的信心大受影響也在意料之中。截至2008年4月9日，上證指數(shù)從去年10月的最高6124點(diǎn)，最低下跌至3271點(diǎn)，在6個(gè)月不到的時(shí)間跌幅達(dá)45％以上。如此巨大的跌幅，令過去兩年的股市“財(cái)富效應(yīng)”蕩然無存；此外今年2月份CPI漲幅高達(dá)8.7％，眾多機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)4月份的CPI漲幅仍將在8％以上。綜合看來，預(yù)計(jì)今年消費(fèi)者信心指數(shù)將大大受挫，前景仍不明朗。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九45消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素(3)通過推動(dòng)商業(yè)周期的發(fā)生，宏觀經(jīng)濟(jì)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)及儲(chǔ)蓄行為產(chǎn)生影響。對(duì)商業(yè)形勢(shì)的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)中所有產(chǎn)品和服務(wù)的零售總額。如果零售總額呈上升狀態(tài)，就說明經(jīng)濟(jì)處在繁榮狀態(tài)；如果零售總額呈下降狀態(tài)，就說明經(jīng)濟(jì)處在衰退當(dāng)中。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九46消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素微觀經(jīng)濟(jì)因素主要涉及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。這里我們主要從消費(fèi)者的收入情況分析微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。9.3.2微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九47消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素1)消費(fèi)者收入預(yù)算線消費(fèi)者的選擇決策，是根據(jù)自己的購(gòu)買能力，在所有可能買到的商品中，購(gòu)買那種消費(fèi)者認(rèn)為最佳的品種與數(shù)量的組合，以達(dá)到使自己獲得效用最大化的目的。

預(yù)算線是表示消費(fèi)者有能力滿足他的偏好選擇的客觀范圍。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素我們假定消費(fèi)者把收入全部用于A和B兩種商品的消費(fèi)。很顯然有下式成立： A的數(shù)量×A的價(jià)格+B的數(shù)量×B的價(jià)格=全部收入 為敘述方便，我們用Qa、Qb、Pa、Pb、R別表示A的數(shù)量、B的數(shù)量、A的單價(jià)、B的單價(jià)和總收入。即QaPa＋QbPb＝R假定A商品價(jià)格是每單1元，B商品的價(jià)格是每單位2元，消費(fèi)者收入是100元。我們就可以得到：1Qa+2Qb=100。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九49消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

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10050YXBA0圖9－1消費(fèi)者收入預(yù)算線消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九50消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素圖9－1表明，在兩種商品價(jià)格不變的條件下，收入全部用于消費(fèi)A商品時(shí)，可購(gòu)買100個(gè)單位A商品；收入全部用于購(gòu)買B商品時(shí)，可購(gòu)買50個(gè)單位B商品。而直線L就稱為100元收入購(gòu)買A、B兩種商品的預(yù)算線。可見，預(yù)算線是表示消費(fèi)者有能力滿足他的偏好選擇的客觀范圍。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素消費(fèi)者收入與消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。早在100多年前，德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家恩格爾就提出：一個(gè)家庭或一個(gè)國(guó)家越窮，其消費(fèi)支出總額中，用于購(gòu)買食品的費(fèi)用所占比例就越大；反之，一個(gè)家庭或國(guó)家越富，其消費(fèi)支出總額中，用以購(gòu)買食品的費(fèi)用所占比例就越低。這就是著名的恩格爾定律。恩格爾定律告訴我們，隨著家庭收入的增加，人們?cè)谑称贩矫娴闹С鲈谑杖胫兴嫉谋壤驮叫?，用于文化、娛樂、衛(wèi)生、勞務(wù)等方面的費(fèi)用支出所占比例就越大。其中，食品支出在消費(fèi)總支出中所占的比例被稱為恩格爾系數(shù)。

2)消費(fèi)者收入與消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50%～59%為溫飽，40%～50%為小康，30～40%為富裕，低于30%為最富裕。因此，根據(jù)恩格爾系數(shù)劃分的消費(fèi)結(jié)構(gòu)水平代表了一個(gè)國(guó)家或一個(gè)家庭的生活水平，并可以據(jù)此分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)趨勢(shì)。

消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九53消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素【小思考9－3】恩格爾定律為什么用食品支出占總消費(fèi)支出的比例作為判斷一個(gè)國(guó)家或家庭的貧富程度的指標(biāo)?答：眾所周知，吃是人類生存的第一需要，在收入水平較低時(shí)，其在消費(fèi)支出中必然占有重要地位。隨著收入的增加，在食物需求基本滿足的情況下，消費(fèi)的重心才會(huì)開始向穿、用等其他方面轉(zhuǎn)移。因此，一個(gè)國(guó)家或家庭生活越貧困，恩格爾系數(shù)就越大； 反之，生活越富裕，恩格爾系數(shù)就越小。消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九54消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素在影響新產(chǎn)品采用的因素中，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況起了一定的作用。具體說來，收入高的消費(fèi)者，在消費(fèi)心理方面表現(xiàn)為求新、求好，因此常常是新產(chǎn)品的最先試用者；而收入一般的消費(fèi)者，在消費(fèi)心理方面表現(xiàn)為謹(jǐn)慎、求實(shí)，因而是新產(chǎn)品的晚期采用者。當(dāng)消費(fèi)者的收人很低的時(shí)候，他一般不可能對(duì)新產(chǎn)品產(chǎn)生任何的奢望，因而表現(xiàn)在消費(fèi)心理方面只能是守舊者。3)消費(fèi)者收入與新產(chǎn)品采用

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表9－2影響新產(chǎn)品購(gòu)買因素與消費(fèi)者類型分析

消費(fèi)者類型項(xiàng)目最先試用者早期采用者晚期采用者守舊者影響因素職業(yè)地位高較高一般較低文化教育程度較高較高或一般一般一般或較低經(jīng)濟(jì)狀況收入高收入較高收入一般收入一般或較低社會(huì)活動(dòng)活躍較多一般或較少很少市場(chǎng)信息靈通來源較少一般閉塞消費(fèi)心理表現(xiàn)求新、求好求新、模仿謹(jǐn)慎、求實(shí)保守、習(xí)慣消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九56消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)課件

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素本章介紹了影響消費(fèi)者行為的文化因素和經(jīng)濟(jì)因素。文化具有以下幾方面的特點(diǎn)：文化是后天習(xí)得的、文化的影響是無形的、社會(huì)文化既有穩(wěn)定性又有可變性、社會(huì)文化的共享性、社會(huì)文化對(duì)人們的行為具有的規(guī)范作用。根據(jù)人口特征、地理位置、政治、信仰、宗教信仰、國(guó)家和倫理背景等，可以將一個(gè)文化分成幾個(gè)亞文化?！锉菊滦〗Y(jié)

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素本章主要介紹了性別亞文化、年齡亞文化、職業(yè)亞文化幾個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)因素可以說是制約消費(fèi)行為的一個(gè)基本因素。經(jīng)濟(jì)因素包括宏觀經(jīng)濟(jì)因素和微觀經(jīng)濟(jì)因素。宏觀經(jīng)濟(jì)因素是指整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指的是國(guó)民經(jīng)濟(jì)在就業(yè)水平、工資水平、通貨膨脹水平、家庭總儲(chǔ)蓄水平以及可支配收入水平等方面的運(yùn)行狀態(tài)。微觀經(jīng)濟(jì)因素主要涉及消費(fèi)者的以往經(jīng)濟(jì)狀況、現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況、預(yù)期經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)濟(jì)地位等的一系列因素。消費(fèi)者收入與消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。早在100多年前，德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家恩格爾就提出：一個(gè)家庭或一個(gè)國(guó)家越窮，其消費(fèi)支出總額中，用于購(gòu)買食品的費(fèi)用所占比例就越大；反之，一個(gè)家庭或國(guó)家越富，其消費(fèi)支出總額中，用以購(gòu)買食品的費(fèi)用所占比例就越低。這就是著名的恩格爾定律。最后，在影響新產(chǎn)品采用的因素中，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況也能起一定的作用。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素9.1閱讀理解1）文化具有哪些方面的特點(diǎn)?2)簡(jiǎn)述恩格爾定律的內(nèi)容。3)中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面?4）跨文化營(yíng)銷中的消費(fèi)者心理包括哪些方面?5）女性消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪些特點(diǎn)?農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪些特點(diǎn)?★基本訓(xùn)練

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素9.2選擇題(1)下列因素中可以作為劃分亞文化標(biāo)準(zhǔn)的有()。A.年齡 B.宗教信仰 C.民族D.收入水平 E.性別(2)根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在()為溫飽。A.40%～50%B.50%～59%C.30%～40%D.低于30%(3)著名的世界三大教是指()。A.佛教 B.基督教 C.道教 D.伊斯蘭教(4)在各個(gè)營(yíng)銷組合要素中最直接地體現(xiàn)其跨文化價(jià)值的是()。A.產(chǎn)品 B.廣告 C.價(jià)格 D.分銷

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素9.3判斷題(1)文化不可能規(guī)定人的一舉一動(dòng)，只能為大多數(shù)人提供行為和思想的邊界。(2)一個(gè)人不可能同時(shí)屬于幾個(gè)亞文化群。(3)原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)既可能是一種特殊的國(guó)別優(yōu)勢(shì)，也可能是一種劣勢(shì)。

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河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第九章影響消費(fèi)者的文化與經(jīng)濟(jì)因素9.4案例分析 西門子家電的文化營(yíng)銷文化，作為一種習(xí)慣，規(guī)定著人們尤其是深受某種文化浸蘊(yùn)的人的取舍、好惡、趨同。在地球越來越變小成為一個(gè)村落的今天，作為一個(gè)國(guó)際化的跨國(guó)公司，西門子家電向消費(fèi)者傳遞訴求信息時(shí)，將文化作為一個(gè)要素加以運(yùn)用，己越來越引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。 方案1：“智慧錦囊”活動(dòng) 6－8月間，家電市場(chǎng)已經(jīng)升溫至白熱化，“降價(jià)”、“打折”、“買贈(zèng)”如風(fēng)卷